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Afine su Marketing

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Afine su Marketing
Sepa cuales son las mejores acciones  para quien es dueño de un pequeño establecimiento y también lo que se debe evitar

Una buena publicidad de su tienda y de sus servicios es una garantía para atraer clientela y construir una base de confianza entre comerciante y consumidor. Cuanto más sepan los clientes sobre las ventajas que usted ofrece, mejor.  Mientras tanto, es necesario saber que acciones de marketing encajan mejor con su perfil y cuales traerán los resultados más satisfactorios.

Dentro de la tienda
Para José Almeida Santos, coordinador del curso de Comercio Exterior y Electrónico y profesor de Marketing en la modalidad presencial y a distancia de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Metodista, lo principal comienza dentro de la propia tienda: “Existen varias fórmulas de éxito para el pequeño comerciante, quesero lo que siempre funciona es la atención y la dedicación hacia los clientes”. Para Santos, todo el resto es secundario si la tienda no posee una buena atención.  “No basta tener mercadería de buena calidad, precio competitivo, puntualidad en la entrega y otros requisitos que el marketing indica, si el comerciante y sus colaboradores no tiene ninguna empatía con el cliente como para proporcionarle mayor atención y dedicación durante y después de su pedido”, agrega.

Para que eso ocurra, es esencial mantener un proximidad con el  consumidor, de manera tal de hacerlo sentir confortable al hacer negocios en su tienda.  Según Antônio Carlos de Matos, Gerente de Consultoría Empresarial del Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (Sebrae), es necesario que el comerciante conozca las preferencias del  consumidor, juntando la mayor cantidad de información posible. “Poseer un registro con los datos de los clientes le permite al comerciante comunicar sus novedades. Esa acción de mantener un a ligazón permanente con el cliente, tratando de identificar, en líneas generales,  lo que él prefiere, constituye la acción más eficiente y también la más  barata para las pequeñas y las microempresas”, afirma.

Medios de Comunicación
Si su establecimiento ya funciona correctamente en la atención al cliente, son las acciones de marketing en los medios las que van a hacer que un mayor número de personas conozca su tienda y, por ende, las ventajas de comprarle a usted. Sin embargo, es preciso saber donde invertir y de que forma. De lo contrario, esas acciones nunca llegarán al público adecuado y la inversión no obtendrá el retorno buscado.

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Una de las formas de conseguir un buen  número de personas, y a un costo pequeño es internet. Conocer la mejor forma de utilizar la red puede traerle buenos resultados. Las comunidades de relaciones tales como Facebook, Twitter, My Space, Orkut, entre otras, son buenas publicidades y, lo que es aún mejor, gratuitas. Incluso, internet ofrece otros recursos que le permiten llegar a cada vez más gente: “E-mail Marketing con calidad es también una receta que funciona”, garantiza Marcelo Graciolli, CEO de la agencia Duca, que presta servicios para empresas tales como Musical Express, Florence Music, Equipo, Royal Music, Selenium, entre otras. Graciolli cree que “dejar claro que todas las semanas usted tiene una novedad para mostrar al usuario registrado en su banco de datos,  es, sin dudas, una forma de estar presente en la vida del posible comprador”. Y alerta: “Difícilmente será recordado aquel a quien no se ve”.

Esa práctica puede, inclusive, traer un retorno inesperado. “El marketing electrónico puede sorprender con sus resultados. Cuando eso ocurre, lo mejor es posicionar al cliente a plazos y nunca dejarlo desmotivado terror el hecho de tener que esperar. Diciendo la verdad, el cliente terminará mucho más contento de haberle comprado a una empresa que está de ‘moda’”, garantiza Santos.

Pero aún así, afirma que los medios menos tradicionales no se deben  despreciar. “No rechace una revista de circulación local, ni tampoco una especializada”, afirma. La falta de dirección hace que las acciones no traigan la repercusión deseada,  explica Matos. “Para el pequeño comerciante, lo mejor es hacer publicidad localizada.” Graciolli complementa: “Cuando la acción está bien hecha, la información se esparce, la indicación, el boca a boca automáticamente se vuelve un  tema para el público-target”.

Manteniendo los resultados
Luego de una acción exitosa, el comerciante necesita mantener los  resultados conquistados. Para eso, el propietario de la tienda debe siempre innovar. Para Graciolli, “el consumidor final de hoy necesita novedades. Quien primero presenta la idea, el anuncio enfocado a despertar el interés, el descuento y la promoción  junto a una buena atención, seguramente pasará al frente”.

Incluso utilizando algunas acciones en forma esporádica, el marketing necesitará ser permanente. Para Almeida, el comerciante puede trabajar con un marketing dirigido. “Mantener un registro de los clientes actualizado, disparar un e-mail o carta escrita felicitando a un cliente por su cumpleaños, invitarlo a ir a su tienda para buscar una atención,  o bien para comprar con descuentos ventajosos  para él mismo y sus amigos, informarle sobre lanzamientos y conmemoraciones en el establecimiento, entre otras, son acciones que deben mantenerse todo el tiempo”, aconseja.  

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Hasta los momentos en que la tienda no puede atender al cliente pueden ser transformados en algo positivo. El hecho de transformar una situación de imposibilidad de venta en una buena acción de  marketing, debe surgir del comerciante, como explica Matos: “Cuando un cliente no encuentra el producto que desea, debe quedar satisfecho con la negativa. Todo depende de la forma en que él se comunique con el cliente. Es importante demostrar interés en atenderlo, intentando resolver su problema y buscando la mejor forma de encontrar el producto que necesita”.

Competencia
Todavía existen comerciantes que tienen esa idea de que atacar a la competencia, mostrando sus fallas o menospreciándola, puede atraer más clientes. Eso puede ser un anti-marketing, en el que el perjudicado termina siendo el atacante y no quien fuera blanco de las críticas.  Eso debe evitarse. “El marketing agresivo no significa atacar a la competencia. Por el contrario, es, de una manera más inteligente, ser mejor que ella”, asegura Graciolli.

La empresa debe conseguir vender y continuar así en el futuro. La idea de continuidad debe perseguirse más que una venta inmediata, tal como lo explica Matos. “No se trata de destruir a la competencia, sino de vivir con ella. Ese es el secreto del éxito en un  ambiente competitivo.” Y agrega: “Menospreciar e irritar a la competencia nunca es una buena acción. Incluso porque a ella le puede ir mejor que a usted en el futuro”.

Para Almeida, el mismo cliente se encarga de hablar mal de la competencia y no hay necesidad de que el comerciante haga lo mismo. Por el contrario, el comerciante debe extraer cosas positivas de la competencia. “Trate de aprender con la competencia. Vea sus buenas acciones y cópielas para su negocio”, enseña. Graciolli completa: “Ética es ética y punto final”.

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Audio

Nuevos micrófonos vocales dinámicos Nexadyne de Shure

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Shure presenta la nueva línea de micrófonos dinámicos Nexadyne con tecnología de transductor Doble Revonic de la empresa. 

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Disponibles en patrones polares cardioide y supercardioide, los micrófonos vocales Nexadyne cuentan con una uniformidad del patrón polar de última generación, reducción de ruido y prometen ofrecer el mejor rendimiento profesional en giras.

“Nexadyne es el siguiente capítulo de la larga historia de Shure como líder e innovador en tecnología de micrófonos dinámicos”, afirma Nick Wood, director senior de productos de audio profesionales, en Shure. “Con el procesamiento de señal acústica incorporado, la plataforma de micrófonos Nexadyne inaugura una nueva era para las actuaciones en vivo, en la que ingenieros y vocalistas pueden confiar para sus presentaciones noche tras noche.”

Claridad con la tecnología Revonic

Para ofrecer estas ventajas, Nexadyne se basa en la tecnología patentada de Shure de Transductor Doble Revonic. “Esta tecnología, meticulosamente implementada, minimiza el tiempo y el esfuerzo que necesitan los ingenieros de sonido para conseguir que las voces en vivo de los artistas suenen en forma excepcional y se destaquen en la mezcla”, explica el comunicado oficial. 

La mayoría de los micrófonos dinámicos están diseñados con un solo transductor, la parte del micrófono que convierte el sonido en una señal eléctrica. Rompiendo moldes, la tecnología Revonic de Shure implementa dos transductores adaptados con precisión. 

Estos transductores trabajan juntos con el fin de ofrecer un mayor rango de optimización acústica, maximizando las frecuencias específicas y minimizando el ruido no deseado, especialmente el ruido de manejo y la vibración mecánica. “Este procesamiento de señal integrado ofrece una salida más potente que los diseños tradicionales con un solo transductor, al mismo tiempo que elimina la necesidad de un soporte neumático tradicional y de una edición de audio correctiva que demanda mucho tiempo”. 

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Más precisión para vocalistas e ingenieros de sonido

Con los micrófonos vocales Premium Nexadyne, los artistas e ingenieros de sonido pueden estar seguros de que todo el público escuchará una representación acústicamente fiel de su actuación con una claridad vívida. 

“Los vocalistas que utilicen micrófonos Vocal Nexadyne experimentarán inmediatamente una mayor claridad y rango de detalle, lo que permite un mayor control de los matices vocales y menos tiempo reteniendo o forzando demasiado la voz, independientemente del tamaño del recinto”, explica el comunicado. 

Para los ingenieros, los micrófonos vocales Nexadyne prometen mejorar la calidad de la señal, ofreciendo una señal fuente más clara con la que trabajar durante el proceso de mezcla. “La salida más alta del micrófono garantiza que los ingenieros puedan reproducir y equilibrar con precisión las voces del artista en la mezcla general, con un procesamiento de audio correctivo significativamente menor”.

Disponibilidad 

Los micrófonos vocales dinámicos XLR Nexadyne y las cápsulas inalámbricas Nexadyne ya están disponibles, en los patrones polares cardioide (NXN8/C) y supercardioide (NXN8/S), en Shure.com y muy pronto en los distribuidores autorizados de la región. En breve, las cápsulas Nexadyne estarán disponibles junto a las soluciones inalámbricos digitales de Shure, como Axient Digital, ULX-D, QLX-D y SLX-D .

Los micrófonos con cable Nexadyne ya están disponibles en color negro. Las cápsulas inalámbricas de Nexadyne están disponibles en acabados negro y níquel. 

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Gestión

John Richardson regresa a KHS America

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KHS America recibe a John Richardson como nuevo gerente de relaciones con artistas y educadores.

KHS America anuncia que John Richardson se ha unido a su equipo como Gerente de Relaciones con Artistas y Educadores. En este cargo, Richardson guiará la actividad de relaciones con los artistas para todas las marcas y, al mismo tiempo, asumirá la responsabilidad directa de los artistas con sede en EEUU que representan a Jupiter Band Instruments, XO Brass, Altus Flutes y Majestic Percussion. También gestionará el amplio programa de subvenciones de la KHS America Academic Alliance en apoyo de clínicas educativas y liderará otros programas de extensión para educadores de la empresa.

“Estoy muy emocionado de regresar a la familia KHS America”, dice Richardson. “Es realmente un honor colaborar con un equipo tan talentoso y un grupo de artistas increíblemente diverso y apasionado. Somos muy afortunados de contar con un apoyo tan fuerte de artistas y educadores influyentes en toda la gama de nuestras marcas”.

Ohn fue anteriormente gerente de marca de Winds en KHS America de 2014 a 2019 y tiene una impresionante historia de experiencia en la industria musical como artista escénico, educador, minorista, gerente de marca y, más recientemente, como gerente nacional de ventas de St. Louis Music.

“Estamos increíblemente emocionados de tener a John Richardson de regreso en casa, en este importante papel para el que está tan bien preparado”, afirma el presidente de KHS America, Jerry Goldenson. “Su conocimiento de nuestro negocio, las relaciones existentes con muchos de nuestros artistas, su profundo conocimiento de la educación musical y su experiencia de primera mano como artista son una combinación perfecta para liderar nuestros esfuerzos de divulgación hacia el futuro”.

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Audio

Eventide nombra a Mahtab Neptune como Chief Marketing Officer

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Eventide Audio da la bienvenida a Mahtab Neptune como su nueva directora de marketing.

Neptune es una especialista en marketing con más de 16 años de experiencia en la intersección de la música y la tecnología. El director general de Eventide, Tony Agnello, anunció el nombramiento de Neptune y comentó: “Mahtab Neptune aporta una profunda comprensión del comportamiento del cliente, la capacidad de predecir las tendencias del mercado a medida que se desarrollan y una dedicación a los creadores de música y la innovación en su interactividad con las herramientas que canalizan esa creatividad. Estamos encantados de que Eventide ahora se beneficie de sus conocimientos”.

En su nuevo cargo, que comenzó en NAMM este año, Neptune se reporta directamente a Agnello. “Me siento honrada de haberme unido al equipo de Eventide Audio y colaborar con un equipo tan innovador”, dijo. “Durante mucho tiempo he admirado el ingenio de sus productos y cómo han dado forma al mundo de la producción musical. Ahora, hablando desde dentro, estoy realmente impresionada por la mentalidad innovadora de la empresa y la pasión que todos comparten. Como CMO, planeo continuar consolidando el liderazgo de la marca en audio profesional, superar los límites creativos y contribuir a la evolución del panorama de la tecnología musical”.

Más recientemente, como vicepresidente de marketing del proveedor de soluciones de creación musical todo en uno Beatclub, Neptune estuvo a la vanguardia para garantizar la fuerte presencia de Beatclub como una startup SaaS e impulsar el crecimiento de la empresa, incluida el liderazgo de colaboraciones clave con Justin Timberlake, Timbaland, Def Jam, Mastercard y ESPN. Durante el primer año, logró un aumento masivo en la adquisición y retención de clientes.

Antes de Beatclub, Neptune pasó casi una década en Native Instruments, donde perfeccionó su pedigrí como experta en marketing global con formatos de narración estratégicos que establecieron puntos de referencia para la industria del audio profesional en general. Neptune adoptó un enfoque ascendente en NI, expandiendo agresivamente sus esfuerzos de marketing a nuevos países y mercados en todo el mundo, lo que resultó en un crecimiento año tras año consistente y sustancial.

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