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Gestión

Las siete tiendas de Carneiro Instrumentos Musicais

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Siendo una tienda familiar, Carneiro Instrumentos Musicais creció mucho desde su creación, teniendo hoy varias sucursales y un amplio mix de productos también disponible online

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La historia de Carneiro Instrumentos Musicaises bastante curiosa. En 1970 fue fundada por los padres de Fabrício C. Dias, actual director comercial, la Perfumería Carneiro, una pequeña tienda en la ciudad de Cachoeiro de Itapemirim (estado de Espíritu Santo, en el sudeste de Brasil), que revendía productos del segmento de perfumería, artículos femeninos y otros.

Cuando notaron la evolución del sector de perfumería dentro de los supermercados, optaron por cambiar de ramo. Fue así que en 1988 pasaron a trabajar con instrumentos musicales.
Actualmente la familia tiene siete tiendas, siendo seis físicas y un e-commerce, esa última herramienta una indiscutible exigencia del mercado hoy. “La gente apenas participa de acuerdo con las reglas actuales. El mundo cambió. No existe más minorista sin web”, dijo Fabrício.

“El negocio online es minucioso, digo hasta peligroso. Para que la operación esté en azul, no puedo considerar algunos costos, como almacenamiento, por ejemplo. ¡Eso es absurdo! Cualquier costo que incluyamos en la planilla la operación va al rojo. Algunos grandes players del comercio electrónico en el país divulgan constantemente prejuicio en sus operaciones. El apelo por el precio es muy fuerte y algunos factores, como confort en recibir el producto en casa, quedan en segundo plano. Podría afirmar o inclusive concordar que los ambientes se complementan si hubiera una armonía entre los precios, pero no es eso lo que sucede”, reflexionó.

A pesar de eso, el empresario destacó el hecho de llamar mucho su atención la velocidad con la que pueden organizarlos resultados y hacer la lectura físico-financiera de la empresa. “Considero nuestra gestión bien madura, teniendo en vista que venimos de un modelo de administración familiar”, agregó.

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Tiendas físicas

Con venta no sólo en el propio estado, sino también en otros, la red de tiendas se encuentra distribuida en diferentes ciudades de Espíritu Santo. La sede queda en el centro de Cachoeiro de Itapemirim, mientras que las otras están en Campo Grande, Cariacica; en el centro de Colatina; en el Shopping Mestre Álvaro, en Serra; y dos en Vila Velha, una en el centro y otra en Praia da Costa.

El mix de productos es bastante parecido, con algunas excepciones, trabajando con las principales marcas del mercado. El stock está dividido entre los grupos de instrumentos de cuerdas, percusión, teclas, arco, viento, audio y accesorios, siendo la guitarra acústica siempre el producto más vendido.

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Carneiro Instrumentos Musicais también importa cajas acústicas bajo la marca TCD, la gran mayoría para consumo. El excedente es distribuido entre algunas tiendas sociales.
“También tenemos marcas nacionales. Algunas de ellas son muy bien aceptadas entre los clientes”, contó el director comercial.

Más servicios

Además de la venta de instrumentos y equipos de audio, la tienda ofrece algunos servicios básicos como cambio de cuerdas, clavijas y montaje de cables, entre otros. Cosas simples que el cliente siempre necesita a última hora, pero cuando el servicio es complejo, el equipo de la tienda indica colegas, como luthiers y profesionales de audio.

“Tenemos algunos factores diferenciales, como un mix de productos completo, equipo especializado con un turnover muy bajo y área física de las tiendas muy buena, de extremo buen gusto. Algunos clientes se encantan con el diseño de las tiendas. En la tienda de Serra tenemos una sala de pianos encantadora”, detalló Fabrício.

También acostumbran hacer, en colaboración con los proveedores, eventos como workshops y demos, además de usar Facebook como “una forma más de comunicarse y llevar información al cliente. Algunos prefieren enviarnos mensajes por Facebook antes de entrar en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esotra forma de estar cerca del cliente”.

Época de organización

Según Fabrício, el momento es de dudas en relación a crecer. Las ventas son menores que en el pasado, sin embargo el resultado es mayor. “Tal vez lo mejor a hacer sea quedarnos quietos por un tiempo. Ciertamente continuaremos haciendo workshops y demos en 2017, pues forman parte de nuestro formato de negocio”.

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Hablando del comercio en general, él afirmó: “Tuvimos una caída de ventas dentro del promedio nacional de minoristas. Las empresas necesitan adaptarse a la nueva realidad de la economía. Quien lo hizo, sobrevivió. No creo que volvamos a los números de 2010 a 2013 tan rápido. Me preocupa también el hecho de que la oferta sea mayor que la demanda. Ofrecemos de una forma general más productos de lo que la capacidad actual del mercado puede consumir. Lo sentimos en el día a día de las tiendas. Las consecuencias son obvias”.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Bose Professional tiene nueva organización de ventas en Estados Unidos

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Bose lanza una nueva organización de ventas en EEUU, lo que marca un hito histórico en la evolución de la nueva empresa independiente.

Durante más de 50 años, Bose Professional ha desarrollado tecnología de audio que permite diseñar, instalar y operar sistemas fácilmente para aplicaciones comerciales y de rendimiento. Hoy en día, sus sistemas se pueden escuchar en todo el mundo en lugares de trabajo, lugares de culto, universidades, restaurantes, tiendas minoristas, hoteles, centros de artes escénicas, estadios y más. Adquirida en abril de 2023 por Transom Capital, una firma líder de capital privado, Bose Professional conservó sus equipos centrales de ingeniería, gestión de productos y marketing en el lanzamiento y ha estado construyendo y expandiendo sus operaciones e infraestructura autónomas a un ritmo rápido durante el último año.

El nuevo modelo de ventas anunciado incluye una sólida combinación de ingenieros y gerentes de ventas internos, firmas de ventas independientes y un nuevo sitio web orientado al servicio. Las nuevas firmas representativas en EEUU anunciadas incluyen SK Macdonald (SKMac), que presta servicios en las áreas metropolitanas del Atlántico Medio y Nueva York, Audio Biz que ayuda a los clientes en el Medio Oeste y HWPCo que representa el Sureste. Además, el equipo de Bose Professional en EEUU ha sido rediseñado para brindar un enfoque regional adicional y soporte al cliente, con Paxson Laird, gerente regional de ventas, Este, y Katie Stewart, gerente regional de ventas, Centro/Oeste, liderando equipos ampliados de soporte de diseño e ingeniería de ventas.

“Estamos entusiasmados con esta oportunidad de ampliar la presencia de Bose Professional en el mercado estadounidense”, dijo Jim Schanz, vicepresidente de ventas para América. “Las relaciones personales son un componente crítico del éxito en nuestra industria, y SKMac, Audio Biz y HWPCo reflejan nuestro compromiso con el cliente y los convierten en una opción natural para esta expansión. Este enfoque de ventas híbrido nos permite ofrecer un servicio ágil y de primera clase y apoyar a nuestros clientes para que puedan ofrecer experiencias increíbles a sus clientes”.

Además de anunciar su nuevo modelo de ventas, Bose Professional también lanzó un nuevo sitio web que incluye la colección completa de extensos módulos de capacitación de Bose Professional y una nueva biblioteca de documentos, diseñada para brindar a integradores y consultores acceso inmediato a archivos y especificaciones críticos.

“El lanzamiento de esta nueva organización de ventas es un gran logro y quiero extender mi agradecimiento al equipo y a nuestros nuevos socios por su increíble trabajo al darle vida a este modelo”, dijo John Maier, director ejecutivo de Bose Professional. “Si bien este nuevo modelo de ventas supone un gran paso adelante en nuestra evolución como empresa independiente, apenas estamos comenzando. Estamos entusiasmados de abrir más de una docena de nuevos centros de experiencia y oficinas de Bose Professional en todo el mundo este año mientras seguimos enfocados en brindar las mejores ventas y servicios de su clase para nuestros clientes en todo el mundo”.

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John Richardson regresa a KHS America

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KHS America recibe a John Richardson como nuevo gerente de relaciones con artistas y educadores.

KHS America anuncia que John Richardson se ha unido a su equipo como Gerente de Relaciones con Artistas y Educadores. En este cargo, Richardson guiará la actividad de relaciones con los artistas para todas las marcas y, al mismo tiempo, asumirá la responsabilidad directa de los artistas con sede en EEUU que representan a Jupiter Band Instruments, XO Brass, Altus Flutes y Majestic Percussion. También gestionará el amplio programa de subvenciones de la KHS America Academic Alliance en apoyo de clínicas educativas y liderará otros programas de extensión para educadores de la empresa.

“Estoy muy emocionado de regresar a la familia KHS America”, dice Richardson. “Es realmente un honor colaborar con un equipo tan talentoso y un grupo de artistas increíblemente diverso y apasionado. Somos muy afortunados de contar con un apoyo tan fuerte de artistas y educadores influyentes en toda la gama de nuestras marcas”.

Ohn fue anteriormente gerente de marca de Winds en KHS America de 2014 a 2019 y tiene una impresionante historia de experiencia en la industria musical como artista escénico, educador, minorista, gerente de marca y, más recientemente, como gerente nacional de ventas de St. Louis Music.

“Estamos increíblemente emocionados de tener a John Richardson de regreso en casa, en este importante papel para el que está tan bien preparado”, afirma el presidente de KHS America, Jerry Goldenson. “Su conocimiento de nuestro negocio, las relaciones existentes con muchos de nuestros artistas, su profundo conocimiento de la educación musical y su experiencia de primera mano como artista son una combinación perfecta para liderar nuestros esfuerzos de divulgación hacia el futuro”.

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Audio

Eventide nombra a Mahtab Neptune como Chief Marketing Officer

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Eventide Audio da la bienvenida a Mahtab Neptune como su nueva directora de marketing.

Neptune es una especialista en marketing con más de 16 años de experiencia en la intersección de la música y la tecnología. El director general de Eventide, Tony Agnello, anunció el nombramiento de Neptune y comentó: “Mahtab Neptune aporta una profunda comprensión del comportamiento del cliente, la capacidad de predecir las tendencias del mercado a medida que se desarrollan y una dedicación a los creadores de música y la innovación en su interactividad con las herramientas que canalizan esa creatividad. Estamos encantados de que Eventide ahora se beneficie de sus conocimientos”.

En su nuevo cargo, que comenzó en NAMM este año, Neptune se reporta directamente a Agnello. “Me siento honrada de haberme unido al equipo de Eventide Audio y colaborar con un equipo tan innovador”, dijo. “Durante mucho tiempo he admirado el ingenio de sus productos y cómo han dado forma al mundo de la producción musical. Ahora, hablando desde dentro, estoy realmente impresionada por la mentalidad innovadora de la empresa y la pasión que todos comparten. Como CMO, planeo continuar consolidando el liderazgo de la marca en audio profesional, superar los límites creativos y contribuir a la evolución del panorama de la tecnología musical”.

Más recientemente, como vicepresidente de marketing del proveedor de soluciones de creación musical todo en uno Beatclub, Neptune estuvo a la vanguardia para garantizar la fuerte presencia de Beatclub como una startup SaaS e impulsar el crecimiento de la empresa, incluida el liderazgo de colaboraciones clave con Justin Timberlake, Timbaland, Def Jam, Mastercard y ESPN. Durante el primer año, logró un aumento masivo en la adquisición y retención de clientes.

Antes de Beatclub, Neptune pasó casi una década en Native Instruments, donde perfeccionó su pedigrí como experta en marketing global con formatos de narración estratégicos que establecieron puntos de referencia para la industria del audio profesional en general. Neptune adoptó un enfoque ascendente en NI, expandiendo agresivamente sus esfuerzos de marketing a nuevos países y mercados en todo el mundo, lo que resultó en un crecimiento año tras año consistente y sustancial.

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