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5 PREGUNTAS: La conducta del consumidor

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Para las tiendas y empresas es importante tener en cuenta el comportamiento de los consumidores frente a las ofertas comerciales. La conducta humana y las experiencias y conocimientos que una persona adquiere a lo largo de su vida influencian directamente en sus necesidades y en su conducta de compra

El Ing. Mario R. Olsztyn, profesional uruguayo en consultoría y capacitación en comportamiento organizacional y gestión estratégica, explica algunos detalles sobre el tema y da varios consejos para aplicar.

1-¿Cómo se relaciona la conducta humana con la conducta de compra o como consumidor?

Todo lo que el consumidor aprende durante su vida – sus opiniones, actitudes y creencias – influyen en la compra. La decisión de comprar se origina en un estado de necesidad latente de origen biológico (alimentación, descanso, etc.) o psíquico (aceptación, estima, placer, prestigio, etc.). El proceso por el cual se generan las necesidades latentes depende de estímulos que el individuo recibe a través de sentidos y transforman esas necesidades en manifiestas. Esto influye en el mecanismo de decisión, pues cuando sucede, el individuo realiza una acción para obtener el bien o servicio que lo satisfaga, ya que se produce en él un estado de desequilibrio, consciente o inconsciente, que requiere su obtención.

2-¿Hay algún modo de influenciar esa conducta para beneficio de la tienda o empresa?

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Sí, generándole al cliente una experiencia gratificante. En ese sentido, podemos hacer un tablero de gestión (Diagnóstico del Estado del Comercio Minorista) que permite medir diferentes aspectos y niveles de la misma, como expectativas, productos y servicios, ambiente, personal, comunicación, eventos, servicio al cliente, etc. Se analiza así cada una de las experiencias calificándolas entre los valores 1 (muy mala), 2 (regular), 3 (buena), 4 (muy buena) a 5 (excelente). En base a estos resultados, el administrador debe recomendar acciones a tomar para mejorar en cada aspecto.

3-¿Qué consejos daría a un vendedor o empresa para tratar con esto?

Con los resultados evaluados del tablero anterior, el gerente debería ponerle como objetivos a sus vendedores, las acciones recomendadas en cada punto. Así, se debe establecer una política de premios por resultados obtenidos y reuniones periódicas de reflexión-motivación para los vendedores.

4-¿Se deben tener en cuenta las diferentes clases sociales?

Sin duda los comportamientos y valores adquiridos de los diferentes grupos socio-económicos condicionan su conducta de compra. Es importante saber qué es lo que prioriza cada grupo: si es lo tangible (surtido correcto de producto, proximidad física, apariencia agradable, accesibilidad de precios, limpieza, delivery, atención, crédito) o lo intangible (relaciones personales con el dueño, confort en la tienda). Debemos tener en cuenta estos comportamientos de cada grupo a la hora de la compra para poder mejorar.

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5-¿Qué pasos se podrían seguir para lograr la fidelización de los clientes? 

Podemos monitorear la fidelidad de los clientes hacia el punto de ventas preguntándoles sobre su evaluación de ítems como respeto, cordialidad, ser escuchado, orientado y comprendido; no ser presionado, sinceridad, comodidad, cumplir con lo acordado, no hacer esperar más de la cuenta, entre otros. Así podremos identificar las experiencias más valoradas que prioriza el cliente y ver dónde poner el foco y qué acciones tomar para mejorar; como por ejemplo, aumentar las acciones en base a experiencias identificadas de satisfacción o hacer monitoreo constante de los clientes satisfechos. Algo bueno a destacar es que en nuestro negocio minorista ellos puedan comparar y buscar alternativas, lo cual también puede incrementar su frecuencia de compra en nuestro local.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

instrumentos musicales

NAMM Show 2025: Peavey y Josh Homme presentan amplificador Joshua Homme Decade Too  

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Peavey Electronics y el guitarrista Josh Homme, líder de Queens of the Stone Age y Eagles of Death Metal, han lanzado el Joshua Homme Decade Too, una versión moderna del legendario amplificador de práctica Decade. 

Este anuncio de Peavey llega después de que Homme revelara en una entrevista con Mark Ronson que este amplificador vintage fue clave para los icónicos tonos de guitarra y bajo presentes en sus grabaciones.  

Características del nuevo amplificador

El Joshua Homme Decade Too, con un peso de menos de 12 libras y una potencia de 10 watts a través de un altavoz de 8 pulgadas, combina el circuito original del Decade con mejoras modernas. Entre sus características destacan:  

  • Controles de ganancia mejorados: PRE GAIN ajusta el nivel de entrada y POST GAIN controla la señal antes del amplificador de potencia.  
  • Saturación patentada: La función SATURATION, conmutada por pedal, permite un sustain y saturación similar al de válvulas, ideal para volúmenes bajos en estudios o habitaciones.  
  • Ecualización flexible: Controles de BASS, MID y HIGH acompañados por interruptores de mejora de BASS y TOP añadidos por Homme para personalización tonal.  
  • Panel trasero avanzado: Incluye una salida XLR balanceada con control de nivel y ground lift para grabación directa, una salida PREAMP OUT con interruptor de fase, y salidas para altavoces paralelos que permiten usar el altavoz interno junto a un gabinete externo.  

Extensión para mayor versatilidad  

El amplificador viene acompañado por un gabinete de extensión Decade Too. Este altavoz de 8 pulgadas está integrado en un soporte cromado con diseño inclinable y giratorio, ofreciendo claridad direccional y opciones de monitoreo. Puede colocarse por separado para una mejor dispersión en la sala o apilarse para una configuración más llamativa.  

Para más detalles, visite la sala de Peavey en el NAMM Show (Room 210A) o consulte su sitio web en www.peavey.com.  

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software

Nueva herramienta de mezcla de audio OSMIX ya está disponible para Mac y Windows  

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OSMIX, una aplicación de mezcla de audio inteligente diseñada para ofrecer mezclas de calidad de estudio con rapidez y facilidad, ya está disponible para sistemas Mac y Windows. 

La herramienta OSMIX promete simplificar el proceso de mezcla, eliminando las complejidades técnicas y el tiempo que normalmente requiere, gracias a su exclusivo Neural Audio Processing Engine.  

Una solución para la producción musical  

La mezcla de audio es una etapa crítica en la producción musical, pero puede ser costosa y demandar experiencia técnica. Según Jared Forman, CEO y cofundador de OSMIX, la herramienta nació como solución a los plazos ajustados de proyectos de música para cine y televisión: “Necesitábamos una forma de entregar mezclas consistentes y de alta calidad rápidamente. OSMIX nos permitió lograrlo, y ahora estamos emocionados de compartir esta herramienta con el mundo”.  

Proceso de mezcla intuitivo en tres pasos  

OSMIX ofrece un flujo de trabajo simplificado para obtener mezclas profesionales:  

1. Importar pista: Carga las pistas grabadas, y OSMIX las analiza y las prepara para el procesamiento.  

2. Seleccionar un estilo: Escoge entre estilos como Modern, Vintage, Thump, Ambient o Sparkle, ajustando la intensidad con un control intuitivo.  

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3. Exportar la mezcla: Ajusta niveles individuales y exporta una mezcla profesional en minutos.  

Tecnología de procesamiento y ética en su diseño  

El motor Neural Audio Processing Engine de OSMIX trata cada pista en relación con las demás, asegurando un equilibrio en la mezcla final. A diferencia de herramientas que dependen de inteligencia artificial (IA), OSMIX utiliza lo que denomina “Mixing Intelligence” (MI), basada en las décadas de experiencia de Will Borza, cofundador de OSMIX, como ingeniero de mezcla y masterización para artistas como The Black Keys, Deftones y Hans Zimmer.  

Jared Forman, compositor con más de 400 créditos en TV y 25 largometrajes, lideró el desarrollo práctico de la herramienta, mientras que Bob Brown, arquitecto de software de Pro Tools, ayudó a integrar técnicas avanzadas de procesamiento en una interfaz intuitiva.  

Disponibilidad  

OSMIX está diseñada tanto para músicos independientes como para profesionales de la postproducción, y ya puede descargarse en osmixmusic.com 

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Iluminación

Ultimo Hybrid de Claypaky: Solución todo en uno para diseños de iluminación  

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Claypaky ha presentado Ultimo Hybrid, una luz híbrida versátil que combina funciones de spot, perfil, wash y beam en un solo equipo. 

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Diseñada para satisfacer las necesidades de diseñadores de iluminación en giras, eventos en vivo e instalaciones permanentes, esta herramienta ofrece “potencia, precisión y flexibilidad en un diseño compacto”, según destaca el comunicado oficial de Claypaky.  

Rendimiento y durabilidad  

Impulsada por una lámpara de arco corto de 550W, Ultimo Hybrid produce un brillo de 19,000 lúmenes y tiene una vida útil de hasta 4.000 horas. Esto la convierte en una opción confiable y eficiente para aplicaciones de bajo mantenimiento.  

Zoom suave y versátil

El zoom lineal motorizado abarca desde haces colimados (2° a 29° en modo Beam) hasta puntos enfocados (3° a 52° en modo Spot), permitiendo crear escenas dinámicas y adaptarse a diversas necesidades creativas.  

Control preciso para mayor creatividad

El sistema avanzado de obturador de cuatro planos focales proporciona control sobre cada hoja, logrando efectos personalizados con bordes definidos, como el efecto “Total Curtain”.  

Sistema Absolute Position

Este sistema innovador registra la posición del aparato en tiempo real, incluso después de interrupciones de energía, lo que garantiza una recolocación precisa y reduce los tiempos de configuración.  

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Versatilidad en un diseño compacto

Con un diseño compacto, Ultimo Hybrid incluye un disco de gobos rotativos con ocho opciones, un disco de gobos estáticos, prismas de cuatro y ocho facetas, y frost lineal para wash suave. Su sistema de mezcla de colores CMY, un CRI alto y 14 chips dicróicos, incluidos tonos como el rojo intenso, permiten crear una paleta cromática variada.

Combina múltiples funciones en un solo aparato resistente al agua y al polvo (IP66), para uso en eventos en interiores y exteriores, eliminando la necesidad de equipos adicionales.  

Mira más en este video

Claypaky Ultimo Hybrid – Teaser Video
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