20 consejos para conquistar a su cliente
Para subyugar al exigente consumidor moderno, el minorista necesita ofrecer alternativas originales que cubran sus necesidades y expectativas. Explore estas 20 consejos para convertir a su cliente en un fiel devoto de su tienda.
Acostumbrados a la velocidad de la información y a la gran oferta de soluciones, nuestros consumidores se ponen cada vez más exigentes. En el acto de decisión de una compra, no esperan solamente adquirir un producto, sino una solución, que cubra sus necesidades y llene sus expectativas. Para conquistar al consumidor moderno, el minorista debe ser creativo y estar atento al perfil de su público. Para conquistar a su cliente necesita ofrecer soluciones que personalicen la atención, que conviertan al cliente en un fiel devoto. ¿Conoce usted a su cliente? ¿Qué ha hecho para influenciarlo? ¿Y para conquistarlo? La venta al por menor consigue diferenciarse cuando percibe que no está esencialmente vendiendo productos, sino servicios. El ambiente de la tienda, la postura de sus vendedores, la diversificación del mix de productos, todo lo que lo diferencia de los demás es un servicio. Cuando el consumidor experimenta este nuevo patrón de atención y se identifica, ya está conquistado.
Observe, a continuación las 20 ideas que lo ayudarán a transformar su comercio en una tienda más vendedora. A fin de cuentas, el consumidor no compra lo que usted tiene para vender. Es usted quien vende lo que él desea comprar.
Parte 1 – Invierta en la imagen visual de la tienda
1) Es fundamental transformar el ambiente en un lugar agradable para la compra. No olvide que más del 70% de las decisiones de compra se toman en la tienda.
2) Organice su tienda para que todos los productos sean de fácil acceso al consumidor. Aproveche cada metro cuadrado para exponer sus productos – la rentabilidad del espacio es crucial para el éxito de su negocio.
Parte 2 – Abuse de los conceptos de merchandising
3) Planifique el espacio interno, cree flujos haciendo que el consumidor “pasee” por toda la tienda. Un gran aliado para esto es la colocación de productos en el fondo de la tienda, para que el consumidor se vea ‘forzado’ a recorrerla en su totalidad, hasta el fondo, viendo el mayor número posible de productos expuestos.
4) Identifique los productos y sus respectivos precios: facilite el proceso de conocimiento para el consumidor.
5) Trabaje el concepto de adyacencia: optimice la oportunidad de vender productos que se complementen.
Parte 3 – Utilice planogramas (mapas de exposición de productos)
6) Cree un espacio agradable e atrayente para los consumidores.
7) Los productos quedan lógicamente organizados.
8) Se basan en el concepto de exploración del nivel de visión natural (1,00 – 1,60 m del suelo), en el que los productos expuestos en esta franja son los que más se compran.
9) Posicione los productos-clave de izquierda a derecha (en el mismo sentido de la lectura).
10) Exponga en bloques verticales, que permitan la identificación de todas las líneas y ofertas en la primera lectura del ambiente.
Parte 4 – Haga de su tienda un referente en atención
11) Trabaje su capital humano, se trata del gran facilitador e influenciador en el proceso de venta.
12) El vendedor debe entender su papel e importancia para el crecimiento de la tienda. Capacítelo y motívelo para que él también pueda tener éxito en el negocio.
13) Desafíelo. Introduzca un método de acompañamiento de metas, así podrá ver sus potencialidades y oportunidades de mejora.
14) Invierta siempre en entrenamiento – “La alegría que se obtiene al pensar y aprender nos hace pensar y aprender aún más” (Aristóteles).
Parte 5 – Conquiste a su cliente definitivamente
15) Escuche más a su cliente, entienda lo que espera de su tienda.
16) Obsérvelo. El cliente siempre da señales de lo que espera, sorpréndalo!
17) Preocúpese por conocer al cliente, de esa forma podrá entender lo que desea. Recuerde: las encuestas señalan que el 80% de la decisión de compra se basa en factores personales y emocionales, el 20% en informaciones técnicas y conocimiento del producto.
18) Pregunte siempre. Muchas veces el cliente no sabe aún lo que realmente desea.
19) Facilite el proceso de compra. Ofrezca condiciones financieras para que adquiera productos de alto valor. No dude en cerrar asociaciones en ese segmento, es una gran tendencia del mercado minorista.
20) Vender es ayudar a las personas a comprar con inteligencia, al consumidor le gusta salir de una tienda pensando que tomó una decisión correcta al comprar y le importa sentir que la decisión fue suya.
Powersoft S.p.A., empresa cotizada en Euronext Growth Milan y con presencia global en el sector de audio profesional, anunció la firma de un acuerdo vinculante para adquirir el 51% del capital de K-array S.r.l.
K-array, especializada en el desarrollo de sistemas de audio de alto rendimiento y diseño compacto, fue adquirida de H.P. Sound Equipment S.p.A. (HP Sound), que mantiene el 49% de las acciones, sujetas a opciones mutuas de compra y venta. El cierre de la transacción está previsto para marzo de 2025.
El CEO de Powersoft, Luca Lastrucci, destacó que la adquisición representa un paso estratégico para ampliar el portafolio de la empresa, aprovechando la experiencia de K-array para desarrollar soluciones de audio integradas. Alessandro Tatini, CEO de K-array, señaló que la alianza fortalecerá el equipo y abrirá nuevas oportunidades de crecimiento.
Perfil de K-array
Fundada en 2005 y con sede en Italia, K-array cuenta con más de 100 profesionales y opera a través de tres marcas: K-array (soluciones para profesionales del audio), K-Gear (segmento accesible) y K-Scape (integración de audio e iluminación). En 2023, la empresa registró ingresos de €19 millones y un EBITDA de €3,7 millones. Para 2024, se prevé una facturación de €22,1 millones (+16%) y un EBITDA de €6,6 millones (+76%).
Objetivos y sinergias
La adquisición está alineada con la estrategia de Powersoft de evolucionar de una empresa de productos a un proveedor de soluciones, con enfoque en los sectores de transporte y automotriz. La alianza también fortalece la presencia global de Powersoft, ampliando mercados en Asia y América Latina. La sinergia entre ambas compañías impulsará el desarrollo de sistemas de audio innovadores, ampliará la oferta de productos y generará eficiencia operativa.
Términos de la transacción
El valor de la adquisición considera a K-array con un Enterprise Value de €50 millones. El precio inicial pagado por Powersoft por el 51% de las acciones es de €25,5 millones, con ajustes basados en la posición financiera de la empresa al cierre. Powersoft financiará la adquisición con recursos propios y financiamiento bancario.
El acuerdo contempla pagos adicionales de earn-outs de hasta €12 millones hasta 2030, sujetos a metas de desempeño. También se prevé una opción de compra por parte de Powersoft del 49% restante después de 2030 y una opción de venta por parte de HP Sound en caso de cambios estratégicos no aprobados en K-array.
La transacción fue asesorada por Intermonte (consultoría financiera) y Gianni & Origoni (asesoría legal) para Powersoft, y por Nobel Partners Advisory y Harpalis para HP Sound.
Imagen principal: (de pie, de izq. A der.): Massimo Ferrati, CEO y cofundador de K-array; Claudio Lastrucci, director de R&D y cofundador de Powersoft; Alessandro Tatini, chairman y CEO de K-Array; Luca Lastrucci, CEO y cofundador de Powersoft; y Antonio Peruch, director de ingeniería de producción y cofundador de Powersoft. (Sentados, de izq. a der.): Carlo Tatini, miembro del consejo ejecutivo y cofundador de K-array, y Carlo Lastrucci, presidente de Powersoft.
Hemos visto recientemente un artículo online culpando a la tecnología de cancelación de ruido en auriculares por traer problemas auditivos a sus usuarios. ¿Verdad o mito?
En los últimos años, los auriculares con cancelación de ruido se han popularizado entre los jóvenes por su capacidad para aislar sonidos externos y mejorar la experiencia de escucha. Sin embargo, han surgido preocupaciones sobre si su uso podría estar causando problemas auditivos. ¿Es esto cierto?
¿Cómo funcionan los auriculares con cancelación de ruido?
Estos dispositivos utilizan micrófonos para captar el sonido ambiental y generar una señal opuesta que lo anula. Esto permite a los usuarios escuchar música o podcasts sin necesidad de subir demasiado el volumen, lo que, en teoría, podría proteger la audición. Sin embargo, el problema radica en los hábitos de uso.
¿Pueden causar daños auditivos?
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la exposición prolongada a volúmenes superiores a 85 decibeles puede causar daño auditivo. Aunque los auriculares con cancelación de ruido reducen la necesidad de aumentar el volumen en entornos ruidosos, algunos usuarios siguen optando por niveles altos durante periodos prolongados.
Un estudio publicado en el Journal of the Acoustical Society of America indicó que el uso de auriculares a volúmenes elevados durante más de una hora diaria puede incrementar el riesgo de pérdida auditiva a largo plazo. Además, la exposición constante al sonido sin pausas puede generar fatiga auditiva, una condición temporal que, si se repite con frecuencia, podría derivar en daños permanentes.
Caso de Sophie y el debate sobre TPA
El periodista Filipe Siqueira, en un artículo publicado en Tela Azul, mencionó el caso de Sophie, una joven de Londres que afirmó haber desarrollado Trastorno de Procesamiento Auditivo (TPA) debido al uso de auriculares con cancelación de ruido. Sin embargo, expertos han señalado que no hay evidencia sólida que vincule directamente esta tecnología con el desarrollo de TPA. Si bien es cierto que el uso excesivo de auriculares a altos volúmenes puede afectar la audición, los casos de TPA tienen causas más complejas, como predisposición genética y exposición prolongada a sonidos intensos en diversos contextos.
Hábitos de uso y precaución
El problema no radica en la tecnología en sí, sino en cómo se usa. Expertos recomiendan la regla del 60/60: no escuchar con un volumen superior al 60% y no usar auriculares por más de 60 minutos seguidos. También es recomendable optar por modelos de buena calidad que ofrezcan cancelación de ruido efectiva sin necesidad de subir demasiado el volumen.
No hay evidencia de que los auriculares con cancelación de ruido sean inherentemente dañinos para la audición de los jóvenes. De hecho, pueden ser una herramienta útil para evitar la exposición a volúmenes peligrosos. Sin embargo, el riesgo está en la forma en que se utilizan. Mantener volúmenes moderados y hacer pausas frecuentes es clave para prevenir problemas auditivos a largo plazo.
Martin Audio amplia su exitosa serie ADORN con el modelo ADORN A80T, un altavoz pasivo de dos vías diseñado para aplicaciones comerciales que exigen un sonido de alta fidelidad en un formato discreto y compacto.
El ADORN A80T combina un diseño elegante con un rendimiento líder en su clase, ofreciendo una solución confiable y versátil para entornos como tiendas, bares, restaurantes, oficinas corporativas y centros de convenciones. Con su enfoque en sistemas de fondo y primer plano, este modelo garantiza un desempeño superior, manteniendo la característica de sonido distintiva de Martin Audio.
El A80T incluye un driver LF de 8″ (203 mm) y un driver de compresión HF con domo de polímero de 1″ (25 mm) montado en una bocina de 90° x 50°. Tiene una capacidad de manejo de potencia de 200 W AES (800 W pico) y puede alcanzar un nivel de salida máximo de 120 dB a 1 metro, con una respuesta de frecuencia suave y una reproducción de graves que se extiende hasta 63 Hz.
Flexibilidad en instalación y operación
Con una impedancia nominal de 8 ohmios, el A80T permite conectar múltiples altavoces en paralelo utilizando un solo canal de un amplificador de baja impedancia, como los modelos VIA2502 o VIA5004 de Martin Audio, optimizando la eficiencia y reduciendo costos. Además, el altavoz incorpora un transformador de alta calidad para operación en líneas de 70V/100V, con selecciones ajustables mediante un interruptor rotativo.
Para proteger el rendimiento, las secciones de baja y alta frecuencia están individualmente protegidas contra sobrecargas, asegurando una operación confiable en el tiempo.
Opciones de montaje y resistencia al exterior
El A80T está disponible en acabados estándar en negro o blanco, aunque puede ser pintado para integrarse con cualquier decoración. El montaje se puede realizar tanto de manera vertical como horizontal utilizando el soporte WB6/8 incluido. Además, con la adición de una cubierta para conectores impermeable, el gabinete cumple con el estándar IP54, haciéndolo adecuado para aplicaciones generales en exteriores.
Integración en sistemas multizona
Gracias a su perfil sonoro característico, el A80T puede integrarse en sistemas multizona que utilicen modelos más grandes de Martin Audio, como las series CDD o BlacklineX, asegurando una transición acústica uniforme en espacios complejos.
Mira más en este video
Powersoft adquiere el 51% de K-array, con opción de compra total
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