¿Vamos a comenzar el año con el pie derecho?
Un nuevo año está comenzando. ¿Ya pensaste cuáles serán tus acciones en los próximos meses?
¿Sabes esa lista que preparas, cada año, con los objetivos y metas para la nueva jornada que se inicia? ¡Eso mismo!
Cada año todos preparamos una lista de cosas que queremos realizar el año siguiente:
– comenzar una dieta;
– conocer un lugar diferente;
– encontrar a la persona amada;
– cambiar de coche;
– controlar los gastos;
– ser más espiritual;
– controlar la impulsividad y la ansiedad;
– comenzar un programa de correr o caminar para mejorar la salud;
– ayudar a más personas, y ¡así sucesivamente!
No sé qué has deseado para este año, pero me gustaría sugerir algunas metas, no para ti, sino para tu tienda, ¡para tu negocio!
¡Eso mismo: vamos a preparar una lista de deseos para 2018 que incluya a tu tienda!
¿Vamos a empezar?
1. Difundir tu marca
¿Te has fijado en las tres líneas de Adidas? Fantástico, ¿no? En tres franjas, está la identidad de la marca. ¿Y qué decir del diseño gráfico de Nike? Éstos son casos de éxito que, por la difusión de la marca, influyen en la compra de los productos que venden. ¿Y tu marca? ¿Estás satisfecho con ella? Cuando alguien, principalmente desconocido, observa tu marca, ¿ya se da cuenta de que vendes instrumentos musicales? Presta atención a tu marca y ponla en evidencia.
2. Vitrina
No sé qué pasa con nuestro sector, pero las peores vitrinas son exactamente las nuestras. Tenemos el mejor producto para encantar, que es el sueño de todas las personas y no sabemos aprovechar el potencial de la vitrina. Promueve una especie de concurso interno con los colaboradores y mantén tu vitrina siempre nueva, dinámica, vívida y demostrando alegría en las fechas festivas como Carnaval, Pascua, Día de San Valentín, Día de la Madre, Día de Padre, Navidad, etc.
3. Recepción
Si quieres sentirte un inútil, entra en cualquier tienda de instrumentos musicales. Difícilmente serás abordado por alguien, a menos que des el primer paso. ¿Por qué? Tener una persona destacada, siempre, para recibir a los clientes es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Pero en el nuestro sólo hay destaque, encanto, cosas lindas, el sueño de todo el mundo. Tocar un instrumento musical es lo que todos quieren. Recibe bien a las personas que entran a tu tienda, aunque no quieran nada. ¡Sin querer pueden terminar comprando!
4. Simpatía
¡Esa meta es fantástica! Parece aquella meta de cambio de año que nos lleva a perder peso, pero, con el paso del tiempo, no perdemos; peor, no hacemos nada y quedamos más rellenos. ¿Por qué será entonces que no logramos perder peso si estamos enfocados en eso? Simple: falta de austeridad. Pide diariamente a tu equipo que emplee la simpatía, la sonrisa, el recibir bien. ¡Percibirás, naturalmente, que todo tu equipo perderá “el peso” de las malas ventas!
5. Diseño
Entras en una tienda de departamentos, diseño increíble. Te acercas a un supermercado, diseño magnífico, atractivo, con sed de consumo. Entras en un kiosco de revistas y quieres gastar dinero, poner crédito en el celular, comprar periódicos, revistas, todo. Entras a una tienda de instrumentos musicales y parece que entraste a una empresa de logística en plena reforma… ¿Por qué es tan difícil mejorar el diseño de las tiendas de instrumentos musicales? Buena meta, entonces, para este año: ¡estudiar, con cuidado, el diseño de la tienda!
6. Uniforme
El uniforme diferencia e identifica tu marca. Proporciona tranquilidad en la vestimenta de los colaboradores y crea un eslabón fácil entre el cliente y el personal de ventas.
7. Estandarizar el lenguaje de la atención
Conversas con un vendedor sobre una forma de emplear el producto. Luego, hablas con otro colaborador y muestra un enfoque completamente opuesto al del primero… ¡Caramba! ¿Dónde entré? ¿En un manicomio? Estandarizar el lenguaje da seguridad a los colaboradores. Permite que se sientan firmes en las propuestas y en la presentación de los productos. Si todavía no has pensado en esto, ésta es una buena sugerencia para el año nuevo: ¡colaboradores que hablen el mismo idioma!
8. Tarjeta de visita
Incluso con toda la tecnología, con las redes sociales, los smartphones, los iPads, la buena y vieja tarjeta es eficiente y eficaz. La identidad de cada colaborador tiene que ser clara; pero, sobre todo, la identidad de tu marca, de tu negocio tiene que ser difundida a través de esta potente herramienta de networking. TODOS los empleados tienen que tener su identidad fijada en una buena, simple, eficiente y eficaz tarjeta de visita.
9. Montaje de los productos de demostración
Entras a una tienda de maquillaje, y están todos los buenos productos esperando por ti.
Buscas un teléfono inteligente, todos los aparatos están conectados y listos para encantarte. Vas al supermercado, una infinidad de tentaciones para que compres y lleves a casa. Sin embargo, entras a una tienda de instrumentos musicales y quieres probar un teclado, por ejemplo, y sólo después de “medio siglo” el ayudante encuentra la fuente correcta del producto. ¿Si es para probar una guitarra, entonces? Cable malo, amplificador pésimo, no tiene ninguna pedalera para ampliar el potencial de ventas, el hombre se sienta sobre el amplificador, y listo. Está preparado para vender. El cliente llegó, probó, le gustó, ¡se lo llevó!
10. Oferta de la semana
¿Has notado que sólo nuestro sector no tiene ofertas? Si entras a una tienda de instrumentos musicales y buscas un “reproductor MIDI”, por ejemplo, que es un producto “jurásico”, el precio será exactamente el mismo de cuando se lanzó. ¿Será por eso que tantos instrumentos se quedan “encallados” en la tienda y en los stocks? Ten, cada semana, cada hora, cada día, una oferta especial, una oferta relámpago, una forma rápida de poner productos que están parados o que llaman la atención para el consumo rápido y eficaz. ¡También es bueno pensar en la buena y vieja subasta! Reúne tus productos “encallados”, sepáralos en lotes y promueve una subasta a la mejor oferta. ¡Deshazte de los productos que frenan la renovación de tu stock!
11. Reuniones semanales
Es importante sentir, de los colaboradores, las sensaciones que envuelven a tu tienda, la relación con el cliente, lo que falta, lo que es exagerado, lo que puede mejorar. También es importante, cada semana, motivar a los colaboradores por las buenas intenciones de su gestión. Una buena forma de cambiar las cosas en cuanto a la falta de comunicación, es reunir a todo el equipo para escuchar y hablar sobre las metas y los proyectos de tu empresa.
12. Redes Sociales
Está todo el mundo usándolas, ¿no es verdad? ¿Por qué tu negocio debería quedarse fuera? Pero es importante recordar: no basta publicar algo y esperar que las ventas, o el interés por tu tienda, exploten. Es necesario moderación. Es necesario divulgar, difundir, publicar siempre, diariamente, hora tras hora, lo que está sucediendo en tu negocio. ¡Puedes estar seguro que dará resultado!
13. ¡Contratar a Uhlik!
Después de todo, ¡Uhlik es un Consultor Diletante de Conocimiento Destacado! ¿Qué crees de mi lista de deseos para 2018? ¿No es fantástica? ¡Estoy seguro de que esta lista de 13 deseos, sobre todo el último, va a levantar las ventas de tu tienda!
Gestión
10 consejos clave para un Black Friday exitoso en tiendas de instrumentos musicales y audio
Con el Black Friday a la vuelta de la esquina, los comerciantes de instrumentos musicales y equipos de audio pueden maximizar sus ventas con una estrategia que combine una experiencia de compra atractiva en la tienda física y una presencia digital sólida.
Aquí hay algunas recomendaciones prácticas para aprovechar esta fecha y atraer tanto a músicos principiantes como a profesionales.
1. Ofertas Tempranas y Descuentos Segmentados
Ofrecer promociones exclusivas para los clientes más leales o descuentos previos al Black Friday puede ser una gran manera de generar expectativa. Dividir las ofertas por categorías –como instrumentos de cuerda, de viento, equipos de audio profesional o accesorios– permite segmentar mejor a la clientela. Los principiantes pueden buscar descuentos en instrumentos de entrada, mientras que los músicos avanzados pueden interesarse en equipos de alto rendimiento.
2. Mostradores Organizados y Exhibiciones Temáticas en Tiendas
Destacar productos de alta demanda en secciones bien organizadas de la tienda física crea una experiencia de compra más fluida. Para Black Friday, considera organizar por estilos de música o por niveles de habilidad: por ejemplo, una sección de “Guitarras para Principiantes” y otra de “Audio Profesional”. Este tipo de distribución no solo facilita la navegación, sino que también ayuda a que los clientes visualicen mejor las opciones.
3. Ofertas Exclusivas Online y Promociones Multicanal
El e-commerce sigue ganando terreno, por lo que tener un sitio web actualizado con las promociones destacadas es fundamental. Incluye una sección de “Ofertas Exclusivas Online” que incentive a los compradores digitales y resalta envíos rápidos y gratis para pedidos superiores a cierto monto. También puedes aprovechar las redes sociales y el email marketing para enviar cupones de descuento o notificar sobre promociones especiales, sincronizando ofertas tanto en la tienda física como en la online.
4. Vitrinas y Áreas de Prueba para Productos Clave
En una tienda de instrumentos, la experiencia de “tocar y probar” puede ser el punto de venta decisivo. Coloca vitrinas atractivas con los productos más populares y habilita áreas de prueba para que los clientes puedan experimentar con guitarras, teclados o equipos de audio. Facilitar el acceso a estos productos clave ayuda a convertir las visitas en ventas, especialmente si los acompañas de ofertas irresistibles.
5. Contenido Digital Interactivo y Reseñas
Los compradores quieren saber cómo suena o cómo funciona un equipo antes de adquirirlo. Puedes compartir videos, demostraciones en vivo y reseñas de productos en tu sitio web y redes sociales. Colaborar con músicos o influencers locales para demostrar la calidad de los instrumentos y equipos que vendes es otra forma efectiva de generar confianza y aumentar las ventas.
6. Financiación y Facilidades de Pago
Para muchos músicos, el equipo y los instrumentos son una inversión importante. Ofrecer opciones de financiación y pago en cuotas puede atraer a clientes que buscan adquirir equipos más costosos sin afectar demasiado su presupuesto. Destacar esta opción en tus campañas publicitarias, especialmente en productos de alta gama, podría marcar la diferencia.
7. Servicios Post-Venta y Soporte Técnico
Ofrecer un servicio post-venta sólido puede ser un gran diferenciador. Considera incluir mantenimiento gratuito durante un año o asistencia técnica para ciertos equipos. Este tipo de compromiso ayuda a generar lealtad y mejora la experiencia del cliente, aumentando la probabilidad de que vuelvan en el futuro.
8. Preparación y Entrenamiento del Personal
En una fecha tan concurrida como el Black Friday, un equipo bien preparado es esencial. Asegúrate de que tu personal esté familiarizado con los productos más destacados, las ofertas vigentes y las preguntas frecuentes de los clientes. Organiza capacitaciones para que puedan responder rápidamente a las dudas de los compradores y ayudarles a encontrar lo que buscan.
9. Marketing Personalizado y Segmentado
Con las herramientas digitales actuales, es posible enviar mensajes personalizados a cada segmento de tu clientela. Usa el email marketing para enviar recordatorios de productos específicos que han mostrado interés o promociones dirigidas a ciertos perfiles de compradores, como aquellos que ya han comprado antes en Black Friday o en fechas especiales.
10. Crea una Experiencia Positiva en la Tienda
El Black Friday es un día caótico para los compradores. Asegúrate de que tu tienda sea un lugar donde los clientes se sientan bienvenidos y cómodos. Ofrece servicio al cliente amable, organiza filas rápidas en cajas y mantén la tienda bien abastecida para evitar decepciones. Una experiencia positiva aumenta las probabilidades de una venta inmediata y de fidelización a largo plazo.
Con estos consejos, tu tienda de instrumentos y equipos de audio estará lista para maximizar las oportunidades de ventas este Black Friday. La clave está en brindar una experiencia personalizada y memorable que haga que los clientes regresen, tanto en el Black Friday como en cualquier otra época del año.
instrumentos musicales
POD Express Black de Line 6 ahora en acabado negro
Line 6 lanzó el POD Express Black, un procesador de guitarra ultra portátil que ofrece una amplia gama de tonos clásicos y modernos de alta ganancia, ahora en color negro.
Diseñado para ser una herramienta accesible y potente para guitarristas de todos los niveles, este modelo incluye opciones de amplificadores y efectos inspirados en la aclamada serie Helix de la marca, destacando por su versatilidad y sonido de alta calidad.
El POD Express Black cuenta con siete modelos de amplificadores, siete gabinetes y 17 efectos de distorsión, modulación, reverb y delay, además de un looper integrado. Con controles intuitivos, este equipo es ideal para practicar y experimentar con distintos tonos, tanto en casa como en movimiento, gracias a su opción de alimentación con tres baterías AA o mediante un adaptador de 9 voltios (opcional).
Este modelo incluye un puerto USB-C con capacidades de reamplificación, lo que permite una integración sin problemas en cualquier configuración de estudio o escenario. También cuenta con salidas estéreo, tempo ajustable, afinador, una puerta de ruido y salida para audífonos, lo que lo convierte en un procesador completo. Además, es posible agregar un pedal de expresión para el control de volumen o hasta dos footswitches adicionales para cambiar presets o activar efectos.
Rick Gagliano, director de gestión de productos de Line 6, destacó que el POD Express Black “es una solución completa para guitarristas de metal que buscan una selección única de tonos de alta ganancia, combinados con efectos esenciales. Es compacto, fácil de usar y ofrece tonos de calidad derivados de la familia Helix”.
Para quienes deseen profundizar en las opciones de personalización, Line 6 ha desarrollado la aplicación POD Express Edit, disponible de forma gratuita para computadoras y dispositivos móviles, que permite gestionar y ajustar parámetros, editar presets y configurar opciones globales.
La familia POD Express, que también incluye versiones anteriores de POD Express Guitar y POD Express Bass, continúa la evolución de una línea que comenzó en 1998 con el icónico POD “kidney-bean”, que fue pionero en la revolución del modelado de amplificadores.
instrumentos musicales
50 años de Taylor Guitars: Innovación, sostenibilidad y crecimiento en América Latina
Taylor Guitars, reconocida en diseño de guitarras acústicas y prácticas sostenibles, está ampliando su presencia en América Latina, donde busca conectar más profundamente con los músicos locales.
Este año, Taylor Guitars celebra su 50º aniversario, un hito que refleja cinco décadas de innovación y pasión en el diseño de guitarras acústicas. Fundada en 1974 por Bob Taylor y Kurt Listug en California, la empresa se ha distinguido por su enfoque pionero en la fabricación y su compromiso con la sostenibilidad. Desde sus inicios, Taylor ha revolucionado la industria con innovaciones como el sistema de refuerzo V-Class y su apuesta por el uso responsable de maderas exóticas. Con proyectos de reforestación en diversas partes del mundo y una dedicación inquebrantable a la excelencia, Taylor Guitars continúa dejando una huella profunda en la música y en el medio ambiente, estableciéndose como un verdadero referente en la fabricación de guitarras.
Hablando más específicamente sobre la empresa en América Latina, en esta entrevista, Aaron Dablow, Sales Manager Americas de Taylor Guitars, y Juan Luis Lopera, Business Development Manager para América Latina, destacan la importancia de entender las preferencias y culturas locales para fortalecer el vínculo de la marca en la región.
Juan Luis Lopera, Business Development Manager para América Latina (izquierda) y Aaron Dablow, Sales Manager Americas de Taylor Guitars (derecha)
Preferencias en Norteamérica y América Latina
Aunque los músicos en Norteamérica tienden a ser más tradicionalistas, prefiriendo guitarras con cuerdas de acero y un sonido clásico, en América Latina, el público valora los enfoques innovadores y la experiencia del usuario. “Los guitarristas latinos se sienten atraídos por la calidad y el sonido moderno de Taylor”, explica Dablow. Uno de los modelos más populares en la región es la Grand Auditorium, que combina resonancia y facilidad de uso. “En Latinoamérica, se prefiere un acabado de madera natural sobre guitarras pintadas, aunque las guitarras negras y de tonos oscuros también tienen su público”, añade Dablow. Menciona además que en Brasil, debido a su riqueza en maderas locales, los consumidores suelen ser muy conocedores de las propiedades tonales.
Compromiso sostenible: Un valor clave
Desde sus inicios, Taylor ha sido pionera en la preservación ambiental, un factor que resuena con los consumidores globales, especialmente en América Latina. Taylor lidera proyectos como el “Ebony Project” en Camerún, donde ha plantado más de 40,000 árboles de ébano, y un programa de reforestación en Hawái con más de 40,000 árboles de koa. “Los recursos naturales deben cuidarse y cada compañía tiene la responsabilidad de hacerlo”, comenta Dablow. La sostenibilidad se ha convertido en un pilar de la marca, que ha calado en las nuevas generaciones que buscan productos con impacto social positivo.
Bob Taylor (izquierda) con el director de sostenibilidad de recursos naturales de Taylor, Scott Paul
Conexión cultural y marketing digital
La relación con los músicos y el público latinoamericano también se nutre de la admiración por artistas locales. Aaron cuenta que los guitarristas latinoamericanos reflejan a los norteamericanos en el deseo de ser parte de algo. Quieren que sus guitarras se vean, se toquen y se sientan increíbles, sin duda, pero también quieren sentirse parte de la marca. “Es innegable que los artistas son una influencia fundamental para los músicos que comienzan sus carreras, y esto no es una excepción en Latinoamérica. La pasión y el entusiasmo por los artistas en Latinoamérica es muy fuerte, y sabemos que muchos guitarristas siguen las recomendaciones de sus músicos favoritos. Experimentamos este fenómeno en los años 1990 durante la explosión de las sesiones MTV Unplugged, donde muchos artistas eligieron usar guitarras Taylor por su comodidad y sonido”.
Taylor ha lanzado un programa de artistas en la región para acercarse a las audiencias a través de embajadores que representan sus valores y calidad, con nuevos artistas, compositores y músicos profesionales. Esto ayuda a que Taylor Guitars gane más visibilidad entre los nuevos guitarristas potenciales de la región.
Por ejemplo, uno de los rostros destacados en Brasil es Jota.Pe, nominado al Grammy Latino 2024, quien se ha convertido en un embajador clave de la marca. “Sabemos que muchos músicos se inspiran en sus ídolos, por eso apoyamos a artistas que representan lo mejor de Taylor”, dice Dablow.
Para complementar su presencia, Taylor ha apostado por estrategias digitales. En Brasil, el distribuidor oficial WMS Negocios Internacionales publica contenido semanal donde se exploran las características de diferentes modelos de Taylor, además de lanzar una serie de podcasts con figuras de la industria musical. Según Dablow, “el contenido digital es esencial para dar a conocer nuestra marca y establecer un vínculo sólido con nuevos músicos”.
Innovación técnica: La receptividad de V-Class Bracing
La tecnología V-Class bracing ha sido un avance destacado para Taylor, mejorando la precisión tonal y el sustain en sus guitarras, algo apreciado tanto en América Latina como en Norteamérica. Este diseño permite mayor volumen sin sacrificar la claridad y precisión de cada nota, una característica especialmente valorada en grabaciones. “La respuesta del público ha sido excelente, y vemos que los guitarristas profesionales, especialmente los que graban, valoran mucho esta innovación”, destaca Dablow. “Tenemos más innovaciones sorprendentes previstas para 2025, todas de la mente del diseñador jefe Andy Powers. Los músicos de Taylor siempre están buscando “lo nuevo” de Taylor”.
Hablando sobre modelos populares en la región, Aaron cuenta que los modelos Academy y GS Mini son muy populares en América Latina. Están disponibles en las tiendas, están adornados con accesorios mínimos y son guitarras de trabajo que pueden usar tanto los guitarristas que recién comienzan su carrera, como los que tocan en la calle o los que están llenando el estadio Maracaná. “Basándonos en nuestra proximidad a México y nuestras raíces en San Diego, estamos muy en sintonía con nuestros guitarristas latinoamericanos y sus necesidades. Acabamos de lanzar dos instrumentos mexicanos tradicionales infundidos con nuestro estilo moderno de Taylor: el Doce Doble (una guitarra de 12 cuerdas con cuerdas combinadas) y un Bajo Quinto. Si bien no esperamos vender miles de unidades al año (todavía) de estos modelos, queremos que nuestros guitarristas latinoamericanos sepan que los escuchamos y que estamos utilizando recursos de investigación y desarrollo para seguir desarrollando instrumentos que sirvan a los guitarristas al sur de nuestra frontera”.
Customización de guitarras
Aaron destacó también el trabajo de personalización de guitarras que la empresa hace. “Consideramos que la personalización es un factor importante en nuestra industria porque muchos guitarristas quieren algo verdaderamente único y diseñado para ellos como guitarristas. En América del Norte, es un contribuyente significativo a nuestros ingresos generales, y en América Latina, nuestras guitarras personalizadas están ahí para permitir que los guitarristas sueñen con “lo que es posible”. Existe una barrera de precio para muchas guitarras personalizadas con impuestos y aranceles de importación en diferentes países de América Latina, pero nuestros distribuidores en muchos países compran una o dos de estas para exhibirlas elegantemente en sus tiendas, solo para inspirar a sus clientes. Muchos guitarristas y artistas en América Latina obtienen creatividad de estas guitarras y personalizan sus propias guitarras. ¡Los guitarristas quieren ser únicos y destacarse!”
Compromiso con la educación musical
La educación musical es una parte clave de la estrategia de Taylor en ambas regiones. Dablow señala que Taylor colabora con tiendas en proyectos educativos para que nuevos músicos tengan la oportunidad de aprender y crecer con instrumentos de calidad. “Estamos enfocados en ofrecer una experiencia completa a los estudiantes de música y, a futuro, tenemos planes de colaborar con fundaciones educativas en América Latina para fomentar el desarrollo musical en la región”, adelanta Dablow.
Expansión en América Latina y el rol de los distribuidores
Con miras a fortalecer su presencia en América Latina, Taylor busca establecer alianzas estratégicas con distribuidores que compartan su visión y compromiso con la experiencia del cliente. “Es fundamental que el cliente tenga una experiencia de compra excepcional, tanto en calidad de servicio como en disposición de los productos”, enfatiza Juan Luis Lopera. En Brasil, WMS Negocios Internacionales se ha consolidado como un socio clave, siendo un canal confiable y comprometido con los valores de la marca.
“Actualmente, contamos con representación en la mayoría de los países de América Latina y estamos en constante búsqueda de los socios adecuados. Tenemos una visión y una estrategia de marca muy claras que, a veces, pueden no ser coherentes con las estrategias de las tiendas, y esa visión es ofrecer una experiencia de marca increíble para los músicos de Taylor, tanto visual como sonora. Sabemos que para que una marca conquiste al exigente público latinoamericano, debe ganarse su lugar, y esto se logra brindando al consumidor la mejor experiencia posible. ¡Esperamos con ansias el futuro de Taylor Guitars en LATAM!”, concluyó Aaron.
A medida que Taylor continúa creciendo en América Latina, planea seguir innovando, manteniendo su compromiso con la sostenibilidad y adaptando sus estrategias para reflejar las necesidades y preferencias de los músicos locales.
En mayo de 2022, Andy Powers es nombrado presidente y CEO, mientras que Bob Taylor y Kurt Listug se convierten formalmente en asesores principales y copresidentes de la junta directiva de Taylor Guitars
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