Gestión
Iniciativa de empresa brasileña ProShows sorprende a las tiendas
La reconocida empresa ProShows lanzó Partner Place, una plataforma online para que las tiendas tengan su e-commerce sin los inconvenientes logísticos y administrativos habituales
Partner Place es una plataforma de comercio virtual desarrollada por ProShows – distribuidora de importantes marcas en Brasil, como Audio-Technica, Avolites, Acme, Behringer, Bugera, Hohner, Marshall, Midas, PR y otras – para que sus socios de las tiendas físicas puedan iniciar o expandir las ventas por Internet sin tener que ocuparse de la administración de la tienda virtual.
Las tiendas que sean clientes de ProShows podrán crear su propia tienda virtual con una base totalmente desarrollada por la importadora, contando con más de 3.000 productos directamente desde el Centro de Distribución de la empresa, que posee su base en San Pablo. Al utilizar la plataforma, los empresarios no tendrán que preocuparse por la administración de stock, capital de giro, logística, substituciones tributarias, asistencia técnica, formas de pago, cambios de productos, dentro de otros detalles operativos demandados por un e-commerce.
¿Cómo queda la identidad visual?
La tienda virtual puede ser personalizada por el dueño de la tienda física para que la misma coloque su logotipo, layout, colores, elija el mix de productos que venderá y establezca sus propios precios. Y, a pesar de que todas las operaciones quedan a cargo de la distribuidora, el consumidor final comprará, en realidad, desde la tienda asociada a ProShows que tenga una tienda virtual del proyecto Partner Place; la tienda tendrá una comisión de acuerdo con las ventas, y de manera automática, a partir de 12%.
El uso de la plataforma es pago, con seis planes diferentes, precios y beneficios, incluyendo el trabajo de marketing y hasta de chats, todo administrado por ProShows. Pero la tienda asociada no podrá trabajar con marcas de otras distribuidoras dentro de la plataforma y también no se aceptarán personas físicas, pudiendo participar sólo tiendas precalificadas asociadas. A continuación Vladimir de Souza, CEO de ProShows, devela más detalles.
¿Cómo surgió la idea de crear una plataforma de este tipo?
“El número de tiendas físicas ha disminuido mucho en todo el mundo, inclusive en Brasil. Al mismo tiempo, el volumen de ventas vía Internet ha crecido de forma exponencial. En nuestro segmento, poquísimas tiendas disponen de un sitio de ventas virtual, siendo que la expresiva mayoría de los que venden online no consigue ganar dinero a través de ese canal. En la teoría es una cosa, pero la práctica ha mostrado que ese tema es muy complicado. Es complejo, caro y demorado crear un buen sitio de ventas, además de ser trabajoso y costoso mantener un buen e-commerce actualizado y competitivo. Exige un equipo dedicado y preparado, además de la contratación de servicios externos especializados, lo que consume muchos recursos y tiempo, cosas de las que pocos dueños de tiendas disponen, principalmente en el momento actual. Después de haber estudiado profundamente esta aparente paradoja y sus desafíos, creamos una herramienta que tiene como objetivo ofrecer una solución gana-gana-gana. Gana el consumidor final, que puede tener acceso a todo nuestro extenso portafolio de productos. Gana nuestra tienda asociada, que tiene acceso inmediato y fácil a las ventas online prácticamente sin inversión. Ganamos nosotros, que podemos ofrecer aún más valor a nuestros socios comerciales”.
Entonces, ¿cómo será la integración de las tiendas que ya posean un e-commerce?
“Existen tres alternativas: la misma puede mantener su sitio actual en paralelo al Partner Place. Puede adoptar solamente el Partner Place o, incluso, integrar ambos. Ésta es una situación de mayor complejidad, pues dependerá de la plataforma, software/sistema del que cada tienda disponga. En este caso (integración), las inversiones serán mayores y exigirán personalizaciones pesadas que demandarán un poco más de tiempo para ser implementadas”.
¿Por qué cobrar por los planes?
“Con el fin de facilitar al máximo la vida de los clientes, decidimos ofrecer servicios complementarios. En razón de la eventual falta de estructura y especialización, es difícil para algunos clientes mantener un equipo propio para desarrollar sus banners, e-mail marketing e invertir en publicidad online y redes sociales. Por eso, pondremos a disposición también esos servicios. Es una manera de que el cliente tercerice el servicio con nosotros. Vale destacar que, en realidad, simplemente repasaremos parte de los costos que tendremos”.
¿Cuál es su expectativa con el Partner Place?
“Se trata de una de las más osadas e innovadoras iniciativas en la historia de nuestra empresa, que viene siendo pensada, desarrollada e implementada a lo largo de los últimos tres años. Planificación detallada, grandes esfuerzos, exhaustivos debates y pruebas, innumerables integraciones de sistemas, además de fuertes inversiones, hicieron que este proyecto fuera nuestra prioridad en los últimos 12 meses. No vemos esto como una herramienta de resultados inmediatos, sino como un instrumento de contribución para mantenernos en el liderazgo a largo plazo”.
Partner Place: www.partnerplace.com.br
ProShows: www.proshows.com.br
Gestión
Black Friday: Un viernes especial para el comercio minorista musical
El Black Friday es una de las fechas más importantes para el comercio minorista, no sólo en Brasil, sino en todo el mundo, y está acompañado de enormes expectativas e impulsos de compra por parte de los consumidores.
En 2024, el Black Friday en Brasil promete ser uno de los mayores eventos de ventas online del año. Según las proyecciones de Neotrust, se espera que el comercio electrónico registre un crecimiento de aproximadamente el 9,1% en comparación con el año anterior, con ingresos previstos de R$ 9,3 mil millones.
Este aumento refleja la confianza del consumidor, impulsada por la recepción de la primera cuota del decimotercer salario, lo que aumenta el poder adquisitivo, especialmente cuando se acercan las compras navideñas, según informó E-Commerce Brasil e Meio e Mensagem.
¿Y tú? ¿Has preparado tu tienda para este momento?
Preparación esencial
Para un Black Friday exitoso, es crucial prestar atención a los elementos básicos de preparación: ajustar el stock según el historial de ventas anterior, contar con un sistema logístico capaz de hacer frente a la creciente demanda, revisar listados de productos y precios para evitar errores en las ofertas, asegurar que los servidores de Internet están probados, con certificados de seguridad aprobados y un enlace redundante en caso de falla. También es fundamental que el sitio web esté optimizado para garantizar una experiencia de compra libre de información incorrecta.
Vale la pena señalar que la preparación para el Black Friday comienza mucho antes de las promociones. Una planificación eficiente ayuda a mitigar problemas futuros y garantizar un evento sin contratiempos.
Adelantarse
Los consumidores ya han investigado durante meses muchas categorías de productos con una alta intención de compra. Según Nathalia Camargo, directora de Comercio para medianas empresas de Google Brasil, “cuanto mayor es el precio de un producto y la complejidad de la decisión de compra, mayor es la anticipación de las búsquedas”. En el primer semestre de 2024 las búsquedas de productos crecieron un 13% respecto al mismo periodo de 2023.
Para artículos como instrumentos musicales, donde el proceso de compra tiende a ser más complejo y requiere más tiempo que en categorías como alimentos, por ejemplo, es esencial anticipar tus estrategias de marketing de resultados, influencers y marketing orgánico para garantizar que tu producto tenga visibilidad lo antes posible.
Márgenes y descuentos
El principal factor que motiva a los consumidores en el Black Friday es la posibilidad de adquirir productos con grandes descuentos.
Según una encuesta de Google realizada por Offerwise, el precio bajo es el factor más determinante en las decisiones de compra durante el Black Friday. Vale la pena recordar que los consumidores son atentos y no se dejan engañar fácilmente, como lo refleja el viejo eslogan: “todo por la mitad del doble”, que aún circula en las redes sociales.
Por tanto, es fundamental revisar tus márgenes de beneficio y adoptar una estrategia de descuento consciente pero audaz. Una buena oferta no sólo puede generar un gran volumen de ventas, sino también garantizar una buena rentabilidad.
Crear nuevas oportunidades
Además de los tradicionales descuentos, el Black Friday puede ser una excelente oportunidad para presentar nuevos productos o liquidar stocks discontinuados. En lugar de ofrecer grandes reducciones de precio, puedes crear paquetes que combinen productos nuevos con otros más antiguos, o utilizar artículos descontinuados como obsequio, aumentando el valor percibido de la oferta y, al mismo tiempo, moviendo el inventario.
Aquí la creatividad es fundamental. Utiliza informes de ventas y análisis del comportamiento del consumidor para identificar las mejores oportunidades y crear las mejores ofertas.
Fidelización del cliente
Aprovecha el Black Friday para ir más allá de las ventas puntuales y crear acciones que tengan como objetivo fidelizar a los clientes. Ofrece cupones de descuento para futuras compras, crea promociones exclusivas, mantén informados a los clientes a través de canales digitales y anímalos a visitar la tienda física. Proporcionar experiencias más allá del entorno digital puede aumentar el valor a largo plazo de la relación (LTV).
El Black Friday puede ser el punto de partida de muchas ventas futuras, si se utiliza estratégicamente.
Resolver problemas y dar seguimiento
Incluso con toda la planificación, es posible que algunos clientes no estén satisfechos con sus compras. Es fundamental hacer un seguimiento con estos consumidores para resolver cualquier problema y demostrar que la satisfacción del cliente es una prioridad para tu tienda.
Recuerda, el Black Friday no se limita a un solo día. Muchas promociones se extienden durante el fin de semana e incluso meses, por lo que es importante mantenerte concentrado, ya que existe una gran posibilidad de monetizar y aumentar exponencialmente tus resultados. ¡No hay mejor viernes que éste!
Gestión
Gator Co. busca gerente de desarrollo comercial para Centroamérica y América del Sur
Gator Co., reconocida empresa fabricante de productos de consumo y accesorios líder en la industria con sede en Tampa, Florida, EEUU, busca un nuevo gerente de desarrollo comercial para América Central y del Sur. ¡Postúlate ahora!
Gator Co. fue fundada en el año 2000 y ha crecido hasta convertirse en uno de los principales fabricantes de soluciones de accesorios para música, audio, DJ, iluminación, estudio, creación de contenido, broadcast y más. La empresa tiene varias marcas en su cartera, incluidas Gator Cases, Frameworks, Cableworks, Levy’s Leathers y marcas con licencia que incluyen Shure Accessories y JBL Bags.
Gator Co. ha experimentado un rápido crecimiento y éxito de sus marcas, y busca constantemente superar los límites expandiéndose a nuevos mercados.
El puesto disponible
El gerente de desarrollo comercial será responsable de brindar soporte de ventas y marketing a los distribuidores y revendedores de la empresa en América Central y del Sur. Como gerente de desarrollo comercial, será responsable de impulsar el crecimiento de las ventas, construir y mantener relaciones con los clientes, buscar nuevas oportunidades de distribución y ejecutar iniciativas estratégicas en toda la región.
Se reportará directamente al director de ventas internacionales y su función también implicará trabajar en estrecha colaboración con los equipos internos de marketing y productos de la empresa para garantizar la entrega exitosa de sus iniciativas de marketing y estrategias de crecimiento. Este puesto requiere un sólido conocimiento de la industria de la música y el audio, una excelente visión comercial y de ventas y la capacidad de operar de forma independiente mientras colabora con equipos tanto remotos como de oficina.
Responsabilidades
- Investigar nuevas rutas de comercialización, oportunidades y nuevos socios potenciales para las diferentes marcas.
- Viajes frecuentes al territorio asignado.
- Representar a las marcas de Gator en cualquier feria comercial relevante, evento de distribuidores y revendedores dentro del territorio.
- Establecer y desarrollar relaciones con clientes nuevos y existentes brindando un servicio al cliente, consulta y soporte excepcionales.
- Mantener un contacto constante y valioso con su base de clientes a través de visitas periódicas, correo electrónico, llamadas telefónicas y videollamadas.
- Brindar soluciones creativas de ventas y marketing a distribuidores y revendedores para mejorar la presentación de las marcas y productos en la tienda, en línea y en todas las plataformas de ventas y marketing.
- Demostrar un deseo de aprender y crecer profesionalmente y asumir responsabilidades adicionales para mejorar aún más la efectividad de la empresa para responder y anticipar las necesidades comerciales de los clientes.
- Brindar feedback desde su territorio para garantizar una colaboración efectiva con el equipo de marketing y el equipo de desarrollo de productos de Gator.
- Trabajar en estrecha colaboración con el especialista en marketing internacional para ayudar y asistir en la implementación de estrategias de marketing y generación de demanda para su territorio.
- Brindar a los clientes un servicio y soporte de valor agregado, que incluya conocimiento del producto, confiabilidad, consistencia y seguimientos efectivos. Como embajador de la empresa, defender y mantener siempre la reputación de clase mundial de Gator Co.
Habilidades y requisitos
- Experiencia previa en ventas/gestión de cuentas, preferiblemente en importación/exportación internacional.
- Iniciativa, confiable, con buena presentación y orientado a objetivos.
- Excelentes habilidades de comunicación, con conocimiento de Microsoft Office Suite y software CRM (Salesforce) preferido.
- Sólido conocimiento de la industria de la música y/o audio profesional preferido.
- Comprensión de los mercados, culturas y economías de América Central y América del Sur preferido.
- Lo ideal es que resida a una distancia conmutable de Tampa, Florida, aunque se pueden considerar candidatos excepcionales de Miami, América Central o América del Sur.
- Trayectoria probada de cumplimiento o superación de objetivos de ventas.
- Se requiere fluidez en español e inglés, y se prefieren algunos conocimientos de portugués.
Beneficios
- Plan de atención médica/Plan dental/Plan oftalmológico
- 401k después de 6 meses de empleo
- Seguro de vida básico patrocinado por la empresa
- Dos semanas de tiempo libre remunerado al momento de la contratación, que aumentan con el tiempo
- Reembolso de gimnasio de $100 anuales
- Descuentos en productos
Contacto
Puede enviar su curriculum y referencias a [email protected]
Gestión
Chile: Audiomusica fue certificada por Great Place To Work Chile
Recientemente la empresa Audiomusica anunció que recibió el sello como Great Place To Work en Chile.
Esto significa que los colaboradores de Audiomusica, reconocen a la empresa como una organización con un buen ambiente laboral y están motivados y comprometidos con los objetivos y metas de la compañía.
Con más de 20 años de experiencia, presencia en más de 170 países y encuestado a más de 100 millones de colaboradores a nivel mundial, Great Place To Work es una de las mayores autoridades globales en cultura organizacional.
Su trabajo se basa en la investigación, consultoría y formación orientada a ayudar a las organizaciones a identificar, crear y sostener excelentes lugares para trabajar a través del desarrollo de culturas de confianza.
“Como empresa, hemos trabajado en mejorar nuestros canales de comunicación interna, los procesos de reconocimiento y desempeño. Además, de generar espacios de camaradería y respeto. El éxito de este logro se basa en el trabajo en equipo y que nuestros líderes día a día fomentan espacios sanos. ¡Queremos que todos nuestros trabajadores se sientan orgullosos de trabajar en Audiomusica!”, fue la declaración de la empresa en las redes sociales.
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