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Salud: Creencias limitantes en el mercado de la música

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Tú que eres músico y/o vives con músicos respóndeme esta pregunta: ¿Has escuchado historias en las que se cuestiona la profesión de músico? 

Cosas como: “Soy músico y la persona dice: Pero ¿con qué trabajas?” Profundicemos. Otras cosas comunes de escuchar son: ser músico no es una profesión, porque no estás buscando un trabajo real, y así sucesivamente.

Si llega una persona desconocida y te dice eso, probablemente lo ignores, ya que nunca lo viste antes, por lo que su opinión no importa. Sin embargo, cuando escuchamos este tipo de cosas de una persona que nos importa, las consecuencias pueden ser mucho mayores. Cuando tenemos intimidad con una persona, le damos una llave para acceder a nuestras emociones, de las que hablaremos más adelante, pero no puedo evitar darte una alerta. Cuidado, no le des esa llave de intimidad a nadie.

¿Qué son las creencias?

Cuando una persona que nos importa dice algo así, hay más posibilidades de crear una creencia. Pero, ¿qué son las creencias? De manera simplificada podemos decir que son verdades individuales, cosas que subconscientemente (o no) creemos de manera convincente, sin ni siquiera saber si eso de hecho existe o es cierto, y esto es capaz de definir diferentes direcciones de nuestra vida, impidiendo la acción y/o sirviendo como justificación de los actos, es decir, nuestras creencias están detrás de nuestro comportamiento y determinan nuestras acciones.

Básicamente se pueden crear de dos maneras: por repetición, cuando escuchamos o vemos ese evento muchas veces podemos llegar a creer firmemente que es cierto, o por un fuerte impacto emocional, como un evento traumático en la niñez.

Como todo en la vida, siempre hay dos lados. Aquí hablaremos sólo del lado negativo, que tiene más sentido con el contexto aquí expuesto. Entonces hablaremos de creencias limitantes, que como su nombre lo dice, nos impiden realizar una determinada acción, incluso antes de intentarlo porque esta acción está inconscientemente bloqueada.

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Imagina una familia muy necesitada, donde uno de los hijos es un artista que tiene sueños grandiosos, pero escucha repetidamente de sus parientes que eso es imposible, que sólo los ricos pueden lograr esa vida y que necesita dejar de soñar y trabajar, de lo contrario no será nada en la vida. Después de escuchar tanto esto, termina conformándose y se convence de que realmente no es posible, es decir, su sueño muere allí.

Ahora volviendo a la pregunta inicial, imagina a un músico que creció escuchando que el músico no era una profesión, ¿qué creencias limitantes crees que creó? Hoy posiblemente reclame por no tener una mejor planificación y por no haber podido construir algo que quería, pero en el fondo tiene una justificación, “la música no es una profesión, es un mercado muy difícil e informal, por eso no pude hacerlo”. 

Cuando una madre le dice a su hijo que no será nada en la vida, que es un “burro”, esto puede tener consecuencias, porque si se crea una creencia, el niño probablemente de hecho no será nada en la vida, porque ha programado su mente para ello. De esa manera la madre acaba de ayudar a crear algo que ella no quería, un hijo fracasado, y por eso varios investigadores creen que no es el evento lo que perturba, sino las creencias y expectativas vinculadas a él. Éste es un caso típico de una creencia de mérito, ya que el niño, por mucho que pueda progresar en la vida, siempre se sentirá indigno de ello. Incluso en su punto máximo, no se sentirá 100% bien, como si fuera errado de alguna manera.

Veamos algunos ejemplos: “El dinero está sucio, no pongas tu mano en él, hijo”. Si el dinero está sucio, entonces no es bueno, ¿quieres tener algo que no es bueno? Muchas personas tienen problemas económicos y no saben por qué, pero en el fondo piensan que “el dinero no trae la felicidad”. “Mira ese rico, debe haber robado mucho para tener ese auto”, “Mira qué artificial” y varios otros términos que dicen que tener dinero no es bueno. Vayamos al lado lúdico, ¿qué superhéroe, excepto Batman y Iron Man, es rico? La sociedad sin saberlo acaba imponiendo límites, haciéndonos creer que el hecho de tener dinero nos convierte en una mala persona, siendo que él sólo realza lo que somos en nuestra esencia.

Es importante mencionar que no eliminamos creencias, sino que las reemplazamos. Hay varias formas de lograr esto, a continuación se muestra un cuadro simple que ilustra una de las herramientas para lograr este proceso. Un evento genera un pensamiento negativo que crea un efecto no deseado. No siempre tenemos el control del evento, pero sí podemos tomar el control de nuestros pensamientos, cambiando considerablemente los efectos, haciéndolos positivos para lograr mejores resultados, que a su vez prueban y refuerzan las creencias.

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Ser músico no es una profesión. ¿La persona que te dijo eso tenía un conocimiento profundo para hacer tal declaración? Tal vez intentaba protegerte con los recursos que tenía. En este ejemplo, creamos un nuevo significado para el evento, porque si la persona que habló “no sabe de qué está hablando”, ¿por qué creerle? Si la sociedad dice eso, entonces hay un consenso de que existe una dificultad en este mercado, con esto en mente, ¿qué deberías pensar? “¿No tendré éxito porque este mercado es malo, o tendré que intentar dedicarme más, porque no quiero ser como esta gente?”. El primer ejemplo genera un resultado negativo, donde la persona se convierte en víctima de la situación, mientras que en el segundo, la persona identifica la creencia, modifica su pensamiento utilizando esta dificultad como palanca para lograr los resultados esperados. ¿Es tan fácil como parece? En parte. Algunas personas logran llevar a cabo esta reprogramación por sí mismas, pero en gran parte, necesitan que los acompañen y ayuden.

Tenemos muchas creencias, necesitamos identificarlas para que podamos reflexionar si cada una tiene sentido o si nos están impidiendo algo. En el caso de estar impidiendo, el primer paso es intentar identificar el evento que lo originó y tratar de extraer un significado diferente. Recuerda, tienes que ser el capitán de tu vida, no el pasajero. Toma el control y programa tu mente para lograr resultados extraordinarios. No dejes que los pensamientos saboteadores te impidan hacer realidad tus sueños, y ése será el tema de nuestro próximo texto: El ciclo del autosabotaje.

*Autor: Tiago Rausini, especialista en desarrollo humano y análisis de comportamiento, con certificaciones internacionales en las áreas de Coaching y PNL. Graduado en marketing con especialización en inteligencia de mercado orientada a resultados y desarrollo de productos, marcas y servicios. Gerente comercial y de marketing en Luen, trabajando en otras compañías importantes en el segmento de la música durante los últimos 12 años. Fundador y formador del Instituto Kocsi. Instagram: @kocsi.oficial / E-mail: tiagodaniel@gmail.com

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, la luz y los instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Nueva etapa en PAMA: Yvonne Ho lidera la Junta Directiva para el próximo bienio

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Yvonne Ho sucede a Chris Regan y comienza su mandato de dos años en PAMA.

Professional Audio Manufacturers Alliance (PAMA) anunció que Yvonne Ho asumió el cargo de presidenta de la Junta Directiva de la organización para un mandato de dos años. Ho sucede a Chris Regan (RF Venue), quien continuará formando parte del consejo como director.

Yvonne Ho es cofundadora y directora de marketing de Point Source Audio, un fabricante reconocido de micrófonos miniatura profesionales e innovadores, así como de sistemas de auriculares para audio, utilizados en escenarios de renombre mundial, incluidos Broadway y otras producciones teatrales y de sonido en vivo de primer nivel. El compromiso de la compañía con la calidad y la innovación le ha valido una reputación sólida entre ingenieros de sonido y profesionales del entretenimiento.

Anteriormente, Ho trabajó en Phonic Ear, fabricante de dispositivos de asistencia auditiva, donde descubrió su pasión tanto por ayudar a personas con pérdida auditiva como por la defensa y concienciación sobre esta problemática. Esa experiencia sembró un interés que hoy continúa cultivando en Point Source Audio, combinando el negocio del audio con su deseo de generar un impacto positivo en la vida de las personas.

“PAMA ha logrado avances constantes en los últimos años hacia nuestra meta de servir como voz colectiva y foro para los principales fabricantes de productos de audio profesional”, expresó Chris Regan. “Yvonne es una líder comprobada, con pasión y una trayectoria marcada por su compromiso, y esperamos con entusiasmo su gestión como presidenta.”

Por su parte, Ho declaró: “Estoy emocionada por asumir este nuevo rol de liderazgo en PAMA. Creo en el poder de la colaboración y confío en que, trabajando juntos, podemos impulsar la innovación y el crecimiento en toda la industria del audio.”

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La importancia del servicio post-venta en tu tienda

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El servicio post-venta es uno de los pilares fundamentales en cualquier industria, y la de los instrumentos musicales no es la excepción. 

A menudo, cuando pensamos en la compra de un instrumento musical, nos enfocamos en la calidad del producto, el precio y la experiencia de compra. Sin embargo, el verdadero valor de una tienda de instrumentos se refleja en cómo maneja la relación con el cliente después de la venta. Un servicio post-venta excepcional no solo asegura la satisfacción del cliente, sino que también puede convertirse en una poderosa herramienta de fidelización y diferenciación en un mercado competitivo.

¿Qué es el servicio post-venta?

El servicio post-venta se refiere a todas las acciones que una tienda realiza una vez que la venta de un producto ha sido completada. Esto incluye una serie de actividades como el seguimiento de la satisfacción del cliente, la resolución de problemas relacionados con el producto, la reparación o mantenimiento de los instrumentos y el asesoramiento continuo sobre el uso adecuado del producto adquirido. Para las tiendas de instrumentos musicales, este servicio no solo involucra el soporte técnico, sino también la creación de una experiencia continua que asegure que el músico disfrute de su compra durante mucho tiempo.

Los beneficios de un buen servicio post-venta

  1. Fidelización del cliente
    Un servicio post-venta eficaz puede convertir a un cliente ocasional en un cliente leal. Cuando un músico sabe que puede contar con la tienda para resolver cualquier problema con su instrumento, como ajustes, reparaciones o recomendaciones de mantenimiento, es más probable que vuelva a comprar en ese mismo establecimiento. Además, la recomendación boca a boca es una de las estrategias de marketing más efectivas, y los clientes satisfechos son mucho más propensos a recomendar tu tienda a otros músicos.
  2. Aumento de las ventas futuras
    El servicio post-venta no solo se trata de resolver problemas, sino de crear oportunidades de ventas adicionales. Por ejemplo, si un cliente compra una guitarra, podrías ofrecerle servicios adicionales como cuerdas, pedales de efectos, o incluso clases de guitarra. Un buen servicio post-venta incluye hacerle recomendaciones personalizadas, anticipándose a las necesidades futuras del cliente. Si un cliente tiene una experiencia positiva con el servicio, es más probable que regrese cuando necesite más productos o servicios.
  3. Reputación y diferenciación
    En un mercado tan competitivo como el de los instrumentos musicales, las tiendas deben diferenciarse no solo por los productos que venden, sino también por la experiencia que ofrecen a sus clientes. Un servicio post-venta excepcional puede ser la clave para que tu tienda se convierta en un referente en la comunidad musical. Los músicos valoran la confianza y la seguridad en la compra de sus instrumentos. Cuando las tiendas brindan un soporte continuo, ganan una excelente reputación que se traduce en una ventaja competitiva.
  4. Mayor satisfacción del cliente
    La satisfacción del cliente no termina con la compra de un instrumento. Los músicos suelen tener dudas o necesidades adicionales después de adquirir un producto. Un servicio post-venta adecuado proporciona las respuestas y soluciones necesarias, lo que aumenta la satisfacción general del cliente. Además, un cliente satisfecho es más propenso a mantener una relación a largo plazo con tu tienda, lo que puede traducirse en ingresos recurrentes y relaciones comerciales duraderas.

Elementos clave de un servicio post-venta efectivo en la industria musical

  1. Garantías y reparaciones
    Ofrecer una garantía adecuada es fundamental. Los músicos invierten una cantidad significativa de dinero en sus instrumentos, por lo que ofrecer garantías de reparación o sustitución puede brindarles tranquilidad. Además, contar con un taller de reparación o mantenimiento propio puede ser un excelente valor agregado. Si tu tienda tiene personal capacitado para realizar reparaciones de cuerdas, guitarras eléctricas, baterías, teclados u otros instrumentos, tus clientes sentirán que su compra está protegida a largo plazo.
  2. Asesoría personalizada
    Cada músico tiene necesidades únicas en cuanto a su equipo. Un servicio post-venta de calidad incluye asesoría personalizada, donde los clientes puedan recibir recomendaciones sobre el cuidado de sus instrumentos o los mejores accesorios para complementar su compra. Esto también puede incluir consultas sobre la elección de nuevas piezas, ajustes o configuraciones según el estilo de música que tocan.
  3. Programas de mantenimiento preventivo
    Ofrecer un programa de mantenimiento preventivo para instrumentos musicales puede ser un gran valor agregado. Al igual que cualquier otro equipo, los instrumentos musicales requieren cuidado regular para mantenerlos en buen estado. Un servicio post-venta de calidad podría incluir ofertas de mantenimiento regular (por ejemplo, afinación de pianos, revisión de guitarras o batería) para asegurar que el instrumento se mantenga en óptimas condiciones.
  4. Atención al cliente eficiente y accesible
    El cliente debe sentir que puede acudir a tu tienda en cualquier momento después de la compra y recibir ayuda rápida y efectiva. Esto implica tener un equipo de atención al cliente capacitado y accesible, que pueda responder preguntas sobre el uso del instrumento, resolver inquietudes sobre posibles fallas o incluso gestionar una reparación si es necesario. La accesibilidad también puede incluir servicios online, como un portal para registrar productos y realizar consultas directamente desde la web.
  5. Formación continua
    La música es un campo en constante evolución, con nuevas tecnologías y tendencias que emergen todo el tiempo. Ofrecer formación continua, como tutoriales online, guías sobre el uso de nuevos productos o seminarios en vivo, puede ser un excelente complemento al servicio post-venta. Esto demuestra que tu tienda no solo está interesada en vender, sino en educar y empoderar a sus clientes.

El servicio post-venta es mucho más que una cortesía; es una estrategia crucial para asegurar la satisfacción del cliente y garantizar el éxito a largo plazo de una tienda de instrumentos musicales. A través de garantías, reparaciones, asesoría personalizada y programas de mantenimiento, las tiendas pueden establecer relaciones de confianza con sus clientes, asegurándose de que regresen no solo por la calidad de los productos, sino por el excelente servicio que reciben después de la compra. En un mercado competitivo, el servicio post-venta se convierte en una ventaja clave que diferencia a una tienda del resto y la posiciona como un referente para los músicos.

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Reverb retoma independencia con nuevos inversionistas enfocados en la comunidad musical

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Reverb, reconocida plataforma en línea de compra y venta de equipos musicales, anunció su regreso a la operación independiente tras ser adquirida por dos nuevos inversionistas: Creator Partners y Servco. La transacción marca el fin del vínculo con Etsy, que había adquirido la empresa en 2019.

Con la conclusión del acuerdo prevista para los próximos meses, Reverb planea mantener su equipo actual y continuar operando de forma autónoma, sin fusiones con otras empresas del portafolio de los inversionistas. La plataforma asegura que los usuarios no experimentarán interrupciones en los servicios, pero pueden esperar mejoras significativas, incluyendo:

  • Ampliación del acceso a software de creación musical.
  • Implementación de una nueva opción de venta que permite pagos más rápidos y retiro local de los equipos, eliminando la necesidad de publicar anuncios o hacer envíos.
  • Mejora en las funciones de búsqueda y reducción en los tiempos de respuesta del soporte al cliente.

David Mandelbrot, CEO de Reverb, expresó entusiasmo con esta nueva etapa: “Estamos emocionados de fortalecer aún más nuestra comunidad musical, ofreciendo herramientas mejoradas y un soporte dedicado a los músicos.”

Creator Partners tiene inversiones en empresas como BMI, SoundCloud y Mogul, mientras que Servco cuenta con una larga trayectoria en el sector de instrumentos musicales, incluyendo participación mayoritaria en Fender. A pesar de esta conexión, Reverb enfatiza que no habrá trato preferencial hacia Fender en la plataforma.

Fundada en 2013 por David Kalt, Reverb creció rápidamente, convirtiéndose en un referente para músicos que buscan instrumentos nuevos, usados y vintage. Con más de 10 millones de visitantes mensuales, la plataforma se destaca por su enfoque centrado en la comunidad y su compromiso con la música.

El retorno a la independencia señala un compromiso renovado de Reverb con su misión original: servir a la comunidad musical con dedicación e innovación.

Fuente: Guitar World

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