Vender nunca fue fácil y hoy el mercado es más intenso que nunca. En este artículo verás algunas características que pueden convertirte en un buen vendedor.

1- Amor el trabajo

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Tienes que amar lo que haces y no estar ahí solo por tu salario al final del mes. Tener pasión por lo que haces ya es un punto crucial para ser un buen profesional, independientemente de cuál sea la profesión. No tiene sentido tener el mejor trabajo del mundo si no estás motivado para desempeñar tu papel con pasión y compromiso.

2- Buscar más y más conocimiento cada día

También es fundamental conocer y dominar lo que vendes. Por mucho que sepas acercarte al cliente, trátalo bien, dale el 100% de atención en el momento de una venta, si no tienes al menos un conocimiento básico de lo que vendes posiblemente perderás la venta, dejando al cliente confundido o con dudas en el momento de tu atención. Aquellos que no estén dispuestos a reciclarse estarán fuera del mercado laboral en muy poco tiempo. 

3- Saber escuchar al cliente

Para conocer su necesidad real, porque lo que el cliente busca no siempre es lo que realmente necesita. En la vida, también tenemos que aprender a escuchar más y hablar menos en los momentos adecuados.

4- Voluntad de servir

Siempre debemos estar dispuestos a servir. Vender algo es mucho más que simplemente tener lo que alguien está buscando e intercambiar ese artículo por un pago. Significa estar dispuesto a comprender la necesidad real del cliente, para no convertir una venta en una frustración. Los vendedores capacitados siempre están dispuestos a servir y atender a sus clientes.

5- Confianza en uno mismo

Un buen vendedor debe tener confianza en sí mismo y confiar en lo que vende. Y esto suele suceder cuando conoce el producto y está convencido de que ese producto satisfará las necesidades del cliente. Tener confianza en una venta es tener respuestas convincentes, concretas y rápidas, para que el cliente no tenga dudas sobre algo que busca. 

6- Metas y objetivos

Todo vendedor debe tener metas y objetivos que alcanzar para no acomodarse. Las metas y los objetivos hacen que las personas sean más productivas. 

7- Ética y honestidad

Un vendedor ético y honesto tiene un 100% de posibilidades de crecer en la profesión. Tener buenos números no siempre significa tener un buen futuro. A menudo es mejor perder una venta que perder un cliente. Vender algo solo por vender, con el objetivo de obtener una buena comisión al final del mes, no hace que un vendedor sea mejor o peor que otro. ¿Quieres triunfar en ventas? Sé siempre honesto. Haz que el cliente regrese a ti no solo por tu precio, sino por tu honestidad.

Los consumidores son estadísticas, los clientes son personas y, en un entorno en el que se reciben personas a diario, algunos clientes pueden convertirse en amigos. Clientes perdemos y ganamos todos los días, pero amigos los llevamos de por vida. Trata a un cliente como tratas a un amigo. 

8- Proactividad

Sé siempre proactivo en tu trabajo. Haz siempre más de lo que te pagan para hacer. Las personas que se destacan y crecen en la vida son las que más producen. La palabra que mejor define la proactividad es iniciativa. El trabajador proactivo tiene la capacidad de mirar a su alrededor y ver qué cambios pueden y deben realizarse para optimizar su trabajo. La pereza no forma parte de su vocabulario. Este tipo de trabajador también es capaz de realizar planes estratégicos que, además de incrementar las ventas, eliminan tareas innecesarias que bloquean el flujo de trabajo. La proactividad es muy apreciada por los empleadores y quienes la practican tienen muchas posibilidades de ser notados e incluso promocionados. 

*Autor: Manuel Monteiro, especialista brasileño en ventas físicas y online.

La adquisición fue pensada para fortalecer los negocios de licencias de Dolby y crear oportunidades para el crecimiento futuro de la empresa.

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Dolby Laboratories, Inc., líder en experiencias de entretenimiento inmersivo, anunció que ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir GE Licensing, que posee, mantiene y licencia una amplia cartera de propiedad intelectual dirigida principalmente al consumidor digital en los sectores de medios y electrónica.

Como una de las empresas más respetadas en el campo de la gestión y licencias de patentes, GE Licensing es un innovador líder con patentes y experiencia en licencias de primer nivel, especialmente con respecto a la tecnología pionera de códecs de video. La transacción incluirá una cartera de más de 5.000 patentes, incluidas patentes fundamentales en compresión de video esencial estándar. GE Aerospace conservará su cartera de propiedad intelectual relacionada con sus principales tecnologías aeroespaciales y de defensa, así como la cartera de marcas registradas de la marca GE.

“GE Licensing alberga una serie de innovaciones esenciales que impulsan el mundo moderno”, afirmó Andy Sherman, vicepresidente ejecutivo de licencias de patentes y asesor general de Dolby. “Una parte importante de la estrategia de Dolby es brindar valor a nuestros clientes, socios y a la industria a través de estándares abiertos y licencias colectivas colaborativas. Esta adquisición nos brinda la oportunidad de continuar promoviendo y apoyando la innovación dentro de nuestros ecosistemas”.

Esta adquisición es una extensión de los negocios de licencias existentes de Dolby. La cartera de tecnología de códecs de video de GE Licensing, como HEVC y VVC, complementa, fortalece y amplía la escala de la cartera de propiedad intelectual de Dolby. Dolby se compromete a seguir facilitando la adopción de tecnologías estandarizadas de próxima generación, permitiendo la eficiencia, la continuidad y el crecimiento de la industria.

“Dolby es un líder e innovador confiable con una larga trayectoria en la concesión de licencias de tecnologías y patentes a través de estructuras de colaboración”, dijo Robert Giglietti, CEO de Corporate Holdings y Tesorero de GE Aerospace. “A medida que GE Aerospace continúa afinando su enfoque como empresa independiente que presta servicios a clientes aeroespaciales y de defensa, Dolby es el socio adecuado para garantizar que estas innovadoras tecnologías de medios digitales sigan sirviendo a empresas y consumidores de todo el mundo”.

Consideraciones financieras

Dolby Laboratories acordó adquirir GE Licensing, una empresa de licencias de propiedad intelectual dirigida principalmente a los sectores de electrónica y medios digitales de consumo, en una transacción de 429 millones de dólares en efectivo. Se espera que este acuerdo se cierre a finales del año fiscal 2024, sujeto a la aprobación regulatoria y otras condiciones de cierre habituales, y no se espera que tenga un impacto material en los resultados del año fiscal 2024 de Dolby.

Esta transacción incluye atractivos activos complementarios que fortalecen y amplían las carteras de patentes de Dolby y representa un perfil financiero convincente de ingresos duraderos y de alto margen. Dolby espera que el acuerdo aumente los márgenes operativos y las EPS en el año fiscal 2025.

No se espera que esta transacción afecte la práctica de Dolby de devolver capital a los accionistas a través de su dividendo trimestral y mediante recompras de acciones para compensar la dilución de la compensación basada en acciones.

Con el uso de compras y ventas online ya instalado, muchos vendedores no están seguros de cómo vender en Internet y cómo hacerlo en la tienda física. Vea aquí algunas diferencias.

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En una tienda física la relación con el cliente se da de manera cercana, mirándose a los ojos, en donde se produce un acercamiento, y se da un servicio generalmente en el que al principio se enfoca en lo que busca el cliente, cuando la venta es finalizada, se cierra el proceso.

Por otro lado, en internet, después de la venta, está la fase de entrega, seguimiento y, en muchos casos, evaluación del cliente. Una cosa que muchas empresas o personas, digo hasta que la mayoría no lo hace, es que no se preocupa por el tema del servicio posventa.

La posventa es fundamental para aquellos que realmente quieren crecer en el mercado digital.

Hacer una posventa en el mercado online no es tan sencillo, porque quienes trabajan duro con la venta online y tienen un gran flujo de ventas, deben tener una gran demanda de personas para poder dar soporte y realizar una posventa. Pero eso realmente vale la pena. El hecho es que una empresa que trabaja con tiendas físicas y al mismo tiempo con la venta online en general, a través de su propia web, marketplaces y redes sociales, tendería a tener un número de ventas en lo virtual mucho mayor que en lo físico, debido a la demanda de clientes en todo el país, y al crecimiento de las ventas online cada día más en todo el mundo.

La gestión de stock

La gestión de stock causa menos problemas en una tienda física que en una tienda online (sitios web propios) o ventas en marketplaces. Porque vender un producto sin tenerlo en internet supone un gran inconveniente, tanto para quien vende como para quien compra.

Al iniciar una operación digital sin asegurar una gestión de stock efectiva, existe el riesgo de vender productos sin stock y así poner en peligro la relación con el cliente al retrasar la entrega o directamente no entregarla. Y en determinados marketplaces, eso daña tu reputación, que es algo que cuenta mucho cuando el cliente va a definir con quién comprar.

Precio y competencia

La competencia en el mercado digital es mucho más feroz que en las tiendas físicas. Y llega incluso porque a menudo es desleal. Los precios varían mucho, incluso debido a la fiscalización de cada lugar, que en mi opinión muchas veces es injusta y errónea. Entonces, algunos vendedores en ciertas regiones están perjudicando a muchos al pagar impuestos más altos que otros, y para que puedan luchar contra el precio, terminan sacrificando sus márgenes de ganancia.

Otro factor que hace tener un precio tan diferente en el mercado digital, es que hay muchos productos de origen ilegal y muchos incluso falsificados. Como hay pocas inspecciones, el mercado acaba bastante abastecido con este tipo de producto.

Ventajas y desventajas de quienes compran y venden online

Ventajas para quien vende 

Creo que la única ventaja para quien vende por internet, es poder ofrecer sus productos y servicios a un mayor número de clientes, abarcando todo el territorio nacional e incluso internacional si es necesario. Para quien actúa en Internet, no existen fronteras para vender.

Otra ventaja para quien vende es utilizar marketplaces para atraer clientes, ya que el cliente compra con el vendedor una vez, y a partir de allí el comprador recibe todos los datos del cliente, haciendo así un buen contacto y posventa, lo que hará fidelizar al cliente para siempre, aumentando el abanico de clientes de tu empresa.

Desventajas para quien vende

No veo desventajas para los que venden, lo único que hay que sacrificar es el margen de lucro, pero esto se compensa con la demanda de ventas en el mercado digital que, si se hace de forma seria y organizada, llega a tener 10 veces más la cantidad de ventas que una tienda física, debido a la demanda de los clientes.

Ventajas para quien compra

La principal ventaja para quien compra es poder utilizar la tecnología, ya sea un celular, tablet o computadora y tener una amplia variedad de productos en la palma de su mano sin tener que salir de casa. 

También debido a la feroz competencia en Internet, los compradores terminan encontrando precios de productos muy por debajo de los precios de las tiendas físicas.

Otra ventaja es la comodidad, que es lo que busca la mayoría de las personas que compran en Internet.

Desventajas para quien compra

La principal es no estar 100% seguro del origen del producto que está comprando. Y tampoco está seguro de que recibirá su producto en perfectas condiciones, debido al envío, porque muchas veces las oficinas de correo o transportadoras manipulan los productos de forma incorrecta, teniendo así muchos problemas con los productos dañados.

Otra desventaja es comprar algo sin ver, y a menudo el consumidor se siente frustrado al pensar que el producto era una cosa y terminó siendo otra.

*Autor: Manuel Monteiro, especialista brasileño en ventas físicas y online.