20 consejos para conquistar a su cliente
Para subyugar al exigente consumidor moderno, el minorista necesita ofrecer alternativas originales que cubran sus necesidades y expectativas. Explore estas 20 consejos para convertir a su cliente en un fiel devoto de su tienda.
Acostumbrados a la velocidad de la información y a la gran oferta de soluciones, nuestros consumidores se ponen cada vez más exigentes. En el acto de decisión de una compra, no esperan solamente adquirir un producto, sino una solución, que cubra sus necesidades y llene sus expectativas. Para conquistar al consumidor moderno, el minorista debe ser creativo y estar atento al perfil de su público. Para conquistar a su cliente necesita ofrecer soluciones que personalicen la atención, que conviertan al cliente en un fiel devoto. ¿Conoce usted a su cliente? ¿Qué ha hecho para influenciarlo? ¿Y para conquistarlo? La venta al por menor consigue diferenciarse cuando percibe que no está esencialmente vendiendo productos, sino servicios. El ambiente de la tienda, la postura de sus vendedores, la diversificación del mix de productos, todo lo que lo diferencia de los demás es un servicio. Cuando el consumidor experimenta este nuevo patrón de atención y se identifica, ya está conquistado.
Observe, a continuación las 20 ideas que lo ayudarán a transformar su comercio en una tienda más vendedora. A fin de cuentas, el consumidor no compra lo que usted tiene para vender. Es usted quien vende lo que él desea comprar.
Parte 1 – Invierta en la imagen visual de la tienda
1) Es fundamental transformar el ambiente en un lugar agradable para la compra. No olvide que más del 70% de las decisiones de compra se toman en la tienda.
2) Organice su tienda para que todos los productos sean de fácil acceso al consumidor. Aproveche cada metro cuadrado para exponer sus productos – la rentabilidad del espacio es crucial para el éxito de su negocio.
Parte 2 – Abuse de los conceptos de merchandising
3) Planifique el espacio interno, cree flujos haciendo que el consumidor “pasee” por toda la tienda. Un gran aliado para esto es la colocación de productos en el fondo de la tienda, para que el consumidor se vea ‘forzado’ a recorrerla en su totalidad, hasta el fondo, viendo el mayor número posible de productos expuestos.
4) Identifique los productos y sus respectivos precios: facilite el proceso de conocimiento para el consumidor.
5) Trabaje el concepto de adyacencia: optimice la oportunidad de vender productos que se complementen.
Parte 3 – Utilice planogramas (mapas de exposición de productos)
6) Cree un espacio agradable e atrayente para los consumidores.
7) Los productos quedan lógicamente organizados.
8) Se basan en el concepto de exploración del nivel de visión natural (1,00 – 1,60 m del suelo), en el que los productos expuestos en esta franja son los que más se compran.
9) Posicione los productos-clave de izquierda a derecha (en el mismo sentido de la lectura).
10) Exponga en bloques verticales, que permitan la identificación de todas las líneas y ofertas en la primera lectura del ambiente.
Parte 4 – Haga de su tienda un referente en atención
11) Trabaje su capital humano, se trata del gran facilitador e influenciador en el proceso de venta.
12) El vendedor debe entender su papel e importancia para el crecimiento de la tienda. Capacítelo y motívelo para que él también pueda tener éxito en el negocio.
13) Desafíelo. Introduzca un método de acompañamiento de metas, así podrá ver sus potencialidades y oportunidades de mejora.
14) Invierta siempre en entrenamiento – “La alegría que se obtiene al pensar y aprender nos hace pensar y aprender aún más” (Aristóteles).
Parte 5 – Conquiste a su cliente definitivamente
15) Escuche más a su cliente, entienda lo que espera de su tienda.
16) Obsérvelo. El cliente siempre da señales de lo que espera, sorpréndalo!
17) Preocúpese por conocer al cliente, de esa forma podrá entender lo que desea. Recuerde: las encuestas señalan que el 80% de la decisión de compra se basa en factores personales y emocionales, el 20% en informaciones técnicas y conocimiento del producto.
18) Pregunte siempre. Muchas veces el cliente no sabe aún lo que realmente desea.
19) Facilite el proceso de compra. Ofrezca condiciones financieras para que adquiera productos de alto valor. No dude en cerrar asociaciones en ese segmento, es una gran tendencia del mercado minorista.
20) Vender es ayudar a las personas a comprar con inteligencia, al consumidor le gusta salir de una tienda pensando que tomó una decisión correcta al comprar y le importa sentir que la decisión fue suya.
Dos nuevos platillos de Zildjian diseñados en colaboración con Craig Reynolds y Jay Weinberg que prometem combinar potencia, sensibilidad y versatilidad
Avedis Zildjian Company ha anunciado la incorporación de dos nuevos platillos a su catálogo: el 21” K Projection Ride y el 7” FX Break Bell. Diseñados en colaboración con Craig Reynolds (Stray From the Path) y Jay Weinberg (Slipknot, Bruce Springsteen & The E Street Band), estos modelos ofrecen una combinación única de ataque, proyección y matices sonoros.
21” K Projection Ride: Precisión y potencia
El K Projection Ride de 21”, desarrollado junto a Craig Reynolds, destaca por su campana sin torneado extragrande, que “proporciona un tono definido y de gran separación”. Su superficie completamente torneada ofrece una sensación suave y mayor capacidad de choque (crashability), combinando un sonido brillante en la campana con una base más oscura y potente en el arco del platillo.
Características clave
- Diseño en colaboración con Craig Reynolds (Stray From the Path).
- Campana sin torneado y pulida para máxima proyección y ataque definido.
- Arco torneado y acabado tradicional para un sonido equilibrado y mayor capacidad de choque.
- Acabado dual tradicional-brillante, combinando matices oscuros y brillantes.
7” FX Break Bell: Sonido experimental y versátil
El 7” FX Break Bell, diseñado junto a Jay Weinberg, desafía los límites entre campana y campanilla (chime), ofreciendo un sonido complejo y musical con una respuesta inmediata. Inspirado en los tonos utilizados en ceremonias tradicionales del este de Asia, este platillo delgado y martillado se adapta tanto a los estilos más extremos como a contextos donde se requieran matices ricos y expresivos.
Características clave
- Desarrollado con Jay Weinberg (Slipknot, Bruce Springsteen & The E Street Band, Suicidal Tendencies).
- Diseño con copa cónica y borde martillado, generando una mezcla única de armónicos.
- Sonido versátil, ideal para géneros pesados o efectos musicales experimentales.
- Acabado brillante pulido, con una respuesta rápida y definida.
Mira más en este video
La Parroquia San Alberto Hurtado optimiza la inteligibilidad y cobertura sonora con un sistema de última generación de la marca Bose.
La Parroquia San Alberto Hurtado, ubicada en Las Condes, Santiago, ha dado un paso adelante en la calidad de su sonido con la instalación de un sistema de audio de alta fidelidad diseñado por Toledo Amplificación. Basado en la tecnología de Bose Professional, el nuevo sistema ofrece una experiencia sonora inmersiva y clara, respetando la estética del templo y mejorando la conexión entre el sacerdote y los feligreses.
El proyecto arquitectónico, obra póstuma del renombrado Samuel Claro Swinburn, destaca por su diseño moderno y minimalista, con espacios abiertos, ventanales amplios y un ambiente en constante transformación según la luz natural. La integración del nuevo sistema de audio debía garantizar un sonido impecable sin afectar la armonía visual del templo.
Desafío Acústico: Sonido discreto
Desde el inicio, se estableció que el interior de la iglesia debía permanecer lo más limpio posible, sin altavoces visibles en el presbiterio, donde se ubica el altar. Además, se requería máxima inteligibilidad y cobertura uniforme en las tres áreas principales: la nave central, la pila bautismal y el segundo piso, donde se encuentra el coro.
Para el padre Pedro Ríos Dempster, párroco de la comunidad, contar con un sistema de sonido de alta calidad era una prioridad. “Un buen sonido marca la diferencia en la comunicación entre el sacerdote y la comunidad”, afirma.
Solución de audio
Para cumplir con estos requisitos, Toledo Amplificación optó por la tecnología de Bose Professional, combinando altavoces de arreglo lineal en columna con control de haz de sonido para una distribución precisa y mínima reverberación.
- Cuatro altavoces de columna MSA12X (dos a cada lado del presbiterio), con doce transductores controlados individualmente para proyectar un sonido uniforme sin ecos indeseados.
- Dos altavoces MA12 en la pila bautismal, utilizados tanto como refuerzo sonoro durante las misas como sistema principal en ceremonias de bautizo.
- Dos MSA12X adicionales en el segundo piso, cubriendo el área del coro y los feligreses.
- Amplificadores y procesadores de Bose Professional, gestionados a través de una red Dante, optimizando la cobertura y reduciendo la reverberación.
El sistema se complementa con micrófonos de alta calidad, incluyendo Audio-Technica ES925ML para el altar, Pro37para el coro y un sistema inalámbrico Shure ULX-D.
Resultados: Claridad, Fidelidad y Facilidad de Uso
El sistema ha cumplido con creces las expectativas. La integración de los altavoces con la arquitectura del templo es sutil, y la calidad de sonido permite que todos los asistentes perciban la voz del sacerdote como si proviniera del altar, sin importar su ubicación.
Además, el sistema es intuitivo y adaptable, con ajustes predefinidos para diferentes tipos de ceremonias y opciones de conectividad para coros, transmisiones y grabaciones.
“Los feligreses dicen que el sistema suena increíble”, comenta Rafael Valdés Searle, administrador de la parroquia. Para Andrés Toledo, ingeniero del proyecto, el resultado es comparable al de un auditorio: “El sonido es espectacular, con una fidelidad y calidez poco comunes en iglesias”.
A pocos días de su realización, la feria internacional de tecnología para eventos refuerza su apuesta por el video y la imagen en movimiento.
La 30ª edición de Prolight + Sound pondrá un foco aún mayor en la tecnología de cámaras y video con la expansión del Image Creation Hub. Tras su exitosa inauguración en la feria del año pasado y una respuesta positiva de los asistentes, esta área dedicada a la imagen en movimiento crecerá en tamaño, formación y oportunidades de networking.
Realizado en cooperación con la Asociación Federal de Camarógrafos de Televisión de Alemania (BVFK), el Image Creation Hub abarcará 740 m² e incluirá un estudio ampliado y un programa educativo más completo. Con talleres prácticos y sesiones interactivas, se convertirá en un punto de referencia para camarógrafos, técnicos de video y creativos audiovisuales.
La Importancia de la Creación de Imágenes en la Era Digital
Frank Trautmann, presidente del BVFK, destaca el papel esencial del trabajo de cámara: “El arte de la cinematografía radica en su invisibilidad: movimientos orgánicos, cambios de perspectiva fluidos y precisión en el enfoque. Incluso con la inteligencia artificial, la creatividad del camarógrafo sigue siendo insustituible”.
Por su parte, Mira Wölfel, directora de Prolight + Sound, subraya la relevancia de esta área: “El éxito del Image Creation Hub el año pasado demostró la necesidad de una plataforma de formación y diálogo profesional en tecnología de video. Estamos felices de expandir este espacio en 2025 y agradecemos la excelente cooperación del BVFK”.
Innovaciones y expositores en el Image Creation Hub
El área reunirá a reconocidas empresas y asociaciones del sector, como la Sociedad Alemana de Cinematógrafos (BVK), la Asociación Alemana de Editores de Cine (BFS), D4-Entertainment, Faderlux, FilmJump, R-T-S, Silbersalz y Tectum.
Además, Canon, Cine Brands Munich, Dedo Weigert Film, MLS | Magic Light + Sound, MOO Video Productions, Sigma y Solectric (con DJI, OBSBOT y Z-CAM) contarán con stands individuales donde presentarán sus novedades tecnológicas.
Formación de alto nivel: Aprendiendo de los profesionales
Además de la exhibición de productos, el Image Creation Hub ofrecerá un programa educativo ampliado, con talleres, conferencias y demostraciones en vivo lideradas por expertos.
Camera College: Formación Intensiva (8–10 de abril, 11:00-12:30 h)
En sesiones compactas de 90 minutos, especialistas abordarán temas clave como:
- Uso práctico del gimbal: ¿Cuándo es la mejor opción para una producción? Modos de movimiento y desafíos técnicos.
- “¿El formato vertical es siempre el mejor?”: Ventajas del formato retrato, la relación de aspecto y consideraciones para filmación y edición.
Los participantes recibirán un certificado de asistencia.
Speakers Area: Talleres y Demostraciones en Vivo
Diseñado como un estudio de TV, este espacio ofrecerá sesiones diarias sobre tecnologías innovadoras, incluyendo:
- Cámaras PTZ con inteligencia artificial (Marko Massinger).
- Sistemas de estabilización ARRI TRINITY y ARTEMIS (con Curt Schaller, ganador del Oscar por TRINITY 2, y Michael Gebendorfer).
- Licencias de drones: requisitos y certificaciones (Michael Radeck).
- La edición cinematográfica: del guion a la pantalla (Katrin Suhren).
- Steadicam, Polecam y Gimbal en acción (demos con Michael Gebendorfer, Matthias Gollmer y Jens Schade).
Paneles BVFK: Debates sobre el futuro de la industria
Diariamente, expertos de la industria participarán en conversaciones y debates sobre los temas más relevantes, moderados por Anke Seeling. Destaca la participación de Jost Vacano, director de fotografía de Das Boot, The Neverending Story y Total Recall.
Los temas incluirán:
- Inteligencia artificial y derechos de autor: desafíos y perspectivas.
- Sostenibilidad en cine y televisión.
- Movimientos de drones, grúas y equipos de estabilización.
- Derechos de autor para camarógrafos.
- Condiciones laborales y determinación del estatus social en la industria audiovisual.
- Sistema de exposición Latitude de Edward Lachman.
Prolight + Sound: Un Punto de Encuentro para la Tecnología de Eventos
Como una de las ferias internacionales más importantes del sector, Prolight + Sound reúne cada año en Fráncfort a los líderes en iluminación, audio, video, escenarios y producción de eventos.
Además de descubrir las últimas innovaciones, los asistentes podrán acceder a oportunidades de networking y formación de primer nivel. También encontrarán una de las áreas de empleo más grandes del sector y la oferta más extensa en tecnología de iluminación para espectáculos en el mundo.
Todas las conferencias, talleres y demostraciones de productos, así como las PLS Community Nights, son gratuitas para los visitantes con entrada válida.
Foto de Robin Kirchner
Zildjian amplía su catálogo con 21” K Projection Ride y 7” FX Break Bell
Chile: Iglesia en Santiago moderniza su audio con tecnología de Bose Professional
Prolight + Sound 2025 amplía el Image Creation Hub con más tecnología y formación
Nuevo Jet Profile 300LT de Prolights en diseño compacto
Consejos para músicos: Cómo cuidar de sus manos
Alto Professional lanza la serie TX4
Cómo las tiendas de instrumentos musicales y audio pueden aprovechar la inteligencia artificial
México: Sonance nombra a Adrián Sepúlveda como gerente de audio profesional
Jon Hole se une a Avolites como Gerente de Producto
España: Sala Salamandra moderniza su sonido con SSL Live L200 Plus
Los 10 mejores mezcladores de audio que valen su dinero
El blog de Prolight + Sound se renueva
Las 25 mejores marcas de guitarra: Top de guitarras acústicas y eléctricas
El top de los mejores altavoces activos PA
Video: Altavoz de 12 ó 15 pulgadas, ¿cuál elegir?
12 de los mejores altavoces profesionales de marcas reconocidas de 2022
9 monitores in-ear disponibles en 2021
Fender presenta nueva serie acústica Highway
Nuevo pedal de efectos HX One de Line 6
Guitarras Epiphone lanza las oficiales de Joan Sebastian
-
Eventos7 meses agoNAMM Show 2025 se expande para cinco dias de eventos
-
instrumentos musicales5 meses agoGuitarra TAG3 C se suma a la línea TransAcoustic de Yamaha
-
instrumentos musicales5 meses agoConoce Ableton Move: nueva herramienta compacta para crear música de manera intuitiva
-
instrumentos musicales5 meses agoMartin Guitar presenta nueva acústica HG-28 inspirada en la música hawaiana
-
Music Business7 meses agoEl poder del marketing musical en la era del streaming
-
Iluminación4 meses agoKarol G cierra gira histórica con el apoyo de Elation Proteus
-
Iluminación3 meses agoGira de Pearl Jam con iluminación Elation
-
software6 meses agoIA en la música: 5 formas de utilizar la tecnología en tus producciones
-
Gestión7 meses ago5 consejos para que tu stock no quede parado
-
DJ5 meses agoPioneer DJ presenta el sistema DJ “Todo en Uno” XDJ-AZ