Gestión
Logística en el Black Friday: ¿qué será diferente en 2020?
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Con el Black Friday llegando a final de este mes, los comerciantes deben observar su inventario y revisar la logística. Mira algunos consejos a continuación.
Muchos consumidores ya están preparados, haciendo búsquedas y listas con sus objetos de deseo, comparando precios, pero aún con algunas dudas. Cuando se trata de comprar en tiempos de pandemia, la pregunta principal es: ¿llegará a tiempo? O inclusive: ¿llegará?
El Black Friday es muy conocido por los descuentos ofrecidos, que llaman la atención de los consumidores, pero el marketing en muchos países, para esa fecha, todavía sufre con descuentos problemáticos, así como entregas tardías. No quieres ser parte de esa estadística, ¿verdad?
El Black Friday sigue siendo la promoción más esperada del año por minoristas y consumidores, especialmente en el comercio digital.
Otro punto muy importante: para atender esta demanda, se ve cómo la tecnología ha tomado un papel fundamental, desde la atención al cliente hasta el uso de herramientas para el control y almacenamiento de stock, o incluso para la distribución y la gestión total de la entrega.
El control del inventario es de gran importancia en este contexto y la preparación, tanto del stock como de la distribución, debe ser el objetivo del comerciante. Incluso una gestión de rutas eficiente, con posibilidad de optimizar el espacio en camiones y entregas programadas dentro de una planificación eficiente, es fundamental. Después de todo, cuanto más ágil y eficiente sea la rutina de entrega comercial para el distribuidor, más rápido este canal podrá pasar los productos al cliente final, ahora mucho más alineado con el modelo de entrega de consumo.
Para que la experiencia de compra del Black Friday sea realmente positiva para el consumidor, el comerciante también puede subcontratar la logística, lo que puede resultar en un aumento del 60% en la productividad de su e-commerce y, además, puede contribuir a aumentar la competitividad.
Entre las ventajas de la subcontratación de la logística, tenemos la reducción de costos de inventario, así como la empresa que subcontrata puede poner a disposición un menor contingente de sus profesionales en el centro de distribución subcontratado. Además, el comercio contratante puede utilizar el know-how de la empresa contratada, así como obtener una reducción en el precio final del flete y aún así garantizar una mayor seguridad en el cumplimiento de los plazos, minimizando o poniendo a cero el estrés generado en la última milla.
Sabemos que en la entrega de compras, ya sea desde tiendas físicas que empezaron a vender online o desde tiendas puramente de comercio electrónico, el aspecto logístico suele ser el eslabón más frágil de la cadena, ya que de estas entregas dependen la fidelización del cliente, la perspectiva del aumento de las ventas y la consolidación de la marca.
En 2020, principalmente para el Black Friday, dado que esa fecha concentra un volumen importante de ventas de los más diversos productos, la logística debe ser muy bien planificada, para que todo el proceso transcurra de manera que tanto el vendedor como el comprador queden satisfechos.
Las empresas necesitan pensar en el transporte de mercancías de forma racional para agilizar la entrega y entender que no se trata sólo de pensar en la modalidad, ya sea bi, tri o cuadrimodal, sino, sobre todo, cuidar que la agilidad, prontitud y seguridad puedan establecerse como un diferencial para el comercio.
Así, se debe plantear la agilidad mediante convenios con empresas regionales o locales, en el caso de grandes centros, para compartir la gestión del transporte y la entrega.
Otra modalidad disponible es la omnichanel, que se basa en el uso de varios canales por parte de una misma empresa. Con esta modalidad, el consumidor se mueve entre el mundo offline y online de forma natural, ya que existe una total integración entre tiendas físicas, tiendas virtuales y compradores. Así, la compra se puede realizar online y entregar en mostrador. Por ejemplo: el cliente compra un producto online y se le ofrece la alternativa de retirar el producto en el mostrador de la propia tienda, o una tienda asociada para este proyecto de distribución, reduciendo el tiempo de espera y facilitando la verificación de la integridad física del producto, posibilitando cambios inmediatos.
En este último caso, incluso se puede establecer una asociación con la red de transportistas que atiende a ese establecimiento asociado, cuando el mismo no tengo su propia red de entrega o distribución.
En cualquier caso, el vendedor inicial debe estar atento a todo este proceso, para que no surjan problemas o tensiones innecesarias.
El momento es delicado, requiere una planificación cuidadosa y, más que nunca, el cliente debe recibir un trato sumamente atento. Las personas están más vulnerables y todo lo que les concierne debe ser atendido con cuidado, y ahí radica el gran reto de la logística en el Black Friday: no basta sólo con garantizar la entrega del producto, sino con garantizar esta entrega con la certeza de que todos los protocolos de salud y seguridad sanitaria fueron seguidos estrictamente para garantizar la salud, la seguridad y la satisfacción del cliente.
Autora: Alessandra de Paula, coordinadora de los cursos de Logística y Comercio Electrónico y Sistemas Logísticos de la Facultad de Gestión, Comunicación y Negocios del Centro Universitário Internacional Uninter.
Gestión
Cómo la competencia puede beneficiar a tu empresa en la industria musical
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La competencia, aunque muchas veces percibida como una amenaza, puede convertirse en un motor positivo para el crecimiento y la innovación en el sector musical.
Si bien enfrentar competidores fuertes puede ser un desafío, también representa una oportunidad para mejorar estrategias, optimizar procesos y reforzar la relación con los clientes.
La competencia como estímulo para la innovación
Enfrentar a otros actores en el mercado impulsa a las empresas a innovar continuamente. La necesidad de destacarse lleva a la creación de productos y servicios únicos, diseñados para satisfacer mejor las necesidades del público. Esto no solo mejora la oferta general del mercado, sino que también posiciona a las empresas como líderes en su segmento.
Fortalecimiento de la propuesta de valor
La competencia obliga a las empresas a revisar constantemente su propuesta de valor, preguntándose qué las hace diferentes o mejores. Esto puede llevar a implementar nuevas estrategias, como ofrecer experiencias más personalizadas, mejorar la atención al cliente o ampliar las opciones de productos y servicios.
Estímulo al análisis del mercado
Observar las estrategias de la competencia permite identificar tendencias emergentes, cambios en las preferencias de los consumidores y áreas de oportunidad. Este análisis no solo sirve para mantenerse competitivo, sino también para anticiparse a las necesidades futuras del mercado.
El aprendizaje a través de la observación
La competencia también puede actuar como una fuente de aprendizaje. Analizar lo que otros están haciendo bien o mal proporciona lecciones valiosas. Adoptar las mejores prácticas o evitar errores comunes puede marcar una gran diferencia en el éxito de tu negocio.
Construcción de redes y alianzas estratégicas
En lugar de ver a la competencia como un enemigo, muchas empresas han encontrado formas de colaborar para beneficiar mutuamente a ambas partes. Participar en eventos de la industria, asociaciones o iniciativas conjuntas puede fortalecer la posición de tu empresa y ampliar su alcance.
Consejos clave para aprovechar la competencia
- Diferénciate claramente: Comunica lo que hace única a tu empresa, ya sea en términos de calidad, servicio, innovación o relación con los clientes.
- Escucha a tus clientes: Aprovecha sus comentarios para ajustar tu oferta y brindar una experiencia que supere sus expectativas.
- Actualízate constantemente: Adopta nuevas tecnologías y sigue las tendencias del mercado para mantenerte competitivo.
- Invierte en tu equipo: Capacita a tu personal para que esté preparado para los desafíos del mercado y pueda ofrecer lo mejor de sí.
En lugar de una amenaza, una oportunidad
La competencia en la industria musical no tiene por qué ser vista como un obstáculo, sino como una oportunidad para crecer y destacar. Las empresas que logren adaptarse y aprender de su entorno competitivo no solo sobrevivirán, sino que prosperarán, aportando valor a sus clientes y consolidándose en el mercado.
Audio
Powersoft adquiere el 51% de K-array, con opción de compra total
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Powersoft S.p.A., empresa cotizada en Euronext Growth Milan y con presencia global en el sector de audio profesional, anunció la firma de un acuerdo vinculante para adquirir el 51% del capital de K-array S.r.l.
K-array, especializada en el desarrollo de sistemas de audio de alto rendimiento y diseño compacto, fue adquirida de H.P. Sound Equipment S.p.A. (HP Sound), que mantiene el 49% de las acciones, sujetas a opciones mutuas de compra y venta. El cierre de la transacción está previsto para marzo de 2025.
El CEO de Powersoft, Luca Lastrucci, destacó que la adquisición representa un paso estratégico para ampliar el portafolio de la empresa, aprovechando la experiencia de K-array para desarrollar soluciones de audio integradas. Alessandro Tatini, CEO de K-array, señaló que la alianza fortalecerá el equipo y abrirá nuevas oportunidades de crecimiento.
Perfil de K-array
Fundada en 2005 y con sede en Italia, K-array cuenta con más de 100 profesionales y opera a través de tres marcas: K-array (soluciones para profesionales del audio), K-Gear (segmento accesible) y K-Scape (integración de audio e iluminación). En 2023, la empresa registró ingresos de €19 millones y un EBITDA de €3,7 millones. Para 2024, se prevé una facturación de €22,1 millones (+16%) y un EBITDA de €6,6 millones (+76%).
Objetivos y sinergias
La adquisición está alineada con la estrategia de Powersoft de evolucionar de una empresa de productos a un proveedor de soluciones, con enfoque en los sectores de transporte y automotriz. La alianza también fortalece la presencia global de Powersoft, ampliando mercados en Asia y América Latina. La sinergia entre ambas compañías impulsará el desarrollo de sistemas de audio innovadores, ampliará la oferta de productos y generará eficiencia operativa.
Términos de la transacción
El valor de la adquisición considera a K-array con un Enterprise Value de €50 millones. El precio inicial pagado por Powersoft por el 51% de las acciones es de €25,5 millones, con ajustes basados en la posición financiera de la empresa al cierre. Powersoft financiará la adquisición con recursos propios y financiamiento bancario.
El acuerdo contempla pagos adicionales de earn-outs de hasta €12 millones hasta 2030, sujetos a metas de desempeño. También se prevé una opción de compra por parte de Powersoft del 49% restante después de 2030 y una opción de venta por parte de HP Sound en caso de cambios estratégicos no aprobados en K-array.
La transacción fue asesorada por Intermonte (consultoría financiera) y Gianni & Origoni (asesoría legal) para Powersoft, y por Nobel Partners Advisory y Harpalis para HP Sound.
Imagen principal: (de pie, de izq. A der.): Massimo Ferrati, CEO y cofundador de K-array; Claudio Lastrucci, director de R&D y cofundador de Powersoft; Alessandro Tatini, chairman y CEO de K-Array; Luca Lastrucci, CEO y cofundador de Powersoft; y Antonio Peruch, director de ingeniería de producción y cofundador de Powersoft. (Sentados, de izq. a der.): Carlo Tatini, miembro del consejo ejecutivo y cofundador de K-array, y Carlo Lastrucci, presidente de Powersoft.
Gestión
Tiendas de IM y audio: Cómo mejorar tus resultados en Instagram – 8 consejos esenciales
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Instagram es una de las plataformas más poderosas para conectarse con clientes, promocionar productos y aumentar ventas.
Para las tiendas de instrumentos musicales y equipos de audio, es esencial crear una presencia destacada en la plataforma para atraer músicos, productores y entusiastas. Aquí tienes ocho consejos específicos para mejorar tus resultados en Instagram:
1. Muestra tus productos con calidad
Asegúrate de que las imágenes y videos de los instrumentos y equipos estén bien iluminados y detallados, destacando sus características. Muestra primeros planos de guitarras, teclados, pedales o equipos de audio con descripciones claras.
Consejo extra: Invierte en demostraciones de productos. Videos cortos que muestren el sonido de un instrumento o el funcionamiento de un equipo pueden generar más interés.
2. Usa hashtags relevantes al sector
Incluye hashtags relacionados con el universo musical y tu nicho. Términos como #InstrumentosMusicales, #ProducciónMusical y #TiendasDeMúsica ayudan a atraer un público más segmentado.
Consejo extra: Crea un hashtag propio para tu tienda e invita a los clientes a usarlo al compartir experiencias con tus productos.
3. Interactúa con clientes y músicos
Responde a comentarios, mensajes y menciones para construir una relación más cercana con tu público. Esto no solo aumenta el compromiso, sino que también demuestra que valoras a tu comunidad.
Consejo extra: Comparte publicaciones de clientes tocando instrumentos o usando productos comprados en tu tienda. Este enfoque humaniza tu marca y aumenta la interacción.
4. Publica de forma regular
Mantener una frecuencia constante de publicaciones ayuda a que tu tienda permanezca en el radar del público. Planea contenido que destaque nuevos productos, promociones y consejos musicales.
Consejo extra: Usa calendarios de contenido para organizar las publicaciones con anticipación.
5. Explora diferentes formatos de contenido
Aprovecha Stories para compartir ofertas rápidas, Reels para mostrar novedades y Lives para presentar productos o realizar sorteos. La diversión de formatos aumenta el alcance y la interacción.
Consejo extra: Realiza demostraciones en vivo con músicos invitados probando instrumentos o equipos.
6. Monitorea tus métricas
Sigue el desempeño de tus publicaciones e identifica qué atrae más a tu público. Ajusta tu estrategia según los datos recopilados.
Consejo extra: Analiza qué productos o promociones generan más compromiso y enfócate en esos formatos.
7. Crea Llamados a la Acción (CTAs)
Incentiva a tus seguidores a visitar tu tienda, enviar mensajes o acceder a tu sitio web para conocer más productos. Los CTAs claros dirigen al público hacia la acción deseada.
Consejo extra: Frases como “Visita nuestra tienda y pruébalo por ti mismo” o “Haz clic en el enlace de la bio para saber más” son efectivas para captar la atención.
8. Sigue las tendencias musicales y tecnológicas
Mantén un ojo en lo que está en auge en el universo musical y de audio. Ofrece contenido alineado con las novedades del sector para captar más atención.
Consejo extra: Publica sobre lanzamientos de instrumentos o equipos populares y comparte consejos sobre cómo usarlos.
Conclusión
Mejorar los resultados en Instagram requiere un enfoque estratégico y creativo. Al aplicar estos consejos, tu tienda de instrumentos musicales o equipos de audio puede atraer más clientes, fortalecer su presencia en línea y aumentar las ventas. ¡Comienza a implementar estas ideas hoy mismo y transforma tu perfil en un verdadero escaparate digital!
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