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La Importancia del compromiso

Published

19 años ago

03/04/2007

Cumplir con la palabra en los negocios significa, además de una postura ética, la conquista de la fidelidad del consumidor

La mayoría de los compromisos que asumimos en nuestros negocios están basados en promesas. “Prometo entregar el producto según el patrón de calidad solicitado, en el plazo estipulado y por el precio previamente negociado.” Sin embargo, si ocurre una falla en cualquier etapa del proceso, la promesa se considerará incumplida y, consecuentemente, se generará un enorme conflicto en la relación de compromiso entre las partes.

Las promesas son total responsabilidad de quien las hace y, al romperlas, se pone en riesgo la confianza del cliente, y aún más, el no cumplimiento por su parte del compromiso. Un ejemplo de eso ocurre cuando un cliente se retrasa en un pago a propósito, debido a su insatisfacción con el servicio prestado o el producto entregado.

Cuando se promete algo a una persona o a un cliente, siempre va a existir el riesgo del incumplimiento de esa promesa. Por ello, lo más importante es no prometer algo que no se pueda cumplir y, si ocurriese una situación imprevista, preocuparse por avisarle a la otra parte cuanto antes. Así se consigue una renegociación de los términos iniciales del compromiso y se evita su ruptura.

Ese nuevo pacto o renegociación de un compromiso es común en el mundo de los negocios, y es mucho más saludable que la ruptura del mismo. Cuando se hace con una comunicación transparente, disminuye el riesgo de la pérdida de la confianza entre las partes. Sin embargo, hay personas que insisten en no asumir sus responsabilidades, buscando siempre un justificativo apoyado en una acción negativa de la empresa o de sus compañeros de trabajo. Cuantas veces hemos oído excusas como: “La culpa no es mía. Yo hice lo que pude, pero quien falló fue la otra parte”, o incluso, “Mi jefe me mandó a hacer otra cosa y no pude hacer nada de lo suyo”. Existen también personas que, además de no disculparse, se enojan cuando se les señala el incumplimiento de sus promesas.

No se trata de reconocer los errores causados por las instrucciones equivocadas de un jefe o por la falta de aptitud para cumplir a tiempo determinada promesa, sino que se trata del hecho de avisar antes y, de esa manera, buscar la mejor forma de reparar el daño. La disculpa atrasada pierde su eficacia, ya que el problema no fue evitado, ni siquiera contenido
Sin embargo, esa es todavía una práctica común en muchas empresas de nuestro segmento. El comerciante culpa a su proveedor, ya sea importador o fabricante, y este, a su vez, responsabiliza a su proveedor de materia prima o de productos importados. Lo que pasa es que se corre la responsabilidad hacia el otro eslabón de la cadena de negocios, con la intención de eximirse de su propia responsabilidad. Sinceramente, veo a esta práctica como inaceptable. Si no se puede confiar en el compromiso de su proveedor, es mejor no comprometerse con su cliente. El cliente no tiene nada que ver y no puede pagar por un error que no cometió.

Para finalizar, como siempre acostumbro enfatizar, formamos parte de una cadena en la cual somos interdependientes, es decir, si uno de los participantes falla, todos sufrirán las consecuencias. Por lo tanto, es imprescindible reflexionar acerca de nuestra posición actual frente a los compromisos: ¿Será que somos conscientes de la importancia de honrarlos? Y nuestra organización, ¿se compromete a honrarlos? Si usted no consigue contestar afirmativamente estas cuestiones, es mejor comenzar a actuar lo antes posible.

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InfoComm América Latina 2025 recibe premio internacional de la IAEE

Published

2 días ago

01/06/2026

Redacción

La exposición organizada por AVIXA fue reconocida por su primera edición y su aporte al mercado audiovisual profesional en la región.

InfoComm América Latina 2025, exposición organizada por AVIXA, recibió el 2026 IAEE International Excellence Award, reconocimiento otorgado por la International Association of Exhibitions and Events a eventos que contribuyen al desarrollo de la industria de ferias y exposiciones a escala global.

La primera edición de InfoComm América Latina se realizó en Ciudad de México en octubre de 2025 y reunió a 5.214 asistentes, 3.915 compradores y 61 expositores, en un espacio de exposición de 2.656 metros cuadrados. El programa incluyó 47 sesiones educativas, 16 capacitaciones de fabricantes y siete salas de demostración.

Según AVIXA, los resultados posteriores al evento mostraron que el 96% de los asistentes consideró la exposición importante para su negocio, mientras que el 93% se declaró satisfecho con la experiencia general. Entre los expositores, el 96% calificó su retorno de inversión como muy bueno o excelente.

El premio fue entregado durante la gala de IMEX Frankfurt, realizada el 20 de mayo. Marsha Flanagan, presidenta y directora ejecutiva de IAEE, destacó el papel de InfoComm América Latina como plataforma B2B para conectar innovadores, compradores y vendedores en un mercado que demandaba un evento de ese nivel.

Ana Elisa Benavent, directora del evento, comentó que el reconocimiento representa un hito para InfoComm América Latina y subrayó el esfuerzo colectivo de expositores, socios, ponentes y asistentes en la construcción de una plataforma regional para la industria de integración audiovisual.

AVIXA prevé que la edición 2026 amplíe el espacio de exposición en un 60%, reflejando la confianza del mercado en la continuidad del proyecto.

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EMG celebra 50 años con sets de pickups de edición limitada

Published

3 meses ago

13/03/2026

Redacción

La marca lanza versiones especiales de algunos de sus modelos más conocidos y pickups signature de artistas.

EMG Pickups anunció el lanzamiento de una serie de sets de pastillas de edición limitada para celebrar sus 50 años de innovación en pickups activos.

Fundada en California en 1976, la marca se convirtió en una referencia dentro del mundo del rock y el metal gracias a sus pastillas activas, conocidas por su alto nivel de salida, claridad bajo distorsión y bajo ruido.

Como parte de las celebraciones, la compañía presentó una colección especial que incluye reediciones con estética retro, acabados exclusivos y versiones especiales de modelos signature.

Sets con estética histórica

Entre los lanzamientos destacan los sets 81/85 y 81/60 “Original Logo”, que recuperan el logotipo clásico de la marca en una edición limitada que homenajea los primeros años de EMG.

Estos modelos están basados en configuraciones históricas utilizadas por guitarristas de metal y hard rock, donde el modelo 81 se hizo especialmente popular por su ataque definido y claridad incluso con altos niveles de distorsión.

Ediciones especiales de artistas

La serie también incluye versiones limitadas de pickups signature vinculados a artistas que han formado parte de la historia de EMG:

JH “Het” Sandblasted Set – modelo signature de James Hetfield
KH “Bone Breaker” Spectrum Set – signature de Kirk Hammett
RT “Rip Tide” Gold Set – set para bajo asociado a Robert Trujillo
Richie Faulkner RF “Falcons” Set – modelo signature del guitarrista de Richie Faulkner
Lee Sklar P Set – reedición de un diseño temprano del bajista Lee Sklar.

Celebración con nuevos lanzamientos

La compañía adelantó que las ediciones especiales son solo parte de las celebraciones del aniversario. En los próximos meses se esperan nuevos productos, reediciones históricas y más modelos de edición limitada.

Con medio siglo de historia, EMG sigue siendo una de las marcas más influyentes en el desarrollo de pickups activos, una tecnología que integra un preamplificador alimentado por batería para ofrecer mayor control de señal y reducción de ruido.

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MESA/Boogie presenta 90s Triple Rectifier Solo Head

Published

3 meses ago

11/03/2026

Redacción

Una reedición de alto poder de uno de los amplificadores más influyentes del rock.

MESA/Boogie anunció el lanzamiento del 90s Triple Rectifier Solo Head, un amplificador de alta potencia que se posiciona como el “hermano mayor” del legendario Dual Rectifier y uno de los modelos más influyentes en la historia del sonido de guitarra moderna.

Desde su introducción original en 1992, la familia Rectifier se ha convertido en una referencia dentro del rock y el metal, redefiniendo en muchos sentidos el sonido de la guitarra de alta ganancia. Estos amplificadores han sido responsables de los potentes muros de distorsión característicos de numerosos álbumes de rock pesado, especialmente en configuraciones con afinaciones graves y ritmos contundentes.

La nueva versión del Triple Rectifier se presenta con una estética “blackout” de edición limitada, que incluye chasis negro, controles Speed Knobs en negro y el tradicional panel frontal Diamond Plate también en acabado oscuro. El diseño busca reflejar visualmente la potencia sonora que caracteriza a este amplificador.

En la parte posterior, el equipo revela un conjunto de válvulas de potencia y rectificación adicionales que forman una pared de vidrio iluminado, anticipando el impacto sonoro que se libera al activar el interruptor de standby. Esta arquitectura es parte de lo que ha consolidado al Triple Rectifier como uno de los amplificadores más emblemáticos dentro del universo del rock.

Con este lanzamiento, MESA/Boogie recupera la esencia del modelo original fabricado hace más de tres décadas, manteniendo la tradición artesanal que caracterizó las primeras unidades de Triple Rectifier producidas por la compañía.