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CONSEJOS DESDE LA TIENDA: El uso de las tendencias administrativas

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En este escrito encontrará algunas herramientas administrativas que lo ayudarán a conseguir o lograr sus metas planteadas

Por Mauricio Tadeo Vélez Gil*

Comienza un nuevo año cargado de muchos sueños, metas y expectativas, de seguro todos nos planteamos objetivos que deseamos cumplir en esta nueva etapa que empieza.

En el ámbito administrativo existen muchas teorías, estrategias, técnicas, hipótesis y demás que pueden ser utilizadas para aprender a ser más efectivos, a mejorar la eficiencia y ser más eficaces en las operaciones que se llevan a cabo en la empresa y con esto lograr tener mayores ventajas competitivas para un mercado cambiante que día a día nos modifica las reglas del juego. Es por eso, que debemos estar a la vanguardia de estos cambios y aprender a utilizar los recursos de la empresa de una mejor manera basándonos en las herramientas administrativas. Descubriremos cómo con estas tendencias podremos estar al ritmo del mercado y mantenernos activos siempre enfocados en nuestro ámbito musical. A continuación veremos algunas de estas tendencias.

Iinteligencia emocional (Emotional Intelligence)

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La Inteligencia Emocional nos invita a armonizar lo racional con lo emocional, es cómo somos capaces de reconocer las emociones, sentimientos y motivaciones tanto propias como las de nuestro grupo de colaboradores para influenciar a las personas de manera positiva y mejorar el desempeño laborar y la productividad (aumento en las ventas). Esta tendencia nos invita a auto-regularnos (capacidad de controlar los impulsos, emociones y sentimientos), a tener autoconciencia (capacidad de reconocer las potencialidades y debilidades), a tener empatía (capacidad de considerar las emociones de los demás sin asumirlas como propias), a mantener  una motivación (capacidad de impulsar a las personas a alcanzar logros por encima de expectativas propias y de los demás) y finalmente a mejorar las habilidades sociales (capacidad de trabajar e influenciar positivamente al grupo para mejorar el desempeño).

Gestión del Conocimiento (Knowledgement Management)

La Gestión Del Conocimiento nos enseña cómo la información específica debe llegar a la persona idónea en el momento adecuado, todo esto para mejorar el proceso de toma de decisiones de forma que impacte mis procesos siendo más eficiente y más eficaz, lo que se verá reflejado en nuestra productividad. Esta tendencia aparte de mejorar la toma de decisiones, nos ayuda a generar valor mediante el uso y la puesta en marcha del Aprendizaje + Entrenamiento. Finalmente con esta tendencia podemos reconocer el concepto de la sinergia, que nos enseña que 1 + 1 = 3, donde tu idea más mi idea nos genera una nueva idea mejorada.

Apoderamiento (Empowerment)

El Apoderamiento (traducida también como Empoderamiento) nos invita a fomentar y crear la autonomía en las personas para que por sí solas sean capaces de actuar responsablemente dentro de los límites y fronteras de la organización. Es reconocer y desarrollar en el personal humano la autoconfianza, las fortalezas y el desarrollo de las propias capacidades para mejorar de esta manera los niveles de competitividad y aumentar la productividad en general. De esta tendencia, se rescata el concepto de la polivalencia que es la capacidad que tienen las personas facultadas o especializadas de realizar una labor diferente a la que le corresponde en  la empresa, esto nos enseña que las personas no deben ocupar cargos o tener funciones fijas sino que deben poder actuar en cualquier área de la empresa de manera eficaz. Para poder apoderar, empoderar o facultar a las personas, la compañía debe ser capaz de compartir la información, de abdicar responsabilidades y de generar dinámica de trabajo en equipo y auto-dinámica en la organización.

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Íindice de Referencia (Benchmarking)

El índice de referencia más conocido como Benchmarking nos enseña a tener una medida de calidad para poder evaluar y mejorar comparativamente en aras de aumentar los niveles de competitividad. Esta tendencia se puede utilizar tanto en los procesos como en los productos de la empresa, igualmente se puede realizar hacia adentro de la organización (comparándonos  estratégicamente con compañeros o con áreas de la empresa) como hacia afuera (comparándonos estratégicamente contra competidores directos o indirectos). Esta tendencia debe ser utilizada de manera periódica y continua, la finalidad de esta herramienta no se da en la mecánica de la comparación sino en el impacto sobre los comportamientos de los factores a compararse.

Más conocimiento

Lo invito a investigar y a leer sobre cualquier tema de la administración o sobre otras  tendencias administrativas como el Just In Time (Justo a Tiempo), Outsourcing (Sub-contratación o Tercerización), Re-engineering (Reingeniería), Coaching (Entrenamiento Ejecutivo), Joint Venture (Empresa Conjunta), Theory Z (Teoría  Z), Total Quality Management (Calidad Total), Downsizing (Reestructuración Empresarial), Lean Manufacturing (Producción Ajustada), Kaisen (Mejora Continua), e-commerce  (Comercio Electrónico). Ya que sin importar en qué nivel nos encontremos en la organización, podemos ser operarios o los dueños de la misma, lo importante es estar auto-capacitándonos y de esta manera poder llevar crecimiento e innovación a nuestro lugar de trabajo y no perder de vista las tendencias administrativas.

Finalmente espero que mediante el uso de estas herramientas podamos acercarnos un poco más a los objetivos planteados en este inicio de año. Les deseo éxitos, que esta época nos acerque más a nuestros sueños y que sigamos transmitiendo la pasión por la música que todos llevamos dentro.

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*Es ingeniero y jefe de operaciones en el Timbal Instrumentos Musicales & Wave Sound Audio E Iluminación Profesional, con base en Cúcuta, Colombia. Www.eltimbal.net / www.wavesoundstore.com. E-mail: [email protected]

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Escribir columnas expresando mi opinión o punto de vista sobre una noticia de actualidad o sobre la situación general en el ámbito musical, ya sea en el area de ventas, administrativa, entre otras.

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Bose Professional tiene nueva organización de ventas en Estados Unidos

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Bose lanza una nueva organización de ventas en EEUU, lo que marca un hito histórico en la evolución de la nueva empresa independiente.

Durante más de 50 años, Bose Professional ha desarrollado tecnología de audio que permite diseñar, instalar y operar sistemas fácilmente para aplicaciones comerciales y de rendimiento. Hoy en día, sus sistemas se pueden escuchar en todo el mundo en lugares de trabajo, lugares de culto, universidades, restaurantes, tiendas minoristas, hoteles, centros de artes escénicas, estadios y más. Adquirida en abril de 2023 por Transom Capital, una firma líder de capital privado, Bose Professional conservó sus equipos centrales de ingeniería, gestión de productos y marketing en el lanzamiento y ha estado construyendo y expandiendo sus operaciones e infraestructura autónomas a un ritmo rápido durante el último año.

El nuevo modelo de ventas anunciado incluye una sólida combinación de ingenieros y gerentes de ventas internos, firmas de ventas independientes y un nuevo sitio web orientado al servicio. Las nuevas firmas representativas en EEUU anunciadas incluyen SK Macdonald (SKMac), que presta servicios en las áreas metropolitanas del Atlántico Medio y Nueva York, Audio Biz que ayuda a los clientes en el Medio Oeste y HWPCo que representa el Sureste. Además, el equipo de Bose Professional en EEUU ha sido rediseñado para brindar un enfoque regional adicional y soporte al cliente, con Paxson Laird, gerente regional de ventas, Este, y Katie Stewart, gerente regional de ventas, Centro/Oeste, liderando equipos ampliados de soporte de diseño e ingeniería de ventas.

“Estamos entusiasmados con esta oportunidad de ampliar la presencia de Bose Professional en el mercado estadounidense”, dijo Jim Schanz, vicepresidente de ventas para América. “Las relaciones personales son un componente crítico del éxito en nuestra industria, y SKMac, Audio Biz y HWPCo reflejan nuestro compromiso con el cliente y los convierten en una opción natural para esta expansión. Este enfoque de ventas híbrido nos permite ofrecer un servicio ágil y de primera clase y apoyar a nuestros clientes para que puedan ofrecer experiencias increíbles a sus clientes”.

Además de anunciar su nuevo modelo de ventas, Bose Professional también lanzó un nuevo sitio web que incluye la colección completa de extensos módulos de capacitación de Bose Professional y una nueva biblioteca de documentos, diseñada para brindar a integradores y consultores acceso inmediato a archivos y especificaciones críticos.

“El lanzamiento de esta nueva organización de ventas es un gran logro y quiero extender mi agradecimiento al equipo y a nuestros nuevos socios por su increíble trabajo al darle vida a este modelo”, dijo John Maier, director ejecutivo de Bose Professional. “Si bien este nuevo modelo de ventas supone un gran paso adelante en nuestra evolución como empresa independiente, apenas estamos comenzando. Estamos entusiasmados de abrir más de una docena de nuevos centros de experiencia y oficinas de Bose Professional en todo el mundo este año mientras seguimos enfocados en brindar las mejores ventas y servicios de su clase para nuestros clientes en todo el mundo”.

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John Richardson regresa a KHS America

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KHS America recibe a John Richardson como nuevo gerente de relaciones con artistas y educadores.

KHS America anuncia que John Richardson se ha unido a su equipo como Gerente de Relaciones con Artistas y Educadores. En este cargo, Richardson guiará la actividad de relaciones con los artistas para todas las marcas y, al mismo tiempo, asumirá la responsabilidad directa de los artistas con sede en EEUU que representan a Jupiter Band Instruments, XO Brass, Altus Flutes y Majestic Percussion. También gestionará el amplio programa de subvenciones de la KHS America Academic Alliance en apoyo de clínicas educativas y liderará otros programas de extensión para educadores de la empresa.

“Estoy muy emocionado de regresar a la familia KHS America”, dice Richardson. “Es realmente un honor colaborar con un equipo tan talentoso y un grupo de artistas increíblemente diverso y apasionado. Somos muy afortunados de contar con un apoyo tan fuerte de artistas y educadores influyentes en toda la gama de nuestras marcas”.

Ohn fue anteriormente gerente de marca de Winds en KHS America de 2014 a 2019 y tiene una impresionante historia de experiencia en la industria musical como artista escénico, educador, minorista, gerente de marca y, más recientemente, como gerente nacional de ventas de St. Louis Music.

“Estamos increíblemente emocionados de tener a John Richardson de regreso en casa, en este importante papel para el que está tan bien preparado”, afirma el presidente de KHS America, Jerry Goldenson. “Su conocimiento de nuestro negocio, las relaciones existentes con muchos de nuestros artistas, su profundo conocimiento de la educación musical y su experiencia de primera mano como artista son una combinación perfecta para liderar nuestros esfuerzos de divulgación hacia el futuro”.

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Eventide nombra a Mahtab Neptune como Chief Marketing Officer

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Eventide Audio da la bienvenida a Mahtab Neptune como su nueva directora de marketing.

Neptune es una especialista en marketing con más de 16 años de experiencia en la intersección de la música y la tecnología. El director general de Eventide, Tony Agnello, anunció el nombramiento de Neptune y comentó: “Mahtab Neptune aporta una profunda comprensión del comportamiento del cliente, la capacidad de predecir las tendencias del mercado a medida que se desarrollan y una dedicación a los creadores de música y la innovación en su interactividad con las herramientas que canalizan esa creatividad. Estamos encantados de que Eventide ahora se beneficie de sus conocimientos”.

En su nuevo cargo, que comenzó en NAMM este año, Neptune se reporta directamente a Agnello. “Me siento honrada de haberme unido al equipo de Eventide Audio y colaborar con un equipo tan innovador”, dijo. “Durante mucho tiempo he admirado el ingenio de sus productos y cómo han dado forma al mundo de la producción musical. Ahora, hablando desde dentro, estoy realmente impresionada por la mentalidad innovadora de la empresa y la pasión que todos comparten. Como CMO, planeo continuar consolidando el liderazgo de la marca en audio profesional, superar los límites creativos y contribuir a la evolución del panorama de la tecnología musical”.

Más recientemente, como vicepresidente de marketing del proveedor de soluciones de creación musical todo en uno Beatclub, Neptune estuvo a la vanguardia para garantizar la fuerte presencia de Beatclub como una startup SaaS e impulsar el crecimiento de la empresa, incluida el liderazgo de colaboraciones clave con Justin Timberlake, Timbaland, Def Jam, Mastercard y ESPN. Durante el primer año, logró un aumento masivo en la adquisición y retención de clientes.

Antes de Beatclub, Neptune pasó casi una década en Native Instruments, donde perfeccionó su pedigrí como experta en marketing global con formatos de narración estratégicos que establecieron puntos de referencia para la industria del audio profesional en general. Neptune adoptó un enfoque ascendente en NI, expandiendo agresivamente sus esfuerzos de marketing a nuevos países y mercados en todo el mundo, lo que resultó en un crecimiento año tras año consistente y sustancial.

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