Gestión
6 errores principales en marketing digital

Actualmente, la mirada de las personas está muy conectada a lo digital y las empresas necesitan conocer el perfil de los consumidores para adaptarse a esta nueva realidad; pero, teniendo en cuenta esa necesidad, a menudo no logran crear una estrategia positiva.
En los últimos años invertir en varias estrategias de marketing digital se ha vuelto fundamental para muchas empresas, al fin y al cabo, ya se sabe que lo digital ha invadido el mundo empresarial. Con el aislamiento social y la necesidad de migrar las ventas de productos y servicios, los emprendedores vieron a las redes sociales como una oportunidad para mantenerse estables.
Según Alex Vargas https://www.nucleoexpert.com/sobre/, especialista en marketing digital y emprendedor digital con 800.000 suscriptores en su canal de YouTube https://www.youtube.com/channel/UCCdrDfALqVgHQEf27bKRhAw, si bien esto funcionó como una solución para muchos emprendedores, existen algunas estrategias llevadas a cabo de manera inapropiada que pueden generar un efecto contrario al deseado. “Son detalles simples, pero pueden pasar desapercibidos y arruinar totalmente tu estrategia de ventas. Por eso, construir una buena vidriera virtual es fundamental”, explica.
A continuación, el experto enumera los principales errores y una estrategia práctica de qué hacer para que tu resultado de marketing sea rápido y efectivo.
6 consejos
1 – Falta de paciencia: cuidado con la inmediatez, la ansiedad y la desesperación: “No es correcto pensar que algo que nunca hiciste funcionará perfectamente la primera vez. No podemos comparar nuestra primera semana con los tres o cuatro años de otra persona. Normalmente, los procesos del marketing digital no son rápidos. Me gusta indicar la estrategia de 100: 100 cosas, 100 días, cuando nos damos este plazo, se crea un espacio de tiempo para que aparezcan los resultados. Piensa: ¿cuánto tiempo lleva estudiar en una universidad? ¿Cuánto dura un contrato de trabajo? Entonces, deshazte de esa inmediatez, de esa ansiedad, de esa desesperación, tienes que saber que las cosas no pasarán enseguida y que todo lleva tiempo”, advierte Alex Vargas.
2 – Falta de planificación: es necesario entender que todo emprendedor exitoso tiene una cosa en común: la disciplina. “Ella es fundamental en un negocio, especialmente al principio, y necesitas entender cómo es tu disciplina del día a día, seguir horarios, comida, ejercicios, trabajar la mente, para mantenerte concentrado. No te compares con alguien que lleva mucho tiempo en el mercado, o con perfiles ostentosos, sigue tu estrategia y ten paciencia y comprensión con tu proceso”, revela Vargas.
3 – No hacer un análisis de competencia: para que la estrategia sea completa desde el principio, también es necesario hacer un análisis de quiénes son los competidores y de qué están hablando. “El objetivo aquí es comprender lo que se dice en la estrategia del otro para aplicarlo en tu negocio. Por ejemplo: un arquitecto se da cuenta de que sus competidores no están hablando de diseño biofílico, entonces puede llevar esta noticia a su audiencia. Así que, haz ese diagnóstico desde el principio”, agrega.
4 – Tener un sitio web inseguro: éste es un error muy común y que los emprendedores muchas veces desconocen. “Si deseas aplicar algunas estrategias en tu sitio web, al momento de la creación, debes asegurarte de que esté habilitado para recibir acciones de marketing digital. Eso es porque es necesario que tus visitas se conviertan en algún tipo de conversión (leads o ventas). Sólo los anuncios en sí mismos no venden ni generan contactos”, subraya.
5 – 80% práctica y 20% teoría: el “Principio de Pareto” también se puede aplicar al marketing digital. A partir de él se puede conocer una propensión de resultados dentro del negocio. “Sólo estudiar y no tomar medidas no funcionará. No esperes el momento, escenario o equipo ideal, simplemente comienza. Al principio me tomó mucho tiempo poner en práctica todo lo aprendido, pensé en la cámara ideal para grabar video, editar y otros puntos, pero lo más importante es el contenido y aprender en la práctica. Es fundamental actualizar, pero también hay que poner en práctica todo lo visto. Estudia el 20% de tu tiempo y aplica el 80% de lo aprendido. Esta teoría también es válida en otros aspectos, ya que el 80% de los resultados están relacionados con el 20% de las inversiones”, agrega Alex Vargas.

Alex Vargas
6 – No identificar el nicho, el producto y la estrategia: tienes que saber qué camino quieres seguir y seguirlo. “Si estás trabajando con Dropshipping, por ejemplo, un segmento que crece día a día y del que el emprendedor se encarga de fijar el precio de venta y marketing de la tienda, es necesario enfocarte en un producto y estrategia: si estás vendiendo una cámara específica, ejecuta campañas periódicas y conviértete en un experto en esa área, para que tus clientes se comuniquen contigo. Además, tienes que saber enfocarte en un producto y estrategia: si vas a hacer video para YouTube, quédate en este canal hasta que funcione, escribe un guión y síguelo”, ejemplifica Alex.
“Es importante dejar claro que el mundo del marketing digital es muy amplio y que existen varias formas de hacer aparecer tu negocio, ya sean videos, campañas en Google y redes sociales o incluso a través de contenidos. Analiza cuál se adapta mejor a tu negocio y sigue los consejos para que el resultado sea positivo”, concluye el experto.
Audio
Nueva etapa en PAMA: Yvonne Ho lidera la Junta Directiva para el próximo bienio

Yvonne Ho sucede a Chris Regan y comienza su mandato de dos años en PAMA.
Professional Audio Manufacturers Alliance (PAMA) anunció que Yvonne Ho asumió el cargo de presidenta de la Junta Directiva de la organización para un mandato de dos años. Ho sucede a Chris Regan (RF Venue), quien continuará formando parte del consejo como director.
Yvonne Ho es cofundadora y directora de marketing de Point Source Audio, un fabricante reconocido de micrófonos miniatura profesionales e innovadores, así como de sistemas de auriculares para audio, utilizados en escenarios de renombre mundial, incluidos Broadway y otras producciones teatrales y de sonido en vivo de primer nivel. El compromiso de la compañía con la calidad y la innovación le ha valido una reputación sólida entre ingenieros de sonido y profesionales del entretenimiento.
Anteriormente, Ho trabajó en Phonic Ear, fabricante de dispositivos de asistencia auditiva, donde descubrió su pasión tanto por ayudar a personas con pérdida auditiva como por la defensa y concienciación sobre esta problemática. Esa experiencia sembró un interés que hoy continúa cultivando en Point Source Audio, combinando el negocio del audio con su deseo de generar un impacto positivo en la vida de las personas.
“PAMA ha logrado avances constantes en los últimos años hacia nuestra meta de servir como voz colectiva y foro para los principales fabricantes de productos de audio profesional”, expresó Chris Regan. “Yvonne es una líder comprobada, con pasión y una trayectoria marcada por su compromiso, y esperamos con entusiasmo su gestión como presidenta.”
Por su parte, Ho declaró: “Estoy emocionada por asumir este nuevo rol de liderazgo en PAMA. Creo en el poder de la colaboración y confío en que, trabajando juntos, podemos impulsar la innovación y el crecimiento en toda la industria del audio.”
Gestión
La importancia del servicio post-venta en tu tienda

El servicio post-venta es uno de los pilares fundamentales en cualquier industria, y la de los instrumentos musicales no es la excepción.
A menudo, cuando pensamos en la compra de un instrumento musical, nos enfocamos en la calidad del producto, el precio y la experiencia de compra. Sin embargo, el verdadero valor de una tienda de instrumentos se refleja en cómo maneja la relación con el cliente después de la venta. Un servicio post-venta excepcional no solo asegura la satisfacción del cliente, sino que también puede convertirse en una poderosa herramienta de fidelización y diferenciación en un mercado competitivo.
¿Qué es el servicio post-venta?
El servicio post-venta se refiere a todas las acciones que una tienda realiza una vez que la venta de un producto ha sido completada. Esto incluye una serie de actividades como el seguimiento de la satisfacción del cliente, la resolución de problemas relacionados con el producto, la reparación o mantenimiento de los instrumentos y el asesoramiento continuo sobre el uso adecuado del producto adquirido. Para las tiendas de instrumentos musicales, este servicio no solo involucra el soporte técnico, sino también la creación de una experiencia continua que asegure que el músico disfrute de su compra durante mucho tiempo.
Los beneficios de un buen servicio post-venta
- Fidelización del cliente
Un servicio post-venta eficaz puede convertir a un cliente ocasional en un cliente leal. Cuando un músico sabe que puede contar con la tienda para resolver cualquier problema con su instrumento, como ajustes, reparaciones o recomendaciones de mantenimiento, es más probable que vuelva a comprar en ese mismo establecimiento. Además, la recomendación boca a boca es una de las estrategias de marketing más efectivas, y los clientes satisfechos son mucho más propensos a recomendar tu tienda a otros músicos. - Aumento de las ventas futuras
El servicio post-venta no solo se trata de resolver problemas, sino de crear oportunidades de ventas adicionales. Por ejemplo, si un cliente compra una guitarra, podrías ofrecerle servicios adicionales como cuerdas, pedales de efectos, o incluso clases de guitarra. Un buen servicio post-venta incluye hacerle recomendaciones personalizadas, anticipándose a las necesidades futuras del cliente. Si un cliente tiene una experiencia positiva con el servicio, es más probable que regrese cuando necesite más productos o servicios. - Reputación y diferenciación
En un mercado tan competitivo como el de los instrumentos musicales, las tiendas deben diferenciarse no solo por los productos que venden, sino también por la experiencia que ofrecen a sus clientes. Un servicio post-venta excepcional puede ser la clave para que tu tienda se convierta en un referente en la comunidad musical. Los músicos valoran la confianza y la seguridad en la compra de sus instrumentos. Cuando las tiendas brindan un soporte continuo, ganan una excelente reputación que se traduce en una ventaja competitiva. - Mayor satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente no termina con la compra de un instrumento. Los músicos suelen tener dudas o necesidades adicionales después de adquirir un producto. Un servicio post-venta adecuado proporciona las respuestas y soluciones necesarias, lo que aumenta la satisfacción general del cliente. Además, un cliente satisfecho es más propenso a mantener una relación a largo plazo con tu tienda, lo que puede traducirse en ingresos recurrentes y relaciones comerciales duraderas.
Elementos clave de un servicio post-venta efectivo en la industria musical
- Garantías y reparaciones
Ofrecer una garantía adecuada es fundamental. Los músicos invierten una cantidad significativa de dinero en sus instrumentos, por lo que ofrecer garantías de reparación o sustitución puede brindarles tranquilidad. Además, contar con un taller de reparación o mantenimiento propio puede ser un excelente valor agregado. Si tu tienda tiene personal capacitado para realizar reparaciones de cuerdas, guitarras eléctricas, baterías, teclados u otros instrumentos, tus clientes sentirán que su compra está protegida a largo plazo. - Asesoría personalizada
Cada músico tiene necesidades únicas en cuanto a su equipo. Un servicio post-venta de calidad incluye asesoría personalizada, donde los clientes puedan recibir recomendaciones sobre el cuidado de sus instrumentos o los mejores accesorios para complementar su compra. Esto también puede incluir consultas sobre la elección de nuevas piezas, ajustes o configuraciones según el estilo de música que tocan. - Programas de mantenimiento preventivo
Ofrecer un programa de mantenimiento preventivo para instrumentos musicales puede ser un gran valor agregado. Al igual que cualquier otro equipo, los instrumentos musicales requieren cuidado regular para mantenerlos en buen estado. Un servicio post-venta de calidad podría incluir ofertas de mantenimiento regular (por ejemplo, afinación de pianos, revisión de guitarras o batería) para asegurar que el instrumento se mantenga en óptimas condiciones. - Atención al cliente eficiente y accesible
El cliente debe sentir que puede acudir a tu tienda en cualquier momento después de la compra y recibir ayuda rápida y efectiva. Esto implica tener un equipo de atención al cliente capacitado y accesible, que pueda responder preguntas sobre el uso del instrumento, resolver inquietudes sobre posibles fallas o incluso gestionar una reparación si es necesario. La accesibilidad también puede incluir servicios online, como un portal para registrar productos y realizar consultas directamente desde la web. - Formación continua
La música es un campo en constante evolución, con nuevas tecnologías y tendencias que emergen todo el tiempo. Ofrecer formación continua, como tutoriales online, guías sobre el uso de nuevos productos o seminarios en vivo, puede ser un excelente complemento al servicio post-venta. Esto demuestra que tu tienda no solo está interesada en vender, sino en educar y empoderar a sus clientes.
El servicio post-venta es mucho más que una cortesía; es una estrategia crucial para asegurar la satisfacción del cliente y garantizar el éxito a largo plazo de una tienda de instrumentos musicales. A través de garantías, reparaciones, asesoría personalizada y programas de mantenimiento, las tiendas pueden establecer relaciones de confianza con sus clientes, asegurándose de que regresen no solo por la calidad de los productos, sino por el excelente servicio que reciben después de la compra. En un mercado competitivo, el servicio post-venta se convierte en una ventaja clave que diferencia a una tienda del resto y la posiciona como un referente para los músicos.
Gestión
Reverb retoma independencia con nuevos inversionistas enfocados en la comunidad musical

Reverb, reconocida plataforma en línea de compra y venta de equipos musicales, anunció su regreso a la operación independiente tras ser adquirida por dos nuevos inversionistas: Creator Partners y Servco. La transacción marca el fin del vínculo con Etsy, que había adquirido la empresa en 2019.
Con la conclusión del acuerdo prevista para los próximos meses, Reverb planea mantener su equipo actual y continuar operando de forma autónoma, sin fusiones con otras empresas del portafolio de los inversionistas. La plataforma asegura que los usuarios no experimentarán interrupciones en los servicios, pero pueden esperar mejoras significativas, incluyendo:
- Ampliación del acceso a software de creación musical.
- Implementación de una nueva opción de venta que permite pagos más rápidos y retiro local de los equipos, eliminando la necesidad de publicar anuncios o hacer envíos.
- Mejora en las funciones de búsqueda y reducción en los tiempos de respuesta del soporte al cliente.
David Mandelbrot, CEO de Reverb, expresó entusiasmo con esta nueva etapa: “Estamos emocionados de fortalecer aún más nuestra comunidad musical, ofreciendo herramientas mejoradas y un soporte dedicado a los músicos.”
Creator Partners tiene inversiones en empresas como BMI, SoundCloud y Mogul, mientras que Servco cuenta con una larga trayectoria en el sector de instrumentos musicales, incluyendo participación mayoritaria en Fender. A pesar de esta conexión, Reverb enfatiza que no habrá trato preferencial hacia Fender en la plataforma.
Fundada en 2013 por David Kalt, Reverb creció rápidamente, convirtiéndose en un referente para músicos que buscan instrumentos nuevos, usados y vintage. Con más de 10 millones de visitantes mensuales, la plataforma se destaca por su enfoque centrado en la comunidad y su compromiso con la música.
El retorno a la independencia señala un compromiso renovado de Reverb con su misión original: servir a la comunidad musical con dedicación e innovación.
Fuente: Guitar World
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