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Clientes buscan atención más humanizada a la hora de comprar

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Gracias portada

*Por Silvia Bez
Conferencista motivacional, especialista en ventas y marketing personal, además de Master Coach. En su trabajo, siempre se enfoca en el lado humanista. www.silviabez.com.br

¿Quieres vender? Claro que sí, pero piensa bien cómo tus vendedores tratan a los clientes

La situación económica en algunos países hizo que el consumidor redujera sus compras y se hiciera más selectivo a la hora de adquirir un producto o servicio.

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Silvia Baez

Esto se transformó en un gran obstáculo para el mercado de ventas y un motivo más para que el profesional mejore sus prácticas. Hoy, más que nunca, es necesario tener una relación más humanizada con el cliente.

Las personas quieren cada vez más ese tipo de trato. Ellas buscan productos diferenciados, relacionados con su perfil, y esa atención más íntima, para, así, sentirse más satisfechas en el acto de la compra. Sin embargo, infelizmente muchos establecimientos aún continúan con un modelo de venta viejo, con discursos estandarizados, trato frío, con el único objetivo de cerrar una venta.

No alejes al cliente

Este modelo enyesado y la falta de visión del vendedor dificultan el proceso de atraer clientes. La falta de preparación y de sentimiento en todas las etapas de la venta son factores que dejan al profesional de ventas cada vez más distante del éxito.

Ya el vendedor exitoso, además de hacer efectiva la negociación, “humaniza” el trato con el consumidor y transforma a la compra en una experiencia. Él se preocupa por enfocarse en las metas que ofrecen soluciones y elevan la autoestima del cliente, para satisfacer sus necesidades y garantizar su regreso al establecimiento.

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Apasionado

Todo eso también involucra una característica: la pasión. Ella hace que el profesional perfeccione sus técnicas para ofrecer lo mejor y estar al frente en su mercado.

Además de las prácticas de venta, el vendedor busca entender exactamente las necesidades y deseos del consumidor. El cliente es la pieza final del rompecabezas para que la negociación sea realizada. Es necesario mantenerse atento y captar las señales que el comprador emite y procurar saber sobre cualquier cosa que pueda afectar su decisión.

El conocimiento en el área del vendedor no es suficiente si él no realiza sus servicios con pasión. En tiempos de crisis económica, gran competencia en el mercado y altas metas, el éxito del profesional también se debe a las emociones que él puede ofrecer al cliente y hacer que la venta sea un momento único.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Iluminación

ETC presenta el TK 10 Button Accessory: control portátil y versátil para la familia Eos

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ETC  lanzó el TK 10 Button Accessory, un nuevo accesorio que lleva la funcionalidad de las Target Keys a un formato portátil y compacto, pensado para programadores, diseñadores de iluminación y operadores que trabajan tanto en giras como en instalaciones fijas.

Conectado mediante un solo cable USB-C que suministra energía y datos, el TK 10 ofrece diez botones totalmente personalizables, cada uno con su propia pantalla OLED integrada, que facilita la identificación visual de funciones y comandos.

Su diseño robusto permite utilizarlo en cualquier entorno profesional, desde la cabina de un show hasta montajes temporales o en giras con ETCnomad. Además, para instalaciones permanentes, ETC también ofrece una versión en formato rack de 1U y 19 pulgadas.

El TK 10 es compatible con toda la familia de consolas Eos que operen con la versión de software Eos v3.2.11 o superior, proporcionando una solución flexible, confiable y duradera para el control avanzado en todo tipo de producciones y espacios escénicos.

  • 10 botones de control con pantallas OLED integradas
  • Conecta la alimentación y los datos mediante un solo cable USB-C
  • Disponible como accesorio portátil o en versión para montaje en rack 1U de 19″
  • Compatible con todas las consolas de la familia Eos con Eos v3.2.11 o superior

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Music Business

Startup brasileña lanza detector de inteligencia artificial en la música

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La startup brasileña TuneTraders desarrolló una tecnología pionera capaz de detectar la presencia de inteligencia artificial en la producción musical. 

La herramienta, creada completamente en Brasil, identifica si una canción fue generada con IA y qué obras fueron utilizadas para entrenar los modelos, señalando incluso los fragmentos correspondientes.

El lanzamiento ocurre en medio de una creciente preocupación en la industria musical. Según la plataforma Deezer, se publican alrededor de 20 mil canciones creadas con IA cada día, un dato que enciende las alertas entre artistas, discográficas y entidades de gestión colectiva.

La tecnología fue desarrollada por los socios Carlos Gayotto y Maurício Magaldi, quienes iniciaron el proyecto en 2020, inspirados por investigaciones de la Berklee College of Music, en Estados Unidos, en colaboración con el MIT (Instituto de Tecnología de Massachusetts). El sistema ofrece una precisión superior al 75% en la detección de contenido generado por IA.

“El detector identifica si hay componentes de otras obras utilizados en el aprendizaje de la máquina. Esto permite, a mediano y largo plazo, remunerar adecuadamente a los autores cuyas canciones fueron usadas para entrenar los modelos de IA”, afirma Gayotto.

El gran diferencial del sistema es su integración con la tecnología blockchain. El protocolo permite rastrear toda la cadena de creación, distribución y ejecución de las canciones, garantizando seguridad, transparencia y auditoría. “Es como un registro notarial digital donde nada puede ser alterado sin el consenso de los participantes”, explica.

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TuneTraders no busca impedir el uso de la IA, sino establecer criterios claros y éticos para su aplicación en la música. La herramienta puede ser adoptada por entidades como el Ecad y asociaciones de derechos de autor, ayudando a regular el sector y equilibrar los intereses.

Aunque hay conversaciones en marcha con organismos reguladores y el gobierno, Gayotto admite que existe resistencia por parte de las discográficas. “Nuestro objetivo es crear un entorno más justo, donde los artistas y creadores sean debidamente remunerados por su contribución”, subraya.

La startup invita a músicos, distribuidores y plataformas a sumarse al protocolo. Su propuesta busca establecer un nuevo estándar en la industria musical, combinando la innovación tecnológica con la protección de la creatividad humana.

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Audio

Colombia: Estéreo Picnic vibró con el sonido de L-Acoustics de la mano de Línea Estratégica

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El reconocido festival Estéreo Picnic Colombia contó este año con un despliegue sonoro de primer nivel gracias al trabajo de la empresa colombiana Línea Estratégica, distribuidor oficial de L-Acoustics en el país. 

La compañía fue la encargada de ofrecer una experiencia de audio impecable, llevando la potencia y claridad del sistema K Series a cada rincón del festival.

El sistema instalado incluyó una configuración robusta y precisa:

  • 64 cajas K1
  • 48 K2
  • 48 subwoofers KS28
  • 36 Kara II
  • 16 monitores X15
  • 96 amplificadores LA12X
  • 4 subwoofers SB18

Esta impresionante combinación garantizó una cobertura sonora uniforme, potente y de altísima calidad, capaz de acompañar los grandes shows del festival sin perder detalle en ningún punto del recinto.

Con este despliegue, Línea Estratégica reafirma su posición como uno de los principales proveedores de soluciones de audio profesional en Colombia, llevando la tecnología de L-Acoustics a los escenarios más exigentes del país.

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