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Conversando con los vendedores de la tienda

De vez en cuando es bueno reunir a los colaboradores y realizar algunos comentarios importantes sobre ventas. ¿Tú lo haces?
No te sorprendas con lo que voy a describir: el éxito de un buen vendedor depende mucho más de su actitud que de su aptitud técnica, de sus conocimientos de ventas. Los buenos vendedores son personas que tienen actitud, son confiados, firmes y tienen una postura amigable con relación a los desafíos y a los clientes “que dan vueltas”.
En síntesis, un buen vendedor tiene autoconfianza; enfrenta miedos, opiniones, dudas, adversidades con la misma alegría con que conquista a un nuevo cliente. Es importante para quien trabaja con ventas, tener la sensibilidad de representar varios papeles:
– Empresario – el vendedor resuelve el problema
– Consultor – el vendedor soluciona los problemas
– Médico – el vendedor tiene el diagnóstico y la prescripción
– Estratega – el vendedor tiene objetivos para cumplir
– Administrador – el vendedor está orientado a los resultados
– Atleta olímpico – sólo el primer lugar es el que interesa
– Sacerdote – el vendedor vende con ética
– Operario – el vendedor tiene que trabajar más que los demás.
¡También es importante no tener miedo de escuchar ‘no’!
¡Listos para todo!
El rechazo es la mayor causa de fallas en las ventas, lo que muchas veces significa falta de confianza del vendedor. Nota que la mayoría de los colaboradores que trabajan con instrumentos musicales tiende a llevar el ‘no’ para el lado personal. Eso pasa porque la mayor parte de los vendedores de nuestro sector está compuesta por músicos. El músico, sabes cómo es, siempre está con la sensibilidad a flor de piel.
Es importante resaltar que el cliente, cuando opta por la negativa a hacer negocios, está rechazando una transacción, no a la persona. Prepara a tu equipo para el rechazo.
Otra observación importante: quien compra un producto desea mejorar su situación, resolver un problema o ahorrar dinero. Por eso es importante estar preparado para las preguntas:
– ¿Qué estoy vendiendo?
– ¿Quién es mi cliente ideal?
– ¿Por qué compran?
– ¿Dónde están los clientes potenciales?
– ¿Cuándo es que ellos compran?
– ¿Quiénes son los recurrentes?
– ¿Quién no es mi cliente aún?
¿Y en relación al miedo?
Quien trabaja con ventas está, diariamente, presionado por el miedo. El vendedor tiene miedo al rechazo, tiene miedo a no alcanzar las metas, de fallar a la hora del cierre, de no tener poder de convencimiento, y por ahí va… Pero no se olvide que el cliente también tiene miedo. Él tiene miedo de equivocarse al comprar, de exagerar en la compra, de pagar más caro que en la tienda del frente, de adquirir un producto nuevo sin saber si es lo que él quiere, de comprar en el momento equivocado.
¿Lo has notado? ¡Miedo! ¿Cómo vencer el miedo?
Por medio de la confianza. Necesitas, primero, convencer a tu equipo de que ellos son buenos vendedores, de que ellos tienen los mejores argumentos y de que el cliente puede confiar en tus sugerencias y el conocimiento de tus colaboradores. Ahora, aunque el equipo tenga confianza y sepa enfrentar los miedos del mercado, enseña a tu personal a escuchar.
Escuchar los argumentos del cliente, identificar los problemas, tener soluciones equilibradas y confiables para rebotar el ‘miedo’ que los clientes tienen en adquirir un producto nuevo, saber lidiar con las objeciones, saber lidiar con el cliente que no dice nada. ¡Tener un equipo seguro!
Después de todo, por supuesto, lo más importante es ¡saber cerrar los negocios!
A la hora de cerrar un negocio es importante redoblar la cautela. No permitas manipulación, no permitas presión asociada a la venta, enseña a tu equipo a evitar todo lo que pueda perjudicar una relación futura con el cliente. ¡Ten un equipo confiado!Entonces, cierra el negocio con seguridad y confianza.
Si notas, todo lo que decimos en este artículo no tiene nada que ver con la técnica de ventas, tiene que ver con ¡actitud! Por lo tanto, voy a reforzar: ¡un buen vendedor tiene actitud! Eso es lo que diferencia a un buen vendedor de un vendedor común y regular.
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Sound:check Xpo: Ettore Grenci hablará sobre la intuición y la sensibilidad en la producción musical

La conferencia de Ettore Grenci se llevará a cabo el lunes 31 de marzo a las 18.30 hs durante la feria Sound:chek Xpo, en Ciudad de México.
La sensibilidad y la intuición pueden, en algunos casos, transformar errores técnicos en magia pura, siempre y cuando sean contextualizadas conforme a la personalidad del artista que se tenga en frente y al concepto sonoro y lírico de la producción musical.
En esta charla, se podrá conocer cómo utilizar el conocimiento técnico sin apartarse de la creatividad y volver material y tangible el elemento más importante en la música: la emoción.
Tu entrada te da acceso a la conferencia, pero el cupo es limitado. Puedes registrarte aquí.
News
México: Nueva antena CP Stage de RF Venue debuta con éxito en el país

La antena CP Stage de RF Venue, conocida por su diseño portátil, resistente y económico, tuvo su estreno en Latinoamérica con el destacado profesional de audio Alejandro Peralta Almaguer.
Con 25 años de experiencia y una sólida reputación como coordinador de RF en eventos de alto perfil, Peralta fue el primero en probar esta innovadora antena en la región.
La antena CP Stage de RF Venue es ideal para usar con sistemas IEM y, como par de diversidad, para micrófonos inalámbricos, ya que ofrece los beneficios de la polarización circular y la ganancia de antena sin las desventajas de las antenas de paleta con polarización lineal y helicoidal convencionales.
Peralta recibió un prototipo de antena CP Stage de fabricación justo a tiempo para probarlo con sistemas IEM durante dos conciertos importantes.
El primer uso de la CP Stage ocurrió durante un concierto de Siddhartha, ganador del Latin GRAMMY, en la Plaza Monumental de Tijuana, donde se utilizó con un sistema Shure PSM1000 de monitores in-ear. “La recepción fue muy estable, y el desempeño de la antena fue impecable,” afirmó Peralta, quien destacó su diseño compacto y discreto.
“El diseño de la antena es muy estético y muy compacto, y se puede transportar muy fácilmente”, recuerda el gerente de producción e ingeniero de monitores de Siddhartha, Alfio Alejandro Gómez Trigueros.

El segundo evento fue en el Estadio GNP Seguros de Ciudad de México, con el artista Carín León, también ganador del Latin GRAMMY. Peralta utilizó la CP Stage en sistemas Lectrosonics M2 Duet y Sennheiser 2050, logrando superar los desafíos del espectro RF en un espacio abierto. “El rendimiento fue excelente, incluso en condiciones difíciles,” destacó.
“Me gustó el diseño de la antena”, comentó el ingeniero de RF de León, Martín Rodrigo Rodríguez Villegas. “Es bastante compacta, es muy fácil de transportar y, sobre todo, discreta para su montaje. Puede permanecer en el escenario sin problemas”.
Como se puede ver, tanto los ingenieros de sonido como los equipos de producción elogiaron la CP Stage por su diseño compacto, facilidad de transporte y capacidad para ofrecer un sonido claro y estable en escenarios de alta demanda. Según Peralta, “la CP Stage será un éxito rotundo en la industria del audio profesional.”

Iluminación
MA Lighting refuerza su compromiso con América Latina, España y Portugal

MA Lighting, reconocida mundialmente por sus soluciones en control de iluminación, ha consolidado su presencia en América Latina, España y Portugal, adaptándose a las demandas de estos mercados en crecimiento.
En entrevista exclusiva, Alejo Arce, gerente de ventas para América Latina, España y Portugal, compartió la estrategia de la empresa, logros recientes y visión para el futuro en estos territorios.
Presencia sólida y soporte local
MA Lighting ha establecido una fuerte presencia en América Latina, España y Portugal. “El potencial de la industria del entretenimiento en estas regiones es enorme”, comentó. Para fortalecer su apoyo y mostrando su compromiso con la región, MA Lighting abrió una oficina en Bogotá hace unos años, lo que les permite estar cerca de sus distribuidores y brindar soporte técnico, servicio y formación de manera directa.
Hablando particularmente sobre el mercado en Brasil, la empresa trabaja con HPL, un distribuidor altamente respetado que garantiza un servicio experto para los usuarios locales. Asimismo, la reciente incorporación de un distribuidor en Chile ha ampliado su capacidad de ofrecer demostraciones, soporte técnico y capacitaciones personalizadas en ese mercado.
Adaptación a las demandas del mercado
La creciente complejidad de los espectáculos y producciones en América Latina ha impulsado una demanda de herramientas que simplifiquen flujos de trabajo y ahorren tiempo. Una tendencia notable es la creciente relevancia de la previsualización, ya que los tiempos in situ son cada vez más limitados. Por ello, MA Lighting se ha enfocado en ofrecer soluciones que faciliten este proceso y en priorizar la educación para operadores y técnicos a través de MA University y alianzas con distribuidores. “El resultado es que la transferencia de conocimientos y la educación están en el centro de atención”, agregó Alejo.
Grandes eventos y retos técnicos
MA Lighting ha estado presente en eventos destacados como Rock in Rio en Brasil y Portugal, donde su software grandMA3 ha sido adoptado ampliamente. Además, han apoyado festivales como Lollapalooza en Chile y Argentina, y el Vive Latino en España.
“Tenemos una estrecha relación a lo largo de la historia con el festival Rock in Rio. En estas últimas ediciones, tanto en Brasil como en Portugal, hemos visto una gran adopción del software grandMA3”.
Equipo HPL en Rock in Rio, Brasil
En estos eventos, el equipo de MA Lighting se asegura de estar disponible para los usuarios, ofreciendo soporte técnico in situ, recogiendo comentarios sobre las funcionalidades de sus productos y ajustando el software según las necesidades de la industria.
“Estamos seguros de que el uso del software grandMA3 seguirá creciendo y tomará el control de la mayoría de los FOH durante la próxima temporada de festivales en la región y estaremos allí para apoyarlos”, contó Arce.
Escuchar a los usuarios, clave para la innovación
Así, el feedback de los usuarios es fundamental para el desarrollo continuo de productos. MA Lighting recopila sugerencias a través de eventos, ferias comerciales y soporte técnico, integrándolas en sus actualizaciones de software, que se lanzan varias veces al año.
“Con grandMA3 v1.7 pudimos implementar una capacidad de gestión de datos fuertemente mejorada en nuestro software y eso nos permitió a su vez aumentar la cantidad de parámetros para nuestras consolas”, explicó.
Funcionalidades como Recipes, MATricks y mejoras en el flujo de trabajo de Phaser son otros ejemplos de cómo las opiniones de los usuarios influyen directamente en los avances tecnológicos.
Enseñanza y soporte técnico como pilares
Con sistemas de iluminación cada vez más complejos, el conocimiento es vital. MA Lighting ofrece formación práctica y online a través de MA University, en colaboración con sus distribuidores locales. Estas iniciativas incluyen tutoriales en video y cursos certificados, asegurando que los operadores y técnicos estén siempre actualizados.
Mirando al futuro de la iluminación escénica
Según Alejo, el futuro incluirá una mayor integración de elementos virtuales en espectáculos en vivo, aunque sin reemplazar la experiencia presencial. La empresa ya trabaja en funcionalidades para producciones híbridas y tecnologías emergentes. Con actualizaciones constantes de software, MA Lighting busca liderar la evolución del sector, ofreciendo herramientas que respondan a las necesidades de un mercado en rápida transformación.
Foto principal de Ralph Larmann
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