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Positivismo y perseverancia para llegar a la cima

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Ésas son algunas de las características que Pauline France, gerente de comunicación interna de Fender, destaca para crecer en una carrera y llegar a trabajar para un grande

Sin duda, Pauline France tiene un trabajo que muchos sueñan, pues pertenece al afortunado staff de la mundialmente reconocida Fender. Pero llegar allí no fue fácil. Fue necesaria mucha preparación e inversión de tiempo y esfuerzo para estar lista e ingresar a la industria por la puerta grande.

En esta entrevista, Pauline cuenta más sobre su carrera y da interesantes consejos para quienes están buscando un puesto en las grandes empresas.

Experiencia previa

Esta destacada profesional estudió periodismo con énfasis en relaciones públicas en la Universidad Estatal de San Diego y tiene siete años de experiencia desempeñándose en el ámbito de comunicaciones.

Inmediatamente después de graduarse empezó en Fender en 2011 como practicante en el departamento de comunicaciones. Unos meses después, fue contratada como coordinadora de relaciones públicas para todas las marcas del grupo. A parte de trabajar con medios de comunicación de todos niveles a escala global, también escribía noticias para las páginas web de todas las marcas anteriormente mencionadas.

Por decisión propia, tomó un receso de la compañía durante un año y medio en 2014, en el cual trabajó para una agencia boutique ubicada en Boston, llamada Mad Sun Marketing. En ese tiempo expandió su experiencia en periodismo, contribuyendo artículos para diversas revistas, y representó a marcas como Peavey, MusicFirst, S.I.R., y demás, todo bajo esa agencia, hasta regresar a Fender.

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M&M: ¿Cuál es tu cargo y tareas específicamente en Fender?
Pauline: “Trabajé en Fender en Scottsdale, Arizona, de 2011 a finales de 2014, y regresé a media-dos de 2016 a trabajar desde la planta de Corona, California, viajando a diferentes ubicaciones en el transcurso del año. Mi puesto actual, que empecé en 2016 después que la compañía me contactara para contarme acerca del puesto, es gerente de comunicación interna (organizacional), en el departamento de recursos humanos. La mejor manera de describirlo es que soy periodista y publirelacionista interna para Fender, brindándoles noticias a los empleados acerca de todo lo que sucede en la empresa a nivel mundial a través de nuestro intranet, tanto en inglés como en español. El tipo de noticias que produzco incluyen desde informes corporativos, hasta temas de interés humano como jubilaciones, aniversarios, etc. Recién empezamos a producir contenido creativo en video, y entrevistas tipo podcast, que han enganchado a muchos empleados por su estilo casual, dinámico, e informativo”.

M&M: ¿Qué significa para ti trabajar en una empresa como ésta?
Pauline: “Uff, es lo máximo. Poder despertar cada mañana y dirigirme al trabajo con entusiasmo y pasión es algo que agradezco a diario. A parte, siendo guitarrista, me siento muy afortunada de estar rodeada de guitarras y de otra gente igual de apasionada que yo. Una gran bendición poder desempeñarme en una empresa icónica en la que combiné mis dos pasiones: la escritura y la guitarra”.

M&M: ¿Qué crees que es importante tener en cuenta para trabajar en una empresa como Fender?
Pauline: “Primeramente encajar con la cultura y compartir nuestros valores. Hemos creado una cultura muy apegada en la que predomina la pasión y una buena actitud. Segundo, y creo que esto es cierto de cualquier empresa, tener vasto conocimiento acerca de los productos que ofrecemos y de la historia de nuestra compañía, que abarca más de 70 años”.

M&M: ¿Cómo es la relación con el resto de los empleados?
Pauline: “¡Buenísima! La verdad es que el compañerismo en Fender es uno de los motivos principales por los que disfruto trabajar aquí. No importa si ves a tus colegas a diario, es como si no los hubieras visto en meses. Siempre nos recibimos con mucho entusiasmo y convivimos como fami-lia sin importar en qué ubicación trabajemos. Además, en un puesto como el mío, es imprescindible llevar buenas relaciones, ya que en muchas ocasiones acudo a los empleados para enterarme de lo último en noticias”.

M&M: ¿La empresa se preocupa por la relación con su staff?
Pauline: “Definitivamente. La base de cualquier compañía es su gente, y Fender se toma esto muy en serio. Nos esmeramos en crear una cultura en la que se pueda compartir abiertamente cual-quier situación, y reconocemos que sin nuestra gente no seríamos lo que somos hoy”.

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M&M: ¿Qué nos puedes contar sobre la estrategia que siguen respecto a la comunicación interna?
Pauline: “Dentro del equipo de comunicación interna nos enfocamos en crear historias atractivas enfocadas en los empleados, y en trabajar cercanamente con líderes para brindar noticias corporativas y de interés humano para ayudar a nuestros empleados a conectarse de manera significativa con su trabajo, con sus compañeros, y con el alma de Fender. Nos cercioramos que todos los empleados, independientemente de su ubicación, se sientan unidos y parte de la familia. Esto es especialmente importante para nuestros compañeros que trabajan remotamente. A pesar de que están lejos de la sede corporativa o fábrica, no se sienten aislados gracias al portal de noticias. Eso es vital para nosotros. Además, un paso grande que se tomó recientemente fue contratar un staff bilingüe en mi departamento para brindar noticias en inglés y en español, con el objetivo de tener alcance mayor que incluya a nuestros compañeros de habla hispana”.

M&M: ¿Hay muchos latinos dentro del plantel de la empresa?
Pauline: “¡Bastantes! Desconozco la cifra exacta, pero sí, somos muchos a nivel mundial, considerando que tenemos presencia en México también”.

M&M: ¿Qué consejo darías a los jóvenes apasionados por la música que buscan también trabajar para una marca grande?
Pauline: “¡Tengo varios! Los enlisto a continuación:
– No permitas que tus circunstancias actuales determinen tu futuro. Lo que eres ahorita no será para siempre. Ve más allá de tu situación actual; no te desanimes.
– Si sigues en la escuela, inscríbete en todos los internados posibles. Los internados son los nuevos “entry-level jobs”; mientras más tengas, mejor. Así estarás realmente preparado para una carrera al momento de graduarte.
– Practica el networking. Únete a todos los grupos y clubes habidos y por haber – aunque no tengan nada que ver con la carrera que estés estudiando. Te sorprenderás de todas las cosas que puedes aprender, y de la gente interesante con la que te puedas relacionar.
– Invierte en tu imagen. Debes invertir en una página web personal, tarjetas de presentación, fotografía profesional y diseño gráfico. La gente te tomará más en serio.
– Sé paciente. Hoy en día queremos gratificación instantánea. Las cosas verdaderamente valiosas toman tiempo en florecer. A mí me tocó suerte obteniendo mi trabajo ideal luego después de graduarme, pero a ti a lo mejor te toca más tarde. Lo importante es no rendirse y visualizarte haciendo lo que quieres hacer. Verdaderamente funciona”.

M&M: ¿Cuál es el próximo paso en tu carrera?
Pauline: “Me visualizo armando un equipo de comunicación robusto dentro de Fender. Tendré un puesto de liderazgo en el que viajaré alrededor del mundo inspirando y preparando a la próxima generación de profesionales. Seguiré escribiendo para revistas de renombre y tendré mi propia columna mensual en la que alentaré a los lectores a seguir su pasión. A futuro escribiré un libro acerca de los retos que he enfrentado, y cómo me ayudaron a obtener mi carrera de ensueño. Y por supuesto, ¡la guitarra siempre estará a mi lado!”

 

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Conecta+

Cómo una tienda puede preparar su visita a Conecta+: agenda, marcas, reuniones y oportunidades

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Para una tienda de instrumentos musicales, visitar Conecta+ con método puede marcar la diferencia entre volver con folletos o volver con proveedores, condiciones, ideas y oportunidades comerciales.

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Ir a una feria de música sin preparación no es una buena idea. Los pasillos tienen marcas, productos, demostraciones, reuniones, contenidos y conversaciones simultáneas. Para una tienda, el valor no está solo en circular por el evento, sino en saber qué buscar, con quién hablar y qué registrar.

La edición 2026 de Conecta+ Música & Mercado está prevista del 13 al 15 de noviembre de 2026, en el Transamérica Expo Center, en São Paulo, con exposición profesional, congreso y agenda de negocios. La propuesta del evento es reunir empresas, participantes profesionales y contenido especializado en un ambiente pensado para evaluar soluciones, conversar, negociar y avanzar oportunidades reales. 

Para el comerciante, eso exige una actitud más estratégica. La visita debe empezar antes de llegar al pabellón.

Definir objetivos antes de salir de la tienda

El primer paso es decidir qué necesita la tienda. No todas las visitas tienen el mismo propósito.

Una tienda puede ir a Conecta+ para buscar nuevos proveedores, revisar condiciones con marcas actuales, encontrar productos de mayor rotación, conocer líneas para principiantes, ampliar categorías de home studio, negociar accesorios, entender tendencias o capacitar al equipo.

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Sin ese filtro, todo parece interesante. Con objetivo, la visita se vuelve más productiva.

Antes del evento, la tienda debería responder a cinco preguntas: qué categorías necesitan renovación, qué productos tienen baja rentabilidad, qué marcas faltan en el mix, qué clientes están pidiendo soluciones que la tienda aún no ofrece y qué proveedores actuales necesitan ser revisados.

Montar una agenda por prioridad

El tiempo dentro de una feria es limitado. Por eso, la agenda debe separar prioridades.

Las reuniones más importantes deben ser programadas antes del evento. Marcas estratégicas, distribuidores actuales, proveedores potenciales y empresas con productos de alta demanda deben entrar primero. Después vienen visitas exploratorias, charlas técnicas, demostraciones y contenidos del congreso.

La presentación de Conecta+ 2026 destaca que la aplicación del evento ayuda a solicitar, organizar y priorizar reuniones antes y durante la feria, con el objetivo de dar más dirección al tiempo de presencia. 

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Para una tienda, esto es útil porque evita depender solo de encuentros casuales. El comerciante llega con una ruta definida y puede concentrar energía en las conversaciones que tienen mayor potencial de resultado.

Elegir las marcas que merecen conversación

No todas las marcas presentes necesitan una reunión formal. La tienda debe separar las empresas en tres grupos.

El primer grupo incluye proveedores actuales. Con ellos, conviene revisar reposición, precios, campañas, margen, soporte técnico, lanzamientos y problemas recientes.

El segundo grupo reúne marcas que la tienda quiere evaluar. Aquí entran empresas que pueden completar el mix, mejorar margen, atender nuevos públicos o abrir categorías que aún no están bien trabajadas.

El tercer grupo es exploratorio. Son marcas que llaman la atención por tendencia, innovación, demanda de clientes o oportunidad futura, pero que todavía no están en el radar comercial inmediato.

Esta clasificación ayuda a evitar reuniones largas con bajo impacto y garantiza tiempo para lo que puede mover el negocio.

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Qué llevar a Conecta+

El comerciante no necesita llevar una carpeta pesada, pero debe llegar con información organizada.

Conviene tener datos básicos de la tienda: perfil de clientes, categorías más vendidas, marcas trabajadas, ticket promedio, región atendida, volumen aproximado de compra, canales de venta y necesidades actuales.

También es útil llevar una lista de productos que faltan, categorías con baja rotación, proveedores con problemas de entrega, marcas que los clientes han pedido y dudas del equipo de ventas.

Otra recomendación práctica: preparar una breve presentación de la tienda. No para hacer discurso, sino para explicar con claridad quién compra, qué vende, qué público atiende y qué tipo de proveedor busca.

Qué preguntar a proveedores y marcas

Una buena reunión no debe girar solo en torno al precio. La tienda debe hacer preguntas que ayuden a evaluar si aquella marca puede funcionar en su realidad.

Entre las preguntas más importantes están: cuál es el pedido mínimo, cómo funciona la reposición, qué margen promedio permite la línea, qué plazo de entrega ofrece, qué condiciones de pago están disponibles, cómo funciona la garantía, si hay asistencia técnica local, si existe capacitación para vendedores, si la marca ofrece material para redes sociales, si hay apoyo para demostraciones en tienda y qué productos tienen mejor rotación.

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También vale preguntar qué perfil de tienda vende mejor esa línea. Esa respuesta puede evitar compras equivocadas.

Ver demostraciones con criterio comercial

Las demostraciones deben ser observadas como herramientas de venta.

El comerciante debe mirar más allá del impacto inicial. El producto es fácil de explicar? Puede ser demostrado dentro de la tienda? Requiere conocimiento técnico avanzado? Genera venta adicional de accesorios? Funciona para principiantes, profesionales, iglesias, escuelas o estudios? Tiene argumento para video corto, vitrina o campaña digital?

Una demostración bien evaluada ayuda a transformar el producto en discurso comercial. Esa información puede ser llevada al equipo de ventas después del evento.

Cómo registrar contactos durante la feria

El mayor error después de una feria es volver con muchos contactos y poca información.

Cada conversación debe ser registrada con contexto. No basta guardar nombre, empresa y teléfono. Es necesario anotar qué se habló, qué producto interesó, qué condición fue mencionada, qué próxima acción quedó abierta y cuál es el nivel de prioridad.

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Una forma simple es clasificar los contactos en quatro niveles: urgente, potencial, investigación y contenido. Urgente es lo que exige seguimiento inmediato. Potencial es lo que puede avanzar en las próximas semanas. Investigación es lo que necesita comparación. Contenido es lo que puede servir para redes, entrenamiento o referencia futura.

El contacto sin nota se pierde. El contacto con contexto vira oportunidad.

Qué observar fuera de las reuniones

Una feria también se lee con los ojos.

La tienda debe observar qué stands atraen más público, qué productos generan preguntas, qué demostraciones retienen visitantes, qué categorías aparecen con más fuerza y qué temas se repiten en las conversaciones.

También vale prestar atención al comportamiento de músicos, profesores, técnicos y compradores. Muchas veces, ellos indican antes que las planillas hacia dónde se mueve la demanda.

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Conecta+ reúne diferentes perfiles del mercado musical, no solo el comercio minorista. Para la tienda, eso permite entender cómo la demanda se forma antes de llegar al mostrador.

Después del evento: organizar y actuar

La visita no termina cuando el comerciante sale del pabellón. El resultado real aparece en el seguimiento.

En los primeros días después de Conecta+, la tienda debería revisar notas, separar proveedores por prioridad, pedir propuestas, comparar condiciones, organizar materiales, compartir aprendizajes con el equipo y definir qué productos merecen prueba.

También es recomendable transformar la visita en contenido para el cliente: novedades vistas, tendencias, productos que pueden llegar a la tienda, fotos de demostraciones y comentarios sobre lo que está cambiando en el mercado.

La feria genera información. El seguimiento transforma esa información en negocio.

Checklist rápido para tiendas

Antes del evento: definir objetivos, revisar mix, listar proveedores prioritarios, separar categorías con potencial, preparar datos de la tienda y agendar reuniones.

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Durante el evento: cumplir agenda, registrar cada contacto, fotografar productos autorizados, asistir a demostraciones, hacer preguntas sobre margen y reposición, observar tendencias y comparar proveedores.

Después del evento: clasificar contactos, pedir propuestas, compartir aprendizajes con el equipo, negociar condiciones, seleccionar productos para prueba y dar seguimiento en até 30 días.

Una visita profesional cambia el resultado

Para una tienda de instrumentos musicales, Conecta+ puede ser más que una feria. Puede ser una herramienta de compra, negociación, capacitación y reposicionamiento.

Pero el resultado depende de la preparación. Quien llega sin agenda vuelve con impresiones. Quien llega con método vuelve con información útil, contactos organizados y oportunidades más claras.

En un mercado competitivo, preparar la visita no es detalle operacional. Es parte de la estrategia comercial.

¿Estás pensando en visitar Conecta+? Aprovecha la oportunidad y registra a tu tienda gratuitamente en este link.

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Distribución

DirectOut refuerza su presencia en Chile con Promusic

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La alianza busca acercar al mercado chileno soluciones para audio profesional, broadcast, touring e integración Pro AV.

DirectOut GmbH continúa ampliando su presencia en Latinoamérica con una nueva alianza junto a Promusic, compañía que asumirá el desarrollo y posicionamiento de la marca en el mercado de Chile.

El acuerdo permitirá acercar al país tecnologías diseñadas para infraestructuras avanzadas de audio, con foco en redundancia, distribución multiprotocolo, procesamiento avanzado y conectividad para aplicaciones de live sound, touring, broadcast e integración Pro AV.

DirectOut, fundada en 2008 y con sede en Mittweida, Alemania, desarrolla soluciones profesionales de conectividad, networking, bridging y DSP para audio. Su catálogo está orientado a entornos donde la confiabilidad operativa, la flexibilidad de formatos y la gestión de señales complejas son factores críticos.

En Chile, Promusic será el socio encargado de trabajar el desarrollo comercial de la marca. La empresa aparece registrada en el sitio global de DirectOut como distribuidor para el país, con sede en Ñuñoa, Santiago. Promusic se presenta como una de las tiendas destacadas de Chile en audio profesional e iluminación, con casi 20 años de trayectoria en la industria y representación de marcas internacionales del sector.

La incorporación de plataformas como PRODIGY, MAVEN y ACE abre nuevas posibilidades para ingenieros, integradores y compañías de producción que necesitan construir workflows modernos, escalables y seguros. En este tipo de aplicaciones, la capacidad de convertir formatos, administrar audio sobre red, crear rutas redundantes y mantener estabilidad en tiempo real puede definir el rendimiento de una producción.

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La serie PRODIGY de DirectOut está orientada a conversión y procesamiento avanzado de audio para grabación, broadcast, playback, live sound y touring. Según la información regional de la marca, PRODIGY.MP ofrece flexibilidad de I/O, doble puerto para audio sobre red, funciones DSP, conversión de sample rate y control mediante la plataforma de software globcon.

Para el mercado chileno, la llegada de estas soluciones a través de Promusic puede ser relevante en producciones en vivo, estudios móviles, broadcast, iglesias, teatros, eventos corporativos e instalaciones especializadas. Son áreas donde los sistemas ya no dependen solo de consolas y cajas acústicas, sino también de infraestructura digital, protocolos de red, redundancia y administración centralizada de señales.

La alianza también refuerza el trabajo regional de DirectOut en América Latina. La marca ya venía desarrollando acciones de expansión en la región y ahora suma una operación local para acompañar proyectos, asesoría técnica y posicionamiento en Chile.

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Audio

Movistar Arena Buenos Aires incorpora sistemas L-acoustics K Series y L Series

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El recinto argentino invierte en un sistema de sonido profesional integrado por EXOSOUND para reforzar su operación de conciertos internacionales.

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Movistar Arena Buenos Aires actualizó su infraestructura técnica con un nuevo sistema de sonido profesional L-Acoustics K Series y L Series, suministrado e integrado por EXOSOUND, distribuidor certificado de la marca en Argentina. El recinto, ubicado en el barrio de Villa Crespo, cuenta con capacidad para 15.000 personas y es considerado la mayor arena dedicada a conciertos del país. 

Inaugurado en 2019 y gestionado por ASM Global, el espacio se consolidó como una de las principales paradas para giras internacionales en Sudamérica. Según Gustavo Perezlindo, production manager de Movistar Arena Buenos Aires, el recinto recibió aproximadamente 260 conciertos en 2025 y proyecta alcanzar unos 280 durante 2026. 

“Desde el comienzo teníamos K1 y K2 en el venue a través de un proveedor externo”, explicó Perezlindo. “Con base en la aceptación de ese sistema en los riders y en la calidad de audio constante que disfrutamos durante los últimos seis años, fue una decisión directa continuar con la marca y comprar nuestro propio sistema L-Acoustics”.

La configuración incluye arreglos principales izquierdo y derecho con 12 L-Acoustics K1 sobre cuatro K2, además de out-fills con tres L2 y un L2D por lado. El sistema también incorpora subwoofers KS28, front-fills Kara II, refuerzos para zonas superiores, underbalcony y suites, junto con procesadores P1 y switches LS10 en red Milan-AVB.

El proyecto fue desarrollado con la participación de Perezlindo, Julio Levinsonas, director comercial de EXOSOUND, y Alex Soto, application project engineer de L-Acoustics para América Latina. Según Levinsonas, la instalación permite mantener una cobertura sonora consistente en diferentes zonas del recinto, incluidas bandejas superiores, balcones, suites, VISA Lounge y Club Casino.

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