Gestión

Cuestión de identidad

Published

10 años ago

22/12/2015

Miguel De Laet

Aprende por qué algunos negocios tienen la capacidad de atraer más clientes que otros

Cierta vez le pregunté a un proveedor de artículos importados: al final, ¿cuál es la razón de su negocio? La respuesta fue clara, simple y directa: ¡lucro! A pesar de que la sinceridad del empresario es un aspecto positivo que debemos resaltar, no hay cómo negar que el lucro es un factor importante para la supervivencia de un negocio y, ciertamente, debe ser uno de los objetivos de cualquier emprendimiento. El problema está cuando el lucro es la única razón de la existencia de una empresa.

Algunos propietarios de establecimientos preguntarán ¿por qué? Y la respuesta, por más que pueda parecer, puede no ser tan simple de ser asimilada para quien apenas objetiva el lucro. Para entender, basta colocarnos del otro lado del mostrador. ¿Estarías dispuesto a entregar parte de tu dinero a alguien? Por increíble que parezca, uno de los principales motivos para preocuparte por la identidad de tu negocio aparece aquí.

Sin demagogia, es muy raro encontrar a alguien dispuesto a compartir su dinero con otras personas a cambio de nada. Inclusive aquellas desprendidas de bienes materiales realizan la distribución de sus riquezas por algún motivo, por alguna creencia, en fin, un propósito, en la mayoría de las veces, algo noble. Si descubrieras que el único propósito de la empresa, de la cual consumes determinado tipo de producto o servicio, fuera el lucro, en otras palabras, ganar dinero, ¿seguirías siendo fiel al establecimiento?

Piensa bien: el establecimiento que apunta sólo al lucro se limita a tener siempre el menor costo operativo y el mayor margen posible. Eso significa ofrecer por el mayor precio posible un producto o servicio con el menor costo posible. Costo bajo no siempre puede garantizar calidad, ¿no es cierto? ¿Estarías dispuesto a pagar más caro por algo que posee menor calidad? ¡A pesar de que existen algunas personas que piensan diferente, la mayoría se sentiría engañada en una situación como ésa y, por eso, es necesario pensar en ‘identidad’ cuando tenemos un negocio, tener otros motivos para la existencia de nuestra empresa! Al final, nadie se siente motivado en adquirir productos simplemente para hacer que otros tengan lucro.

¿Vamos a almorzar?

Érase una vez cuatro colegas de trabajo. Todas las veces que tocaba la señal sonora del horario de almuerzo se iniciaba la odisea para llegar a un restaurante distante. La razón de recorrer algunos kilómetros no era la falta de opciones próximas. Había varias decenas de establecimientos (restaurantes, cafeterías, bares, etc.) alrededor de la empresa en la que trabajaban. Pero ¿cuál era el motivo por el cual no almorzaban en ninguna de esas opciones cercanas y seguían en la dirección de un restaurante más lejano, enfrentando el tradicional tránsito de una ciudad capital grande? Para cada uno de ellos había un motivo distinto: la posibilidad de tener más platos para elegir, la percepción de mejor cuidado con la higiene por causa del uniforme de los empleados del restaurante, el tipo de clientela que frecuenta el lugar, la forma de ser recibido, la imagen visual del establecimiento, además de, claro, el sabor de la comida.

En fin, eran muchos puntos que hacían que un restaurante fuera el destino correcto para los cuatro colegas de trabajo y los otros establecimientos próximos, de cierto modo, no atendían las expectativas de cada uno de ellos. Esos pequeños puntos son ejemplos de los trazos de la identidad del establecimiento, que son capaces de atraer – o alejar – a los clientes. Eso es tan natural como los trazos de identidad que cada persona posee. De la misma forma que una persona interesada, que desea sólo sacar ventaja, acaba volviéndose indeseable, una empresa que apunta sólo al lucro acaba sin conquistar clientes, mucho menos fidelizar a un público consumidor.

Múltiples campañas

A lo largo de estas páginas has visto diversas marcas y sus campañas para reforzar la identidad de las mismas y qué valores ellas asumen como propios. Para ser competitivo, es importante descubrir cuáles son los verdaderos valores de tu empresa. ¿Cuál es tu vocación? Además de garantizar tu sustento, ¿cuál es la razón de la existencia de tu empresa? ¿Qué está la misma dispuesta a hacer por el cliente?

Luego de descubrir los principales valores de tu empresa, no sirve de nada guardarlos para ti mismo. Es importante saber comunicar tu identidad. Invertir en una identidad visual alineada a tus valores es fundamental para garantizar una imagen profesional. Por esa razón, de la misma forma en que es muy raro encontrar a alguien que desee distribuir su dinero a personas interesadas, sin demagogia, es difícil encontrar a algún reclutador capaz de contratar a una persona descuidada, que se presenta a una entrevista de empleo vistiendo ropas inadecuadas al cargo para el que está postulándose, por ejemplo.
Si deseas tener buenos resultados, busca un buen designer para desarrollar tu material. Al final, hechos son negociables. ¡Percepciones, no!

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Miguel De Laet

Licenciado en música y especialista en publicidad de la Universidad de San Pablo. Miguel es profesor del curso de pos-graduación en Negocios de la Música de la Universidad Anhembi Morumbi y director ejecutivo de Universo Acústico, prestando servicio de consultoría en marketing y comunicación para empresas del sector musical.

Gestión

NAMM presiona a Washington por instrumentos fuera de nuevos aranceles

Published

3 semanas ago

18/05/2026

Redacción

La asociación advierte que los costos de importación pueden afectar instrumentos de iniciación y la formación de nuevos músicos.

NAMM cerró una ronda de advocacy en Washington, D.C., con dos frentes centrales para la industria de productos musicales: la presión por alivio arancelario para instrumentos, componentes y materias primas, y la defensa del financiamiento federal para la educación musical y artística en Estados Unidos. La agenda incluyó el testimonio de John Mlynczak, presidente y CEO de la asociación, ante la Office of the United States Trade Representative (USTR), el 8 de mayo, y el 20º Advocacy D.C. Fly-In, realizado del 10 al 14 de mayo.

En su intervención ante el comité de la Sección 301, NAMM sostuvo que los aranceles actuales y potenciales pueden elevar los costos para fabricantes, retailers, escuelas y familias. La asociación pidió medidas comerciales más específicas y la creación de un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materias primas utilizados en su fabricación.

La entidad también presentó datos sobre la caída de importaciones de instrumentos de iniciación en 2025. Según el testimonio de Mlynczak, las importaciones de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos bajaron 20% en ese período. Para NAMM, el aumento de costos puede afectar el acceso inicial a la práctica musical, justamente la etapa que alimenta a largo plazo el mercado de instrumentos profesionales.

Más de 200 reuniones en el Capitolio

Durante el Advocacy D.C. Fly-In, NAMM reunió a más de 100 miembros y socios del sector en más de 200 reuniones con legisladores y asesores. La agenda incluyó la defensa de inversiones en programas federales como Title I, Title II, Title IV-A y National Endowment for the Arts, además de pedidos de alivio arancelario ante integrantes de los comités de finanzas del Senado y Ways and Means de la Cámara de Representantes.

La iniciativa también contó con la participación de Cassie Donegan, Miss America, y de la baterista Queen Cora Coleman como delegadas invitadas. El 13 de mayo, la programación incluyó Congressional Record, un evento bipartidista con miembros de los caucuses de músicos y artes del Congreso.

Una discusión con alcance internacional

Aunque la acción está dirigida a la política pública estadounidense, el tema puede repercutir en cadenas internacionales de suministro. En su testimonio, Mlynczak citó la dependencia de materiales, componentes y producción en países como Japón, México, Indonesia, Taiwán, Vietnam y China para atender distintos rangos de precio y niveles de músicos.

Para fabricantes, distribuidores y retailers que siguen de cerca el mercado estadounidense, la discusión combina dos temas sensibles: el costo de entrada para estudiantes y la previsibilidad de importación. NAMM intenta encuadrar los instrumentos musicales no solo como bienes de consumo, sino como parte de la infraestructura educativa y cultural que sostiene la demanda futura del sector.

Más información sobre los esfuerzos de NAMM aquí.

Audio

Ron Tizzard deja B&C Speakers

Published

3 semanas ago

13/05/2026

Redacción

Riccardo Marra asume como Commercial Director tras la salida de Ron Tizzard, quien deja la compañía después de 19 años como CMO.

En el mercado de componentes para audio profesional, los cambios comerciales pesan más cuando afectan a una empresa que no solo vende marca propia, sino que también abastece a fabricantes OEM. Ese es el punto detrás del relevo anunciado por B&C Speakers.

La compañía italiana informó que Ron Tizzard dejará su cargo de Chief Marketing Officer después de 19 años. Según el comunicado, Tizzard dará un paso al costado para dedicar más tiempo a su familia y amigos, cerrando una etapa larga dentro del grupo.

B&C Speakers también anunció que Riccardo Marra asumirá como Commercial Director. Marra llega desde la industria de componentes automotrices, donde ocupó el cargo de General Manager, y aportará experiencia en gestión comercial, liderazgo organizacional y desarrollo de negocios.

El cambio ocurre en una empresa con peso estructural en el audio profesional. B&C Speakers opera desde 1946 y se define como uno de los fabricantes relevantes de transductores profesionales, con venta de componentes bajo marca propia y suministro OEM para marcas de audio profesional. La compañía forma parte de B&C Group, que también incluye marcas como Eighteen Sound, Ciare y Eminence.

Para distribuidores, fabricantes de cajas acústicas e integradores, la transición importa por una razón práctica: B&C no compite solo por producto, sino por continuidad de relación técnica y comercial. En componentes profesionales, la confianza se construye con disponibilidad, soporte, consistencia de especificaciones y diálogo con fabricantes.

El tamaño del grupo refuerza esa lectura. Según datos de Borsa Italiana, B&C Speakers registró ventas netas de 100,369 millones de euros en 2024, frente a 94,018 millones en 2023. La misma fuente indica que América Latina representaba 7,6% de las ventas netas por región al cierre de 2025.

Lorenzo Coppini, CEO de B&C Speakers, agradeció a Tizzard por su contribución al desarrollo del grupo y señaló que su conocimiento de mercado fue una fuerza importante en el crecimiento de la empresa. Sobre Marra, Coppini dijo que espera un nuevo impulso para alcanzar los objetivos de largo plazo.

La lectura para el canal es clara: el nombramiento de Marra abre una etapa en la que B&C deberá sostener su capital técnico mientras ajusta su liderazgo comercial para un mercado global más competitivo.

Gestión

NAMM alerta por el impacto de aranceles en instrumentos musicales

Published

4 semanas ago

09/05/2026

Redacción

NAMM pidió ante USTR excluir instrumentos, componentes y materiales musicales de posibles nuevos aranceles bajo Section 301.

NAMM llevó a Washington una advertencia concreta: si Estados Unidos aplica nuevos aranceles sin excluir instrumentos, componentes y materiales musicales, el primer impacto puede sentirse en los productos de entrada.

John Mlynczak, presidente y CEO de NAMM, fue incluido en el panel del 8 de mayo ante el comité Section 301 del Office of the United States Trade Representative (USTR), dentro de las audiencias sobre exceso estructural de capacidad productiva. El calendario oficial de USTR ubicó a Mlynczak en el Panel 21, junto a representantes de otros sectores industriales.

La posición de NAMM es que los instrumentos musicales no encajan bien en una política arancelaria pensada para sectores estratégicos de manufactura pesada. En su testimonio, Mlynczak afirmó que la industria estadounidense de productos musicales representa US$ 9.000 millones dentro de un mercado global de US$ 19.500 millones, y que NAMM representa a más de 10.000 empresas.

El dato más sensible para tiendas y distribuidores está en los instrumentos para principiantes.

Según NAMM, en 2025 las importaciones estadounidenses de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos 20%. Para la asociación, eso no solo encarece el acceso: también reduce la base de futuros músicos, clientes y compradores de instrumentos profesionales.

Qué está pidiendo NAMM

NAMM pide que, si USTR recomienda nuevos aranceles, se cree un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materiales incluidos en el Capítulo 92 del sistema HTS. La asociación sostiene que la cadena de suministro de instrumentos depende de maderas, metales, imanes, piezas y saberes especializados que no pueden reemplazarse rápidamente con producción local.

El argumento no es solo cultural. Es comercial. Según Mlynczak, los aranceles elevan costos para fabricantes y retailers estadounidenses, mientras competidores extranjeros pueden comprar los mismos materiales sin el mismo peso tributario.

USTR abrió estas investigaciones bajo Section 301 el 11 de marzo de 2026, apuntando a 16 economías, entre ellas China, la Unión Europea, Japón, México, India, Corea, Vietnam, Taiwán, Indonesia y otros países. La investigación busca determinar si ciertas prácticas vinculadas al exceso de capacidad productiva afectan el comercio estadounidense.

Por qué importa para el canal

Para el retail musical, el riesgo no está solo en un aumento puntual de precios. Está en el efecto cadena: instrumentos escolares más caros, menor rotación de productos de entrada, presión sobre márgenes y más dificultad para convertir estudiantes en clientes de largo plazo.

La preocupación de NAMM apunta a un punto que las tiendas conocen bien: el primer instrumento rara vez es el más rentable, pero suele abrir la relación con el cliente. Si ese acceso se encarece, se debilita todo el recorrido posterior: clases, accesorios, upgrades, mantenimiento y futuras compras.

Después de las audiencias, USTR debe avanzar hacia posibles remedios específicos, lo que abriría una segunda etapa de comentarios públicos. NAMM dijo que seguirá participando del proceso y avisará a sus miembros cuando se abra la próxima oportunidad de intervención.

La lectura para la industria es directa: el debate arancelario puede parecer lejano, pero termina en el precio del instrumento escolar, el margen de la tienda y la capacidad del canal para formar nuevos consumidores de música.