Afine su Marketing

Published

17 años ago

25/06/2009

Afine su Marketing
Sepa cuales son las mejores acciones para quien es dueño de un pequeño establecimiento y también lo que se debe evitar

Una buena publicidad de su tienda y de sus servicios es una garantía para atraer clientela y construir una base de confianza entre comerciante y consumidor. Cuanto más sepan los clientes sobre las ventajas que usted ofrece, mejor. Mientras tanto, es necesario saber que acciones de marketing encajan mejor con su perfil y cuales traerán los resultados más satisfactorios.

Dentro de la tienda
Para José Almeida Santos, coordinador del curso de Comercio Exterior y Electrónico y profesor de Marketing en la modalidad presencial y a distancia de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Metodista, lo principal comienza dentro de la propia tienda: “Existen varias fórmulas de éxito para el pequeño comerciante, quesero lo que siempre funciona es la atención y la dedicación hacia los clientes”. Para Santos, todo el resto es secundario si la tienda no posee una buena atención. “No basta tener mercadería de buena calidad, precio competitivo, puntualidad en la entrega y otros requisitos que el marketing indica, si el comerciante y sus colaboradores no tiene ninguna empatía con el cliente como para proporcionarle mayor atención y dedicación durante y después de su pedido”, agrega.

Para que eso ocurra, es esencial mantener un proximidad con el consumidor, de manera tal de hacerlo sentir confortable al hacer negocios en su tienda. Según Antônio Carlos de Matos, Gerente de Consultoría Empresarial del Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (Sebrae), es necesario que el comerciante conozca las preferencias del consumidor, juntando la mayor cantidad de información posible. “Poseer un registro con los datos de los clientes le permite al comerciante comunicar sus novedades. Esa acción de mantener un a ligazón permanente con el cliente, tratando de identificar, en líneas generales, lo que él prefiere, constituye la acción más eficiente y también la más barata para las pequeñas y las microempresas”, afirma.

Medios de Comunicación
Si su establecimiento ya funciona correctamente en la atención al cliente, son las acciones de marketing en los medios las que van a hacer que un mayor número de personas conozca su tienda y, por ende, las ventajas de comprarle a usted. Sin embargo, es preciso saber donde invertir y de que forma. De lo contrario, esas acciones nunca llegarán al público adecuado y la inversión no obtendrá el retorno buscado.

Una de las formas de conseguir un buen número de personas, y a un costo pequeño es internet. Conocer la mejor forma de utilizar la red puede traerle buenos resultados. Las comunidades de relaciones tales como Facebook, Twitter, My Space, Orkut, entre otras, son buenas publicidades y, lo que es aún mejor, gratuitas. Incluso, internet ofrece otros recursos que le permiten llegar a cada vez más gente: “E-mail Marketing con calidad es también una receta que funciona”, garantiza Marcelo Graciolli, CEO de la agencia Duca, que presta servicios para empresas tales como Musical Express, Florence Music, Equipo, Royal Music, Selenium, entre otras. Graciolli cree que “dejar claro que todas las semanas usted tiene una novedad para mostrar al usuario registrado en su banco de datos, es, sin dudas, una forma de estar presente en la vida del posible comprador”. Y alerta: “Difícilmente será recordado aquel a quien no se ve”.

Esa práctica puede, inclusive, traer un retorno inesperado. “El marketing electrónico puede sorprender con sus resultados. Cuando eso ocurre, lo mejor es posicionar al cliente a plazos y nunca dejarlo desmotivado terror el hecho de tener que esperar. Diciendo la verdad, el cliente terminará mucho más contento de haberle comprado a una empresa que está de ‘moda’”, garantiza Santos.

Pero aún así, afirma que los medios menos tradicionales no se deben despreciar. “No rechace una revista de circulación local, ni tampoco una especializada”, afirma. La falta de dirección hace que las acciones no traigan la repercusión deseada, explica Matos. “Para el pequeño comerciante, lo mejor es hacer publicidad localizada.” Graciolli complementa: “Cuando la acción está bien hecha, la información se esparce, la indicación, el boca a boca automáticamente se vuelve un tema para el público-target”.

Manteniendo los resultados
Luego de una acción exitosa, el comerciante necesita mantener los resultados conquistados. Para eso, el propietario de la tienda debe siempre innovar. Para Graciolli, “el consumidor final de hoy necesita novedades. Quien primero presenta la idea, el anuncio enfocado a despertar el interés, el descuento y la promoción junto a una buena atención, seguramente pasará al frente”.

Incluso utilizando algunas acciones en forma esporádica, el marketing necesitará ser permanente. Para Almeida, el comerciante puede trabajar con un marketing dirigido. “Mantener un registro de los clientes actualizado, disparar un e-mail o carta escrita felicitando a un cliente por su cumpleaños, invitarlo a ir a su tienda para buscar una atención, o bien para comprar con descuentos ventajosos para él mismo y sus amigos, informarle sobre lanzamientos y conmemoraciones en el establecimiento, entre otras, son acciones que deben mantenerse todo el tiempo”, aconseja.

Hasta los momentos en que la tienda no puede atender al cliente pueden ser transformados en algo positivo. El hecho de transformar una situación de imposibilidad de venta en una buena acción de marketing, debe surgir del comerciante, como explica Matos: “Cuando un cliente no encuentra el producto que desea, debe quedar satisfecho con la negativa. Todo depende de la forma en que él se comunique con el cliente. Es importante demostrar interés en atenderlo, intentando resolver su problema y buscando la mejor forma de encontrar el producto que necesita”.

Competencia
Todavía existen comerciantes que tienen esa idea de que atacar a la competencia, mostrando sus fallas o menospreciándola, puede atraer más clientes. Eso puede ser un anti-marketing, en el que el perjudicado termina siendo el atacante y no quien fuera blanco de las críticas. Eso debe evitarse. “El marketing agresivo no significa atacar a la competencia. Por el contrario, es, de una manera más inteligente, ser mejor que ella”, asegura Graciolli.

La empresa debe conseguir vender y continuar así en el futuro. La idea de continuidad debe perseguirse más que una venta inmediata, tal como lo explica Matos. “No se trata de destruir a la competencia, sino de vivir con ella. Ese es el secreto del éxito en un ambiente competitivo.” Y agrega: “Menospreciar e irritar a la competencia nunca es una buena acción. Incluso porque a ella le puede ir mejor que a usted en el futuro”.

Para Almeida, el mismo cliente se encarga de hablar mal de la competencia y no hay necesidad de que el comerciante haga lo mismo. Por el contrario, el comerciante debe extraer cosas positivas de la competencia. “Trate de aprender con la competencia. Vea sus buenas acciones y cópielas para su negocio”, enseña. Graciolli completa: “Ética es ética y punto final”.

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Redacción

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Audio

Celestion presenta driver de compresión CDX1-1413 con conexión roscada

Published

12 horas ago

24/08/2026

Redacción

El nuevo modelo de 1 pulgada combina formato ultracompacto, imán de neodimio, sensibilidad de 107 dB y compatibilidad con trompetas roscadas.

Celestion presentó CDX1-1413, un nuevo driver de compresión de alta frecuencia con salida de 1 pulgada e imán de neodimio. El modelo es una variante roscada del CDX1-1412 e incorpora una conexión estándar de 35 mm (1,38″), ampliando la compatibilidad con trompetas que utilizan este tipo de montaje.

Desarrollado en la sede de la compañía en Ipswich, Inglaterra, CDX1-1413 está orientado a aplicaciones donde el espacio y el peso son factores críticos, incluyendo recintos compactos, sistemas portátiles y diseños con múltiples drivers.

70 W continuos y 107 dB de sensibilidad

A pesar de medir solo 60 mm de diámetro y pesar 0,4 kg, el driver ofrece 70 W de potencia continua, equivalentes a 35 W según el estándar AES.

La sensibilidad especificada es de 107 dB, con una respuesta de frecuencia de 1,5 kHz a 20 kHz. La frecuencia mínima de crossover recomendada es de 2 kHz, con filtro de 12 dB por octava.

El conjunto utiliza una bobina de 34 mm en aluminio revestido de cobre, diafragma y suspensión de película de poliimida de una sola pieza y estructura fabricada en termoplástico de alta rigidez.

Celestion también incorpora espuma acústica en el interior para reducir resonancias de cavidad y reflexiones no deseadas dentro de la cubierta.

Según Andy Farrow, director global de ventas de Celestion, el nuevo modelo mantiene el formato compacto y la capacidad de potencia del CDX1-1412, añadiendo la versatilidad de una conexión roscada para aplicaciones portátiles e instalaciones fijas.

Músicos

8 cuidados de salud para chelistas y contrabajistas para proteger manos, espalda y hombros

Published

12 horas ago

24/08/2026

Redacción

La postura, la altura del instrumento, las pausas y el control de la tensión muscular ayudan a reducir la sobrecarga durante estudio, ensayos y conciertos.

Los chelistas y contrabajistas de arco pasan largos períodos en posiciones que exigen coordinación fina de las manos, sostén de los brazos y control constante del tronco, el cuello y los hombros. Cuando la postura no está bien ajustada o la carga de práctica aumenta con rapidez, pueden aparecer molestias en manos, muñecas, hombros, cervicales y zona lumbar.

Esto no significa que tocar estos instrumentos provoque necesariamente lesiones. El problema suele aparecer cuando esfuerzo, repetición, tensión y tiempo de práctica se acumulan sin suficiente recuperación.

Algunos cuidados simples pueden ayudar a reducir la sobrecarga.

1. Ajusta la altura del instrumento antes de comenzar

En el chelo, la pica debe permitir que el instrumento permanezca estable sin obligar al músico a curvar demasiado la espalda o elevar los hombros.

En el contrabajo, la altura también debe facilitar el acceso al mástil y al arco sin mantener el cuerpo inclinado o los brazos excesivamente elevados.

Pequeños ajustes pueden cambiar bastante la distribución del esfuerzo.

2. Evita tocar con los hombros elevados

La concentración durante pasajes difíciles puede hacer que el músico suba los hombros sin darse cuenta.

Conviene mantenerlos relajados y observar si existe tensión excesiva en el cuello o los trapecios. Esta revisión puede hacerse durante pausas breves entre ejercicios o fragmentos del repertorio.

3. Mantén la muñeca izquierda lo más neutra posible

Las flexiones muy pronunciadas de la muñeca aumentan la carga sobre músculos y tendones.

La posición ideal varía según el instrumento, el tamaño de la mano y la zona del mástil utilizada, pero el objetivo debe ser evitar ángulos extremos mantenidos durante períodos prolongados.

4. No presiones las cuerdas más de lo necesario

Usar demasiada fuerza con la mano izquierda puede aumentar la fatiga de dedos, antebrazo y pulgar.

Conviene comprobar si la nota sigue sonando limpia con menos presión. La eficiencia del movimiento es más importante que aplicar fuerza adicional.

5. Observa la mano y el brazo del arco

La mano derecha también puede acumular tensión. Sujetar el arco con demasiada fuerza, bloquear el pulgar o mantener rígido el codo puede generar fatiga.

El movimiento debe distribuirse entre dedos, muñeca, codo y hombro, de acuerdo con la técnica y la zona del arco utilizada.

6. Divide las sesiones largas de práctica

Tocar durante muchas horas sin interrupción aumenta la carga repetitiva.

Las pausas breves permiten cambiar de posición, mover las manos, levantarse y detectar tensiones que pueden pasar desapercibidas mientras el músico está concentrado.

También conviene alternar repertorios y tipos de ejercicio.

7. Aumenta la carga de práctica de forma gradual

Después de vacaciones, viajes o períodos sin tocar, volver directamente a la máxima carga de ensayos puede aumentar la sobrecarga.

Lo mismo ocurre antes de audiciones, grabaciones o conciertos. Siempre que sea posible, conviene aumentar duración e intensidad progresivamente.

8. No normalices el dolor persistente

El cansancio después de una sesión intensa puede ocurrir, pero dolor frecuente, hormigueo, pérdida de fuerza, entumecimiento, rigidez persistente o dificultad para controlar los dedos requieren atención.

Si los síntomas se repiten, empeoran o interfieren con la ejecución, lo adecuado es reducir la sobrecarga y consultar a un profesional de la salud, como un médico o fisioterapeuta, preferiblemente con experiencia en músicos.

La técnica instrumental requiere adaptación individual. Por eso, además de la orientación del profesor, observar cómo responde el cuerpo al instrumento debe formar parte de la rutina.

Para chelistas y contrabajistas, tocar con menos tensión no significa perder potencia ni expresión. En muchos casos, significa utilizar mejor el movimiento y preservar el cuerpo para seguir tocando durante más años.

Audio

Bose Professional adquiere Fulcrum Acoustic y amplía su oferta para grandes sistemas de audio

Published

3 días ago

21/08/2026

Redacción

Fulcrum mantendrá su marca, equipo, productos y fabricación en Massachusetts; la operación amplía el portafolio de Bose Professional para estadios, arenas y grandes recintos.

Bose Professional anunció la adquisición de Fulcrum Acoustic, fabricante estadounidense de sistemas de alto rendimiento para audio profesional. La operación amplía la presencia de la compañía en aplicaciones de gran escala, como estadios, arenas, teatros y centros de artes escénicas.

Fulcrum continuará operando bajo su propia marca, sin cambios previstos en sus productos, soporte técnico, atención al cliente ni relaciones con distribuidores y socios. El diseño y la fabricación también permanecerán en Whitinsville, Massachusetts.

Se trata de la primera adquisición de Bose Professional desde que la empresa comenzó a operar de forma independiente, tras la compra del negocio por parte de Transom Capital Group en 2023.

Fulcrum refuerza el portafolio para espectáculos y grandes recintos

Fundada en 2008 por Stephen Siegel, Dave Gunness y Chris Alfiero, Fulcrum Acoustic desarrolla altavoces, amplificadores y sistemas de audio inmersivo. Su catálogo reúne cerca de 130 productos e incluye soluciones coaxiales point-source, Passive Cardioid Technology y procesamiento TQ.

La compañía cuenta con sistemas instalados en diferentes tipos de recintos, entre ellos NRG Stadium, en Houston, y Rose Bowl, en Pasadena.

Según John Maier, CEO de Bose Professional, la estrategia será mantener la identidad y la estructura de Fulcrum, al mismo tiempo que la empresa accede a una red global y mayores recursos comerciales.

Stephen Siegel, cofundador y presidente de Fulcrum Acoustic, indicó que la ingeniería, la fabricación y la relación con los clientes seguirán siendo elementos centrales de la compañía.

Bose Professional prepara su transición a 802 LABS

La adquisición se produce mientras Bose Professional prepara su transición a la marca 802 LABS, prevista para comenzar en febrero de 2027.

Durante ese proceso, Fulcrum Acoustic seguirá funcionando como una marca independiente, manteniendo sus líneas de productos, soporte, servicio y relaciones comerciales.

Con la operación, Bose Professional incorpora a su portafolio un fabricante con experiencia en sistemas de alta potencia y aplicaciones para espectáculos, mientras Fulcrum gana acceso a una estructura de distribución y presencia internacional más amplia.