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HPL y FBT refuerzan marca en instalaciones y eventos

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HPL

Con varias marcas italianas entre sus representadas, HPL destaca la presencia de FBT en instalaciones de audio en iglesias y eventos en vivo

parte de la instalación en la Iglesia Batista do Calvário (San Pablo, Brasil)

parte de la instalación en la Iglesia Batista do Calvário (San Pablo, Brasil)

Con base en San Pablo, HPL es una empresa especializada en el segmento de iluminación y audio profesional para entretenimiento. Con varias marcas en su catálogo, comenzó los trabajos de importación de los productos de FBT en 2008, gracias a la posibilidad de tener una relación fundamentada después de distribuir otras marcas italianas en Brasil.

“Los productos de FBT son muy bien aceptados en Brasil y en este momento muchos de ellos ya están en la lista de solicitaciones de los concursos tanto públicos como privados”, contó Andréa Nascimento, directora de HPL. “La calidad de los productos FBT es indiscutible. En este caso, la satisfacción del cliente es garantizada en el momento de la compra o de la visualización delítem, lo que ayuda con la indicación de los productos y también en nuevas adquisiciones del mismo cliente”, continuó.

“La relación con HPL es muy buena. El único problema que tenemos es la situación brasileña que destruyó al negocio el año pasado. HPL está haciendo todo lo posible, de hecho, participarán en la feria AES Show en San Pablo inclusive con un mercado malo”, agregó Luigi Paoloni, manager de exportaciones de FBT, quien continuó opinando: “Solamente podemos esperar que las políticas y el mercado vuelvan a la normalidad. Por supuesto, si Brasil aplicase una tasa de importación más real ayudaría mucho a la venta. ¿Creen que es normal cobrar 80% de impuestos sobre los productos FBT? ¡En Europa también deberían cobrar tasas de 80% a todos los productos brasileños entrando al continente! Creo que éste es el primer punto que debería ser conversado entre Brasil y Europa, eliminar las tasas de importación para todos los productos europeos exportados a Brasil”.

H y FMás movimiento

Para continuar reforzando la presencia de FBT entre empresas y profesionales, HPL ha puesto en práctica varias acciones para 2016. “Son varias acciones de ventas, participación en importantes ferias e exposiciones en el transcurso del año, además de workshops programados”, agregó la directora.

Entre las líneas de FBT, la empresa brasileña está enfocándose en la distribución de las series de Portable Sound, Touring and Install y Audio Contractor. “Hoy, estamos enfocados en las ventas e instalaciones de audio en iglesias yen las ventas para empresas brasileñas de eventos, así como en las tiendas”, destacó Andréa. Ejemplo de esto fue una reciente instalación en la Iglesia Batista do Calvário (Santo Andrés, San Pablo), con consultoría técnica de audio de Hélio Schiavon, usando 16 x Mitus 206LA, cuatro Mitus 212FSA, tres Mitus 218SA, 15 x QUBE Q-106A y 12 x StageMaxx 12MA.

Estrategias seguidas

HPL también está estrechando aún más las conversaciones sobre las estrategias de venta y marketing con FBT a ser adoptadas en 2016, debido a la preocupación con las oscilaciones del mercado brasileño. Con el objetivo de ampliar las ventas y mejorar la atención y la oferta de productos, muchas acciones están viniendo directamente de FBT para que la empresa local pueda poner en práctica juntos. Este año, por ejemplo, volverán a exponer en Expomusic puedo de dos años de ausencia, con un stand exclusivo para FBT. HPL Y FBT 2

“FBT hace nuevos lanzamientos todos los años. Estamos apostando en la nueva línea de cajas en columna Vertus CLA (Column Line Array) 406A y CLA 118SA, lanzada el año pasado, que demostraremos en la próxima edición de AES Brasil, en mayo. Ya comercializamos con gran éxito la misma línea Vertus CLA 604A y CLA 208SA”, contó Andréa.

Después de la demostración de los lanzamientos de FBT en las ferias y luego del análisis de la receptividad del mercado, HPL iniciará las importaciones en mayor cantidad para atender al mercado local. ¡Aguardaremos más novedades!

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Cómo las tiendas de instrumentos musicales y audio pueden aprovechar la inteligencia artificial

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La inteligencia artificial (IA) está revolucionando industrias en todo el mundo, y las tiendas de instrumentos musicales y equipos de audio no son la excepción. 

Implementar soluciones basadas en IA puede ayudar a estos negocios a mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos internos y aumentar las ventas. A continuación, exploramos cómo las tiendas pueden aprovechar esta tecnología de manera efectiva.

1. Personalización en la experiencia del cliente

La IA permite analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes para ofrecer recomendaciones personalizadas. Por ejemplo:

  • En una tienda online, un sistema de IA puede sugerir productos basados en búsquedas previas, historial de compras o estilos musicales favoritos.
  • En una tienda física, asistentes virtuales integrados en quioscos digitales pueden guiar a los clientes en su búsqueda de instrumentos o equipos específicos.

2. Asistentes virtuales y chatbots

Los chatbots impulsados por IA pueden responder preguntas frecuentes de los clientes de manera inmediata, tanto en sitios web como en redes sociales. Esto incluye consultas sobre disponibilidad, características de productos o recomendaciones según las necesidades del usuario. Además, estos asistentes virtuales pueden estar disponibles 24/7, mejorando la atención al cliente.

3. Análisis de inventario y demanda

La IA también es útil para gestionar el inventario de manera eficiente. Con algoritmos que predicen tendencias de compra y analizan la demanda, las tiendas pueden mantener productos clave en stock, reducir costos de almacenamiento y evitar la falta de disponibilidad de artículos populares.

4. Marketing dirigido y segmentado

Las herramientas de IA pueden analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones de comportamiento entre los clientes. Esto permite diseñar campañas de marketing altamente segmentadas, como enviar correos electrónicos personalizados con promociones específicas para guitarristas, productores de audio o bateristas.

5. Mejora en la experiencia de compra online

La inteligencia artificial puede optimizar la navegación en tiendas online con funcionalidades como:

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  • Búsquedas inteligentes que sugieran productos al escribir palabras clave.
  • Sistemas de realidad aumentada para que los clientes visualicen cómo se verán los instrumentos o equipos en sus espacios.
  • Simuladores de sonido que permitan probar cómo suena un instrumento o equipo antes de comprarlo.

6. Capacitación virtual para clientes y empleados

La IA también puede ser utilizada para ofrecer programas de capacitación interactiva. Por ejemplo, tutoriales personalizados que enseñen a los clientes cómo usar ciertos equipos o que capaciten a los empleados sobre las últimas tecnologías en la industria musical.

7. Predicción de tendencias musicales y tecnológicas

Mediante el análisis de datos de la industria, la IA puede ayudar a las tiendas a identificar las tendencias emergentes en música y tecnología. Esto les permitirá anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer productos innovadores antes de que se conviertan en demandas masivas.

La inteligencia artificial es una herramienta poderosa que puede transformar la manera en que las tiendas de instrumentos musicales y equipos de audio operan y conectan con sus clientes. Desde recomendaciones personalizadas hasta optimización del inventario, la IA no solo mejora la eficiencia del negocio, sino que también enriquece la experiencia del cliente. 

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5 consejos para mejorar la experiencia del cliente en tiendas físicas de instrumentos musicales y audio

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Ofrecer una experiencia excepcional en una tienda física de instrumentos musicales y equipos de audio no solo fideliza a los clientes, sino que también ayuda a destacar en un mercado competitivo. 

Aquí te presentamos cinco estrategias clave para mejorar la experiencia del cliente y convertir tu tienda en un punto de referencia para músicos y profesionales del audio.

1. Crea un ambiente acogedor y organizado

El diseño de la tienda tiene un impacto directo en cómo los clientes se sienten al entrar. Asegúrate de que el espacio esté limpio, bien iluminado y organizado. Clasifica los productos por categorías (instrumentos, equipos de audio, accesorios) y utiliza señalización clara para que los clientes puedan encontrar lo que buscan fácilmente. Además, una música ambiental adecuada puede ayudar a generar un ambiente agradable y alineado con el espíritu de la tienda.

2. Ofrece zonas de prueba funcionales

Para los músicos, probar un instrumento o equipo es fundamental antes de comprarlo. Crea áreas dedicadas donde los clientes puedan experimentar con guitarras, teclados, micrófonos y otros productos. Asegúrate de que estas zonas estén equipadas con amplificadores, cables y auriculares de calidad, además de ser espacios cómodos y bien acondicionados acústicamente.

3. Capacita a tu personal

Un equipo bien informado puede marcar la diferencia. Capacita a tus empleados para que conozcan en profundidad las características de los productos y puedan brindar recomendaciones personalizadas según las necesidades de cada cliente. Además, fomenta una actitud de atención amable y proactiva para que los visitantes se sientan valorados.

4. Integra tecnología para facilitar la experiencia

La tecnología puede mejorar significativamente la interacción del cliente con la tienda. Implementa pantallas interactivas o tabletas donde los usuarios puedan consultar información detallada de productos, ver demostraciones en video o incluso comparar opciones. Un sistema de pago rápido y opciones de checkout móvil también mejorarán la experiencia general.

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5. Organiza eventos y talleres en la tienda

Transforma tu tienda en un punto de encuentro para la comunidad musical organizando talleres, clínicas de productos o pequeños conciertos. Estos eventos no solo atraen a más clientes, sino que también fortalecen la conexión emocional entre tu marca y los músicos, creando un espacio donde se sientan inspirados y valorados.

La experiencia del cliente en tiendas físicas de instrumentos musicales y equipos de audio debe ir más allá de la venta. Crear un entorno donde los clientes puedan explorar, aprender y sentirse bienvenidos garantizará su fidelidad y, a la vez, atraerá nuevos compradores. Invierte en mejorar cada interacción y verás cómo tu negocio se destaca en la industria.

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Cómo aplicar estrategias de cross-selling en tu tienda

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El cross-selling, o venta cruzada, es una estrategia efectiva para aumentar las ventas en tu tienda de instrumentos musicales y audio, al mismo tiempo que mejoras la experiencia del cliente. 

Esta técnica consiste en ofrecer productos complementarios o relacionados con el artículo principal que el cliente está comprando, ayudándole a obtener un mayor valor de su compra. Mira aquí cómo implementarlo de manera efectiva en tu tienda.

1. Conoce las necesidades de tus clientes

El primer paso para un cross-selling exitoso es entender las necesidades y preferencias de tus clientes. Por ejemplo, si un cliente compra una guitarra, es probable que también necesite púas, correas, cuerdas de repuesto o un amplificador. Conocer su nivel de experiencia y propósito de compra te permitirá hacer recomendaciones más acertadas.

2. Agrupa productos complementarios

Organiza la tienda de forma que los productos complementarios estén ubicados cerca del artículo principal. Por ejemplo, coloca cuerdas, afinadores y capotrastes junto a las guitarras, o soportes de micrófono y cables junto a los micrófonos. Esta disposición visual ayuda a los clientes a identificar lo que necesitan sin tener que buscar demasiado.

3. Capacita a tu personal

Tu equipo de ventas es clave en la implementación del cross-selling. Capacítalos para que conozcan a fondo los productos y puedan recomendar complementos útiles. Es importante que estas sugerencias sean relevantes y estén basadas en las necesidades del cliente, evitando que parezcan forzadas o exclusivamente orientadas a vender más.

4. Usa promociones para incentivar la venta cruzada

Ofrecer descuentos o paquetes promocionales es una excelente forma de fomentar el cross-selling. Por ejemplo, puedes crear combos como:

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  • Guitarra + amplificador + estuche con un precio especial.
  • Micrófono + soporte + filtro pop con descuento.
    Estas promociones no solo atraen al cliente, sino que también aumentan el ticket promedio de compra.

5. Implementa cross-selling en el punto de venta y online

En la tienda física, utiliza señalización para destacar productos relacionados. En el caso de tu tienda online, incluye recomendaciones automáticas del tipo “Los clientes que compraron este producto también compraron…” o muestra paquetes sugeridos al momento de pagar.

6. Destaca el valor agregado de los complementos

Cuando sugieras productos complementarios, explica cómo mejoran la experiencia del cliente. Por ejemplo: “Este afinador es ideal para mantener tu guitarra en perfecto tono durante tus ensayos y presentaciones” o “Un buen par de auriculares te ayudará a monitorear mejor tus grabaciones”.

7. Analiza los resultados y ajusta la estrategia

Monitorea cuáles combinaciones de productos generan más interés y ventas. Esto te permitirá identificar patrones de compra y ajustar tus estrategias de cross-selling para enfocarte en las combinaciones más efectivas.

El cross-selling no solo aumenta tus ventas, sino que también mejora la experiencia del cliente al ofrecer soluciones completas que se ajusten a sus necesidades. Con una estrategia bien planificada, una tienda organizada y un equipo capacitado, puedes convertir esta técnica en una herramienta clave para el éxito de tu negocio de instrumentos musicales y audio.

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