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5 pasos para tener un equipo de ventas ideal en tu tienda

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Ventas

Un equipo de vendedores bien montado es esencial para el éxito de un negocio minorista. ¿Cuál es la situación de tu staff?

Son estos profesionales los responsables por el contacto directo con el consumidor, por materializar ante los clientes la promesa de valor de la marca y realizar una buena venta, condición básica para mantenimiento y crecimiento del negocio.

Para ejercer una función tan importante, es necesario que los profesionales estén capacitados y que el líder sepa extraer de cada uno su mejor actuación, teniendo conciencia de que un buen staff de ventas también trabaja bien en equipo.

Para Rogério Bulhões, director general de Casting, empresa que ofrece solución de inteligencia de negocios enfocada en aumentar la productividad de los equipos en las tiendas, algunos pasos son primordiales para mantener un equipo de calidad que pueda resultar en la máxima productividad de las ventas y proporcionar, consecuentemente, crecimiento para el negocio. “La selección bien hecha es el factor que reducirá el turn over de las empresas y minimizará los efectos nocivos que eso causa en el negocio.

El papel del gestor es hacer que el proceso sea más profesional y comprender que el cambio constante de profesionales y eventuales desfalques en el equipo de vendedores influencian negativamente a los ingresos”, afirma Bulhões. Él enumera cinco pasos fundamentales para montar un equipo de ventas ideal:

1- Selecciona bien y continuamente
La evaluación del candidato debe ser hecha detalladamente. Aspectos como formación escolar, histórico profesional, empeño para con la nueva función y ganas de buscar resultados diferenciados son algunos puntos que deben ser evaluados por el gestor.

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Para las tiendas, es importante identificar, ya desde el inicio, si el candidato está de acuerdo con la escala de trabajo. En tiendas de shopping, por ejemplo, los mejores días para las ventas son los fines de semana, feriados y fechas conmemorativas, y el nuevo empleado tendrá que trabajar en muchos de esos días.
Entienda incluso la dinámica familiar del candidato. La importancia del salario de la persona en evaluación dentro del presupuesto de la familia, así como la existencia de dependientes del candidato, también puede indicar mayor o menor retención y necesita ser evaluada.

Mantener un proceso continuo de búsqueda y selección de profesionales para la línea de ataque, incluso cuando no existen posiciones disponibles, es un consejo importante para que el dueño de la tienda reduzca el tiempo entre la pérdida de un empleado y la contratación de otro. Ese tiempo ganado tiene impacto directo en las ventas.

2- Invierte en capacitación profesional
La capacitación profesional es esencial para cualquier negocio, tanto para quien lidera como para quien ejecuta las acciones. Es necesario conocer el producto comercializado con profundidad y, para eso, todos necesitan estar debidamente capacitados para atender al consumidor y transmitir el valor de la marca a los clientes. Aspectos como técnicas de atención, comunicación y persuasión no deben quedar fuera del programa de entrenamiento, y deben ser aplicados continuamente.

3- Compromete, mobiliza e innova por medio del liderazgo
Para alcanzar el potencial máximo del equipo es necesario inspirar a los colaboradores. El líder, sea él el dueño del negocio o el gerente, es el gran responsable de hacerlo. Incentivar al equipo con tu ejemplo proactivo, promover sentimientos positivos, estar abierto a nuevas formas de pensar y actuar, ayudarlos en la búsqueda de los mejores resultados y mobilizar los recursos para alcanzar los objetivos trazados son algunas acciones que deben ser desarrolladas en los líderes.

4- Monitora los resultados y promueve acciones de mejoría continuamente
El desempeño es la clave maestra de las mejorías en la empresa. Monitorear constantemente datos de ventas por categoría de producto, tienda y por colaborador es esencial para que el gestor pueda conocer la salud del negocio y planificar el crecimiento a corto y largo plazo.

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El desempeño individual y en equipo son puntos importantes a ser observados. Es por medio de los desempeños individuales y en equipos que las mejores prácticas son conocidas, perfeccionadas y diseminadas.

5- Crea un ambiente de crecimiento profesional
Un ambiente profesional de desarrollo requiere abertura y contribución de todos, principalmente del líder. Para que el trabajo suceda de forma adecuada, el clima interno debe estar apuntado al perfeccionamiento de los resultados. Con un ambiente así creado, las mejorías continuas de productividad sucederán más naturalmente.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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NAMM presiona a Washington por instrumentos fuera de nuevos aranceles

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La asociación advierte que los costos de importación pueden afectar instrumentos de iniciación y la formación de nuevos músicos.

NAMM cerró una ronda de advocacy en Washington, D.C., con dos frentes centrales para la industria de productos musicales: la presión por alivio arancelario para instrumentos, componentes y materias primas, y la defensa del financiamiento federal para la educación musical y artística en Estados Unidos. La agenda incluyó el testimonio de John Mlynczak, presidente y CEO de la asociación, ante la Office of the United States Trade Representative (USTR), el 8 de mayo, y el 20º Advocacy D.C. Fly-In, realizado del 10 al 14 de mayo. 

En su intervención ante el comité de la Sección 301, NAMM sostuvo que los aranceles actuales y potenciales pueden elevar los costos para fabricantes, retailers, escuelas y familias. La asociación pidió medidas comerciales más específicas y la creación de un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materias primas utilizados en su fabricación. 

La entidad también presentó datos sobre la caída de importaciones de instrumentos de iniciación en 2025. Según el testimonio de Mlynczak, las importaciones de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos bajaron 20% en ese período. Para NAMM, el aumento de costos puede afectar el acceso inicial a la práctica musical, justamente la etapa que alimenta a largo plazo el mercado de instrumentos profesionales. 

Más de 200 reuniones en el Capitolio

Durante el Advocacy D.C. Fly-In, NAMM reunió a más de 100 miembros y socios del sector en más de 200 reuniones con legisladores y asesores. La agenda incluyó la defensa de inversiones en programas federales como Title I, Title II, Title IV-A y National Endowment for the Arts, además de pedidos de alivio arancelario ante integrantes de los comités de finanzas del Senado y Ways and Means de la Cámara de Representantes. 

La iniciativa también contó con la participación de Cassie Donegan, Miss America, y de la baterista Queen Cora Coleman como delegadas invitadas. El 13 de mayo, la programación incluyó Congressional Record, un evento bipartidista con miembros de los caucuses de músicos y artes del Congreso. 

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Una discusión con alcance internacional

Aunque la acción está dirigida a la política pública estadounidense, el tema puede repercutir en cadenas internacionales de suministro. En su testimonio, Mlynczak citó la dependencia de materiales, componentes y producción en países como Japón, México, Indonesia, Taiwán, Vietnam y China para atender distintos rangos de precio y niveles de músicos. 

Para fabricantes, distribuidores y retailers que siguen de cerca el mercado estadounidense, la discusión combina dos temas sensibles: el costo de entrada para estudiantes y la previsibilidad de importación. NAMM intenta encuadrar los instrumentos musicales no solo como bienes de consumo, sino como parte de la infraestructura educativa y cultural que sostiene la demanda futura del sector.

Más información sobre los esfuerzos de NAMM aquí.

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Ron Tizzard deja B&C Speakers

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Riccardo Marra asume como Commercial Director tras la salida de Ron Tizzard, quien deja la compañía después de 19 años como CMO.

En el mercado de componentes para audio profesional, los cambios comerciales pesan más cuando afectan a una empresa que no solo vende marca propia, sino que también abastece a fabricantes OEM. Ese es el punto detrás del relevo anunciado por B&C Speakers.

La compañía italiana informó que Ron Tizzard dejará su cargo de Chief Marketing Officer después de 19 años. Según el comunicado, Tizzard dará un paso al costado para dedicar más tiempo a su familia y amigos, cerrando una etapa larga dentro del grupo.

B&C Speakers también anunció que Riccardo Marra asumirá como Commercial Director. Marra llega desde la industria de componentes automotrices, donde ocupó el cargo de General Manager, y aportará experiencia en gestión comercial, liderazgo organizacional y desarrollo de negocios.

El cambio ocurre en una empresa con peso estructural en el audio profesional. B&C Speakers opera desde 1946 y se define como uno de los fabricantes relevantes de transductores profesionales, con venta de componentes bajo marca propia y suministro OEM para marcas de audio profesional. La compañía forma parte de B&C Group, que también incluye marcas como Eighteen Sound, Ciare y Eminence. 

Para distribuidores, fabricantes de cajas acústicas e integradores, la transición importa por una razón práctica: B&C no compite solo por producto, sino por continuidad de relación técnica y comercial. En componentes profesionales, la confianza se construye con disponibilidad, soporte, consistencia de especificaciones y diálogo con fabricantes.

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El tamaño del grupo refuerza esa lectura. Según datos de Borsa Italiana, B&C Speakers registró ventas netas de 100,369 millones de euros en 2024, frente a 94,018 millones en 2023. La misma fuente indica que América Latina representaba 7,6% de las ventas netas por región al cierre de 2025. 

Lorenzo Coppini, CEO de B&C Speakers, agradeció a Tizzard por su contribución al desarrollo del grupo y señaló que su conocimiento de mercado fue una fuerza importante en el crecimiento de la empresa. Sobre Marra, Coppini dijo que espera un nuevo impulso para alcanzar los objetivos de largo plazo.

La lectura para el canal es clara: el nombramiento de Marra abre una etapa en la que B&C deberá sostener su capital técnico mientras ajusta su liderazgo comercial para un mercado global más competitivo.

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NAMM alerta por el impacto de aranceles en instrumentos musicales

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NAMM pidió ante USTR excluir instrumentos, componentes y materiales musicales de posibles nuevos aranceles bajo Section 301.

NAMM llevó a Washington una advertencia concreta: si Estados Unidos aplica nuevos aranceles sin excluir instrumentos, componentes y materiales musicales, el primer impacto puede sentirse en los productos de entrada.

John Mlynczak, presidente y CEO de NAMM, fue incluido en el panel del 8 de mayo ante el comité Section 301 del Office of the United States Trade Representative (USTR), dentro de las audiencias sobre exceso estructural de capacidad productiva. El calendario oficial de USTR ubicó a Mlynczak en el Panel 21, junto a representantes de otros sectores industriales. 

La posición de NAMM es que los instrumentos musicales no encajan bien en una política arancelaria pensada para sectores estratégicos de manufactura pesada. En su testimonio, Mlynczak afirmó que la industria estadounidense de productos musicales representa US$ 9.000 millones dentro de un mercado global de US$ 19.500 millones, y que NAMM representa a más de 10.000 empresas. 

El dato más sensible para tiendas y distribuidores está en los instrumentos para principiantes. 

Según NAMM, en 2025 las importaciones estadounidenses de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos 20%. Para la asociación, eso no solo encarece el acceso: también reduce la base de futuros músicos, clientes y compradores de instrumentos profesionales. 

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Qué está pidiendo NAMM

NAMM pide que, si USTR recomienda nuevos aranceles, se cree un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materiales incluidos en el Capítulo 92 del sistema HTS. La asociación sostiene que la cadena de suministro de instrumentos depende de maderas, metales, imanes, piezas y saberes especializados que no pueden reemplazarse rápidamente con producción local. 

El argumento no es solo cultural. Es comercial. Según Mlynczak, los aranceles elevan costos para fabricantes y retailers estadounidenses, mientras competidores extranjeros pueden comprar los mismos materiales sin el mismo peso tributario. 

USTR abrió estas investigaciones bajo Section 301 el 11 de marzo de 2026, apuntando a 16 economías, entre ellas China, la Unión Europea, Japón, México, India, Corea, Vietnam, Taiwán, Indonesia y otros países. La investigación busca determinar si ciertas prácticas vinculadas al exceso de capacidad productiva afectan el comercio estadounidense. 

Por qué importa para el canal

Para el retail musical, el riesgo no está solo en un aumento puntual de precios. Está en el efecto cadena: instrumentos escolares más caros, menor rotación de productos de entrada, presión sobre márgenes y más dificultad para convertir estudiantes en clientes de largo plazo.

La preocupación de NAMM apunta a un punto que las tiendas conocen bien: el primer instrumento rara vez es el más rentable, pero suele abrir la relación con el cliente. Si ese acceso se encarece, se debilita todo el recorrido posterior: clases, accesorios, upgrades, mantenimiento y futuras compras.

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Después de las audiencias, USTR debe avanzar hacia posibles remedios específicos, lo que abriría una segunda etapa de comentarios públicos. NAMM dijo que seguirá participando del proceso y avisará a sus miembros cuando se abra la próxima oportunidad de intervención. 

La lectura para la industria es directa: el debate arancelario puede parecer lejano, pero termina en el precio del instrumento escolar, el margen de la tienda y la capacidad del canal para formar nuevos consumidores de música.

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