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Twins Trade muestra resultados con C.F. Martin & Co.

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Desde Miami, la distribuidora americana está teniendo números positivos con las guitarras, cuerdas y accesorios de Martin en el mercado latinoamericano

Hermán Mera, vicepresidente de Twins Trade Music Corp

Hermán Mera, vicepresidente
de Twins Trade Music Corp

Curiosamente la historia de Twins Trade Music Corp. inició hace cuatro años cuando Hernán Mera, su vicepresidente, recibió una propuesta de la marca americana C.F. Martin & Co. para distribuir sus cuerdas, guitarras y accesorios en Latinoamérica y el Caribe (dejando fuera de este convenio a Chile, Brasil, México y Argentina). En ese momento, surgió la posibilidad de formar una empresa junto con su actual socio, Sergio Paoletti, localizada en Miami, Estados Unidos.

“Desde luego, sabemos que somos una empresa muy joven aún. Tenemos mucho por hacer y sobre todo por aprender, pero quiero mencionar que para que nuestra empresa esté funcionando es muy importante el soporte que recibimos de toda la familia de Martin & Co.”, comentó Hernán.

Precios competitivos

Trabajando en los países mencionados anteriormente, Twins Trade se encarga de expandir la presencia y hacer crecer los productos de Martin en el territorio, invirtiendo en publicidad y viajes frecuentes a los distribuidores, dealers y tiendas. Además, están desarrollando una mejora en su página web y hace un año abrieron un canal de YouTube especial donde publican algunos test de guitarras en español, siempre enfocados en una atención personalizada constante.

Hernán contó que la recepción de la marca entre los clientes latinos está siendo muy buena. En el 90% de los casos, los clientes conocen los productos Martin cuando la empresa hace contacto por primera vez, sin embargo muchos pensaban que estos productos eran sinónimo de excelencia pero a alto precio. “Cuando enviamos la lista de precios se dan cuenta que hay muchos productos que están en competencia con nuestros precios pero que superan en calidad a otros. Hay que entender que vender productos C. F. Martin & Co en sus tiendas les da un prestigio aún mayor, pues están trabajando con una empresa que tiene en el mercado más de 180 años, creadora del modelo Dreadnought. La venta es pareja entre guitarras y cuerdas”, comentó.

Serie de Ukuleles también disponible

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Países en detalle

Desde Twins Trade cuentan que cada uno de los países de Latinoamérica que atienden tiene una situación económica y social particular, que siempre varía y a la cual deben adaptarse constantemente.
Algunos ejemplos de esto son: Colombia – uno de los países con un creciente PIB, en el cual han llegado al mismo nivel de ventas en el primer semestre de 2016 que en todo el año 2015 -, Perú (que viene creciendo fuerte desde hace tres años a nivel PIB y donde se han incorporado nuevos clientes, con un crecimiento que duplicó en el primer semestre de 2016 lo ejecutado en 2015), en Ecuador, por ejemplo, las restricciones aduaneras implementadas durante 2014 han perjudicado el ingreso de mercancías a nivel general, desacelerando el crecimiento e imposibilitando llegar a los niveles de años anteriores; Costa Rica – un país en donde la marca ha crecido mucho desde que Twins Trade tomó la representación y ha tenido un año estable – y Puerto Rico, que se encuentra en proceso de crecimiento sostenido desde que Martin solicitó la actuación de la distribuidora en dicho país. TT y MG

“Martin no es sólo una marca. Hay toda un estructura detrás que da respaldo y ha crecido a través del paso del tiempo y creo que aún no ha llegado a su techo. Los productos son de excelente calidad, tanto los fabricados en México como en EEUU. El departamento de custom shop desarrolla guitarras que son increíbles. Las cuerdas están a un precio muy interesante y con una calidad que supera las expectativas del mercado. La línea Lifespan ha logrado desarrollar un nuevo concepto en cuerdas y cada músico que las ha probado quedó encantado”, destacó Mera.

Twins Trade está planificando la realización de una presentación de los productos de Martin en Costa Rica o Panamá antes del final de 2016.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Estrategias para fidelizar clientes en tiendas de música

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Más allá de la venta: cómo construir relaciones duraderas en el comercio de instrumentos y equipos musicales.

En un mercado donde la competencia online y la globalización han cambiado los hábitos de compra, las tiendas físicas de instrumentos musicales tienen una gran oportunidad: convertirse en espacios de comunidad, experiencia y confianza. La fidelización del cliente no solo asegura ventas recurrentes, sino que transforma al comprador en un promotor activo de la tienda.

1. Ofrecer atención personalizada

Escuchar al músico, entender sus necesidades y ofrecer asesoramiento experto es clave. La venta consultiva genera vínculos sólidos y posiciona a la tienda como un socio confiable en la evolución artística del cliente.

2. Crear programas de membresía o beneficios

Descuentos exclusivos, acumulación de puntos, promociones especiales para clientes frecuentes o acceso anticipado a lanzamientos son incentivos que estimulan la lealtad y la recompra.

3. Organizar eventos y experiencias

Talleres, masterclasses, clínicas, showcases y sesiones de prueba de nuevos productos permiten a la tienda convertirse en un punto de encuentro para la comunidad musical local, fortaleciendo la relación con los clientes.

4. Ampliar los canales de comunicación

Mantener contacto a través de newsletters, redes sociales y mensajes personalizados permite que la tienda se mantenga presente en la mente del cliente, incluso fuera del local físico.

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5. Garantizar postventa y servicio técnico

Un buen servicio postventa, junto a la posibilidad de mantenimiento, reparaciones o upgrades, genera seguridad y confianza. El cliente sabe que la tienda estará disponible más allá del momento de la compra.

6. Aprovechar la tecnología

Ofrecer opciones de compra híbridas (online + retiro en tienda), agendar pruebas de producto o utilizar aplicaciones para seguimiento de reparaciones son formas de agregar valor a la experiencia del cliente.

La fidelización en tiendas de música se basa en relaciones humanas, servicio y comunidad. La tienda que entiende las necesidades del músico y las convierte en una experiencia positiva tiene el camino abierto para transformarse en una referencia local y generar una clientela fiel y entusiasta. ¿Y tú, qué estás haciendo en tu tienda?

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Tiendas: La importancia de ofrecer pruebas de producto

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Más allá de la venta: las demostraciones como herramienta clave para fidelizar y potenciar tu negocio.

En un mercado cada vez más competitivo y con la creciente influencia del comercio electrónico, las tiendas físicas tienen un factor diferencial que ninguna plataforma online puede replicar: la experiencia sensorial directa. 

En este contexto, ofrecer pruebas de producto dentro del punto de venta se convierte en una estrategia fundamental para generar valor y fidelizar a los clientes.

Conectar al cliente con el producto

Probar un instrumento, sentir su respuesta, escuchar la calidad del sonido o experimentar en vivo un sistema de iluminación profesional son experiencias que pueden definir una decisión de compra. 

Según estudios del sector retail, los clientes que interactúan físicamente con los productos tienen un 60% más de probabilidades de concretar la compra en comparación con aquellos que solo reciben información verbal o visual.

Además, las pruebas permiten que el vendedor se convierta en asesor, guiando al cliente a través de las características técnicas y los beneficios del producto, lo que fortalece la percepción de confianza y profesionalismo.

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Crear momentos que el cliente recordará

Más allá de la funcionalidad, una prueba de producto bien diseñada puede transformar una visita a la tienda en una experiencia memorable. Ya sea con cabinas de ensayo, áreas de demo controladas o pruebas de sonido en escenarios reales, las tiendas que apuestan por este recurso reportan mayor satisfacción y tasas más altas de recomendación.

“Cuando el cliente se siente cómodo para tocar, probar o experimentar sin presión, aumenta su conexión emocional con la tienda y con la marca”, destacan especialistas en marketing experiencial.

Beneficios adicionales para la tienda

Ofrecer pruebas de producto también ayuda a:

  • Reducir devoluciones: al conocer mejor el producto antes de comprar.
  • Aumentar el ticket medio: los clientes que prueban tienden a valorar modelos premium o accesorios complementarios.
  • Generar contenido y promoción: demostraciones en vivo se pueden convertir en material para redes sociales, fortaleciendo la imagen del negocio.

Una inversión en experiencia y diferenciación

La clave está en planificar correctamente el espacio y capacitar al equipo de ventas para que las pruebas sean una parte natural y fluida del proceso de compra. En un sector tan emocional como el de la música y la tecnología para espectáculos, permitir que los clientes prueben los productos es una de las formas más efectivas de conectar, sorprender y generar lealtad. Y recuerda: ¡Déjalos tranquilos y que se tomen su tiempo para probarlos!

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Calrec nombra a Sid Stanley como nuevo Director General

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El movimiento refuerza el compromiso de la empresa con la innovación en soluciones de audio para broadcast.

La compañía británica Calrec, reconocida en el mercado de soluciones de audio profesional para broadcast y parte del grupo Audiotonix, anunció oficialmente la promoción de Sid Stanley como su nuevo Managing Director, con efecto inmediato. Stanley, quien ingresó a la empresa en julio de 2018 como Gerente General, ha sido pieza clave en la transformación de la compañía para adaptarse a los cambios de la industria, incluyendo la creciente adopción de producciones remotas y distribuidas.

Amplia experiencia en medios y entretenimiento

Antes de incorporarse a Calrec, Stanley ocupó cargos de liderazgo en importantes compañías del sector, entre ellas Barco(Director de Canal para EMEA, Norteamérica y China), Sony Broadcast & Professional Europe (General Manager) y Maverick (Managing Director).

“En los últimos siete años, la velocidad de cambio en las transmisiones en vivo se ha acelerado enormemente”, declaró Stanley. “Calrec ha estado allí para ayudar a sus clientes a mantenerse a la vanguardia, ofreciendo tecnología innovadora que les permite enfrentar los desafíos crecientes del mercado global.”

Stanley también destacó: “Es un honor liderar una empresa tan prestigiosa, que ha conseguido numerosos logros a lo largo de los años, y trabajar con un equipo fuerte que es el verdadero motor de la innovación.”

Una compañía con más de seis décadas de trayectoria

Calrec, con más de 60 años de historia, sigue firme en su misión de enfocarse exclusivamente en el audio para broadcast. La empresa mantiene una estrecha relación con el mercado y sus clientes, desarrollando soluciones diseñadas para ofrecer rendimiento y durabilidad en el tiempo.

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“Calrec ha jugado un papel clave en la transición hacia nuevos flujos de trabajo flexibles y seguirá desarrollando soluciones avanzadas para afrontar esta nueva era de la radiodifusión de audio”, añadió Stanley.

Lanzamientos clave en NAB 2025

El anuncio de la promoción de Stanley coincidió con un exitoso NAB Show 2025, donde Calrec presentó importantes avances tecnológicos. Destacó la segunda generación de su sistema de producción remota, True Control 2.0, un ecosistema IP adaptable que permite a las emisoras controlar cualquier sistema desde cualquier lugar, reducir costos y escalar recursos de forma inmediata.

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