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¿Cómo un buen registro de clientes puede potencializar tu negocio?

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Erik Penna

Aunque muchas tienda y empresas no se den cuenta, tener un registro de clientes completo y organizado trae grandes beneficios para el negocio. ¿Cómo está el tuyo?

El registro completo de clientes no es una práctica realizada por todas las empresas, pero sí es muy importante que sea hecho tanto por tiendas físicas como virtuales. Si utilizado correctamente, puede rendir óptimos frutos a los comerciantes e/o industrias que poseen tiendas propias, franquicias o e-commerce.
El especialista en ventas y mercado minorista, Erik Penna, responde algunas preguntas sobre este tema.

¿Por qué deberíamos tener un registro bien hecho?
“No es exigido por ley, pero el registro de clientes es una excelente oportunidad para que la empresa vendedora reúna datos y mantenga contactos posteriores. Además de, claro, ser una alternativa para aproximarse al consumidor y amplificar las ventas!.

¿Qué información deberíamos pedir?
“Los datos reunidos para el registro son simples: nombre, datos personales, e-mail, teléfono y fecha de cumpleaños. Pero, además de esos, sugiero también hacer dos preguntas más:
1) ¿Ud. recomendaría nuestro negocio a otras personas ? ¿Sí o no? ¿Por qué?
2) ¿Qué le gusta hacer como hobby o en su tiempo libre?
Lo ideal no es hacer un registro con muchas preguntas, pues algo extenso puede hacer que el cliente no quiera responder”.

¿Es un recurso usado actualmente?
“Bueno, muchas tiendas aún se resisten a hacer el registro de sus clientes. Existe un recelo por parte de las personas de pasar sus datos, y, con el ajetreo del día a día, lo ven como algo que lleva mucho tiempo y no trae beneficios. Asimismo, es importante que las tiendas registren el mayor número de clientes posible para fortalecer la relación.
El registro se vuelve un aliado cuando es hecho de forma creativa. Por eso, el acto de responder necesita ser interesante, rápido y recompensador para el cliente”.

¿Y en las tiendas virtuales?
“Para las tiendas virtuales no existe esa barrera de la creatividad, visto que el consumidor ya llena los datos antes de finalizar la compra. Pero la tienda física puede crear mecanismos para generar interés y que las personas participen.
Mantener contacto con los clientes es fundamental, tanto como para obtener una herramienta de posventa y fidelización. El e-mail marketing y las televentas son dos óptimas alternativas con bajo costo y que potencian las ventas de forma significativa”.

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¿El contacto físico continúa siendo importante?
“Sí. El contacto físico también es muy importante en este proceso de fidelización y aumento de ventas. Vivimos en la era de las experiencias y necesitamos generar momentos mágicos con los clientes. Las personas están carentes, sedientas de atención. Una frase del psicoanalista francés Jacques Lacan resume bien esto: ‘La fuente de todo deseo es ser deseado”. Por lo tanto, si la tienda sabe enviar una carta personalizada en la que la persona se sienta especial, la relación marca/tienda/cliente se fortalece y las ventas tienden a crecer también”.

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Iluminación

Brasil: Luces GTD en el show de Madonna en Rio

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The Celebration Tour de Madonna pasó por Rio de Janeiro con un polémico show que dejó su huella entre los asistentes y la cantidad de equipos técnicos usados.  

El día sábado 04/05, la reconocida artista Madonna encantó la playa de Copacabana al reunir más de 1,6 millones de fans con un increíble show para cerrar la gira The Celebration Tour, celebrando sus 40 años de carrera.

En el impactante escenario, la iluminación contó con cabezas móviles de la marca GTD destacando la performance de la artista y sus invitados.ç

En total fueron usados 110 móviles F5 II BSW y 100 x F11 II BSWP (Pro Version) de GTD. La empresa encargada de la iluminación fue LPL Lighting.

Agradecemos a Decomac (distribuidor en Brasil de GTD) por el material.

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Audio

Germán Ramos encabeza el Departamento de Ingeniería en DAS Audio

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DAS Audio anuncia que Germán Ramos se convierte en el nuevo Responsable del Departamento de Ingeniería. 

Como Senior Advisor, Germán liderará el equipo de ingeniería de la empresa. Trayendo consigo más de 10 años de experiencia en DAS Audio y más de 20 años como profesor e investigador en la Universidad Politécnica de Valencia (UPV), su amplio conocimiento en audio digital y sistemas DSP será fundamental para impulsar la innovación en DAS Audio.

Durante su carrera, Ramos ha realizado numerosas publicaciones científicas, patentes y valiosas contribuciones al desarrollo de sistemas DSP y algoritmos para altavoces activos y procesadores. Además, ha ejercido como programador senior en arquitecturas DSP como SHARC o SigmaDSP, y ha llevado a cabo consultorías y desarrollado proyectos para empresas de semiconductores vinculadas al ámbito del audio. Además de su labor en la universidad y como consultor, Ramos ha sido profesor en el campus de Valencia del Berklee College of Music, donde impartió clases de Acústica Musical y seminarios técnicos.

En su nuevo rol, Ramos liderará el equipo de ingeniería de DAS Audio permitiendo que el CEO y CTO Javier Navarro se enfoque en la planificación estratégica global y en el desarrollo de nuevas tecnologías. 

Navarro expresó: “En DAS Audio estamos en un momento de crecimiento y expansión. Con Germán liderando el departamento de ingeniería, tengo claro que seguiremos avanzando, aportando innovación a la industria del sonido profesional y superando nuestras expectativas. Estoy convencido de que este movimiento va a ayudarnos a potenciar aún más, si cabe, la evolución que hemos visto en nuestros productos y soluciones en los últimos años”.

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instrumentos musicales

Conoce el Nord Grand 2 con Hammer Action

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Lanzada este año, la serie Nord Grand 2 presenta teclado Hammer Action premium de última generación de la marca Kawai. 

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Combinando la sensación de respuesta de un piano de cola acústico con las bibliotecas de sonido de Nord y una interfaz de usuario táctil, Nord Grand 2 cuenta con un “teclado de martillo” sensible Kawai nuevo y mejorado con sensores triples para un seguimiento preciso del movimiento del martillo.

Manteniendo la facilidad de uso del Nord Grand original y añadiendo capas duales de piano y sintetizador, la nueva versión fue pensada para ofrecer una mayor flexibilidad para la interpretación y la creación de sonido.

Performance 

Nord Grand cuenta con atenuadores LED dedicados para cada capa, así como perillas y botones para todas las funciones esenciales requeridas en una presentación en vivo. Realizar tareas como crear capas y divisiones, agregar efectos o transponer el instrumento se puede realizar instantáneamente.

Los motores duales de piano y sintetizador se pueden combinar en una capa o dividir en el teclado. Cada capa tiene una sección de efectos dedicada.

El Nord Grand 2 tiene 7 puntos de división indicados con luces LED y los Crossfades de punto de división ofrecen transiciones suaves entre dos zonas divididas. Puedes elegir entre 3 anchos de crossfade diferentes (Small, Large u Off) como lo indican los diferentes colores de LED.

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Sección de piano

El teclado viene con una extensa colección de pianos de cola, verticales y eléctricos de la exclusiva biblioteca Nord Piano combinada con nuevas funciones como compresión dinámica y Unison.

La técnica de muestreo de la empresa captura los matices y el carácter real de los instrumentos originales. Las características exclusivas de ‘Resonancia de cuerdas avanzada’ y Ruido dinámico del pedal ofrecen más realismo.

Sección de Sintetizador

Dos sintetizadores de samples independientes con memoria ampliada y variedad de sonidos nuevos y actualizados que van desde viento, metales, cuerdas, bajos y guitarras hasta bajos y solistas analógicos clásicos. También se incluye una selección de muestras de las bibliotecas Symphobia y Swing de ProjectSAM.

La sección Sample Synth proporciona dos capas independientes y con todas las funciones y está equipada con controles intuitivos para ataque, decay/release y respuesta de velocidad dinámica. Los ajustes Soft y Bright proporcionan una forma rápida de dar forma al tono del sonido.

Este motor ofrece varias características nuevas. Unison combina creativamente varias voces de muestra para obtener sonidos similares a los de un ensamble, “Tru-Vibrato” modela las características del vibrato de una amplia variedad de instrumentos de viento, metal y cuerda y round robin permite repeticiones rápidas con un sonido natural. El vibrato se controla mediante un botón, un pedal o la configuración de delay preestablecida. La sección Sample Synth también presenta modos Mono y Legato con velocidad de deslizamiento ajustable.

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Sección de efectos

Nord Grand 2 tiene una nueva sección de efectos por capa. La amplia gama de efectos incluye nuevos tipos de efectos de reverberación, retardo, amplificadores y modulación.

Mira más en este video

Introducing the Nord Grand 2 – teaser
soundcheck
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