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El uso de lascampañas de e-mail (Parte 1)

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*Por Raphael Ferrari
*Especialista en optimización de e-commerce y socio-director de Sanders Estrategia Digital

Entiende cómo las campañas de e-mails comportamentales pueden cambiar tu negocio

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Todos, inclusive los más legos, saben de la importancia de las campañas de e-mail marketing. ¿Pero hasta dónde llega la efectividad de salir mandando e-mail como loco? O mejor aún, mandando e-mails sin relevancia, fuera de contexto y sin el interés del destinatario. Todo eso es mucho más complejo que simplemente disparar e-mails en horarios o días predeterminados. Para alcanzar buenos resultados es necesario estrategia y conocimiento no sólo de tu producto, sino también de tu consumidor.

Los consumidores online están cada día más exigentes e impacientes. Hay tanta información disponible que ya no pueden absorber todo ese contenido de forma eficiente y muchas cosas pasan desapercibidas. Un contenido sin relevancia para ellos es enviado automáticamente al cesto de basura en su mente, eso cuando es abierto, e implacablemente ignorado. Por éste y otros motivos, enviar contenido relevante y contextualizado marca toda la diferencia para despertar el interés de quien lo recibió.

Ya me encontré con algunos clientes que simplemente abominaban las campañas por e-mail diciendo que no creían en su eficiencia y que nunca habían, de hecho,obtenido buenos resultados. Eso porque ellos no lo estaban haciendo de la forma correcta para el público que poseían. No creaban campañas, creaban SPAM. En este caso, es obvio que las cosas no saldrían bien.

Segmentar tus campañas de acuerdo con el contexto y crear un ciclo de relación con tu cliente es esencial para hacerlo comprometer. Utilizando el método correcto, tienes condiciones de llevar información o productos que realmente son de su interés haciendo que este cliente entre en un embudo aún más segmentado, o sea, aprendes cada vez más sobre esa persona, comienzas a ser cada vez más asertivo y las campañas se vuelven mucho más efectivas, con una tasa de conversión mucho más optimizada, además de reducir la incidencia de opt-out de tu base.

¿Por dónde comenzar con tus campañas de e-mails comportamentales?El gran negocio de las campañas de e-mail comportamental es mapear un determinado comportamiento o indicio de interés del consumidor, segmentarlo y entonces disparar un mensaje específico para aquella persona.

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Gatillos de activación

Para comenzar, primero necesitas entender qué gatillos puedes utilizar para comenzar tus campañas y montar una estrategia de segmentación comportamental. Para eso, voy a citar algunas reglas con las cuales podráscomenzar y, sobre todo, llevar una comunicación personalizada y una recomendación de productos asertiva:
-Segmenta por productos que fueron comprados en los últimos meses
-Productos que fueron visitados
-Rango de precio buscado
-Categoría de producto que el consumidor demostró interés
-Geolocalización
-Condiciones climáticas
-Franja etaria de las personas que acceden
-Sexo de las personas que acceden
-Fecha de la última compra
-Periodicidad de compra
-Contenido de los carritos
-Productos abandonados
-Búsquedas abandonadas
-Cumpleaños
-Usuarios que no interactúan más
-Por etapa de abandono en el carrito de la compra.

Con esos triggers, tienes un punto de partida para iniciar una estrategia para tu negocio, segmentando tu audiencia y entregando un contenido personalizado para cada persona, aumentando así el interés de tu audiencia. El resultado de eso ciertamente será un aumento en la conversión de esas campañas personalizadas.

El momento correcto

Claro que a partir de ahí, disparar los e-mails con los gatillos correctos no es lo suficiente. Es necesario identificar cuál es el mejor momento para hacer el envío. No sirve de nada, por ejemplo, identificar el interés en un determinado producto y sólo mandar un e-mail con descuento el mes que viene. La chance de haber perdido el timing del envío es altísima.

El título ideal

Piensa con bastante cuidado enel título del e-mail. Esél que vaa identificar el contexto del mensajeenel momento que el usuario lo veensu bandeja de entrada y también de qué se trata. Evita palabras con alto riesgo de SPAM, sé directo y vendedor.

La importancia del contexto

El contexto en el cual un e-mail comportamental se encuentra puede definir si aquel usuario va a abrirlo, ignorarlo o mandarlo a la carpeta de SPAM. El contexto ayuda al usuario a identificar el motivo por el cual él está recibiendo aquel e-mail y eso automáticamente hace que la chance de abertura aumente.

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¿Con qué estrategias comenzar?

Las estrategias de e-mail comportamental y personalización son inmensas. El límite es tu imaginación. Paradójicamente, éste acaba siendo uno de los principales motivos por los cuales es tan difícil trabajar de esta forma y por qué tan pocas personas logran entregar esto de forma eficiente.
En la próxima edición, ¡te daré cinco ideas para aplicar en tu próxima campaña! No te lo pierdas.

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Music Business

Por qué la Generación Z es importante para la industria musical

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¿Qué hace que la Generación Z sea tan importante dentro del mercado de la música?

Los millennials han tenido su momento bajo el sol. (Me incluyo aquí.) Y al igual que las generaciones anteriores a nosotros, nuestro momento ha terminado. Los miembros de la Generación Z, con el streaming al alcance de su mano desde lo que parece ser desde su nacimiento, escuchan y se obsesionan con la música más que sus predecesores. Aunque me resulta difícil admitirlo, la prueba está en las estadísticas. Y esas estadísticas muestran que sin esta nueva ola de amantes de la música, nosotros, la gente del negocio musical, nos quedaríamos sin trabajo. ¿Qué hace que esta generación sea tan importante? Hablemos de eso.

Crónicamente en línea

La frecuencia y consistencia del uso de Internet y los medios por parte de la Generación Z es completamente diferente a la de las generaciones anteriores. Los artistas de todos los géneros tienen formas casi ilimitadas de difundir su música a nivel mundial, sin mencionar la respuesta casi inmediata de las masas. Eso significa que las empresas y los sellos también han tenido que adaptar sus estrategias de marketing, publicidad y negocios para satisfacer los deseos y necesidades de los oyentes. ¿La mayor parte de los consumidores? Generación Z, por supuesto.

A partir de 2023, “la Generación Z pasará más tiempo con la música que la población en general. Las personas de entre 13 y 24 años en Estados Unidos pasan 3 horas y 43 minutos diarios escuchando música, un promedio de 40 minutos más que el resto de la población”, escribe un estudio reciente realizado por Edison Research. En el informe de ganancias del segundo trimestre de 2023 de Spotify, descubrieron que en la primera mitad de 2023, la Generación Z escuchó canciones más de 560 mil millones de veces y episodios de podcasts más de 3 mil millones de veces, lo que representa un aumento del 76% con respecto al año anterior. Sólo eso los convierte en el grupo de más rápido crecimiento de Spotify en cuanto a escucha de música y podcasts en Spotify.

Con acceso a más plataformas de streaming que nunca al alcance de su mano, la Generación Z ha desplazado por completo los medios de consumo de música de las ventas tradicionales de álbumes a, como habrás adivinado, la transmisión por secuencias. Con las redes sociales a la vanguardia de todo, las empresas han tenido que adaptarse para poder comercializar a esta generación.

El impacto de las redes sociales

Con una línea de comunicación directa con casi todas las comunidades en línea, la Generación Z se ha vuelto más inclusiva y diversa, abrazando y celebrando una gama más amplia de artistas y géneros. Su conciencia social ha impactado la industria de la música de maneras que no se olvidarán pronto, poniendo en el centro de atención temas de salud mental, justicia social, verdad y vulnerabilidad.

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¿Cómo afecta esto a la industria musical en su conjunto? Los géneros y artistas que vemos ocupar un lugar central definitivamente reflejan estos temas. Piensa en Billie Eiligh, Olivia Rodrigo, Lil Nas X, The Kid Laroi, Taylor Swift. Estas preferencias han dado forma al sonido y la estética de la música contemporánea.

¿Recuerdas el estudio de Edison Research que mencioné antes? También descubrieron que los principales géneros de esta generación son el Hip Hop/R&B, el Top 40 y el Rock Alternativo. Dicho esto, con sus gustos eclécticos y su exposición a una amplia gama de influencias, incluidos Internet y las redes sociales, la Generación Z ha contribuido significativamente a difuminar las fronteras de los géneros y al surgimiento de estilos híbridos. No olvidemos que las plataformas visuales como TikTok también han influido en el desarrollo de estas tendencias musicales, con canciones cortas y pegadizas que a menudo ganan popularidad viral y sitúan a los artistas en el centro de atención casi de la noche a la mañana.

Datos

Con la enorme huella digital de la Generación Z, los especialistas en marketing musical tienen acceso a grandes cantidades de datos que informan estrategias de marketing muy específicas. Al utilizar análisis de plataformas de streaming, métricas de redes sociales e información sobre la audiencia, los especialistas en marketing pueden personalizar campañas, identificar tendencias emergentes y optimizar el contenido para lograr el máximo impacto.

El auge de la cultura del “Hazlo Tu Mismo”

No sólo Internet y el streaming son más accesibles que nunca, sino que también lo es la tecnología. Los artistas tienen acceso a todo el software de producción musical, DAW y equipos de grabación asequibles que necesitan, y pueden aprender todo lo que necesitan saber sobre cómo usarlos en el transcurso de una tarde. Con los tutoriales de YouTube y las comunidades en línea (como Reddit), las habilidades que solían estar guardadas están abiertas para que cualquiera las aprenda. Una vez que tengas música para compartir, también podrás hacerlo de forma independiente. ¡Atrás quedaron los días de la ruta tradicional de los sellos discográficos!

La distribución independiente está en la cima en este momento, principalmente gracias a la Generación Z. Ahora, el marketing independiente en redes sociales, las colaboraciones con influencers y las tácticas promocionales básicas se han convertido en la norma para los músicos de estilo “Hazlo Tu Mismo” que buscan crear una base de fans y hacer crecer sus carreras.

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En conclusión…

La Generación Z ha adoptado de todo corazón la tecnología, las redes sociales, la independencia y la autenticidad en un grado sin precedentes que, a su vez, ha impulsado la cultura del “Hazlo Tu Mismo” dentro de la industria musical a nuevas alturas. A medida que las nuevas generaciones continúan redefiniendo las convenciones existentes y remodelando la industria tal como la conocemos, es evidente que la cultura del “Hazlo Tu Mismo” seguirá creciendo. Mientras tanto, ¡es hora de adaptarse! La industria siempre está cambiando. Si quieres mantenerte a la vanguardia, debes adaptarte junto con ellos.

¡Buena suerte!

*Autora: Randi Zimmerman. Artículo publicado originalmente en el blog de Symphonic. Puedes verlo en inglés aquí.

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Audio

Audiofocus presenta la serie de altavoces Isolde

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El fabricante belga de sistemas de sonido Audiofocus lanzó su gama Isolde AP108 de altavoces de fuente puntual de 8” y 2 vías para instalación y sonido en vivo.

Diseñado para ofrecer altos niveles de presión sonora en un espacio reducido, Isolde AP108 contiene un transductor LF premium de 8” que incorpora tecnología de bobina móvil Tetracoil para lograr un SPL máximo de 129 dB. El transductor HF de salida de 1,4” con imán de neodimio elegido tiene una bobina móvil de 2,4” y pertenece a la misma familia que los drivers empleados en la serie de PA de columna y curvatura constante recientemente lanzada por la compañía, lo que garantiza una firma de audio uniforme en toda la gama Audiofocus.

El diseño asimétrico distintivo del AP108 permite desplegarlo vertical u horizontalmente o colocarlo en el escenario como monitor. Una guía de ondas impresa en 3D personalizada garantiza una cobertura rígida de 90ºx60º y se puede girar rápidamente según la aplicación. Isolde AP108 se ofrece en versiones para vivo pasivas y autoamplificadas con asas integrales y soportes de poste biangulares, o como una variante de instalación dedicada con líneas limpias y soportes opcionales para techo o pared.

“Al optar por una verdadera configuración de 2 vías y aprovechar los beneficios de la tecnología Tetracoil, podemos ofrecer un SPL significativamente más alto cuando se compara con los altavoces coaxiales de 8 pulgadas líderes del mercado”, explica la fundadora y CEO de Audiofocus, Ana Leroy. “Nuestra bocina única también permite un grado de control y proyección que los gabinetes coaxiales no pueden igualar”.

El director de ventas de Audiofocus, Håkan Sjöö, añade: “Isolde AP108 es un concepto inteligente y versátil que merece ser el altavoz de referencia para empresas de alquiler e integradores. Ya sea que sirva como PA principal para eventos más pequeños, duplique como monitor de escenario o se coloque como gabinete de relleno junto con nuestros sistemas insignia, siempre hay un lugar para un altavoz tan compacto y potente”.

Isolde AP108 se fabrica con madera contrachapada de abedul de alta calidad en la sede de la empresa en Bélgica y ya está disponible para pedido.

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Audiofocus cuenta con distribución en Mexico (PREES) y Chile (Novotic) actualmente, y sigue buscando socios para el resto de América Latina. Si te interesa, conoce más aquí.

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Distribución

México: Cameo nombra a OHM Distribution distribuidor exclusivo en el país

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Cameo Light y OHM Distribution se asocian para proveer las diferentes líneas de equipos de iluminación de la marca alemana en el mercado mexicano. 

Con muchos años de experiencia en distribución en México, OHM Distribution es una empresa con foco en las instalaciones audiovisuales y ya se está encargando de la distribución exclusiva de las soluciones de iluminación profesional de la marca Cameo.

“Nos alegra mucho colaborar con Adam Hall Group”, comenta Bernardo Moya, quien comparte la dirección de OHM Distribution con Héctor Ortega y Jens Hollich. 

Para Bernardo, México es uno de los mercados de eventos más dinámicos de América Central y del Sur, lo que abre a los fabricantes de equipos para eventos actuales todo un mundo de posibilidades. “La colaboración para la distribución es un hito más en la historia de nuestra empresa y nos enorgullece distribuir las soluciones de iluminación pioneras de Cameo en México. A partir de ahora combinaremos los puntos fuertes de ambas empresas para seguir escribiendo una historia de éxito en el mercado mexicano”.

Markus Jahnel, COO de Adam Hall Group, añade: “OHM Distribution nos convenció desde el principio gracias a su red y a su catálogo. Una orientación tan definida al mercado audiovisual y de eventos se adapta a la perfección a nuestros productos. Nos alegra esta nueva colaboración y estamos deseando ver los primeros Cameo en México”.

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