Gestión
Iniciativa de empresa brasileña ProShows sorprende a las tiendas
La reconocida empresa ProShows lanzó Partner Place, una plataforma online para que las tiendas tengan su e-commerce sin los inconvenientes logísticos y administrativos habituales
Partner Place es una plataforma de comercio virtual desarrollada por ProShows – distribuidora de importantes marcas en Brasil, como Audio-Technica, Avolites, Acme, Behringer, Bugera, Hohner, Marshall, Midas, PR y otras – para que sus socios de las tiendas físicas puedan iniciar o expandir las ventas por Internet sin tener que ocuparse de la administración de la tienda virtual.
Las tiendas que sean clientes de ProShows podrán crear su propia tienda virtual con una base totalmente desarrollada por la importadora, contando con más de 3.000 productos directamente desde el Centro de Distribución de la empresa, que posee su base en San Pablo. Al utilizar la plataforma, los empresarios no tendrán que preocuparse por la administración de stock, capital de giro, logística, substituciones tributarias, asistencia técnica, formas de pago, cambios de productos, dentro de otros detalles operativos demandados por un e-commerce.
¿Cómo queda la identidad visual?
La tienda virtual puede ser personalizada por el dueño de la tienda física para que la misma coloque su logotipo, layout, colores, elija el mix de productos que venderá y establezca sus propios precios. Y, a pesar de que todas las operaciones quedan a cargo de la distribuidora, el consumidor final comprará, en realidad, desde la tienda asociada a ProShows que tenga una tienda virtual del proyecto Partner Place; la tienda tendrá una comisión de acuerdo con las ventas, y de manera automática, a partir de 12%.
El uso de la plataforma es pago, con seis planes diferentes, precios y beneficios, incluyendo el trabajo de marketing y hasta de chats, todo administrado por ProShows. Pero la tienda asociada no podrá trabajar con marcas de otras distribuidoras dentro de la plataforma y también no se aceptarán personas físicas, pudiendo participar sólo tiendas precalificadas asociadas. A continuación Vladimir de Souza, CEO de ProShows, devela más detalles.
¿Cómo surgió la idea de crear una plataforma de este tipo?
“El número de tiendas físicas ha disminuido mucho en todo el mundo, inclusive en Brasil. Al mismo tiempo, el volumen de ventas vía Internet ha crecido de forma exponencial. En nuestro segmento, poquísimas tiendas disponen de un sitio de ventas virtual, siendo que la expresiva mayoría de los que venden online no consigue ganar dinero a través de ese canal. En la teoría es una cosa, pero la práctica ha mostrado que ese tema es muy complicado. Es complejo, caro y demorado crear un buen sitio de ventas, además de ser trabajoso y costoso mantener un buen e-commerce actualizado y competitivo. Exige un equipo dedicado y preparado, además de la contratación de servicios externos especializados, lo que consume muchos recursos y tiempo, cosas de las que pocos dueños de tiendas disponen, principalmente en el momento actual. Después de haber estudiado profundamente esta aparente paradoja y sus desafíos, creamos una herramienta que tiene como objetivo ofrecer una solución gana-gana-gana. Gana el consumidor final, que puede tener acceso a todo nuestro extenso portafolio de productos. Gana nuestra tienda asociada, que tiene acceso inmediato y fácil a las ventas online prácticamente sin inversión. Ganamos nosotros, que podemos ofrecer aún más valor a nuestros socios comerciales”.
Entonces, ¿cómo será la integración de las tiendas que ya posean un e-commerce?
“Existen tres alternativas: la misma puede mantener su sitio actual en paralelo al Partner Place. Puede adoptar solamente el Partner Place o, incluso, integrar ambos. Ésta es una situación de mayor complejidad, pues dependerá de la plataforma, software/sistema del que cada tienda disponga. En este caso (integración), las inversiones serán mayores y exigirán personalizaciones pesadas que demandarán un poco más de tiempo para ser implementadas”.
¿Por qué cobrar por los planes?
“Con el fin de facilitar al máximo la vida de los clientes, decidimos ofrecer servicios complementarios. En razón de la eventual falta de estructura y especialización, es difícil para algunos clientes mantener un equipo propio para desarrollar sus banners, e-mail marketing e invertir en publicidad online y redes sociales. Por eso, pondremos a disposición también esos servicios. Es una manera de que el cliente tercerice el servicio con nosotros. Vale destacar que, en realidad, simplemente repasaremos parte de los costos que tendremos”.
¿Cuál es su expectativa con el Partner Place?
“Se trata de una de las más osadas e innovadoras iniciativas en la historia de nuestra empresa, que viene siendo pensada, desarrollada e implementada a lo largo de los últimos tres años. Planificación detallada, grandes esfuerzos, exhaustivos debates y pruebas, innumerables integraciones de sistemas, además de fuertes inversiones, hicieron que este proyecto fuera nuestra prioridad en los últimos 12 meses. No vemos esto como una herramienta de resultados inmediatos, sino como un instrumento de contribución para mantenernos en el liderazgo a largo plazo”.
Partner Place: www.partnerplace.com.br
ProShows: www.proshows.com.br
Gestión
10 consejos clave para un Black Friday exitoso en tiendas de instrumentos musicales y audio
Con el Black Friday a la vuelta de la esquina, los comerciantes de instrumentos musicales y equipos de audio pueden maximizar sus ventas con una estrategia que combine una experiencia de compra atractiva en la tienda física y una presencia digital sólida.
Aquí hay algunas recomendaciones prácticas para aprovechar esta fecha y atraer tanto a músicos principiantes como a profesionales.
1. Ofertas Tempranas y Descuentos Segmentados
Ofrecer promociones exclusivas para los clientes más leales o descuentos previos al Black Friday puede ser una gran manera de generar expectativa. Dividir las ofertas por categorías –como instrumentos de cuerda, de viento, equipos de audio profesional o accesorios– permite segmentar mejor a la clientela. Los principiantes pueden buscar descuentos en instrumentos de entrada, mientras que los músicos avanzados pueden interesarse en equipos de alto rendimiento.
2. Mostradores Organizados y Exhibiciones Temáticas en Tiendas
Destacar productos de alta demanda en secciones bien organizadas de la tienda física crea una experiencia de compra más fluida. Para Black Friday, considera organizar por estilos de música o por niveles de habilidad: por ejemplo, una sección de “Guitarras para Principiantes” y otra de “Audio Profesional”. Este tipo de distribución no solo facilita la navegación, sino que también ayuda a que los clientes visualicen mejor las opciones.
3. Ofertas Exclusivas Online y Promociones Multicanal
El e-commerce sigue ganando terreno, por lo que tener un sitio web actualizado con las promociones destacadas es fundamental. Incluye una sección de “Ofertas Exclusivas Online” que incentive a los compradores digitales y resalta envíos rápidos y gratis para pedidos superiores a cierto monto. También puedes aprovechar las redes sociales y el email marketing para enviar cupones de descuento o notificar sobre promociones especiales, sincronizando ofertas tanto en la tienda física como en la online.
4. Vitrinas y Áreas de Prueba para Productos Clave
En una tienda de instrumentos, la experiencia de “tocar y probar” puede ser el punto de venta decisivo. Coloca vitrinas atractivas con los productos más populares y habilita áreas de prueba para que los clientes puedan experimentar con guitarras, teclados o equipos de audio. Facilitar el acceso a estos productos clave ayuda a convertir las visitas en ventas, especialmente si los acompañas de ofertas irresistibles.
5. Contenido Digital Interactivo y Reseñas
Los compradores quieren saber cómo suena o cómo funciona un equipo antes de adquirirlo. Puedes compartir videos, demostraciones en vivo y reseñas de productos en tu sitio web y redes sociales. Colaborar con músicos o influencers locales para demostrar la calidad de los instrumentos y equipos que vendes es otra forma efectiva de generar confianza y aumentar las ventas.
6. Financiación y Facilidades de Pago
Para muchos músicos, el equipo y los instrumentos son una inversión importante. Ofrecer opciones de financiación y pago en cuotas puede atraer a clientes que buscan adquirir equipos más costosos sin afectar demasiado su presupuesto. Destacar esta opción en tus campañas publicitarias, especialmente en productos de alta gama, podría marcar la diferencia.
7. Servicios Post-Venta y Soporte Técnico
Ofrecer un servicio post-venta sólido puede ser un gran diferenciador. Considera incluir mantenimiento gratuito durante un año o asistencia técnica para ciertos equipos. Este tipo de compromiso ayuda a generar lealtad y mejora la experiencia del cliente, aumentando la probabilidad de que vuelvan en el futuro.
8. Preparación y Entrenamiento del Personal
En una fecha tan concurrida como el Black Friday, un equipo bien preparado es esencial. Asegúrate de que tu personal esté familiarizado con los productos más destacados, las ofertas vigentes y las preguntas frecuentes de los clientes. Organiza capacitaciones para que puedan responder rápidamente a las dudas de los compradores y ayudarles a encontrar lo que buscan.
9. Marketing Personalizado y Segmentado
Con las herramientas digitales actuales, es posible enviar mensajes personalizados a cada segmento de tu clientela. Usa el email marketing para enviar recordatorios de productos específicos que han mostrado interés o promociones dirigidas a ciertos perfiles de compradores, como aquellos que ya han comprado antes en Black Friday o en fechas especiales.
10. Crea una Experiencia Positiva en la Tienda
El Black Friday es un día caótico para los compradores. Asegúrate de que tu tienda sea un lugar donde los clientes se sientan bienvenidos y cómodos. Ofrece servicio al cliente amable, organiza filas rápidas en cajas y mantén la tienda bien abastecida para evitar decepciones. Una experiencia positiva aumenta las probabilidades de una venta inmediata y de fidelización a largo plazo.
Con estos consejos, tu tienda de instrumentos y equipos de audio estará lista para maximizar las oportunidades de ventas este Black Friday. La clave está en brindar una experiencia personalizada y memorable que haga que los clientes regresen, tanto en el Black Friday como en cualquier otra época del año.
Gestión
GEWA Music USA da la bienvenida a Nick D’Virgilio
Nick D’Virgilio se suma al equipo de GEWA en Estados Unidos como nuevo Gerente de Marketing Digital y Creación de Contenido.
GEWA Music USA ha anunciado la incorporación de Nick D’Virgilio como su nuevo Gerente de Marketing Digital y Creación de Contenido. A partir de ahora, D’Virgilio estará al frente de las estrategias de marketing digital para prestigiosas marcas como Gretsch Drums, Schlagwerk Percussion, GEWA Digital Drums y Ovation Guitars.
Trabajará en estrecha colaboración con los equipos de marketing globales para desarrollar estrategias innovadoras y fortalecer la presencia de estas marcas en los niveles B2B y B2C. Su experiencia y creatividad aportarán un enfoque fresco para conectar con la comunidad, los fanáticos y “Amigos de las Marcas”, promoviendo lealtad y relaciones más sólidas.
Nick D’Virgilio es un músico, productor y experto en marketing ampliamente reconocido, con un historial impresionante en la industria musical. Su carrera incluye:
- Colaboraciones con grandes artistas como Tears for Fears, Genesis, Peter Gabriel, Steve Hackett, Mr Big, entre otros.
- Experiencia como baterista, cantante y asistente de dirección en el show Totem de Cirque Du Soleil durante 5 años.
- Fue el baterista y vocalista de Spock’s Beard, influyente en el género del rock progresivo.
- Actualmente es miembro de Big Big Train, banda con la que ha obtenido gran éxito en giras recientes.
En su nuevo rol, D’Virgilio integrará Gretsch Drums en sus contenidos, brindando una perspectiva auténtica desde el punto de vista de un músico, lo que contribuirá al fortalecimiento de la comunidad y la comunicación de marca. Los fanáticos pueden esperar nuevos proyectos y contenido inspirador en colaboración con Gretsch.
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Marshall Group reporta crecimiento rentable en el tercer trimestre de 2024
Marshall Group presentó un sólido desempeño financiero en el tercer trimestre de 2024, con un incremento de 15% en las ventas netas, alcanzando los 1.118,4 millones de SEK, en comparación con los 974,4 millones del mismo período en 2023.
El beneficio operativo ajustado aumentó a 304,0 millones de SEK, elevando el margen operativo ajustado a 27,2%, frente al 24,3% del año anterior.
Durante los primeros nueve meses del año, Marshall ha consolidado su crecimiento gracias al lanzamiento de nuevos productos y actualizaciones que han logrado gran acogida entre los consumidores. Entre ellos se destacan las versiones mejoradas de los altavoces portátiles Emberton III y Willen II, que incluyen nuevas funcionalidades y compatibilidad con la tecnología LE Audio de Bluetooth, habilitando Auracast. Asimismo, en septiembre, Marshall lanzó los esperados audífonos inalámbricos Monitor III A.N.C., con mejoras en cancelación de ruido y la tecnología Soundstage para audio espacial.
“La clave de estos resultados está en un equipo talentoso y dedicado que lleva adelante nuestra estrategia y ambición”, señaló Jeremy de Maillard, CEO de Marshall Group. “Estamos creando productos, historias y experiencias que resuenan con los consumidores en todos los canales y geografías. Este trimestre exitoso confirma que estamos bien posicionados para continuar nuestro camino de crecimiento rentable”.
La demanda de los productos de Marshall se ha mantenido alta en todas las regiones y canales de venta, incluyendo el comercio electrónico. De enero a septiembre de 2024, las ventas netas del grupo alcanzaron los 3.194 millones de SEK, lo que representa un aumento del 15% en comparación con el mismo período de 2023. El beneficio operativo ajustado acumulado creció a 754,7 millones de SEK, equivalente a un margen del 23,6%.
Según Martin Axhamre, CFO y Vicepresidente del grupo, Marshall tiene “un sólido plan de productos en desarrollo, tanto en categorías existentes como nuevas. Nuestra fuerte posición financiera nos permite invertir en el largo plazo mientras capturamos oportunidades en el mercado”.
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