Gestión

Marketing en tiempos de Coronavirus: MDM

Published

6 años ago

04/06/2020

Redacción

Marketing en tiempos de Coronavirus- O MDM

¿Conoces el MDM? Mira cómo la gestión de datos maestros puede ayudarte con tu planificación de marketing.

Se espera que las ventas digitales crezcan significativamente en todo el mundo en los próximos meses debido al coronavirus. Entre las diversas razones para el crecimiento del comercio electrónico, la seguridad personal y la conveniencia son, sin duda, factores clave para comprender el motivo de la expansión de las compras a través de dispositivos móviles y el aumento de los pedidos de servicios tipo “haga clic y retire”, en el que los consumidores compran en línea y luego retiran sus compras en las tiendas. Si es fácil entender la razón detrás del aumento de las ventas digitales, es aún mejor comprender cómo esta expansión puede ser útil para construir estrategias de marketing más asertivas en períodos estacionales o en crisis, como la que estamos viviendo actualmente.

El beneficio de tener más consumidores comprando en línea es que, en teoría, cada interacción digital debería generar más información sobre sus preferencias. Sin embargo, la realidad es bastante diferente, básicamente por una razón: la complejidad de ver los datos almacenados en silos completamente desconectados y subutilizados.

Es por eso que más especialistas en marketing están recurriendo a las soluciones de Master Data Management (MDM) para centralizar, limpiar, validar y enriquecer la información almacenada en varios sistemas y aplicaciones en toda la empresa.

Estos profesionales están recurriendo a esas soluciones por varios factores, pero lo principal es que las plataformas MDM ayudan a garantizar que están creando campañas y segmentaciones de manera asertiva, basadas en datos reales y en los que pueden confiar. El análisis avanzado de esta información, de manera práctica, se puede utilizar para obtener información sobre los clientes, las ubicaciones de las tiendas, el inventario y más, lo que brinda a los minoristas una poderosa ventaja.

Con una base de datos confiable en el centro de sus esfuerzos, los especialistas en marketing obtendrán más ROI de los sistemas que utilizan, desde el marketing hasta la línea de producción, pasando por la infraestructura de TI más básica. Además, evitan ineficiencias debido a datos inutilizables o inexactos, lo que resulta en una pérdida de tiempo y dinero al analizar correspondencias duplicadas.

Además de ayudar a generar un entorno más eficiente desde el punto de vista de la producción, la creación de datos procesables más precisos, completos y actualizados también servirá como base para el desarrollo de una estrategia de marketing impactante. Esto se debe a que el MDM permitirá una visión completa y única de los movimientos de los consumidores, la personalización real de las campañas de marketing y la mejora de la experiencia del cliente.

Por ejemplo: desde una solución de gestión de datos maestros, tu empresa podrá vincular la información de contacto de los consumidores con sus comportamientos y preferencias de compra, además de analizar las compras recurrentes para obtener información sobre otros grupos de consumidores. En otras palabras, estamos hablando de una visión holística de los clientes, enfatizando lo que, de hecho, es importante para tu estrategia comercial.

Como resultado, es más fácil segmentar campañas y promociones en función del público objetivo, creando un enfoque más personalizado. Sin embargo, vale la pena mencionar que, además de pensar en cómo personalizar las campañas utilizando datos del consumidor, MDM también ofrece la oportunidad de visualizar el rendimiento real de cada campaña, evaluando en detalle todos los puntos.

Otra oportunidad que ofrecen estas soluciones es la capacidad de aprovechar los datos para mejorar tus iniciativas de experiencia del cliente, ya sea proporcionando recomendaciones de productos personalizadas, basadas en el historial de navegación del mismo comprador o asegurando que tu sitio de comercio electrónico esté optimizado para dispositivos móviles. Esto significa que las empresas pueden crear experiencias relevantes y que no sólo atraen consumidores, sino que también generan lealtad. Los estudios de mercado indican que el 84% de los clientes dicen que la experiencia que ofrece una empresa es tan importante como sus productos y servicios, lo que refuerza la importancia de mejorar el viaje de compra.

Al reforzar el marketing en línea con datos accionables y precisos con sistemas inteligentes, las empresas aumentan su efectividad de marketing y ahorran dinero, además de mejorar el ROI. Con una mejor comprensión de sus clientes y una mayor confianza en los datos, las organizaciones pueden proporcionar productos y servicios más personalizados y en modelos más adecuados, incluso en tiempos de crisis o estacionalidad. La tecnología es la clave para mejorar la comunicación y el soporte al cliente, lo que resulta en mejores experiencias y mayores ingresos. En tiempos de COVID-19, las compañías no pueden perder la oportunidad de conocer mejor a sus clientes y vender más a través de canales electrónicos, asegurando así la supervivencia de su negocio.

Autor: Doug Kimball, vicepresidente global de estrategia de industria y soluciones de Stibo Systems

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Opinión: El futuro de la industria musical no está en los algoritmos, sino en el criterio

Published

2 semanas ago

23/02/2026

Sebastian Perego

La industria musical atraviesa un momento de transformación profunda.

Después de años marcados por la digitalización acelerada, el crecimiento del e-commerce y la explosión de datos disponibles, el mercado enfrenta hoy una paradoja evidente: nunca hubo tanta información ni tantos productos disponibles, y sin embargo, cada vez resulta más difícil generar tracción real y rentabilidad sostenida.

Estamos viviendo lo que considero la Paradoja del Catálogo Infinito. Muchas marcas y distribuidores creen que ampliar indefinidamente su oferta digital equivale a ganar mercado. En la práctica sucede lo contrario: miles de SKU disponibles terminan inmovilizando capital en productos que no rotan. La industria dejó de funcionar como una cadena lineal para convertirse en una red dinámica, saturada de ruido y con poca señal clara. En ese escenario, la ventaja competitiva ya no está en tenerlo todo, sino en saber qué filtrar.

Quien no logre construir una propuesta basada en certeza operativa será absorbido por la escala logística de los grandes actores globales.

Data limpia: menos información, más claridad

El problema actual no es la falta de datos, sino su toxicidad. Las empresas acumulan métricas, reportes y dashboards, pero muchas veces carecen de un criterio que permita interpretar qué información realmente importa.

La Data Limpia consiste en auditar cada movimiento del negocio bajo un principio simple: eficiencia real. Implica diferenciar qué parte del inventario representa patrimonio de marca y qué parte es simplemente lastre financiero. Sin esa distinción, ninguna herramienta tecnológica —ni siquiera la inteligencia artificial— puede corregir el rumbo.

Aplicar este concepto significa revisar inventarios, relaciones con artistas, desempeño de puntos de venta y rotación real del producto. Menos catálogo puede significar más salud financiera, siempre que ese “menos” responda a la demanda auténtica del mercado.

La inteligencia artificial como puente, no como reemplazo

La inteligencia artificial llegó para quedarse, pero su rol está siendo mal interpretado. La IA es extraordinaria para el análisis predictivo: puede anticipar fallas logísticas, detectar patrones de consumo o identificar tendencias emergentes antes de que se vuelvan evidentes.

Lo que no puede hacer es desarrollar criterio.

La IA no entiende por qué un instrumento transmite historia, identidad o legado cultural. No posee lo que llamo “criterio de luthier”: esa capacidad humana de reconocer valor más allá de la especificación técnica.

El futuro de la industria pertenece a un modelo híbrido —un “centauro”— donde conviven el instinto del profesional experimentado y la potencia analítica de la tecnología. La IA debe liberar tiempo administrativo para que las personas vuelvan a concentrarse en decisiones estratégicas y culturales.

La nueva autoridad de marca

El mercado también cambió la forma en que las marcas construyen relevancia. Ya no alcanza con presencia ocasional en ferias o lanzamientos aislados. Hoy una marca necesita emitir una frecuencia constante de autoridad.

El comprador actual está hiper informado. Investiga, compara y llega al punto de venta con un conocimiento técnico previo considerable. En este contexto, la marca debe ofrecer algo más que producto: debe ofrecer conocimiento, coherencia técnica y una logística impecable.

La confianza ya no se construye únicamente con marketing, sino con consistencia operativa.

Limpiar el sistema para recuperar rentabilidad

Uno de los mayores obstáculos actuales no es tecnológico, sino cultural. Muchos procesos administrativos siguen funcionando con lógicas de los años noventa en un mercado completamente distinto. Ese desfase genera ineficiencia, costos ocultos y pérdida de competitividad.

Profesionalizar la industria implica eliminar el ruido operativo para que la tecnología pueda amplificar lo que realmente importa: decisiones claras, flujo de caja saludable y relaciones sólidas con el mercado.

La experiencia acumulada durante décadas trabajando con marcas globales enseñó qué funciona. Hoy la tecnología ofrece la posibilidad de aplicar ese conocimiento a escala.

El rol del Brand Manager en la era digital

Contrario a lo que muchos creen, el auge del e-commerce vuelve al Brand Manager más relevante que nunca. Las plataformas digitales tienden a convertir todo en comparaciones de precio. Sin una gestión consciente, cualquier marca corre el riesgo de transformarse en commodity.

El Brand Manager es el custodio del legado: quien asegura que la identidad, el valor técnico y la narrativa de la marca sobrevivan dentro del entorno digital.

La relación con artistas sigue siendo humana

La automatización puede optimizar procesos, pero no puede reemplazar relaciones auténticas. El vínculo con artistas nunca será automatizable porque se basa en confianza técnica y respeto mutuo.

Los endorsements reales nacen del conocimiento compartido, no de algoritmos. Cuando la relación se vuelve impersonal, la marca pierde su dimensión cultural.

Un consejo para la nueva generación

Quienes ingresan hoy a la industria deberían recordar algo esencial: este negocio no comienza en una planilla de Excel. Empieza en el contacto directo con la música.

Tocar instrumentos, visitar depósitos, entender cómo circula el producto y conversar con músicos permite comprender que detrás de cada número hay personas, creatividad y pasión. Sin esa conexión, cualquier análisis pierde sentido.

Liderar la transición

El desafío hacia adelante no es sobrevivir a la tecnología, sino liderarla con criterio. La profesionalización extrema del sector pasa por combinar experiencia humana, inteligencia de datos y decisiones estratégicas claras.

El futuro de la industria musical no dependerá de quién tenga más algoritmos, sino de quién sepa utilizarlos para reducir el ruido y devolverle protagonismo a lo esencial: la música, las personas y el conocimiento que conecta ambos mundos.

Gestión

Fender nombra a Edward “Bud” Cole como nuevo CEO

Published

2 meses ago

15/01/2026

Redacción

Fender Musical Instruments Corporation (FMIC) anunció el nombramiento de Edward “Bud” Cole como nuevo Chief Executive Officer (CEO) y miembro del Consejo de Administración de la compañía.

Cole asumirá inicialmente como CEO-Designate el 19 de enero de 2026 y tomará oficialmente el cargo el 16 de febrero de 2026, sucediendo a Andy Mooney, quien se retirará tras una década al frente de la empresa.

Actualmente, Cole se desempeña como presidente de Fender Asia Pacific (APAC) y cuenta con una trayectoria internacional de varias décadas en marcas de los sectores de consumo, lifestyle y lujo. Durante sus diez años en Fender, lideró la expansión de la compañía en 14 países de la región Asia-Pacífico, fortaleciendo la presencia global de la marca.

Entre sus principales logros se destacan la creación de la sede regional de Fender en Tokio, la expansión de las operaciones en China y Corea, el desarrollo de estrategias direct-to-consumer vía e-commerce y la apertura de la primera tienda flagship de Fender en el mundo, en Harajuku, Tokio.

El presidente del consejo de FMIC, Mark Fukunaga, afirmó que Cole es “uno de los líderes más influyentes dentro de la organización” y destacó su capacidad para impulsar la próxima etapa de crecimiento global de la marca.

Por su parte, Andy Mooney, quien desde 2015 más que duplicó el tamaño de la empresa y lideró la entrada de Fender en el negocio de software por suscripción, señaló que “es el momento ideal para pasar la posta” y expresó su confianza en el nuevo liderazgo.

El nombramiento marca el inicio de una nueva etapa para Fender, con foco en seguir ampliando su presencia global y su vínculo con músicos de todo el mundo.

Gestión

Tendencias de gestión para 2026 que las tiendas de música deben adoptar

Published

2 meses ago

12/01/2026

Redacción

Eficiencia operativa, inteligencia de datos y cultura de servicio impulsan el nuevo ciclo del retail musical.

El sector de instrumentos musicales entra en 2026 con desafíos claros: consumidores más informados, márgenes ajustados, competencia digital global y cadenas logísticas que siguen adaptándose tras años de disrupciones.

Para mantenerse competitivas, las tiendas especializadas necesitan transformar su gestión interna, no solo su marketing o fuerza de ventas. A continuación, las tendencias clave de gestión empresarial que definirán al retail musical en 2026 —y cómo aplicarlas.

1) Gestión basada en datos (Data-Driven Retail)

La intuición deja espacio a la evidencia.

Qué implica

KPI de rotación por categoría (guitarras, audio, teclados, percusión)
Margen por proveedor y SKU
Datos de abandono, recompra y ticket promedio
Análisis de inventario vs. estacionalidad

Herramientas recomendadas

CRM
ERP conectado a e-commerce
Paneles de BI simplificados

Objetivo: decisiones más precisas y compras inteligentes.

2) Reducción estratégica de inventario

No es tener más productos, sino tener los correctos.

Prácticas para 2026

Curaduría de catálogo basada en rotación
Menos SKUs poco rentables
Modelos de consignación con marcas
Forecasting basado en datos históricos + estacionalidad (inicio de clases, festivales, fin de año)

Resultado: menos capital inmovilizado y flujo de caja más saludable.