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Lenguaje y preguntas

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Lenguaje y preguntas
Como hablar con los consumidores y las preguntas que te ayudan a vender mas

Una imagen vale por mil palabras. Los buenos vendedores saben que las palabras positivas pueden ayudarles a conseguir más ventas. La gente compra para sentirse bien y para hacer que sus vidas personales o profesionales mejoren. Las empresas compran publicidad para aumentar sus ventas y sus ganancias. Las personas compran computadoras para ser más eficientes.
Las palabras que usted elige usar pueden promover sentimientos positivos, pueden alentar el optimismo de sus clientes y pueden llevar a una venta. Por el contrario, el uso de palabras negativas puede crear incertidumbre, temor e incomodidad, y, por lo tanto, arruinar la venta.

Aquí hay algunos ejemplos de palabras negativas y sus reemplazos positivos.
"Contrato." Aunque los vendedores se sienten a gusto con esta palabra porque implica una venta, la mayoría de los compradores tienen una percepción negativa de ella. Para muchos de los clientes, esta palabra suena a "abogados" o "tribunales". Una alternativa es reemplazar "contrato" por "acuerdo."
"Firma." Esta palabra es incómoda por las mismas razones que "contrato." Muchas personas son advertidas por sus amigos y parientes de no firmar nada; tienen miedo de correr riesgos al firmar. Trate de reemplazar "firma" por "aprobación." "Solamente necesito su aprobación aquí," dice usted, señalando la línea de puntos en el acuerdo, "y ya está todo en marcha."

"No." Hace mucho tiempo me enseñaron a evitar decir no a un cliente en perspectiva, porque es una de las formas más eficaces de frenar el proceso de venta. Usted tiene que encontrar el modo de decir "no" sin decirlo.
Por ejemplo, el comprador dice, "Todos los productos son lo mismo." En vez de decir "No es verdad," usted responde: "De hecho, entiendo que a primera vista le parezcan iguales. Pero permítame que le muestre las diferencias que nosotros tenemos."

O digamos que su cliente pide un descuento que usted no puede o no quiere dar. Una manera elegante de responder que no es diciendo "Ojalá pudiera hacerlo."
"Presupuesto," o "cotización." Estas palabras deben evitarse, especialmente si su producto es superior y de mayor precio que otros. Estas palabras impulsan al comprador a pedir varios precios, con lo que termina comprando lo más barato. Usted tiene que decir: "En nuestra reunión de la semana próxima, voy a tener preparada una propuesta específica basada en las necesidades y los objetivos de su empresa."
"Barato." No use esta palabra. Barato implica mala calidad. Mejor utilice "precio especial" o "precio económico."

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Las palabras que usted elige usar en la venta son tan importantes como las herramientas para un artesano. Las palabras correctas ayudarán a que su cliente tenga sentimientos positivos, y a usted le ayudarán a vender más.
Las preguntas también

La otra noche llamé a mi restaurante favorito para hacer un pedido para llevar, y cuando terminé de hacer el pedido la persona con la que estaba hablando me preguntó si quería dos ítems adicionales. El empleado que me atendió había reconocido mi nombre y sabía por experiencia que por lo general pido esos ítems. Yo no había pensado pedir esos "extras", pero la pregunta de mi interlocutor me hizo cambiar de idea.

La pregunta no solamente aumentó el monto de la venta; también me trajo a la mente lo importante que es este concepto cuando estamos hablando con los clientes. Aquí hay tres ejemplos para considerar:

1. Usted tiene que ofrecer a todos los clientes un producto o servicio adicional. En la mayor parte de los casos, hay una oportunidad de aumentar el tamaño de la venta simplemente pidiendo que compren más.

2. Usted tiene que pedir un compromiso de alguna naturaleza antes de seguir adelante con el proceso. No envíe información a un cliente sin pedirle un día y una hora específicos para reunirse y seguir conversando una vez que haya recibido la información que le pidieron.

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3. Usted tiene que preguntar las preguntas difíciles. La mayoría de las personas evitan hacer preguntas difíciles porque sienten que el cliente no va a querer contestarlas. Sin embargo, el hacer este tipo de preguntas va a ayudarlo a diferenciarse de la competencia.

Podría agregar más, pero creo que usted ya captó la idea. Es su responsabilidad hacer preguntas.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

instrumentos musicales

Martin Guitar presenta nueva acústica HG-28 inspirada en la música hawaiana

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Martin Guitar ha lanzado la Martin O’ahu HG-28, una guitarra acústica que rinde homenaje a la fiebre de la música hawaiana de las décadas de 1920 y 1930. 

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Este modelo se une a la Custom K-1 Major Kealakai en la nueva familia Martin O’ahu, la cual celebra la influencia de los sonidos hawaianos en el desarrollo de la guitarra acústica de cuerdas de acero.

La HG-28 introduce una nueva y accesible forma de cuerpo al catálogo de Martin, combinando características de la Dreadnought en un tamaño más compacto y cómodo. Este modelo presenta un diseño con hombros inclinados y la profundidad de una guitarra 000, ideal para quienes buscan la potencia de la Dreadnought en un formato más manejable.

Fabricada con koa hawaiano flameado en los aros y fondo, y una tapa de abeto sólido, la HG-28 ofrece un sonido equilibrado, con agudos nítidos y graves cálidos, además de un aspecto visual refinado. Su escala más corta de 24.9” permite una tensión de cuerdas más relajada, favoreciendo tanto los acordes rítmicos como las melodías detalladas. Esta guitarra se adapta a afinaciones abiertas como la de Sol, común en el estilo hawaiano.

La HG-28 incorpora detalles vintage, como el ribete en espina de pescado y el binding blanco envejecido, evocando las primeras guitarras de estilo hawaiano de Martin. “La HG-28 no es solo un tributo al pasado, sino una muestra del compromiso de Martin con la innovación musical,” afirmó un portavoz de la marca.

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Eventos

NAMM Show 2025: Programa de sesiones y eventos imperdibles

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El NAMM Show 2025, una de las ferias más grandes e influyentes de la industria musical a nivel mundial, se celebrará en Anaheim, California, prometiendo una experiencia única de cinco días con una agenda repleta de educación, eventos y oportunidades para profesionales de la música, el audio profesional y las tecnologías de entretenimiento.

La feria, que se extenderá del 15 al 19 de enero de 2025, incluirá tres días de exhibiciones y cinco días completos de actividades educativas y eventos, brindando a los asistentes la posibilidad de descubrir las últimas innovaciones, fortalecer sus marcas y hacer crecer sus carreras en el ámbito musical. Además, contará con una programación extensa de más de 200 sesiones, diseñadas para cada comunidad que forma parte de la NAMM: desde minoristas y marcas hasta educadores musicales, creadores de contenido, artistas y tecnólogos de entretenimiento.

Novedades en 2025: Summits y sesiones educativas especializadas

En una novedad destacada para este año, el NAMM Show introducirá los summits de educación pre-exhibición, que estarán abiertos a todos los asistentes. Estas cumbres previas contarán con sesiones diseñadas para preparar a los participantes antes de la apertura oficial de las exhibiciones, enfocándose en temas como gestión de minoristas, estrategias de marketing, optimización de ventas y tecnología musical.

Además de los summits, los asistentes podrán participar en una variedad de talleres y conferencias que abordarán las principales tendencias de la industria, impartidos por expertos de renombre mundial. Entre los temas a tratar se incluyen la innovación en tecnología de audio y entretenimiento, el futuro de la educación musical, y estrategias de éxito para creadores de contenido en redes sociales.

Exposición: Innovación y tendencias en instrumentos y tecnología

El NAMM Show reunirá a más de 2,000 expositores de instrumentos musicales, equipos de audio, y tecnología para entretenimiento, quienes presentarán las últimas novedades y tendencias que transformarán el mercado en 2025. Los asistentes podrán interactuar con representantes de marcas líderes, probar productos de alta tecnología y establecer conexiones comerciales que potencialmente transformarán sus negocios.

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Para muchos asistentes, esta es una oportunidad única para experimentar con nuevos productos antes de su lanzamiento al mercado. La feria también permite a los profesionales comparar diferentes tecnologías de manera directa y elegir soluciones que mejor se adapten a sus necesidades.

Networking y oportunidades para la comunidad musical

El NAMM Show 2025 no solo se trata de innovación y tendencias, sino también de conexiones. Este evento es reconocido por ser una plataforma excepcional para el networking, brindando la oportunidad a los asistentes de interactuar con otros profesionales, creadores de contenido, marcas y figuras clave de la industria. Desde artistas y tecnólogos hasta representantes de organizaciones sin fines de lucro, todos encontrarán en NAMM un espacio de intercambio de conocimientos y colaboración.

Oportunidades educativas para todos los niveles

Desde estudiantes y profesores hasta ejecutivos de alto nivel, la programación educativa está diseñada para ofrecer conocimientos prácticos y teóricos que los asistentes puedan aplicar directamente en sus carreras y negocios. Las sesiones cubrirán temas tan diversos como técnicas de producción musical, marketing digital, ventas y estrategias de posicionamiento de marca en la era digital.

Inscripciones y más información

El NAMM Show 2025 promete ser una experiencia que marcará el año en la industria musical. Los interesados en participar pueden registrarse ya en el sitio web oficial para asegurar su lugar en este evento inigualable que reúne a los protagonistas de la música y la tecnología de entretenimiento en un solo lugar.

Puedes ver el programa completo de seciones y eventos en NAMM Show 2025 aquí, y no te olvides de hacer tu inscripción para participar del evento aquí.

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Gestión

Marshall Group reporta crecimiento rentable en el tercer trimestre de 2024

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Marshall Group presentó un sólido desempeño financiero en el tercer trimestre de 2024, con un incremento de 15% en las ventas netas, alcanzando los 1.118,4 millones de SEK, en comparación con los 974,4 millones del mismo período en 2023. 

El beneficio operativo ajustado aumentó a 304,0 millones de SEK, elevando el margen operativo ajustado a 27,2%, frente al 24,3% del año anterior.

Durante los primeros nueve meses del año, Marshall ha consolidado su crecimiento gracias al lanzamiento de nuevos productos y actualizaciones que han logrado gran acogida entre los consumidores. Entre ellos se destacan las versiones mejoradas de los altavoces portátiles Emberton III y Willen II, que incluyen nuevas funcionalidades y compatibilidad con la tecnología LE Audio de Bluetooth, habilitando Auracast. Asimismo, en septiembre, Marshall lanzó los esperados audífonos inalámbricos Monitor III A.N.C., con mejoras en cancelación de ruido y la tecnología Soundstage para audio espacial.

“La clave de estos resultados está en un equipo talentoso y dedicado que lleva adelante nuestra estrategia y ambición”, señaló Jeremy de Maillard, CEO de Marshall Group. “Estamos creando productos, historias y experiencias que resuenan con los consumidores en todos los canales y geografías. Este trimestre exitoso confirma que estamos bien posicionados para continuar nuestro camino de crecimiento rentable”.

La demanda de los productos de Marshall se ha mantenido alta en todas las regiones y canales de venta, incluyendo el comercio electrónico. De enero a septiembre de 2024, las ventas netas del grupo alcanzaron los 3.194 millones de SEK, lo que representa un aumento del 15% en comparación con el mismo período de 2023. El beneficio operativo ajustado acumulado creció a 754,7 millones de SEK, equivalente a un margen del 23,6%.

Según Martin Axhamre, CFO y Vicepresidente del grupo, Marshall tiene “un sólido plan de productos en desarrollo, tanto en categorías existentes como nuevas. Nuestra fuerte posición financiera nos permite invertir en el largo plazo mientras capturamos oportunidades en el mercado”.

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