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¿Sabes cómo abrir un e-commerce y presentar tus productos?

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Mundo Digital

Como tendencia en los últimos años, las tiendas virtuales proliferan cada vez más. Veamos aquí varios pasos importantes para crear tu negocio virtual y describir correctamente tus productos en el ciberespacio Mundo Digital 2

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Con el mercado del comercio online en crecimiento, muchos emprendedores piensan en expandir su negocio hacia esa área o directamente dan su primer paso abriendo solamente una tienda virtual. Pero, ¿sabes que es necesario estar atento a diversos aspectos antes de aventurarte en este mundo? Mira, a continuación, algunos puntos que pueden ayudarte.

1- Qué vas a vender y para quién: Es necesario tener un nicho de mercado, un foco, conocer al cliente y atenderlo muy bien. No quieras vender a todo el mundo. Ése es el mayor consejo para quien está comenzando.
2- Planifica financieramente: No sirve de nada tener una idea en la cabeza y lanzarse a la aventura. Es necesario colocar las cosas en papel, pensar financieramente en el proyecto, establecer un plan para alcanzar los resultados. Sólo entonces, puedes abrir la empresa.
3- Elige una plataforma para tu sitio: Este proceso es parecido a la elección de un espacio físico para un negocio. Es necesario evaluar si la plataforma posee herramientas que se encajan con tus necesidades, si la misma es fácil de utilizar y si puede ser encontrada fácilmente en los motores de búsqueda. En una micro o pequeña empresa esto es incluso más importante, pues generalmente es el propio emprendedor quien administrará el e-commerce.

4- Define las formas de pago: Conocer las diferencias entre las formas de pago puede ayudar a definir cuál es la mejor estrategia para tu empresa y cómo atenderá mejor las necesidades de tu consumidor. Actualmente, entre las principales opciones están la tarjeta de crédito, depósito bancario, transferencia electrónica y los facilitadores como PayPal.

5- Sistema de entrega: Uno de los mayores reclamos en relación a los e-commerces es la demora en la entrega de la mercadería al consumidor. Es importante contratar a una empresa de logística que satisfaga con eficiencia tu demanda. No te olvides que, a pesar de que muchas veces el atraso sea responsabilidad de la empresa de logística, es el nombre de tu empresa el que el consumidor recordará negativamente en caso de que algo suceda.

6- Servicio de atención al consumidor: Es indicado que, cuantos más canales fuera posible ofrecer con calidad, mejor. En base general, lo que suelo decir es lo siguiente: “Necesitas hablar con tu cliente a través de los medios con los que él esté acostumbrado”. Teléfono, redes sociales, e-mail y chat online son buenos ejemplos.

7- Marketing: Se debe montar una estrategia de promoción para que las personas conozcan la tienda. La inversión necesita ser hecha en páginas frecuentadas por el público objetivo. Los más comunes son los links patrocinados de Google, anuncios dentro de Facebook y en sitios de comparación de precios.

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No nos olvidemos de organizar los productos
Una tienda online es muy parecida a una física cuando hablamos de organización. Es importante categorizar y ordenar los productos del modo indicado para que, tanto el vendedor como el cliente, puedan saber dónde está cada ítem y encontrar lo que buscan con facilidad.

Así como los estantes y vitrinas de una tienda física, un e-commerce tiene que ser organizado para atraer al cliente y no confundirlo. Pero ¿qué hay que tener en cuenta en este sentido?

Categorización y Árbol Mercadológico: Pensar estructuralmente cómo los productos estarán organizados es una de las acciones principales para que el cliente encuentre lo que necesita dentro de tu tienda. En el caso de un e-commerce de instrumentos musicales, por ejemplo, procura dejar bien claro, a través del árbol mercadológico, cuáles son las categorías principales de tu tienda. “Accesorios”, “Guitarras”, “Percusión”, “Teclados”, entre otras, pueden ser una opción.

Si tu tienda trabaja con grandes marcas, también puedes optar por acomodar las categorías principales a partir de las marcas. No te olvides también de las sub-categorías, por ejemplo, clásica, eléctrica, acústica, etc.

Título del producto: No sirve de nada colocar la mercadería en la categoría correcta y dejar el título del producto vacío. Recuerda: ¡cuanto más información mejor! Eso facilita en la indexación del producto en Google, haciendo que sea más fácil para el cliente encontrar el producto que él desea.

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Imagen del producto: Usa y abusa de las fotos en buena resolución. No olvides que una imagen en una tienda virtual tiene el papel de acercar al consumidor al producto que desea adquirir. En un e-commerce de baterías, por ejemplo, no olvides tener fotos de diversos ángulos de cada parte de la misma, de sus componentes y de los colores disponibles para la compra. Es importante seguir un patrón, para no confundir al comprador y también no ‘contaminar’ el sitio.

Descripción: Evita al máximo copiar y pegar la descripción provista por el fabricante. La misma será exactamente igual a la encontrada en la gran tienda mayorista, que posee centenas de millares de visualizaciones por día y está en la cima de las búsquedas en Google. Claro que es importante describir las especificaciones técnicas del producto, pero intenta ser creativo, o ir más allá de lo obvio. Piensa siempre cuál es el público con el que trabajas y cuáles son las principales dudas del mismo respecto a determinado producto. El secreto es intentar siempre dar un paso al frente de las preguntas más frecuentes de los clientes.

Videos: Antes de todo, te cuento un dato clave: Youtube es considerado el segundo mayor buscador del mundo. Habiendo dicho esto, viene la pregunta que no se debe callar: ¿por qué no subir un video al lado de la descripción del producto? Además de colaborar con la ilustración del mismo, un video hospedado en Youtube puede ayudar a llamar la atención de los clientes hacia tu tienda virtual.

Recuerda: ¡Un producto bien descrito es el mejor escaparate que una tienda virtual puede tener!

 

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*Por Marcio Eugênio
Especialista en e-commerce y socio fundador de D Loja Virtual. www.dlojavirtual.com.br

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Audio

Harman impulsa reestructuración en Latinoamérica y anuncia nuevos líderes para la región

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Bruno Moura asume como Vicepresidente y Gerente General de la nueva división latinoamericana de Professional Solutions y Adriana Ochoa lidera las ventas en Brasil.

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Harman Professional Solutions, líder global en tecnología con marcas en los sectores de audio, video, iluminación y control, ha anunciado una importante reestructuración de sus operaciones en América Latina, acompañada del nombramiento de dos ejecutivos en posiciones estratégicas.

La reorganización unifica las subregiones de América Central y del Sur, creando un marco único de soluciones profesionales para América Latina. La nueva división será liderada por Bruno Moura, promovido al cargo de Vicepresidente y Gerente General de Harman Latam Professional Solutions. Moura se convierte en el máximo ejecutivo de la región, responsable de áreas como ventas, marketing, finanzas y operaciones.

“Este cambio busca optimizar sinergias y expandir el alcance de la marca en Latinoamérica. Estoy muy emocionado de asumir este cargo y liderar la operación en un momento de grandes oportunidades para el sector profesional”, destacó Bruno Moura.

Adriana Ochoa asume nueva dirección comercial en Brasil

Otro nombramiento importante fue el de Adriana Ochoa, quien ahora ocupa el cargo de Directora Nacional de Ventas para Brasil. Será responsable de liderar las estrategias de ventas en el canal retail, además de trabajar en acciones relacionadas con marketing, gestión de producto, e-commerce y planificación comercial.

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“Seguiré enfocándome en el segmento minorista, gestionando el presupuesto, las previsiones de ventas y toda la estrategia relacionada con el canal. También seré responsable del sitio web profesional de la marca, garantizando la actualización y organización del contenido, las características técnicas y las directrices comerciales”, explica Adriana.

También reforzó que participará activamente en las relaciones con proveedores internacionales, incluyendo viajes a eventos y reuniones en China con el gerente de producto para definir nuevas acciones para el mercado brasileño. “La junta fue creada para satisfacer una demanda específica en el negocio del audio, donde ahora soy responsable de una parte importante del portafolio de la empresa”, concluye.

Con estos cambios, Harman busca fortalecer aún más su presencia y operaciones en mercados estratégicos de América Latina, ampliando su compromiso con la innovación, el servicio y la cercanía con clientes y socios.

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Gestión

Técnicas de ventas consultivas: cómo entender qué necesita cada músico

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En el mundo de la venta de instrumentos musicales, aplicar técnicas de venta consultiva es fundamental para construir relaciones de confianza y lograr que cada cliente encuentre exactamente lo que necesita. 

No se trata de vender por vender, sino de asesorar y acompañar a cada músico en su camino. Mira aquí algunas técnicas que puedes aplicar.

1. Escucha activa: la clave de todo

Antes de hablar de productos, hay que saber escuchar de verdad. Pregunta y presta atención a lo que el cliente expresa —y también a lo que no dice explícitamente—. ¿Qué estilo de música toca? ¿Qué nivel de experiencia tiene? ¿Cuál es su objetivo: grabar, tocar en vivo, aprender?

Consejo: No interrumpas. Deja que el músico cuente su historia antes de ofrecer cualquier recomendación.

2. Haz preguntas estratégicas

Las preguntas correctas ayudan a descubrir las verdaderas necesidades del cliente. Algunas ideas:

  • ¿Qué instrumento o equipo utilizas actualmente?
  • ¿Qué te gustaría mejorar o cambiar?
  • ¿Tienes alguna marca o modelo en mente?
  • ¿En qué tipo de entorno planeas usar el equipo (casa, estudio, escenario)?

Esto no solo te da información valiosa, sino que también demuestra interés genuino por su proyecto musical.

3. Personaliza las recomendaciones

Con base en lo que escuchaste, propón soluciones adaptadas. Evita ofrecer productos genéricos; enfócate en lo que realmente hará una diferencia para el músico.

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Si es un principiante, tal vez valore más la facilidad de uso. Si es un profesional, buscará especificaciones técnicas muy concretas.

Ejemplo: “Para el tipo de música que quieres grabar, este micrófono condensador sería ideal, ya que captura matices muy detallados.”

4. Educa sin abrumar

Muchos músicos agradecen cuando el vendedor les explica de manera sencilla por qué un producto es el más adecuado.

Habla en su lenguaje: sin tecnicismos excesivos, pero transmitiendo confianza y conocimiento. La idea es empoderar al cliente, no confundirlo.

5. Acompaña, no presiones

La venta consultiva se basa en la colaboración, no en la presión. A veces el cliente necesita pensar o comparar opciones. Mantén una actitud de asesoramiento, incluso si no compra en ese momento.

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Una buena experiencia de compra hará que vuelva o recomiende tu tienda.

Aplicar técnicas de venta consultiva transforma cada interacción en una oportunidad de crear clientes satisfechos y relaciones duraderas. En la música, entender el sueño de cada cliente es tan importante como ofrecerle el instrumento adecuado.

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Audio

The Freedman Group adquiere Lectrosonics 

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La compañía matriz de RØDE, Mackie y Aphex suma a su portafolio al fabricante estadounidense Lectrosonics, líder en sistemas inalámbricos UHF.

El grupo australiano The Freedman Group, propietario de reconocidas marcas de audio profesional como RØDE, Mackie, Aphex, SoundField y Event Electronics, anunció la adquisición de Lectrosonics, prestigiosa empresa estadounidense especializada en sistemas inalámbricos profesionales.

Fundada en 1971 y con sede en Nuevo México, Estados Unidos, Lectrosonics es referente global en tecnología de audio inalámbrico UHF aplicada al cine, la televisión y el teatro profesional. La empresa cuenta con una sólida trayectoria de innovación y confiabilidad, destacada en 2017 con un Premio de la Academia (Oscar Técnico) por su revolucionaria Digital Hybrid Wireless Technology, convirtiéndose en el estándar preferido por ingenieros de sonido en todo el mundo.

Un movimiento estratégico para el liderazgo global

“Estamos emocionados de dar la bienvenida a Lectrosonics a la familia de The Freedman Group”, expresó Peter Freedman AM, fundador y propietario del grupo. “Durante décadas, Lectrosonics ha representado lo mejor en rendimiento y confiabilidad en audio inalámbrico profesional. Su compromiso inquebrantable con la calidad se alinea perfectamente con nuestros valores y fortalece nuestra posición como líderes globales en soluciones de audio profesional.”

Aunque los términos financieros de la operación no fueron revelados, la adquisición incluye la marca, todo el portafolio de propiedad intelectual, las instalaciones en Rio Rancho (Nuevo México) y su maquinaria y equipamiento de producción. Lectrosonics continuará operando de manera independiente desde sus actuales oficinas, manteniendo su equipo directivo para asegurar la continuidad de la marca y sus relaciones con los clientes. La transacción fue gestionada por PwC, con Troy Porter y James Hocking liderando el proceso, mientras que Mediabridge Capital Advisors actuó como asesor de Lectrosonics.

Perspectivas de crecimiento y colaboración

“Unirnos a The Freedman Group marca una etapa emocionante para Lectrosonics”, afirmó Wes Herron, presidente de la compañía. “Con su alcance global y una visión compartida de excelencia en audio y producción interna, podremos acelerar el desarrollo de nuevos productos y expandir nuestra presencia internacional sin comprometer la calidad que nos caracteriza.”

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Herron añadió: “Durante años, recibimos propuestas de algunas de las compañías más grandes de la industria, pero RØDE fue la única que realmente compartía nuestra visión. Estamos entusiasmados de comenzar este nuevo capítulo juntos.”

El CEO de The Freedman Group, Damien Wilson, reforzó esta visión: “La trayectoria de Lectrosonics refleja la nuestra: crecimiento independiente basado en la innovación, la producción interna y un profundo respeto por la comunidad creativa. Esta unión es natural y juntos vamos a redefinir el panorama del audio inalámbrico.”

Consolidación de un portafolio líder en audio profesional

La incorporación de Lectrosonics fortalece la oferta global de The Freedman Group, abriendo nuevas oportunidades para el crecimiento, la innovación y la diversidad de fabricación tanto en su sede central en Australia como en Estados Unidos.

Con esta adquisición, The Freedman Group se consolida como una de las compañías más completas en audio profesional del mundo, sumando a su portafolio de marcas líderes que ya incluyen RØDE (micrófonos y dispositivos de audio), Mackie (sonido en vivo), Aphex (procesamiento de señal), SoundField (micrófonos ambisónicos) y Event (monitores de estudio).

En la foto: (de izq. A der.) Wes Herron, Presidente de Lectrosonics y Peter Freedman AM; Fundador y Propietario de The Freedman Group.

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