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La venta sustentable

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Mantener al cliente depende principalmente de la capacidad de la empresa para encantarlo, o sea, de hacer la diferencia que garantice su retorno, en todas las etapas, que van desde la atención hasta la post-venta

 

La sustentabilidad se refiere al equilibrio entre una acción y su propio ambiente, una interacción que no causa ningún efecto perjudicial o nocivo. La venta sustentable es la que se preocupa por la manutención del cliente, de por sí extremadamente difícil, y aún tiene la ardua tarea de no engañarlo ni perjudicarlo bajo ninguna hipótesis. El cliente sustentable es aquel que confía en el producto, en el precio, en los servicios y hasta en la responsabilidad social de la empresa con la cual se está relacionando.

 

Ese objetivo debe ser compartido por toda la empresa y no solamente por el departamento de ventas o de marketing. Incluso, es muy común escuchar a los vendedores acusando al departamento financiero o a la asistencia técnica de hacerle perder clientes. Ese tipo de situaciones se tornó inconcebible en la actualidad. El mercado competitivo es una realidad y no hay más espacio para esos errores groseros.

Para que ese nuevo proceso de venta/cliente sustentable tenga éxito, es necesario un trabajo arduo, lento y progresivo de conscientización de todos los empleados, desde el director hasta el office-boy, en cuanto a la importancia de su papel frente al cliente. Puede parecer una utopía, pero es la única forma que conozco de hacer que una empresa se diferencie de su competencia.

En la mayoría de los casos los problemas son internos. Estamos acostumbrados a buscar siempre al culpable de afuera, tal como la competencia desleal, la excesiva carga tributaria, la corrupción del gobierno, etc. Está claro que el ambiente externo tiene su parte de influencia en el negocio, pero no puede ser el responsable de todo.

 

En un escenario en el cual la diferenciación  a través de los productos es cada vez más difícil – ya que se han convertido en commodities y se copian fácilmente– y en el que hay una guerra de precios constante, el servicio se torna la gran estrella y el responsable directo por el éxito de la empresa.

 

Se entiende como un buen servicio no sólo el dar una atención eficaz a la hora de la venta, sino también el proceso total que incluye todas las fases de esa atención: la pre-venta, la venta y, principalmente, la post-venta (entrega, soporte, asistencia técnica, cobranza, etc). La palabra clave es encantar. Encantar significa ofrecer algo más que una correcta atención. El cliente no se satisface sólo con una transacción bien hecha, está en busca de una relación sustentable. Las empresas necesitan crear y cultivar esas relaciones con sus clientes.

He observado muchas empresas que consiguieron aumentar su número de ventas o facturación, pero que continúan con los mismos problemas de estructura interna: departamentos que no se alinean; empleados desorientados y mal entrenados; tercerizaciones ineficientes; ausencia de control y de planificación estratégica, y muchos otros. En síntesis, lo que les falta a esas organizaciones es un trabajo serio de estructuración en lo referente a su sustentabilidad.

Soundcheck

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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EMG celebra 50 años con sets de pickups de edición limitada

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La marca lanza versiones especiales de algunos de sus modelos más conocidos y pickups signature de artistas.

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Zeus

EMG Pickups anunció el lanzamiento de una serie de sets de pastillas de edición limitada para celebrar sus 50 años de innovación en pickups activos.

Fundada en California en 1976, la marca se convirtió en una referencia dentro del mundo del rock y el metal gracias a sus pastillas activas, conocidas por su alto nivel de salida, claridad bajo distorsión y bajo ruido

Como parte de las celebraciones, la compañía presentó una colección especial que incluye reediciones con estética retro, acabados exclusivos y versiones especiales de modelos signature.

Sets con estética histórica

Entre los lanzamientos destacan los sets 81/85 y 81/60 “Original Logo”, que recuperan el logotipo clásico de la marca en una edición limitada que homenajea los primeros años de EMG. 

Estos modelos están basados en configuraciones históricas utilizadas por guitarristas de metal y hard rock, donde el modelo 81 se hizo especialmente popular por su ataque definido y claridad incluso con altos niveles de distorsión. 

Ediciones especiales de artistas

La serie también incluye versiones limitadas de pickups signature vinculados a artistas que han formado parte de la historia de EMG:

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  • JH “Het” Sandblasted Set – modelo signature de James Hetfield
  • KH “Bone Breaker” Spectrum Set – signature de Kirk Hammett
  • RT “Rip Tide” Gold Set – set para bajo asociado a Robert Trujillo
  • Richie Faulkner RF “Falcons” Set – modelo signature del guitarrista de Richie Faulkner
  • Lee Sklar P Set – reedición de un diseño temprano del bajista Lee Sklar. 

Celebración con nuevos lanzamientos

La compañía adelantó que las ediciones especiales son solo parte de las celebraciones del aniversario. En los próximos meses se esperan nuevos productos, reediciones históricas y más modelos de edición limitada.

Con medio siglo de historia, EMG sigue siendo una de las marcas más influyentes en el desarrollo de pickups activos, una tecnología que integra un preamplificador alimentado por batería para ofrecer mayor control de señal y reducción de ruido. 

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MESA/Boogie presenta 90s Triple Rectifier Solo Head

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Una reedición de alto poder de uno de los amplificadores más influyentes del rock.

MESA/Boogie anunció el lanzamiento del 90s Triple Rectifier Solo Head, un amplificador de alta potencia que se posiciona como el “hermano mayor” del legendario Dual Rectifier y uno de los modelos más influyentes en la historia del sonido de guitarra moderna.

Desde su introducción original en 1992, la familia Rectifier se ha convertido en una referencia dentro del rock y el metal, redefiniendo en muchos sentidos el sonido de la guitarra de alta ganancia. Estos amplificadores han sido responsables de los potentes muros de distorsión característicos de numerosos álbumes de rock pesado, especialmente en configuraciones con afinaciones graves y ritmos contundentes.

La nueva versión del Triple Rectifier se presenta con una estética “blackout” de edición limitada, que incluye chasis negro, controles Speed Knobs en negro y el tradicional panel frontal Diamond Plate también en acabado oscuro. El diseño busca reflejar visualmente la potencia sonora que caracteriza a este amplificador.

En la parte posterior, el equipo revela un conjunto de válvulas de potencia y rectificación adicionales que forman una pared de vidrio iluminado, anticipando el impacto sonoro que se libera al activar el interruptor de standby. Esta arquitectura es parte de lo que ha consolidado al Triple Rectifier como uno de los amplificadores más emblemáticos dentro del universo del rock.

Con este lanzamiento, MESA/Boogie recupera la esencia del modelo original fabricado hace más de tres décadas, manteniendo la tradición artesanal que caracterizó las primeras unidades de Triple Rectifier producidas por la compañía.

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Vibro Sensory Musical, cuando la música también se siente

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Un sistema que combina audio y vibración táctil para crear experiencias sensoriales diferentes.

El mercado de tecnología musical suele asociarse con instrumentos, grabación o performance. Sin embargo, algunas propuestas comienzan a explorar otro territorio: la experiencia corporal del sonido. Ese es el caso de Vibro Sensory Musical, desarrollado por la empresa brasileña Terra Eletrônica, que propone transformar la música en estímulo táctil mediante vibraciones sincronizadas.

La idea central es simple: cualquier audio —música, sonidos ambientales o contenido terapéutico— se convierte en vibración que el usuario puede sentir en el cuerpo, creando una experiencia multisensorial. 

¿Qué hace diferente a este producto?

La novedad no está solo en generar vibración, algo que otros sistemas ya hacen, sino en cómo está planteado el uso:

  • Sin contenido propietario: el sistema permite usar cualquier fuente de audio, desde Spotify hasta apps de meditación o protocolos personalizados. 
  • Aplicación personal y profesional: puede utilizarse tanto en casa como en entornos clínicos o terapéuticos. 
  • Enfoque multisensorial: combina estímulo auditivo y táctil para generar una percepción más envolvente. 

En un mercado donde muchos productos dependen de software cerrado o librerías propias, la apertura a cualquier contenido es uno de sus diferenciales prácticos.

Aplicaciones reales: más allá del entretenimiento

Según la información disponible, el sistema está orientado a varios usos:

✔ Relajación y bienestar: La vibración sincronizada con música se utiliza para crear ambientes de relajación, tanto en uso doméstico como en spas o clínicas. 

✔ Musicoterapia y estimulación sensorial: La propuesta se vincula con contextos terapéuticos donde el sonido y la vibración pueden funcionar como apoyo en procesos de regulación sensorial o descanso. 

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✔ Accesibilidad musical: Para personas con percepción auditiva reducida o necesidad de estímulos alternativos, la vibración funciona como un canal adicional de experiencia musical. 

La diferencia frente a un sistema tradicional de audio

Un altavoz convencional transmite sonido al aire. El Vibro Sensory Musical, en cambio, busca que el usuario sienta ese contenido físicamente.

Esto abre posibilidades distintas:

  • experiencias inmersivas individuales
  • sesiones de relajación guiada
  • apoyo a prácticas terapéuticas
  • uso en espacios sensoriales o educativos

No se trata de reemplazar un sistema de sonido, sino de complementar la experiencia musical desde el tacto.

Una tendencia que empieza a crecer

El interés por tecnologías multisensoriales viene aumentando en áreas como bienestar, salud y educación. En ese contexto, propuestas como Vibro Sensory Musical muestran un enfoque diferente dentro del mercado musical: usar la música no solo para escuchar, sino también para percibir físicamente.

La combinación de portabilidad, conexión vía Bluetooth y uso abierto de contenido permite que el sistema se adapte tanto a profesionales como a usuarios individuales. 

Una solución híbrida 

Vibro Sensory Musical se posiciona como una solución híbrida entre tecnología musical y experiencia sensorial. Su principal innovación no está en el hardware en sí, sino en la forma en que transforma cualquier sonido en una experiencia corporal.

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Para músicos, terapeutas y profesionales del bienestar, el sistema abre una línea de trabajo donde la música deja de ser solo audio y pasa a convertirse en estímulo físico.

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