Foco en el cliente en Elo Musical

Published

8 años ago

30/03/2018

La tienda está situada en Bauru, San Pablo, pero su trabajo se expande también hacia otros estados. Con instrumentos y equipos de audio en stock, realizan interesantes eventos para agregar valor y servicio al cliente

Localizada en la ciudad paulista de Bauru, la tienda Elo Musical fue fundada en la década de 1980. Inicialmente trabajando con representación de tiendas de San Pablo, poco a poco fue incrementado su mix de productos. En 1995, se mudó a la Avenida Duque de Caxias, esquina con Rua Antonio Alves, unas de las principales vías de acceso de la ciudad, donde se encuentra hasta hoy con ambiente climatizado y amplio estacionamiento.

Al inicio la tienda trabajaba solamente con instrumentos de viento y órganos electrónicos. De a poco vinieron las guitarras acústicas y eléctricas, bajos, baterías y otros. “En la década de 1980 sólo teníamos acceso a instrumentos nacionales. Con la abertura del mercado para los importados en los años 1990, comenzamos a trabajar con las marcas más consagradas del mundo de la música”, contó Ondil Fogaça da Silva Junior, gerente comercial.

Con la implantación del Plan Real en 1994, y la equiparación del real con el dólar, los productos importados se volvieron aún más baratos y atractivos. En esa época, 90% del stock de la tienda era de productos importados. A partir del año 2000, con la contratación de uno de los más experimentados técnicos de sonido de la región, la tienda se especializó en sonorización de ambientes como iglesias, casas de shows, industrias y hospitales.

Hoy, Elo Musical cuenta con un área de 270 m² de instrumentos expuestos, más stock, oficinas y estacionamiento, atendiendo a Bauru y toda la región.

Además de la tienda física, una herramienta fuerte de la empresa es su sitio web, crea-do en 2010. “Aunque no tenemos venta online expresiva, el sitio es fundamental, pues todos buscan los productos en Google antes de comprar. Aproximadamente 70% de los clientes que llegan a la tienda vieron el producto en el sitio”, dijo. Ese factor, junto con las indicaciones de clientes, permite a la tienda vender también en estados fuera de San Pablo.

Productos disponibles

La empresa cuenta con una amplia variedad de instrumentos musicales y productos de sonido en su stock, siendo los equipos de audio, guitarras acústicas, teclados y pianos electrónicos los más pedidos por sus clientes.
Esa variedad también puede ser encontrada en las marcas disponibles de instrumentos, como Tagima, Takamine, Epiphone, Fender, Ibanez, Crafter, Eagle, Giannini, Memphis, Phoenix, Rozini, Strinberg, Jupiter, Yamaha, Shelter, Casio, Korg, Roland, Tokai, DBX, Marshall, Meteoro, Landscape, Pearl, Nagano, RMV, FSA, Contemporânea, Luen, Zildjian, Krest, Zoom, Boss, Focusritte, Santo Angelo e outras. Na parte de áudio, tem Yamaha, Soundcraft, WLS, JBL, Shure, AKG, Oneal, Behrin-ger, Karsect, LeSon, Superlux, Tag-Sound, Attack, PLS y más.

Es importante destacar las varias marcas nacionales en el stock. Como detallado anteriormente, ellas son Rozini (guitarra acústica, viola y cavaco), Giannini (cuerdas), Tokai (órgano electrónico), Oneal (equipos de audio), Attack (equipos de audio), Con-temporânea (percusión), Luen (percusión), FSA (cajones) y Santo Angelo (cables).

“La aceptación de esas marcas brasileñas y de sus productos es buena debido a la calidad que presentan en la relación costo-beneficio”, comentó Junior, destacando que un gran diferencial de la tienda es la “credibilidad para los clientes, gracias a la transparencia y honestidad en la atención. También contamos con vendedores especialistas por área que prestan consultoría a los clientes. Sólo vendemos lo que de hecho irá a atender las necesidades de los clientes”.

Hay eventos

Además de una buena atención, Elo Musical también se preocupa por la relación con los clientes por medio de la realización de workshops, siempre con entrada libre y gratuita. La tienda tiene asociación con una casa nocturna vecina — llamada Jack Music Pub —, que cuenta con una estructura completa para esos eventos, como acomodaciones, sonido, etc.

Para 2018 están previstos workshops de guitarra, de metales (trompeta, trombón y tromba), de baterías y otros, que serán anunciados en breve. También estará el 3º Encuentro de Bateras de Bauru, que promete ser aún mayor que las dos primeras ediciones, contando con la participación de bateristas de la ciudad y región.

Sin duda esas iniciativas ayudan a movilizar el mercado, un sector restricto y con mucha competencia. Junior explica: “Me parece que el mercado musical brasileño es pequeño, si se lo compara con el tamaño de nuestra economía. Hoy lo que más fomenta a nuestro segmento son las iglesias que invierten en equipos de audio y la música gospel, tanto de iglesias evangelistas como católicas. En las iglesias, las personas tienen un contacto directo con música al vivo y se sienten motivadas a aprender a tocar un instrumento. Además, para aumentar el mercado musical, imagino inversiones en las escuelas con la enseñanza obligatoria de la música, formación de orquestas y fanfarrias, presentaciones de músicos y bandas”.

“Por nuestro lado, la empresa continuará enfocándose en la calidad de la atención, la asociación y el entrenamiento en iglesias, la venta de productos con mayor valor agregado y la captación de nuevos clientes por medio de herramientas digitales como Google y Facebook”, destacó.

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Related Topics:75 - Marzo/Abril de 2018 Brasil Elo Musical Ondil Fogaça da Silva Junior

Redacción

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Mercado

Radar Latino: 5 movimientos que pueden afectar al mercado musical esta semana

Published

2 días ago

18/09/2026

Redacción

Distribución regional, crecimiento del audiovisual, internacionalización de artistas y preparación para NAMM 2027 dejan señales para la industria latinoamericana.

No todas las noticias importantes para el mercado musical latinoamericano ocurren dentro de la propia región. Pero para entrar en este Radar deben responder a una pregunta concreta: ¿por qué esto importa para quienes fabrican, distribuyen, venden o trabajan con música y tecnología en América Latina?

Esta semana, Música & Mercado selecciona cinco movimientos que permiten entender mejor hacia dónde avanzan distribución, negocios, eventos y tecnología.

1. The NAMM Show 2027 abre inscripciones y comienza la agenda comercial para enero

NAMM abrió el registro para The NAMM Show 2027, que tendrá lugar del 26 al 30 de enero en Anaheim, con los pisos de exposición abiertos del 28 al 30.

En 2026 participaron más de 60.000 profesionales de 122 países, regiones y territorios, incluyendo más de 8.650 visitantes internacionales. NAMM calcula que los asistentes representaron US$ 9.800 millones en poder de compra.

Por qué importa para América Latina: para numerosas empresas de la región, NAMM sigue siendo un espacio para encontrar fabricantes, negociar representaciones y descubrir productos antes de su llegada a los mercados locales. Septiembre ya es momento de comenzar a organizar reuniones para enero.

2. SPL amplía su distribución profesional en cuatro mercados sudamericanos

SPL incorporó nuevos socios de Pro Audio en América Latina a través de Baumann Audio. La expansión incluye a Elektra Estudios/Elektra Audio Pro en Bolivia, Global Audio Peru en Perú, Croma Online en Chile y Tools 4 Media en Colombia.

El movimiento refleja una estrategia apoyada en socios locales, en lugar de gestionar toda la región a través de una única operación.

Por qué importa para América Latina: la distribución continúa organizándose país por país. Para los fabricantes, esto obliga a reconocer las diferencias entre mercados. Para los distribuidores, confirma que soporte, conocimiento técnico y presencia local siguen siendo argumentos para obtener nuevas marcas.

3. InfoComm América Latina crece y coloca a México en el centro del Pro AV regional

La segunda edición de InfoComm América Latina tendrá lugar del 21 al 23 de octubre en Ciudad de México. En agosto, la organización ya registraba 74 expositores confirmados, después de incorporar 13 nuevas empresas para la edición 2026. También fueron anunciadas nuevas experiencias inmersivas y sesiones de formación técnica.

La primera edición, realizada en 2025, recibió 5.193 visitantes verificados y ocupó 2.656 m² netos. Para este año, AVIXA había anunciado un crecimiento del 50% del área de exposición.

Por qué importa para América Latina: el crecimiento de un evento regional dedicado a integración AV señala oportunidades en audio profesional, video, redes, colaboración, instalación y experiencias inmersivas. También muestra cómo Pro Audio, AV e IT se están aproximando comercialmente.

4. Universal Music y Warner Chappell apuestan por una nueva estructura en Ecuador

La nueva compañía ecuatoriana Sonido Distrito Sur fue presentada con acuerdos que involucran a Universal Music Group en música grabada y Warner Chappell Music en publishing. Liderada por Juan Fernando Velasco y Ricardo Ordóñez, la empresa trabajará en áreas como inversión, producción, distribución, marketing, A&R y expansión internacional de artistas ecuatorianos.

Por qué importa para América Latina: el movimiento muestra a compañías globales explorando mercados latinoamericanos más allá de los territorios tradicionalmente dominantes. También evidencia una mayor integración entre desarrollo artístico, distribución e internacionalización.

5. El conocimiento técnico pesa cada vez más en la elección de distribuidores

APEX eligió a OSO Colmenero como distribuidor exclusivo para México y Colombia, marcando la entrada del fabricante belga de amplificación en el mercado Pro AV latinoamericano. Al anunciar el acuerdo, APEX destacó tanto las conexiones comerciales como la experiencia técnica de su nuevo socio.

Por qué importa para América Latina: para una marca internacional ya no alcanza con encontrar una empresa que importe producto. Demostración, especificación, capacitación y soporte técnico empiezan a formar parte de la estrategia comercial.

La señal de la semana

Los cinco movimientos comparten una tendencia: América Latina está siendo tratada cada vez menos como un mercado único y cada vez más como un conjunto de países con estructuras y necesidades diferentes.

Las marcas eligen socios locales. Los eventos regionales crecen. Las grandes compañías internacionales construyen nuevas plataformas en mercados específicos. Y los distribuidores necesitan ofrecer conocimiento además de logística.

Para retailers y profesionales esto puede significar mayor acceso a productos y tecnologías.

Para los distribuidores, el mensaje es más claro: representar una marca ya no consiste únicamente en comprarla.

Consiste en desarrollar mercado.

Iluminación

Astera introduce Connect Series y lleva su iluminación a instalaciones permanentes

Published

2 días ago

18/09/2026

Redacción

QuikBeam Connect inaugura la nueva línea, con adaptación para rieles, alimentación AC integrada y foco en aplicaciones de larga duración.

Astera presentó su nueva Connect Series, una línea creada para llevar las prestaciones de sus sistemas de iluminación a instalaciones permanentes y de largo plazo.

El primer producto de la serie es QuikBeam Connect, desarrollado con soporte para el TracklightAdapter, un accesorio que permite adaptar unidades QuikBeam existentes para utilizarlas en instalaciones fijas.

La propuesta amplía el alcance de la marca más allá de eventos, rental y producción, llegando a espacios corporativos, hospitality, retail, arquitectura y otros entornos donde la iluminación forma parte permanente del diseño.

Los QuikBeam existentes pueden convertirse

TracklightAdapter integra la alimentación AC directamente en el compartimento de energía, eliminando la batería y reduciendo la presencia de cables visibles. De esta manera, la luminaria puede instalarse en sistemas de riel estándar con una apariencia más limpia.

Para empresas de rental y producción que ya cuentan con equipos Astera, esto permite reutilizar parte del inventario en proyectos fijos sin tener que invertir necesariamente en una plataforma completamente diferente.

Según Astera, Connect Series fue desarrollada precisamente para crear un puente entre el mercado de entretenimiento y las instalaciones arquitectónicas.

Color, temperatura de color y control de posición

QuikBeam Connect mantiene capacidades de mezcla de color, diferentes tonalidades de blanco y una amplia gama cromática, desde colores saturados hasta tonos pastel.

El modelo también permite bloquear los ajustes de pan, tilt y zoom, evitando cambios accidentales en la orientación o en el ángulo del haz una vez instalada la luminaria. También admite barndoors opcionales.

Estará disponible en versiones compatibles con EUTRACK MultiAdapter y H-Type, con acabado negro, blanco o cualquier color RAL mate.

Ben Díaz, Head of Product Management de Astera, explicó que la empresa venía recibiendo solicitudes de luminarias sin batería y decidió desarrollar una solución que no solo eliminara ese componente, sino que también integrara mejor el producto dentro del diseño de interiores.

Con Connect Series, Astera refuerza su apuesta por el concepto de architainment, combinando iluminación arquitectónica y lenguaje de entretenimiento dentro de una misma plataforma.

Audio

Audient lanza Horizon, nueva gama de interfaces Thunderbolt 3 para estudios profesionales

Published

2 días ago

18/09/2026

Redacción

La serie incluye Horizon 8P, Horizon 16 y Horizon 32, con conversión de 32 bits, baja latencia y expansión de hasta 200 × 200 I/O.

Audient presentó Horizon, una nueva gama flagship de interfaces de audio Thunderbolt 3 orientada al mercado de estudios profesionales. La serie debuta con tres modelos — Horizon 8P, Horizon 16 y Horizon 32 — diseñados para diferentes flujos de grabación e integración híbrida.

Según la compañía, toda la plataforma utiliza conversión de 32 bits, arquitectura de alto ancho de banda y una latencia round-trip de 0,99 ms a 192 kHz, permitiendo grabar y monitorear con plugins nativos sin depender de DSP propietario.

Tres modelos para distintos flujos de trabajo

Horizon 8P está pensada para tracking y ofrece 24 entradas y 32 salidas, además de ocho preamplificadores Audient Console Mic con ORBIT Control, sistema de impedancia variable. El diseño deriva de la consola ASP8024-HE.

Horizon 16 apunta a estudios híbridos y ofrece 34 entradas y 34 salidas, con 32 canales de conversión a través de cuatro conectores DB25 y una ruta estéreo dedicada para mix bus.

Por su parte, Horizon 32 está dirigida a instalaciones de mayor escala, con 50 entradas y 50 salidas y hasta 64 canales de I/O analógico mediante ocho conectores DB25, facilitando la conexión con outboard, consolas de suma y sistemas multiespacio.

Escalable hasta 200 × 200

La arquitectura permite encadenar hasta cuatro unidades utilizando un único driver macOS. Con cuatro Horizon 32, el sistema puede alcanzar 200 × 200 I/O.

Todos los modelos incluyen recall digital de ganancias y configuraciones, expansión ADAT, Word Clock BNC, niveles de referencia seleccionables y chasis metálico 1U con diseño fanless. La garantía es de tres años.