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5 PREGUNTAS: Cinco sentidos en el punto de venta

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La llamada ‘experiencia de compra’ ya es una realidad en las tiendas minoristas de varios países del mundo. Aprenda a agudizar los sentidos de los consumidores para influenciarlos en la decisión de compra

Como dice nuestro entrevistado de esta página, Alexandre Casanova, lo importante en los negocios hoy es “vender para los sentidos y no para la razón”. Podemos incluso especular que la supervivencia de las tiendas minoristas físicas reside en esa afirmación. Casanova es idealizador, fundador y director de ListenX, empresa especializada en music branding que prevé la gestión y el posicionamiento musical de una marca. Y no sólo eso. En un punto de venta, el ambiente sonoro influencia directamente el comportamiento del consumidor. El director explicará cómo eso sucede, además de dar otros consejos sensoriales para que usted aplique en su tienda y… ¡venda mucho más!

¿Cómo la música ambiental influencia la decisión de compra?

Con un music branding eficiente, la ambientación musical, además de crear un vínculo emocional con los clientes, estimula una serie de asociaciones afectivas, imaginarias y sensoriales en la mente del consumidor. Así, proporciona una influencia directa en su emoción, estado de espíritu y comportamiento.

¿Qué tipo de música es más indicado para tocar en las tiendas de instrumentos musicales y/o audio?

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Tendríamos que considerar las vertientes del ramo, entre las tiendas especializadas y las genéricas. Para el establecimiento dedicado a baterías y percusión, será un music branding diferente de la tienda de instrumentos y audio ubicada en una avenida céntrica de la ciudad, por ejemplo. Y así sucesivamente. Cada tienda posee un segmento, estilo de frecuentadores y objetivos de marketing distintos. El estilo que cabe en un establecimiento puede no caber en otro y viceversa.

¿Qué debe ser tenido en consideración a la hora de elegir una pista sonora para una tienda de instrumentos musicales?

La elección de la programación musical está unida al posicionamiento de marketing del establecimiento. Muchas veces esa relación no prioriza el segmento de actuación, eligiendo otros atributos de la marca como prioridad para el desarrollo del music branding. Somos pioneros en el mercado por profundizar las relaciones de música y marca, entonces,  tenemos en cuenta el histórico, el público objetivo y el ADN de la marca para aplicar los géneros musicales y sus matices más adecuadas.

Además de influenciar la decisión de comprar, ¿qué otros beneficios son generados por tener la música correcta sonando en el punto de venta?

El music branding es una estrategia musical encontrada en el campo del marketing de experiencias que surgió para incrementar el valor agregado de la marca. Y otros beneficios son claros, como minimizar la percepción de tiempo de espera de atención e incluso contribuir con intenciones de retorno y recomendaciones.

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¿Qué otros sentidos las tiendas pueden utilizar en su establecimiento para estimular la compra, además del auditivo?

Todos: visión, gusto, tacto y olfato. ¿Cómo es su tienda? ¿Qué ven los clientes cuando entran? ¿Se les ofrece algún chocolate para agradar su paladar y estimular la liberación de serotonina — substancia responsable por la sensación de placer? ¿Los instrumentos están dispuestos al tacto del cliente? ¿Puede agarrarlos, tocarlos y tocar con ellos? ¿La programación musical es estimulante? ¿Da ganas de hacer música? ¿Cuál es el perfume de su tienda? ¿Usted vende pianos, su tienda tiene olor a madera? No cualquier madera, sino una característica. Tan característica que el cliente no sabe qué es, pero parece que sólo la siente en su tienda. Vender para los sentidos y no para la razón es una estrategia que está siendo cada vez más utilizada en el mundo. En un mercado donde la competencia es cada vez más exacerbada, no podemos más darnos el lujo de simplemente esperar que el cliente entre en nuestra tienda entre varias otras en el mismo terreno.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Ovation revela tres nuevos modelos de guitarras

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La icónica marca de guitarras Ovation, parte de GEWA, presenta sus innovaciones para los primeros meses del año.

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Ovation Guitars ha sorprendido a la comunidad musical con la presentación de tres nuevos modelos durante el NAMM Show 2025. 

Encabezando las novedades está la Adamas 1598-ME III, el más reciente modelo signature de la cantante y guitarrista Melissa Etheridge. Con un diseño “Black in Black”, esta guitarra se distingue por su tapa ultra delgada de fibra de carbono y un sistema de bracing quintad, exclusivo de Adamas, que garantiza una resonancia superior. La incorporación del bowl Lyrachord GS de profundidad media, clavijas de afinación ultraligeras y detalles personalizados convierten a este instrumento en un referente de la ingeniería de Ovation. Etheridge ha declarado que este modelo es su preferido para el escenario.

Otro lanzamiento destacado es la Celebrity Exotic Selection 2025: CE44P-FLE-G Flamed Eucalyptus, una edición limitada que resalta por su estética. Construida con madera de eucalipto flameado y acabada en un vintage sunburst, esta guitarra incorpora detalles en abulón y clavijas bañadas en oro. Este modelo promete captar la atención tanto de coleccionistas como de guitarristas que buscan un instrumento único.

Por último, Ovation presentó la nueva Celebrity Deluxe, diseñada con puertos laterales de sonido que mejoran la claridad y proyección, además de facilitar la monitorización en el escenario. Disponible en tres acabados modernos, esta línea apuesta por una mezcla de diseño contemporáneo y calidad sonora.

Conoce más sobre la Celebrity Deluxe en este video

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Ovation Celebrity Deluxe ⎥Sideport Monitoring ⎥Demo by Diazno
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Gestión

Cómo la competencia puede beneficiar a tu empresa en la industria musical

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La competencia, aunque muchas veces percibida como una amenaza, puede convertirse en un motor positivo para el crecimiento y la innovación en el sector musical. 

Si bien enfrentar competidores fuertes puede ser un desafío, también representa una oportunidad para mejorar estrategias, optimizar procesos y reforzar la relación con los clientes.

La competencia como estímulo para la innovación

Enfrentar a otros actores en el mercado impulsa a las empresas a innovar continuamente. La necesidad de destacarse lleva a la creación de productos y servicios únicos, diseñados para satisfacer mejor las necesidades del público. Esto no solo mejora la oferta general del mercado, sino que también posiciona a las empresas como líderes en su segmento.

Fortalecimiento de la propuesta de valor

La competencia obliga a las empresas a revisar constantemente su propuesta de valor, preguntándose qué las hace diferentes o mejores. Esto puede llevar a implementar nuevas estrategias, como ofrecer experiencias más personalizadas, mejorar la atención al cliente o ampliar las opciones de productos y servicios.

Estímulo al análisis del mercado

Observar las estrategias de la competencia permite identificar tendencias emergentes, cambios en las preferencias de los consumidores y áreas de oportunidad. Este análisis no solo sirve para mantenerse competitivo, sino también para anticiparse a las necesidades futuras del mercado.

El aprendizaje a través de la observación

La competencia también puede actuar como una fuente de aprendizaje. Analizar lo que otros están haciendo bien o mal proporciona lecciones valiosas. Adoptar las mejores prácticas o evitar errores comunes puede marcar una gran diferencia en el éxito de tu negocio.

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Construcción de redes y alianzas estratégicas

En lugar de ver a la competencia como un enemigo, muchas empresas han encontrado formas de colaborar para beneficiar mutuamente a ambas partes. Participar en eventos de la industria, asociaciones o iniciativas conjuntas puede fortalecer la posición de tu empresa y ampliar su alcance.

Consejos clave para aprovechar la competencia

  1. Diferénciate claramente: Comunica lo que hace única a tu empresa, ya sea en términos de calidad, servicio, innovación o relación con los clientes.
  2. Escucha a tus clientes: Aprovecha sus comentarios para ajustar tu oferta y brindar una experiencia que supere sus expectativas.
  3. Actualízate constantemente: Adopta nuevas tecnologías y sigue las tendencias del mercado para mantenerte competitivo.
  4. Invierte en tu equipo: Capacita a tu personal para que esté preparado para los desafíos del mercado y pueda ofrecer lo mejor de sí.

En lugar de una amenaza, una oportunidad

La competencia en la industria musical no tiene por qué ser vista como un obstáculo, sino como una oportunidad para crecer y destacar. Las empresas que logren adaptarse y aprender de su entorno competitivo no solo sobrevivirán, sino que prosperarán, aportando valor a sus clientes y consolidándose en el mercado.

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Audio

Powersoft adquiere el 51% de K-array, con opción de compra total

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Powersoft S.p.A., empresa cotizada en Euronext Growth Milan y con presencia global en el sector de audio profesional, anunció la firma de un acuerdo vinculante para adquirir el 51% del capital de K-array S.r.l. 

K-array, especializada en el desarrollo de sistemas de audio de alto rendimiento y diseño compacto, fue adquirida de H.P. Sound Equipment S.p.A. (HP Sound), que mantiene el 49% de las acciones, sujetas a opciones mutuas de compra y venta. El cierre de la transacción está previsto para marzo de 2025.

El CEO de Powersoft, Luca Lastrucci, destacó que la adquisición representa un paso estratégico para ampliar el portafolio de la empresa, aprovechando la experiencia de K-array para desarrollar soluciones de audio integradas. Alessandro Tatini, CEO de K-array, señaló que la alianza fortalecerá el equipo y abrirá nuevas oportunidades de crecimiento.

Perfil de K-array

Fundada en 2005 y con sede en Italia, K-array cuenta con más de 100 profesionales y opera a través de tres marcas: K-array (soluciones para profesionales del audio), K-Gear (segmento accesible) y K-Scape (integración de audio e iluminación). En 2023, la empresa registró ingresos de €19 millones y un EBITDA de €3,7 millones. Para 2024, se prevé una facturación de €22,1 millones (+16%) y un EBITDA de €6,6 millones (+76%).

Objetivos y sinergias

La adquisición está alineada con la estrategia de Powersoft de evolucionar de una empresa de productos a un proveedor de soluciones, con enfoque en los sectores de transporte y automotriz. La alianza también fortalece la presencia global de Powersoft, ampliando mercados en Asia y América Latina. La sinergia entre ambas compañías impulsará el desarrollo de sistemas de audio innovadores, ampliará la oferta de productos y generará eficiencia operativa.

Términos de la transacción

El valor de la adquisición considera a K-array con un Enterprise Value de €50 millones. El precio inicial pagado por Powersoft por el 51% de las acciones es de €25,5 millones, con ajustes basados en la posición financiera de la empresa al cierre. Powersoft financiará la adquisición con recursos propios y financiamiento bancario.

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El acuerdo contempla pagos adicionales de earn-outs de hasta €12 millones hasta 2030, sujetos a metas de desempeño. También se prevé una opción de compra por parte de Powersoft del 49% restante después de 2030 y una opción de venta por parte de HP Sound en caso de cambios estratégicos no aprobados en K-array.

La transacción fue asesorada por Intermonte (consultoría financiera) y Gianni & Origoni (asesoría legal) para Powersoft, y por Nobel Partners Advisory y Harpalis para HP Sound.

Imagen principal: (de pie, de izq. A der.):  Massimo Ferrati, CEO y cofundador de K-array; Claudio Lastrucci, director de R&D y cofundador de Powersoft; Alessandro Tatini, chairman y CEO de K-Array; Luca Lastrucci, CEO y cofundador de Powersoft; y Antonio Peruch, director de ingeniería de producción y cofundador de Powersoft. (Sentados, de izq. a der.): Carlo Tatini, miembro del consejo ejecutivo y cofundador de K-array, y Carlo Lastrucci, presidente de Powersoft.

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