¿Dónde esta el error?
¿Dónde esta el error?
Descubra cuales son las fallas mas comunes en la administracion de un negocio y como hacer para evitarlas
El deseo de tener el negocio propio está presente en la vida de mucha gente. Son innumerables las ventajas de montar un comercio y, con buena voluntad y esfuerzo, las chances de tener éxito aumentan. Sin embargo, existen trampas listas para atrapar hasta al más experto. Administrar una empresa implica una serie de responsabilidades que pueden determinar su éxito o su fracaso.
Planificación
Los dueños de cualquier comercio son los que todavía cometen muchos de los errores más comunes. Antes que nada, se debe considerar un programa correcto, tal como lo explica José Ronoel Piccin, Presidente del Consejo Administrativo de la Asociación Nacional de Ejecutivos de Finanzas, Administración y Contabilidad (Anefac), de Brasil: “En todos los negocios es necesario planificar las acciones que se harán efectivas a lo largo del año y cuál es el rumbo a tomar”, dice.
Piccin destaca la parte financiera. Ese rumbo necesita estar bien delineado, teniendo en cuenta todas las particularidades de la empresa. Para ello, es necesario que todo esté bajo control. “El comerciante debe tener el control absoluto de todas las transacciones hechas y los análisis de flujo de caja”, sostiene Irineu de Ascenção, Director de Relaciones Institucionales de la Asociación Comercial Empresarial de Brasil (Aceb). “La mejor forma es registrar cada transacción hecha, discriminando el valor, para que haya continuamente un dominio de la situación”, aconseja.
En esa planificación también es necesario prever otros rumbos a tomar en el caso que algo no funcione. “Se debe estar preparado para más de un escenario”, alerta Piccin.
Informatización
Pero, los que prefieren organizarse según las antiguas reglas, tienen que tener cuidado. “El modelo arcaico del cuadernito de las cuentas, o incluso de planillas y más planillas, es pasible de fallas graves”, alerta Marcelo Ortega, Consultor de Ventas, Liderazgo y Desarrollo de equipos comerciales y autor del libro Exito en Ventas.
Hoy, no tener un sistema informatizado de organización puede generar falta de confianza entre empleados y clientes. “Los comerciantes necesitan mostrar que tienen el control de su tienda, que están conectados y atentos”, explica Ortega. Mucho desperdicio puede evitarse con la automatización. “Los comerciantes necesitan evaluar el beneficio, evitando pérdidas, desperdicios, descuentos excesivos y todo lo que resulte agresivo para el negocio, promoviendo lo que puede denominarse ralo, que hace desaparecer todo lo que se consiguió almacenar en el mes”, asegura.
Para Piccin, la informática es un arma importante contra la desorganización. “Hoy, la informática está muy adelantada. Existen softwares para todos los tipos de negocios. Ello no sólo elimina, sino que reduce mucho los problemas de organización de esas cuestiones básicas”, sostiene.
Conozca su producto
Al montar una tienda existe un contacto directo con el comprador, y esa interacción debe ser la mejor posible. Además del tratamiento, se necesita el conocimiento total del producto que se está vendiendo. “La falta de información y conocimiento en relación a sus productos y servicios puede desencadenar lagunas en la atención. Eso se torna un problema, ya que, en la tienda, el punto más alto es la relación con el cliente”, argumenta Ascenção. Para el Director de la Aceb, “Lo ideal es que el empresario trate de informarse, de hacer cursos, de ir a conferencias, de mantener conversaciones informales con otras personas de su segmento. O sea, todo lo que le pueda agregar conocimiento”.
Pero, nada adelantará si el comerciante no conquista al cliente. Para ello, la actitud que se demuestra es el factor determinante. “Inspirar éxito, con gente que sabe sonreír, atender bien, que tiene conocimientos, habilidad y una actitud que cautiva más y mas clientes. El secreto del éxito no es complicar por demás, sino estar atento a los detalles cotidianos”, declara Ortega. Una atención rápida, eficaz y educada, hace la diferencia. “A veces, entramos en una tienda y permanecemos parados esperando para ser atendidos y, luego de una espera interminable, alguien viene con un pésima actitud y una disposición de terror, que irrita a cualquier persona. Una vez más recalco que lo importante es formar gente y delinear procesos que trabajen bien, comprometidos y entusiasmados”, alerta.
Atención en las compras
No hay tienda que consiga mantenerse sin una gama variada que justifique su existencia. El cliente quiere opciones y el comerciante precisa estar preparado para atender esa exigencia. Según Ascenção, “el stock bajo o la falta de variedad de determinado producto son fallas que definitivamente no le agradan al consumidor”.
Sin embargo, aún con un buen stock, muchos comerciantes concentran su atención en la venta, en detrimento de la compra. Ese error puede hacer que el beneficio sea menor, tal como explica Piccin: “Es importante que el comerciante ‘exprima’ bien a los proveedores y pichinchee bastante en la negociación. El beneficio está más en las compras que en las ventas”, garantiza.
Aprenda a delegar
Por más que el comerciante quiera concentrar toda la responsabilidad en si mismo, el hecho de delegar funciones puede desahogar el cúmulo de funciones y mejorar el flujo de trabajo de la tienda. Pero esto no significa que el comerciante necesite relajar la dirección de su establecimiento. Tal como explica Ortega: “Delegar no quiere decir abandonar el comando. Los líderes en una tienda temen distribuir autonomía, especialmente de aquellos establecimientos más complicadas, como los de enfoque financiero. Pero se trata de un tema inevitable a medida que el negocio crece. Para delegar es necesario gerenciar por confianza, aunque siempre monitoreando a la persona hasta que se vuelva totalmente apta y se muestre como segura y confiable”.
Para que ello ocurra, es fundamental el training adecuado de los empleados. “Delegar es importante cuando hay un equipo. Para que una buena planificación tenga éxito, es de extrema importancia el designar tareas y clarificar los resultados esperados y las metas que deben alcanzarse”, dice Ascenção. Piccin está de acuerdo con eso: “Cuando hay una cantidad razonable de empleados, delegar es importante. En todos los niveles de negocio, existe la necesidad de delegar. Pero es necesario entrenar bien a la persona a la cual se está delegando”.
Gestión
Seis consejos para preparar tu tienda musical para el Black Friday
Especialista explica cómo tu empresa puede estructurarse y vender más en el Black Friday, que este año se celebrará el 29 de noviembre.
El Black Friday da inicio a la temporada de compras de fin de año. La fecha, que ya es una tradición en muchos países, fue creada en Estados Unidos, donde minoristas y proveedores de servicios de los más variados frentes ofrecen a sus clientes grandes descuentos.
En 2024 se celebrará el 29 de noviembre, último viernes del mes.
¿Está tu empresa preparada? Consulta seis consejos de Raquel Dalastti, jefa de producto de Locaweb y especialista en la digitalización de micro, pequeñas y medianas empresas, para que puedas lucirte en esta fecha.
1 – ¿Tu sitio web está preparado para una gran demanda?
¿Cuántas visitas recibe tu sitio al día? ¿Está listo para triplicar esa cantidad de la noche a la mañana? ¿Cuál es el punto de estructurar toda la estrategia para aprovechar tus ventas si tu cliente potencial no puede realizar una compra porque tu sitio no admite esa cantidad de visitas? Consulta lo antes posible con tu empresa de alojamiento asociada si tu sitio puede manejar este aumento repentino. Si no es así, una posible solución es actualizar las funciones. Una estructura en la nube, por ejemplo, soporta esta alta demanda, siendo más adaptable y facilitando el aumento o disminución de recursos según la demanda, pagando solo por lo que usa tu empresa.
2 – ¿Es seguro?
Comprueba en el navegador si aparece un pequeño candado antes de tu dirección virtual. Si es así, tu sitio web tiene un certificado SSL. El término SSL significa “Capa de conexión segura”. Es un protocolo de seguridad que crea un enlace cifrado entre un servidor y un navegador. Los sitios con SSL son más seguros y, por lo tanto, están mejor indexados por motores de búsqueda como Google.
3 – Consulta los métodos de pago ofrecidos
El pago es la conclusión del trato. De nada sirve la dedicación en todos los demás puntos, desde el producto hasta la campaña, si no es posible completar la compra. Verifica si tienes un proveedor confiable, que tiene varias opciones de pago, de forma segura y también está preparado para el aumento de transacciones en el Black Friday.
4 – Ofrece un excelente servicio al cliente
Si esperas un aumento en visitas y ventas, es posible que también debas responder más preguntas o quejas de estos clientes indecisos. ¿A qué canales pueden acceder para hacer preguntas? ¿WhatsApp, correo electrónico, chat en el sitio web, mensajes en las redes sociales? ¿Se identifican fácilmente en tu página o tienda en línea? Tú y tu equipo deben estar preparados para responder rápidamente y de la mejor manera posible. Una plataforma que facilite la integración de todos estos canales de comunicación es importante para no errar en este proceso, con un flujo de comunicación omnicanal para ofrecer la mejor experiencia a tus clientes.
5 – Invierte en marketing por correo electrónico
La herramienta es una excelente manera de mantenerte en contacto con tu base de clientes, informarles sobre nuevas promociones y reactivar aquellas que están inactivas. Crea campañas que apoyen tu estrategia en otros medios. Para ello es fundamental encontrar un socio que automatice estos envíos para que puedas aprovechar estos contactos de la mejor manera posible.
6 – Redes sociales
Una de las formas más importantes para que las empresas se comuniquen con clientes potenciales, y es esencial hoy en día para empresas de todos los tamaños. En particular las micro, pequeñas y medianas, que no tienen grandes cantidades de dinero para anuncios. En ellas puedes, con poca o ninguna inversión, promocionar tu producto, notificar las promociones que planeas para el Black Friday, enlazar a tu sitio web y obtener ingresos por ventas. Uma ferramenta de gestión de redes sociais es importante – en especial en esta fecha – para que tengas más información sobre qué está funcionando bien y lo que no está, dándote la posibilidad de programar posts y cuidar, mientras lo haces, de otros aspectos también importantes de tu empresa.
Audio
Headset para gaming MMX 330 PRO de beyerdynamic con sonido espacial y diseño abierto
En su 100º aniversario, beyerdynamic presentó el MMX 330 PRO, su más reciente modelo de headset para gaming.
Fabricado en Alemania, el MMX 330 PRO destaca por su diseño abierto, tecnología de drivers de estudio, un micrófono de condensador y comodidad, para una experiencia de sonido natural y envolvente.
Sonido espacial gracias a su diseño abierto
El diseño abierto permite un sonido natural y espacial, eliminando la sensación de sonido “dentro de la cabeza” y ofreciendo una experiencia auditiva más realista y expandida. Esto es posible gracias a la transparencia acústica del headset, que simula una fuente de sonido externa en lugar de sonido cerrado al oído.
Marius Hanold, líder de equipo en I+D de beyerdynamic, explicó: “Con el MMX 330 PRO, ofrecemos una opción abierta a los usuarios del MMX 300 PRO, que pedían una experiencia de sonido más natural. Ahora los clientes pueden elegir entre el sonido espacial del MMX 330 PRO y el inmersivo del MMX 300 PRO”.
Tecnología de driver de nivel de estudio
Equipado con el driver STELLAR.45, el MMX 330 PRO mejora la experiencia acústica. Este driver, presente en otros modelos de estudio de beyerdynamic, como el DT 700 PRO X y el DT 900 PRO X, permite captar detalles finos del sonido en juegos como shooters y juegos de rol, donde una representación precisa es esencial para identificar pasos y disparos. Su balance sonoro también lo convierte en una opción para escuchar música.
Micrófono de condensador para una comunicación clara
En juegos competitivos, la comunicación es clave, y el micrófono de condensador del MMX 330 PRO asegura que las voces se reproduzcan de manera clara y natural. Gracias a su patrón cardioide, el micrófono minimiza el ruido de fondo, enfocándose en la voz del usuario para que cada instrucción llegue sin interferencias.
Comodidad
El MMX 330 PRO ha sido diseñado para largas sesiones de juego. Las almohadillas de velour reducen la acumulación de calor, mientras que la banda de espuma viscoelástica se adapta cómodamente a la forma de la cabeza. Un corte especial evita la presión en áreas sensibles, lo que garantiza comodidad incluso tras horas de uso.
Personalización única para cada usuario
Con el configurador online MANUFAKTUR, los usuarios pueden personalizar el MMX 330 PRO con detalles únicos, como un anillo decorativo, imágenes o logos en la copa, o grabados personalizados, y recibir su headset gaming exclusivo fabricado a mano desde Heilbronn.
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instrumentos musicales
Sabian amplía la Serie Stratus con nuevos platillos
Sabian presentó cuatro nuevas incorporaciones a su popular serie de platillos Stratus: los Stratus Crashes de 17” y 19”, el Stratus Zero de 20”, y el conjunto Stratus Performance Set.
Estos nuevos productos amplían el rango de sonidos, colores y dinámicas de la serie, y ofrecen una forma más económica para iniciar una colección Stratus a través del Performance Set.
Randy Ross, jefe de Investigación y Desarrollo de Sabian, destacó: “Las nuevas medidas completan nuestra oferta de platillos crash para Stratus, permitiendo a los bateristas encontrar exactamente el sonido que buscan”. También señaló que el Stratus Zero de 20” es una buena opción de efectos para quienes prefieren platillos de mayor tamaño.
El Stratus Performance Set incluye hi-hats de 15”, un crash de 19” y un ride de 22”, ideal para quienes prefieren tamaños grandes y buscan una inversión accesible en el sonido característico de Stratus.
Todos los productos ya están disponibles para envío.
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