¿Cómo un buen registro de clientes puede potencializar tu negocio?

Aunque muchas tienda y empresas no se den cuenta, tener un registro de clientes completo y organizado trae grandes beneficios para el negocio. ¿Cómo está el tuyo?
El registro completo de clientes no es una práctica realizada por todas las empresas, pero sí es muy importante que sea hecho tanto por tiendas físicas como virtuales. Si utilizado correctamente, puede rendir óptimos frutos a los comerciantes e/o industrias que poseen tiendas propias, franquicias o e-commerce.
El especialista en ventas y mercado minorista, Erik Penna, responde algunas preguntas sobre este tema.
¿Por qué deberíamos tener un registro bien hecho?
“No es exigido por ley, pero el registro de clientes es una excelente oportunidad para que la empresa vendedora reúna datos y mantenga contactos posteriores. Además de, claro, ser una alternativa para aproximarse al consumidor y amplificar las ventas!.
¿Qué información deberíamos pedir?
“Los datos reunidos para el registro son simples: nombre, datos personales, e-mail, teléfono y fecha de cumpleaños. Pero, además de esos, sugiero también hacer dos preguntas más:
1) ¿Ud. recomendaría nuestro negocio a otras personas ? ¿Sí o no? ¿Por qué?
2) ¿Qué le gusta hacer como hobby o en su tiempo libre?
Lo ideal no es hacer un registro con muchas preguntas, pues algo extenso puede hacer que el cliente no quiera responder”.
¿Es un recurso usado actualmente?
“Bueno, muchas tiendas aún se resisten a hacer el registro de sus clientes. Existe un recelo por parte de las personas de pasar sus datos, y, con el ajetreo del día a día, lo ven como algo que lleva mucho tiempo y no trae beneficios. Asimismo, es importante que las tiendas registren el mayor número de clientes posible para fortalecer la relación.
El registro se vuelve un aliado cuando es hecho de forma creativa. Por eso, el acto de responder necesita ser interesante, rápido y recompensador para el cliente”.
¿Y en las tiendas virtuales?
“Para las tiendas virtuales no existe esa barrera de la creatividad, visto que el consumidor ya llena los datos antes de finalizar la compra. Pero la tienda física puede crear mecanismos para generar interés y que las personas participen.
Mantener contacto con los clientes es fundamental, tanto como para obtener una herramienta de posventa y fidelización. El e-mail marketing y las televentas son dos óptimas alternativas con bajo costo y que potencian las ventas de forma significativa”.
¿El contacto físico continúa siendo importante?
“Sí. El contacto físico también es muy importante en este proceso de fidelización y aumento de ventas. Vivimos en la era de las experiencias y necesitamos generar momentos mágicos con los clientes. Las personas están carentes, sedientas de atención. Una frase del psicoanalista francés Jacques Lacan resume bien esto: ‘La fuente de todo deseo es ser deseado”. Por lo tanto, si la tienda sabe enviar una carta personalizada en la que la persona se sienta especial, la relación marca/tienda/cliente se fortalece y las ventas tienden a crecer también”.

Eventos
Prolight + Sound 2025 destaca la inteligencia artificial como motor de cambio en la industria de eventos

La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una simple herramienta tecnológica para convertirse en un elemento transformador en múltiples sectores, y la industria de eventos no es la excepción.
Este será uno de los ejes temáticos principales de la Prolight + Sound 2025, que se celebrará del 8 al 11 de abril en Frankfurt, bajo el lema “FutureScapes: Mundos de Experiencia entre la Inmersión y la IA”.
Durante la feria, expertos internacionales analizarán cómo la IA está redefiniendo la creación de experiencias, la automatización de procesos y la personalización en el diseño de eventos.
Programación especial: IA en el centro de la escena
La Main Stage (Pabellón 11.0) acogerá una serie de conferencias destacadas. El 8 de abril, Dr. Uve Samuels ofrecerá la charla “AI: The Stage is Yours”, donde abordará cómo la IA revoluciona la experiencia del cliente y las oportunidades para que las empresas desarrollen soluciones propias.
El 9 de abril, Sven Ortel presentará “Entertaining Change”, sobre la fusión de inteligencia artificial, motores gráficos y realidad mixta con nuevas formas de storytelling. Ese mismo día, un panel en el Image Creation Hub discutirá los desafíos legales y de derechos de autor relacionados con la IA.
El 10 de abril, Vickie Claiborne analizará el impacto de la tecnología avanzada en los procesos creativos en “Empowering Creativity in the Age of Advanced Technology”. Más tarde, Dr. Steffen Ronft compartirá cómo la IA puede ser aliada de la psicología para generar experiencias emocionales más profundas en “From Data to Emotion”.
IA aplicada a la producción musical y audiovisual
El programa también incluirá demostraciones prácticas. En el espacio MusicOneX, el productor y rapero Aufmischenmostrará cómo la IA puede optimizar la composición y el mastering de música (8 de abril). Además, se ofrecerá una charla sobre los retos y oportunidades de la IA para DJs móviles.
Entre las novedades tecnológicas, Marko Massinger presentará la cámara OBSBOT TAIL 4K HDR-PTZ, equipada con IA para el seguimiento automático de personas y objetos (9 de abril).
El impacto de la IA en la industria de eventos
De acuerdo con el análisis de Dr. Uve Samuels, la IA está redefiniendo la manera en que se planifican y ejecutan eventos, desde la creación de experiencias personalizadas hasta la automatización de tareas y el diseño de servicios basados en datos.
Tres grandes transformaciones impulsadas por la IA:
- Personalización: La IA permite crear experiencias únicas para cada asistente, desde rutas personalizadas en ferias hasta merchandising individualizado.
- Individualización: Se adapta la oferta de productos y servicios a las necesidades y preferencias específicas de cada persona.
- Desmaterialización: Los eventos trascienden lo físico y exploran entornos virtuales como el metaverso, ampliando las posibilidades creativas y logísticas.
Prolight + Sound 2025 invita a los profesionales a no quedarse al margen y ser parte activa de la transformación que la IA está generando en la industria. Más información y programación completa aquí.
Imagen: © Robin Kirchner
Audio
Brasil: Allen & Heath en el Carnaval de Salvador 2025

El Carnaval de Salvador 2025 ha sido un espectáculo impresionante, con sistemas de Allen & Heath en la mezcla de algunos de los artistas más destacados del evento, incluyendo Bell Marques, Leo Santana, Claudia Leitte y Banda Eva.
Varias consolas Avantis y dLive se utilizaron en el icónico Carnaval de Salvador de Bahía. Este festival, que se celebra cada año durante varios días y reúne a alrededor de 2,5 millones de personas, contó con la presencia de cientos de músicos que actuaron con luces, video y producciones de audio de alta calidad en escenarios móviles, sobre los reconocidos “Trios Elétricos”.
Un equipo de representantes de Allen & Heath en Latinoamérica estuvo presente, brindando capacitación y apoyo a los numerosos ingenieros que trabajaron en el festival. Además, la marca montó su propia sala de exhibición en el corazón de la acción, con dLive, Avantis y SQ.
Este trabajo fue realizado en conjunto con los distribuidores brasileños, Audio Systems, quienes contaron con la participación de Guilherme Fahl, Rodrigo Pinheiro y Thiago Furlan durante las celebraciones. Rafael Águila y Aldo Werner, de Allen & Heath, se unieron a ellos para apoyar a los numerosos ingenieros que trabajan en los sistemas de mezcla de Allen & Heath, al igual que Diego Tacon y Juan Casquero, del distribuidor argentino, ARS.
Crédito de imágenes: Tulipa Filmes








Audio
Sennheiser se une a la North American Spectrum Alliance

La empresa de tecnología de audio refuerza los esfuerzos para proteger el espectro radioeléctrico en la producción y distribución de contenidos
Sennheiser anunció su adhesión a la North American Spectrum Alliance, una iniciativa de la Asociación Norteamericana de Radiodifusores (NABA) que busca proteger el espectro radioeléctrico utilizado en la radiodifusión y la producción audiovisual en Canadá, México y Estados Unidos.
La alianza reúne a radiodifusores, titulares de derechos y la industria del entretenimiento con el objetivo de salvaguardar las frecuencias empleadas en micrófonos inalámbricos, cámaras y otras herramientas de producción. Este esfuerzo se enmarca en un contexto de reasignaciones de espectro y posibles subastas adicionales de bandas de UHF, lo que podría afectar la infraestructura de la industria audiovisual.
Un compromiso con la industria del audio y la regulación
Rebecca Hanson, Directora General de NABA, destacó la importancia de la unión de fuerzas: “Los usuarios del espectro de medios en Norteamérica deben trabajar juntos para defender los recursos esenciales de la industria. Nos complace dar la bienvenida a Sennheiser, cuya experiencia en tecnologías inalámbricas y defensa del espectro fortalecerá nuestros esfuerzos”.
Por su parte, el Dr. Andreas Wilzeck, Director de Política y Estándares del Espectro en Sennheiser, subrayó que la empresa no solo desarrolla tecnología, sino que también mantiene una colaboración activa con clientes, socios y organismos reguladores: “Nuestra estrategia se basa en construir alianzas entre industrias, participar en la estandarización e involucrarnos en discusiones regulatorias. Este compromiso con la North American Spectrum Alliance es una progresión natural de nuestros esfuerzos”.
Joe Ciaudelli, Director de Spectrum and Innovation de Sennheiser en Estados Unidos, señaló que la acción conjunta es clave para la protección del espectro: “La banda TV-UHF es el ecosistema de espectro compartido más exitoso del mundo. Al mismo tiempo, buscamos nuevas opciones de frecuencias e impulsamos innovaciones tecnológicas como WMAS. La colaboración es imprescindible para evitar la fragmentación de intereses”.
El espectro, un recurso esencial para la producción de contenidos
El acceso a un espectro estable es un requisito para la producción y distribución de contenidos en vivo, desde conciertos y espectáculos teatrales hasta eventos deportivos y parques temáticos. Con una demanda creciente de espectro para servicios móviles y streaming, la North American Spectrum Alliance busca garantizar que las tecnologías inalámbricas continúen facilitando la producción de entretenimiento, noticias y eventos culturales en todo el mundo.
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