20 consejos para conquistar a su cliente
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Para subyugar al exigente consumidor moderno, el minorista necesita ofrecer alternativas originales que cubran sus necesidades y expectativas. Explore estas 20 consejos para convertir a su cliente en un fiel devoto de su tienda.
Acostumbrados a la velocidad de la información y a la gran oferta de soluciones, nuestros consumidores se ponen cada vez más exigentes. En el acto de decisión de una compra, no esperan solamente adquirir un producto, sino una solución, que cubra sus necesidades y llene sus expectativas. Para conquistar al consumidor moderno, el minorista debe ser creativo y estar atento al perfil de su público. Para conquistar a su cliente necesita ofrecer soluciones que personalicen la atención, que conviertan al cliente en un fiel devoto. ¿Conoce usted a su cliente? ¿Qué ha hecho para influenciarlo? ¿Y para conquistarlo? La venta al por menor consigue diferenciarse cuando percibe que no está esencialmente vendiendo productos, sino servicios. El ambiente de la tienda, la postura de sus vendedores, la diversificación del mix de productos, todo lo que lo diferencia de los demás es un servicio. Cuando el consumidor experimenta este nuevo patrón de atención y se identifica, ya está conquistado.
Observe, a continuación las 20 ideas que lo ayudarán a transformar su comercio en una tienda más vendedora. A fin de cuentas, el consumidor no compra lo que usted tiene para vender. Es usted quien vende lo que él desea comprar.
Parte 1 – Invierta en la imagen visual de la tienda
1) Es fundamental transformar el ambiente en un lugar agradable para la compra. No olvide que más del 70% de las decisiones de compra se toman en la tienda.
2) Organice su tienda para que todos los productos sean de fácil acceso al consumidor. Aproveche cada metro cuadrado para exponer sus productos – la rentabilidad del espacio es crucial para el éxito de su negocio.
Parte 2 – Abuse de los conceptos de merchandising
3) Planifique el espacio interno, cree flujos haciendo que el consumidor “pasee” por toda la tienda. Un gran aliado para esto es la colocación de productos en el fondo de la tienda, para que el consumidor se vea ‘forzado’ a recorrerla en su totalidad, hasta el fondo, viendo el mayor número posible de productos expuestos.
4) Identifique los productos y sus respectivos precios: facilite el proceso de conocimiento para el consumidor.
5) Trabaje el concepto de adyacencia: optimice la oportunidad de vender productos que se complementen.
Parte 3 – Utilice planogramas (mapas de exposición de productos)
6) Cree un espacio agradable e atrayente para los consumidores.
7) Los productos quedan lógicamente organizados.
8) Se basan en el concepto de exploración del nivel de visión natural (1,00 – 1,60 m del suelo), en el que los productos expuestos en esta franja son los que más se compran.
9) Posicione los productos-clave de izquierda a derecha (en el mismo sentido de la lectura).
10) Exponga en bloques verticales, que permitan la identificación de todas las líneas y ofertas en la primera lectura del ambiente.
Parte 4 – Haga de su tienda un referente en atención
11) Trabaje su capital humano, se trata del gran facilitador e influenciador en el proceso de venta.
12) El vendedor debe entender su papel e importancia para el crecimiento de la tienda. Capacítelo y motívelo para que él también pueda tener éxito en el negocio.
13) Desafíelo. Introduzca un método de acompañamiento de metas, así podrá ver sus potencialidades y oportunidades de mejora.
14) Invierta siempre en entrenamiento – “La alegría que se obtiene al pensar y aprender nos hace pensar y aprender aún más” (Aristóteles).
Parte 5 – Conquiste a su cliente definitivamente
15) Escuche más a su cliente, entienda lo que espera de su tienda.
16) Obsérvelo. El cliente siempre da señales de lo que espera, sorpréndalo!
17) Preocúpese por conocer al cliente, de esa forma podrá entender lo que desea. Recuerde: las encuestas señalan que el 80% de la decisión de compra se basa en factores personales y emocionales, el 20% en informaciones técnicas y conocimiento del producto.
18) Pregunte siempre. Muchas veces el cliente no sabe aún lo que realmente desea.
19) Facilite el proceso de compra. Ofrezca condiciones financieras para que adquiera productos de alto valor. No dude en cerrar asociaciones en ese segmento, es una gran tendencia del mercado minorista.
20) Vender es ayudar a las personas a comprar con inteligencia, al consumidor le gusta salir de una tienda pensando que tomó una decisión correcta al comprar y le importa sentir que la decisión fue suya.
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Iluminación
Proyectores elipsoidales Soprano de DTS con gobos superpuestos
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La línea de proyectores elipsoidales Soprano de DTS Lighting combina tecnologías y precisión óptica para ofrecer herramientas versátiles en aplicaciones teatrales, de eventos y espectáculos.
Todos los modelos de la serie Soprano, independientemente de su potencia o tecnología LED, cuentan con un avanzado sistema óptico que permite la interacción directa entre tres planos focales, habilitando una amplia variedad de combinaciones con los accesorios disponibles.
Una de las características más destacadas de estos proyectores es su capacidad para proyectar simultáneamente dos gobos superpuestos, ajustando el enfoque para obtener resultados detallados y personalizados. En escenarios teatrales, un ejemplo típico es la combinación de un gobo de efecto de follaje con uno geométrico, como un marco de ventana.
El sistema también permite indexar uno de los gobos, ajustando manualmente su inclinación de forma independiente a los otros planos focales, lo que garantiza precisión en la proyección. Además, el uso del iris reduce el área de proyección (a menos del 10%) mientras se superpone un gobo, lo que da al operador la posibilidad de ajustar el desenfoque entre las características proyectadas.
El soporte para filtros frost puede combinarse tanto con gobos como con el iris, suavizando los matices de la imagen proyectada. A través del control del enfoque, es posible modular el efecto, ajustándolo al nivel deseado, ya sea más suave o más definido.
Flexibilidad óptica y control
Los proyectores Soprano también incorporan un sistema óptico con cuatro hojas de corte en el tercer plano focal, permitiendo modelar aún más las proyecciones. Una vez definida la silueta deseada, esta puede rotarse utilizando el sistema de barril (zoom y lente de enfoque). Los modelos ofrecen zoom ajustable con rangos de 8-20°, 15-30° y 25-50°.
Para garantizar estabilidad, el sistema de ajuste de zoom y enfoque puede bloquearse firmemente mediante perillas, evitando movimientos accidentales una vez configurado.
Control de color y mezcla
El control primario de mezcla de luz es posible gracias a la tecnología LED COB monocromática (disponible en blancos fijos de 3000K, 4000K y 5700K) y a chips LED de seis colores (versiones HDW y HQS). Esta última tecnología asegura que los efectos logrados al combinar planos y ajustar el enfoque permanezcan consistentes incluso al cambiar los colores proyectados.
La gama de accesorios incluye viseras rotativas (barndoors) con 4 u 8 aletas, compatibles con todos los proyectores elipsoidales de la línea Soprano.
instrumentos musicales
IK Multimedia lanza gabinete FRFR para guitarra TONEX Cab
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IK Multimedia presentó TONEX Cab, un gabinete amplificado FRFR (respuesta plana de rango completo) que promete redefinir el estándar en la amplificación para guitarristas.
Diseñado para ofrecer una experiencia auténtica de “amplificador en la sala”, el TONEX Cab integra tecnología avanzada y características profesionales en un formato compacto y portátil, adecuado tanto para el escenario como para el estudio.
Entre sus características destacan:
- Potencia real de 350 W RMS / 700 W Pico, impulsada por un amplificador Clase D de nivel audiófilo.
- Altavoz Celestion de 12” personalizado y un driver de compresión de 1” de alto rendimiento, capaces de alcanzar un SPL máximo de 132 dB.
- Un exclusivo control AMP TONE, que permite ajustar la sensación y respuesta del amplificador en diferentes espacios.
- Funcionalidades avanzadas como un EQ de 3 bandas, cargador de respuestas de impulsos (IR) con 8 presets personalizables y conectividad MIDI, USB y AUX.
Construido con madera resistente y un diseño estético italiano, el TONEX Cab cuenta con rejillas intercambiables y soporte de inclinación integrado lo convierten en una opción personalizable para músicos exigentes.
Autenticidad en el escenario: “Amp en la Sala”
Una de las innovaciones más destacadas del TONEX Cab es su capacidad de emular la respuesta y resonancia de un amplificador tradicional. Gracias a algoritmos de DSP avanzados y su control AMP TONE, los músicos pueden ajustar la sensación de amplificador real para adaptarse a cualquier espacio o show.
Portabilidad y potencia
A pesar de su diseño compacto, con un peso de solo 12,7 kg, el TONEX Cab no compromete la potencia. Su tamaño permite un fácil transporte, y su capacidad para alcanzar altos volúmenes lo convierte en una herramienta versátil para giras, ensayos o presentaciones en vivo. Además, la salida XLR balanceada permite enlazar varios gabinetes o enviar audio directo al sistema de sonido principal (FOH).
Compatibilidad universal y flexibilidad
El TONEX Cab está diseñado para integrarse con cualquier modelador de amplificadores o sistema de captura, como los populares TONEX Tone Models de IK Multimedia. También incluye un cargador de IR integrado, ideal para músicos que deseen conectar preamplificadores analógicos directamente al gabinete o reducir la carga de procesamiento en modeladores digitales.
Características avanzadas para profesionales
El gabinete ofrece opciones que simplifican su uso y amplían sus capacidades:
- EQ programable de 3 bandas, que permite ajustes rápidos en cualquier entorno.
- Ocho memorias para almacenar configuraciones de EQ, AMP TONE e IRs, accesibles mediante controles físicos o el software TONEX Cab Control.
- Entrada AUX para monitorear mezclas de banda o reproducir pistas de acompañamiento.
Un ecosistema completo
Como parte del ecosistema TONEX, el gabinete incluye el software TONEX SE, que ofrece 200 modelos de tono premium y acceso ilimitado a Tone Models creados por usuarios en la plataforma ToneNET. Además, se incluye AmpliTube SE, proporcionando una solución completa para modelado de sonido y producción musical.
Mira más en este video
News
México: Nueva antena CP Stage de RF Venue debuta con éxito en el país
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La antena CP Stage de RF Venue, conocida por su diseño portátil, resistente y económico, tuvo su estreno en Latinoamérica con el destacado profesional de audio Alejandro Peralta Almaguer.
Con 25 años de experiencia y una sólida reputación como coordinador de RF en eventos de alto perfil, Peralta fue el primero en probar esta innovadora antena en la región.
La antena CP Stage de RF Venue es ideal para usar con sistemas IEM y, como par de diversidad, para micrófonos inalámbricos, ya que ofrece los beneficios de la polarización circular y la ganancia de antena sin las desventajas de las antenas de paleta con polarización lineal y helicoidal convencionales.
Peralta recibió un prototipo de antena CP Stage de fabricación justo a tiempo para probarlo con sistemas IEM durante dos conciertos importantes.
El primer uso de la CP Stage ocurrió durante un concierto de Siddhartha, ganador del Latin GRAMMY, en la Plaza Monumental de Tijuana, donde se utilizó con un sistema Shure PSM1000 de monitores in-ear. “La recepción fue muy estable, y el desempeño de la antena fue impecable,” afirmó Peralta, quien destacó su diseño compacto y discreto.
“El diseño de la antena es muy estético y muy compacto, y se puede transportar muy fácilmente”, recuerda el gerente de producción e ingeniero de monitores de Siddhartha, Alfio Alejandro Gómez Trigueros.
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El segundo evento fue en el Estadio GNP Seguros de Ciudad de México, con el artista Carín León, también ganador del Latin GRAMMY. Peralta utilizó la CP Stage en sistemas Lectrosonics M2 Duet y Sennheiser 2050, logrando superar los desafíos del espectro RF en un espacio abierto. “El rendimiento fue excelente, incluso en condiciones difíciles,” destacó.
“Me gustó el diseño de la antena”, comentó el ingeniero de RF de León, Martín Rodrigo Rodríguez Villegas. “Es bastante compacta, es muy fácil de transportar y, sobre todo, discreta para su montaje. Puede permanecer en el escenario sin problemas”.
Como se puede ver, tanto los ingenieros de sonido como los equipos de producción elogiaron la CP Stage por su diseño compacto, facilidad de transporte y capacidad para ofrecer un sonido claro y estable en escenarios de alta demanda. Según Peralta, “la CP Stage será un éxito rotundo en la industria del audio profesional.”
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