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Gestión

5 pasos para tener un equipo de ventas ideal en tu tienda

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Ventas

Un equipo de vendedores bien montado es esencial para el éxito de un negocio minorista. ¿Cuál es la situación de tu staff?

Son estos profesionales los responsables por el contacto directo con el consumidor, por materializar ante los clientes la promesa de valor de la marca y realizar una buena venta, condición básica para mantenimiento y crecimiento del negocio.

Para ejercer una función tan importante, es necesario que los profesionales estén capacitados y que el líder sepa extraer de cada uno su mejor actuación, teniendo conciencia de que un buen staff de ventas también trabaja bien en equipo.

Para Rogério Bulhões, director general de Casting, empresa que ofrece solución de inteligencia de negocios enfocada en aumentar la productividad de los equipos en las tiendas, algunos pasos son primordiales para mantener un equipo de calidad que pueda resultar en la máxima productividad de las ventas y proporcionar, consecuentemente, crecimiento para el negocio. “La selección bien hecha es el factor que reducirá el turn over de las empresas y minimizará los efectos nocivos que eso causa en el negocio.

El papel del gestor es hacer que el proceso sea más profesional y comprender que el cambio constante de profesionales y eventuales desfalques en el equipo de vendedores influencian negativamente a los ingresos”, afirma Bulhões. Él enumera cinco pasos fundamentales para montar un equipo de ventas ideal:

1- Selecciona bien y continuamente
La evaluación del candidato debe ser hecha detalladamente. Aspectos como formación escolar, histórico profesional, empeño para con la nueva función y ganas de buscar resultados diferenciados son algunos puntos que deben ser evaluados por el gestor.

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Para las tiendas, es importante identificar, ya desde el inicio, si el candidato está de acuerdo con la escala de trabajo. En tiendas de shopping, por ejemplo, los mejores días para las ventas son los fines de semana, feriados y fechas conmemorativas, y el nuevo empleado tendrá que trabajar en muchos de esos días.
Entienda incluso la dinámica familiar del candidato. La importancia del salario de la persona en evaluación dentro del presupuesto de la familia, así como la existencia de dependientes del candidato, también puede indicar mayor o menor retención y necesita ser evaluada.

Mantener un proceso continuo de búsqueda y selección de profesionales para la línea de ataque, incluso cuando no existen posiciones disponibles, es un consejo importante para que el dueño de la tienda reduzca el tiempo entre la pérdida de un empleado y la contratación de otro. Ese tiempo ganado tiene impacto directo en las ventas.

2- Invierte en capacitación profesional
La capacitación profesional es esencial para cualquier negocio, tanto para quien lidera como para quien ejecuta las acciones. Es necesario conocer el producto comercializado con profundidad y, para eso, todos necesitan estar debidamente capacitados para atender al consumidor y transmitir el valor de la marca a los clientes. Aspectos como técnicas de atención, comunicación y persuasión no deben quedar fuera del programa de entrenamiento, y deben ser aplicados continuamente.

3- Compromete, mobiliza e innova por medio del liderazgo
Para alcanzar el potencial máximo del equipo es necesario inspirar a los colaboradores. El líder, sea él el dueño del negocio o el gerente, es el gran responsable de hacerlo. Incentivar al equipo con tu ejemplo proactivo, promover sentimientos positivos, estar abierto a nuevas formas de pensar y actuar, ayudarlos en la búsqueda de los mejores resultados y mobilizar los recursos para alcanzar los objetivos trazados son algunas acciones que deben ser desarrolladas en los líderes.

4- Monitora los resultados y promueve acciones de mejoría continuamente
El desempeño es la clave maestra de las mejorías en la empresa. Monitorear constantemente datos de ventas por categoría de producto, tienda y por colaborador es esencial para que el gestor pueda conocer la salud del negocio y planificar el crecimiento a corto y largo plazo.

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El desempeño individual y en equipo son puntos importantes a ser observados. Es por medio de los desempeños individuales y en equipos que las mejores prácticas son conocidas, perfeccionadas y diseminadas.

5- Crea un ambiente de crecimiento profesional
Un ambiente profesional de desarrollo requiere abertura y contribución de todos, principalmente del líder. Para que el trabajo suceda de forma adecuada, el clima interno debe estar apuntado al perfeccionamiento de los resultados. Con un ambiente así creado, las mejorías continuas de productividad sucederán más naturalmente.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Audio

Harman impulsa reestructuración en Latinoamérica y anuncia nuevos líderes para la región

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Bruno Moura asume como Vicepresidente y Gerente General de la nueva división latinoamericana de Professional Solutions y Adriana Ochoa lidera las ventas en Brasil.

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Harman Professional Solutions, líder global en tecnología con marcas en los sectores de audio, video, iluminación y control, ha anunciado una importante reestructuración de sus operaciones en América Latina, acompañada del nombramiento de dos ejecutivos en posiciones estratégicas.

La reorganización unifica las subregiones de América Central y del Sur, creando un marco único de soluciones profesionales para América Latina. La nueva división será liderada por Bruno Moura, promovido al cargo de Vicepresidente y Gerente General de Harman Latam Professional Solutions. Moura se convierte en el máximo ejecutivo de la región, responsable de áreas como ventas, marketing, finanzas y operaciones.

“Este cambio busca optimizar sinergias y expandir el alcance de la marca en Latinoamérica. Estoy muy emocionado de asumir este cargo y liderar la operación en un momento de grandes oportunidades para el sector profesional”, destacó Bruno Moura.

Adriana Ochoa asume nueva dirección comercial en Brasil

Otro nombramiento importante fue el de Adriana Ochoa, quien ahora ocupa el cargo de Directora Nacional de Ventas para Brasil. Será responsable de liderar las estrategias de ventas en el canal retail, además de trabajar en acciones relacionadas con marketing, gestión de producto, e-commerce y planificación comercial.

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“Seguiré enfocándome en el segmento minorista, gestionando el presupuesto, las previsiones de ventas y toda la estrategia relacionada con el canal. También seré responsable del sitio web profesional de la marca, garantizando la actualización y organización del contenido, las características técnicas y las directrices comerciales”, explica Adriana.

También reforzó que participará activamente en las relaciones con proveedores internacionales, incluyendo viajes a eventos y reuniones en China con el gerente de producto para definir nuevas acciones para el mercado brasileño. “La junta fue creada para satisfacer una demanda específica en el negocio del audio, donde ahora soy responsable de una parte importante del portafolio de la empresa”, concluye.

Con estos cambios, Harman busca fortalecer aún más su presencia y operaciones en mercados estratégicos de América Latina, ampliando su compromiso con la innovación, el servicio y la cercanía con clientes y socios.

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Gestión

Técnicas de ventas consultivas: cómo entender qué necesita cada músico

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En el mundo de la venta de instrumentos musicales, aplicar técnicas de venta consultiva es fundamental para construir relaciones de confianza y lograr que cada cliente encuentre exactamente lo que necesita. 

No se trata de vender por vender, sino de asesorar y acompañar a cada músico en su camino. Mira aquí algunas técnicas que puedes aplicar.

1. Escucha activa: la clave de todo

Antes de hablar de productos, hay que saber escuchar de verdad. Pregunta y presta atención a lo que el cliente expresa —y también a lo que no dice explícitamente—. ¿Qué estilo de música toca? ¿Qué nivel de experiencia tiene? ¿Cuál es su objetivo: grabar, tocar en vivo, aprender?

Consejo: No interrumpas. Deja que el músico cuente su historia antes de ofrecer cualquier recomendación.

2. Haz preguntas estratégicas

Las preguntas correctas ayudan a descubrir las verdaderas necesidades del cliente. Algunas ideas:

  • ¿Qué instrumento o equipo utilizas actualmente?
  • ¿Qué te gustaría mejorar o cambiar?
  • ¿Tienes alguna marca o modelo en mente?
  • ¿En qué tipo de entorno planeas usar el equipo (casa, estudio, escenario)?

Esto no solo te da información valiosa, sino que también demuestra interés genuino por su proyecto musical.

3. Personaliza las recomendaciones

Con base en lo que escuchaste, propón soluciones adaptadas. Evita ofrecer productos genéricos; enfócate en lo que realmente hará una diferencia para el músico.

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Si es un principiante, tal vez valore más la facilidad de uso. Si es un profesional, buscará especificaciones técnicas muy concretas.

Ejemplo: “Para el tipo de música que quieres grabar, este micrófono condensador sería ideal, ya que captura matices muy detallados.”

4. Educa sin abrumar

Muchos músicos agradecen cuando el vendedor les explica de manera sencilla por qué un producto es el más adecuado.

Habla en su lenguaje: sin tecnicismos excesivos, pero transmitiendo confianza y conocimiento. La idea es empoderar al cliente, no confundirlo.

5. Acompaña, no presiones

La venta consultiva se basa en la colaboración, no en la presión. A veces el cliente necesita pensar o comparar opciones. Mantén una actitud de asesoramiento, incluso si no compra en ese momento.

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Una buena experiencia de compra hará que vuelva o recomiende tu tienda.

Aplicar técnicas de venta consultiva transforma cada interacción en una oportunidad de crear clientes satisfechos y relaciones duraderas. En la música, entender el sueño de cada cliente es tan importante como ofrecerle el instrumento adecuado.

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Audio

The Freedman Group adquiere Lectrosonics 

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La compañía matriz de RØDE, Mackie y Aphex suma a su portafolio al fabricante estadounidense Lectrosonics, líder en sistemas inalámbricos UHF.

El grupo australiano The Freedman Group, propietario de reconocidas marcas de audio profesional como RØDE, Mackie, Aphex, SoundField y Event Electronics, anunció la adquisición de Lectrosonics, prestigiosa empresa estadounidense especializada en sistemas inalámbricos profesionales.

Fundada en 1971 y con sede en Nuevo México, Estados Unidos, Lectrosonics es referente global en tecnología de audio inalámbrico UHF aplicada al cine, la televisión y el teatro profesional. La empresa cuenta con una sólida trayectoria de innovación y confiabilidad, destacada en 2017 con un Premio de la Academia (Oscar Técnico) por su revolucionaria Digital Hybrid Wireless Technology, convirtiéndose en el estándar preferido por ingenieros de sonido en todo el mundo.

Un movimiento estratégico para el liderazgo global

“Estamos emocionados de dar la bienvenida a Lectrosonics a la familia de The Freedman Group”, expresó Peter Freedman AM, fundador y propietario del grupo. “Durante décadas, Lectrosonics ha representado lo mejor en rendimiento y confiabilidad en audio inalámbrico profesional. Su compromiso inquebrantable con la calidad se alinea perfectamente con nuestros valores y fortalece nuestra posición como líderes globales en soluciones de audio profesional.”

Aunque los términos financieros de la operación no fueron revelados, la adquisición incluye la marca, todo el portafolio de propiedad intelectual, las instalaciones en Rio Rancho (Nuevo México) y su maquinaria y equipamiento de producción. Lectrosonics continuará operando de manera independiente desde sus actuales oficinas, manteniendo su equipo directivo para asegurar la continuidad de la marca y sus relaciones con los clientes. La transacción fue gestionada por PwC, con Troy Porter y James Hocking liderando el proceso, mientras que Mediabridge Capital Advisors actuó como asesor de Lectrosonics.

Perspectivas de crecimiento y colaboración

“Unirnos a The Freedman Group marca una etapa emocionante para Lectrosonics”, afirmó Wes Herron, presidente de la compañía. “Con su alcance global y una visión compartida de excelencia en audio y producción interna, podremos acelerar el desarrollo de nuevos productos y expandir nuestra presencia internacional sin comprometer la calidad que nos caracteriza.”

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Herron añadió: “Durante años, recibimos propuestas de algunas de las compañías más grandes de la industria, pero RØDE fue la única que realmente compartía nuestra visión. Estamos entusiasmados de comenzar este nuevo capítulo juntos.”

El CEO de The Freedman Group, Damien Wilson, reforzó esta visión: “La trayectoria de Lectrosonics refleja la nuestra: crecimiento independiente basado en la innovación, la producción interna y un profundo respeto por la comunidad creativa. Esta unión es natural y juntos vamos a redefinir el panorama del audio inalámbrico.”

Consolidación de un portafolio líder en audio profesional

La incorporación de Lectrosonics fortalece la oferta global de The Freedman Group, abriendo nuevas oportunidades para el crecimiento, la innovación y la diversidad de fabricación tanto en su sede central en Australia como en Estados Unidos.

Con esta adquisición, The Freedman Group se consolida como una de las compañías más completas en audio profesional del mundo, sumando a su portafolio de marcas líderes que ya incluyen RØDE (micrófonos y dispositivos de audio), Mackie (sonido en vivo), Aphex (procesamiento de señal), SoundField (micrófonos ambisónicos) y Event (monitores de estudio).

En la foto: (de izq. A der.) Wes Herron, Presidente de Lectrosonics y Peter Freedman AM; Fundador y Propietario de The Freedman Group.

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