Marketing relacional
Si pensamos bien, la música es un género de primerísima necesidad… y también lo es el marketing relacional
Desde que comenzamos con las columnas en Música & Mercado, he reforzado dos temas: primero, crea una necesidad y tendrás el mundo en tus manos. Al final de cuentas, la música es un género de primera necesidad. Segundo, marketing relacional. Y es sobre el marketing relacional que nos vamos a referir una vez más en esta edición.
¿Qué es el marketing relacional?
Vamos a entender lo que significa relacionarse: acto o efecto de relacionarse; capacidad de mantener relaciones, de convivir bien con tus semejantes. Tener comunión, involucrarse con alguien al punto de compartir experiencias; aprender con el otro.
¡Fantástico! Mezcla todo eso con marketing y tendrás la más poderosa herramienta de éxito en cualquier emprendimiento: el marketing relacional.
Las empresas ahora procuran ‘encantar’ al cliente, conectando la administración a la calidad total. Es cada vez más evidente que las empresas más exitosas son aquellas que adoptan técnicas de marketing de alto nivel. Están continuamente haciendo benchmarking, fortaleciendo las relaciones con los clientes, proveedores, distribuidores, minoristas, tercerizados y, principalmente, empleados.
En esa intensa competencia, el emprendedor ya no debe cargar sólo la responsabilidad por la construcción de la relación y el éxito de su negocio. Cada componente de la empresa, principalmente los colaboradores, necesita dividir esa responsabilidad. Por lo tanto, es necesaria la construcción de relaciones, y el marketing relacional es importantísimo en ese ámbito. Hoy, el marketing ha ampliado su énfasis, para influir en la construcción de relaciones con los empleados (marketing interno), proveedores y distribuidores, accionistas (búsqueda de ganancias) y otros grupos de interés de la empresa, incluyendo la comunidad (responsabilidad social).
Lo que vemos hoy en el comercio minorista de instrumentos musicales es el famoso ‘enfoque gerencial’. Las decisiones de marketing son tomadas por la administración de arriba, por el emprendedor, y el gerente debe planear, implementar y controlar el proceso de marketing. Esta visión gerencial da como resultado un enfoque invertido, desde dentro hacia fuera, en el cual el gestor decide cómo controlar los cuatro “P” del marketing. La idea es hacer que el producto correcto vaya al lugar correcto por el precio adecuado, y entonces se hace la promoción para los compradores potenciales.La famosa técnica del ‘Almacén de Secos y Mojados’.
¿Eso funciona?
Hasta cierto punto, sí. Sin embargo, con la globalización,Internet, reveses políticos, mercado fuerte, se necesita mucho, pero mucho más que eso. Hay que centrarse en el cliente, hay que oír la voz del cliente. En resumen, en lugar de un enfoque de arriba hacia abajo, es importante priorizar un enfoque de abajo hacia arriba, dando énfasis a las necesidades del cliente. El enfoque en el cliente resulta en un servicio de calidad, un servicio superior. Esto significa que el marketing relacional establece una orientación para el cliente y, consecuentemente, para el beneficio.
Reforzar: ¡el cliente!
El cliente es, sin duda, la persona más importante en cualquier tipo de negocio.
El cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
El cliente no interrumpe nuestro trabajo, es la razón de nuestro trabajo.
El cliente no sólo significa dinero en efectivo. Él es, ante todo, un ser humano y necesita ser tratado con respeto y consideración.
Sin clientes, las puertas de cualquier empresa se cerrarían.
En síntesis: ¡ningún cliente es peor que cualquier otro cliente!
Shure presenta los micrófonos para instrumentos Nexadyne, los receptores de cuatro canales SLX-D, el micrófono de diadema SM39 y el micrófono con cable KSM11.
Shure está presentando una serie de innovaciones en NAMM Show 2025 que continuarán desarrollando el legado de la empresa en materia de audio extraordinario.
Además de los nuevos productos anunciados hoy, y destacados a continuación, Shure también brindará a los asistentes del NAMM la oportunidad de ver en persona el nuevo Axient Digital PSM y el micrófono e interfaz inteligente MV7i.
En el Stand #15608 en NAMM los visitantes para experimentar las últimas innovaciones de la empresa que ha sido pionera en audio extraordinario durante más de un siglo.
Micrófonos Nexadyne para instrumentos
Shure anunció la expansión de su línea de productos Nexadyne con la introducción de tres nuevos micrófonos dinámicos para instrumentos: el micrófono para bombo Nexadyne 2, el micrófono para amplificador de guitarra Nexadyne 5 y el micrófono para tom/caja Nexadyne 6.
Cada micrófono Nexadyne cuenta con la tecnología patentada de Shure. Tecnología de transductor de doble motor Revonic . Mientras que los micrófonos de instrumentos típicos utilizan un solo transductor, los micrófonos Nexadyne cuentan con dos transductores calibrados con precisión que trabajan juntos para lograr un rendimiento óptimo que brinda una claridad natural y auténtica al mismo tiempo que minimiza el ruido no deseado.
Receptor digital de cuatro canales SLX-D
El SLX-D está disponible tanto en versiones estándar (SLXD4Q+) como habilitada para Dante (SLXD4QDAN+). En combinación con los transmisores SLX-D existentes, los nuevos receptores digitales de cuatro canales se basan en las reconocidas características de la tecnología inalámbrica digital SLX-D, con un conjunto de nuevas y mejoradas capacidades, incluyendo la sintonización de rango ampliado de 138 MHz, lo que permite una mayor versatilidad de frecuencia.
El SLXD4Q+ estará disponible en breve en América Latina y cuenta con la versión SLXD4QDAN+ compatible con Dante. La compra de esta solución incluye el receptor cuádruple, una fuente de alimentación, kit de hardware, dos antenas de ¼ de onda, dos cables BNC, dos soportes de montaje en rack, dos adaptadores BNC Bulkhead, un cable Ethernet y adhesivos.
Micrófono de diadema SM39
Shure anunció también el lanzamiento del micrófono de diadema para interpretación vocal SM39, diseñado específicamente para artistas que exigen libertad de movimiento al dominar el escenario, con una calidad de sonido inigualable.
Su diseño liviano y discreto proporciona un ajuste cómodo y seguro para un uso prolongado, lo que permite a los músicos, desde vocalistas principales hasta instrumentistas, concentrarse únicamente en su presencia en el escenario y actuar con confianza. El SM39 se integra perfectamente con Shure Axient Digital y con todos los sistemas inalámbricos de Shure, proporcionando un sonido confiable para cualquier entorno.
El SM39 estará disponible en breve en los distribuidores autorizados Shure de la región. La diadema incluye un cortaviento para interiores y exteriores, así como un clip. Para obtener información adicional sobre el SM39, visite www.shure.com/SM39
Micrófono condensador cardioide con Cable KSM11
Basándose en la reputación del KSM11, que se ha convertido en el estándar para micrófonos vocales Premium, el KSM11 con cable ahora hace que el rendimiento de primer nivel sea accesible para artistas e ingenieros que exigen una solución XLR, para aplicaciones como presentaciones en vivo, broadcast, transmisión simultánea y en vivo. Para presentaciones que requieren una calidad eficiente e inigualable, el KSM11 requiere menos procesamiento y ecualización para reproducir la verdadera calidad e inteligibilidad de las voces de los artistas.
El micrófono con cable KSM11 (XLR), estará disponible muy pronto en la región.
Ayuda a las víctimas de los incendios
Shure está ayudando a los afectados por los devastadores incendios en California durante este momento de extrema necesidad. Puede encontrar más información sobre los esfuerzos de Shure aquí.
El reconocido artista italiano Quayola se unirá a ISE 2025, que se celebrará del 4 al 7 de febrero en la Fira de Barcelona Gran Via, con una agenda que incluye una proyección en la fachada de Casa Batlló, una presentación como Creative Keynote y un showcase exclusivo.
El evento comenzará con la proyección ‘Arborescent’ en Casa Batlló, los días 1 y 2 de febrero, un espectáculo que utiliza la icónica fachada de Gaudí como lienzo para una obra que fusiona botánica digital con tecnología audiovisual. “La fachada de Casa Batlló se convierte en un espacio físico y digital donde simulaciones toman raíz, generando geometrías botánicas inspiradas en la arquitectura”, explicó Quayola.
Keynote y showcase en la Fira de Barcelona
- Creative Keynote: El 5 de febrero a las 15:30, Quayola ofrecerá una conferencia en el escenario principal de ISE, donde explorará el proceso creativo detrás de ‘Arborescent’ y compartirá su enfoque sobre la relación entre los mundos físico y digital en su obra.
- Presentación ‘Promenade’: El 4 de febrero a las 18:30, Quayola mostrará esta obra en la premiada pantalla de bienvenida South Access, en la Fira de Barcelona Gran Via.
Innovación en arte digital
El trabajo de Quayola ejemplifica cómo la tecnología audiovisual (AV) redefine los límites de la expresión artística. Con exposiciones en prestigiosas instituciones como el V&A Museum en Londres y el Palais de Tokyo en París, el artista es reconocido por su enfoque pionero en el uso de tecnología para crear experiencias inmersivas.
Palabras del organizador
Mike Blackman, director general de Integrated Systems Events, destacó: “El trabajo de Quayola en Casa Batlló y en ISE muestra la magia de nuestra comunidad AV. Su keynote será una oportunidad única para conocer el proceso detrás de estas obras espectaculares”.
ISE 2025 consolida su posición como el principal evento para profesionales de la tecnología AV, explorando cómo la innovación impulsa la creatividad en la industria. La participación de Quayola promete ser un punto culminante de esta edición.
Altus Flutes ha incorporado a Kateri Farrell a su reconocido grupo de artistas.
Farrell, conocida por su trabajo junto al ganador de ocho premios Grammy Stephen Marley, ha actuado en escenarios emblemáticos como el Hollywood Bowl, el New Orleans Jazz Fest y el Red Rocks Amphitheater.
La capacidad de Farrell para fusionar técnica clásica con géneros contemporáneos la ha consolidado como una intérprete innovadora. Además de sus giras, Farrell lidera su propia banda y ha sido artista destacada en la serie Spotlight Artist del Nashville Jazz Workshop. Su sencillo debut, “I Choose You”, ha recibido elogios de la crítica.
Sobre su asociación con Altus Flutes, Farrell comentó: “Desde la primera vez que toqué una flauta Altus y sentí la fluidez de mis dedos sobre las llaves, supe que esta era la marca para mí. Siempre obtengo un sonido cálido y completo, y confío en la consistencia de su rendimiento”.
NAMM Show 2025: Shure anuncia nuevos productos
ISE 2025: Artista digital Quayola participará con proyección en Casa Batlló
Flautista Kateri Farrell inicia una nueva etapa con Altus Flutes
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